保護者対応について、アドバイスいただけませんか?

ピアナリカ

幼稚園教諭, 幼稚園

迎えに来た保護者から「うちの子だけ写真に写ってない気がするんですけど…」「どうしてまた噛まれたんですか?」など、クレームに近い言い方をされ、どう説明すれば不安を和らげられるか、いつも悩みます。みなさんどう対処(メンタル管理?)されてますか?

2025/12/08

2件の回答

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私の園でも繊細な保護者の方々いらっしゃいます。その時はまず保護者の気持ちを受け止めることを大切にしています。写真については「撮影のタイミングで別の遊びに夢中になっていた」「安全面の見守りを優先する時間帯は撮影が難しい」など、状況を具体的に説明しつつ、決してお子さんが疎かにされているわけではないことを丁寧にお伝えしています。噛みつきなどのトラブルに対しても、「成長段階でよく見られる行動であること」「園として予防と対応に取り組んでいること」「噛まれた側・噛んだ側どちらも大切に関わっていること」をしっかり説明し、不安を抱えたまま帰られないよう心がけています。 自分自身のメンタル管理としては、クレームのように感じる言葉があっても「お子さんを心配する気持ちの表れ」と捉え直すことで、必要以上に落ち込まないよう意識しています。また、その日のうちに同僚と共有してサポートを受けたり、対応が難しい場面は一人で抱え込まないようにしています。 でも1番は割り切って気にしすぎないことです!大切なのはあなた自身の心の健康を保つことです。仕事と割り切ったらいいと思います。あなたは十分子どもと向き合っている理想の保育士だと思います。

2025/12/09

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「保護者」のお悩み相談

子育て・家庭

下の子が産まれて上の子はとっても可愛がってくれているものの、2ヶ月経ち泣き声がすると悲しくなってしまったり、試し行動をしたりいっぱいいっぱいになっている様子で不安定です😭💦 わたしもできるだけ上の子の時間を優先したり相手をしたりしているのですが、1人の時とはどうにもこうにも違うので時が過ぎるのを待つしかないと思ってます😅 ママ先生方、こんなもんでしょうか??皆さんのお話聞かせてください。

子育て保護者正社員

アオ先生

保育士, 幼稚園教諭, 認可外保育園

12026/03/13

mii

保育士, 認可保育園

とてもよくあることだと思います🥺 下の子が生まれて2〜3ヶ月頃って、上の子が一番不安定になりやすい時期ですよね💦 大好きだからこそ気になるし、ママを取られたような気持ちになったり、気持ちがいっぱいいっぱいになってしまうのでしょうか😖 大変かと思いますが、ママが意識して関わろうとしているのも、ちゃんと伝わっていると思いますよ✨ 我が家は時間とともに落ち着いていったので、今は過渡期なんだと思います☺️ ゆっくりできるときに休んで、息抜きしつつ頑張ってください!

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保育・お仕事

居宅訪問型保育で働いています。 要望が多い保護者さんに対してどのような対応されているか教えてください🙇‍♀️ 例)寝かしつけはせず寝んトレさせて下さい。

保護者保育士

ゆきの

保育士, 認可保育園

22026/03/21

たま

幼稚園教諭, プリスクール・幼児教室

保育園、幼稚園で働いているので参考にならないかもしれませんが...協力出来る所までは協力しますが、出来ないことはお断りしてます。寝んトレだったら、最初◯分だけ挑戦して、その後必要だったら寝かしつけますね。等 園だったら集団生活なので断れることも、訪問だと難しそうですね💦

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保育・お仕事

今まで2つの認可保育園で正社員として 働いていたのですが 今は退職し、時々短期のバイトなどで保育園で 働いています。 先日初めて認可外保育園で働いたのですが 9割がパートで正社員がいない日もあったり その日初めて来たバイトや高校生バイトに 任せたり、とかなり驚かされることが多かったです。 今まで厳しくやってきたことがゆるくてびっくりしました。 認可外保育園が初めてだったので これが普通なのか?と驚きながらも その園だけなのか気になりました。 認可保育園と認可外保育園で ここが違うなと感じることがあったら 教えて欲しいです!

保護者保育士

ふる

保育士, 認可保育園

102026/02/02

さーは

保育士, 保育園

認可外... 昔病院の附属の保育所にいました そして今昔認可外だった認定小規模園にいます 社会福祉法人で働く事が多かったのでえ?っと思う事が多々あります 直近では...子どもの唇が荒れていて...園長が自分のリップを拭いて子どもに塗っていました アウトですよね

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👑保育・お仕事 殿堂入りお悩み相談

保育・お仕事
👑殿堂入り

40代パート保育士、今の職場に転職して4年目です。 4年働きましたがどうしても雰囲気が合わず 退職しようと思っています。 周りの職員は、勤続10年以上から何十年という先生がほとんどです。 保護者子どもの愚痴悪口が多く、 子どもの前でも 今で言う不適切保育も  仕方ないよね もう何も言わずに 子どもの言いなりになればいいんだね などいう意見で… 上の先生に相談することは難しそうです。 主任は同じ考えですし、園長は不在のことが多いです。 最後の職場にしようと思っていましたが 正直苦しい。 辞めることは逃げ、と、過去辞めた人も何年も言われ続けています

退職パート

晴れたらいいね

保育士, 認可保育園

192024/01/02

らい

保育士, 保育園, 公立保育園

辞めることは逃げではありませんよ。 よくない環境なら早目に違う職場に変えればいいと思います。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

保育施設の運営管理をしています。 管理している全施設のシフトを組むのですが、どうしても土曜保育だけは入れる方が少なく、いつも苦労しています。 応募の段階では皆、月1〜2回の土曜出勤があることに同意して入職しているはずですが、いざ勤務が始まると一日も土曜出勤が出来ない方ばかりです。 そこで、 ①土曜日の希望休は2日まで、と制限をかける ②毎月、必ず土曜保育に入ることのできる日を1日だけピックアップしてもらう ③仮シフトが出た時、土曜出勤が難しければ自身で代わりの人を交渉して見つけてもらう 上記のいずれかの対策を取り入れることを考えています。 是非、現場の方の意見をお聞かせください。

土曜保育管理職シフト

しののん

保育士, 保育園, 認可保育園, 学童保育

312023/12/22

たむたむ

保育士, 保育園, 公立保育園

うちの園は③です。4月に一年分の土曜日出勤日を決めていますよ。あみだくじで順番を決めて、その順番通りにシフトを入れていきます。月一が基本ですが、シフトを9人で2人ずつ回すので、土曜日が4週しかない月は無しの時もありますよ。その土曜日が出られない人は、同じシフト時間の人と自分で交代して貰い、主任に報告してます。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

子どもが勝手に転び、泣いておらず、赤くなってもいないのに、いちいち「ヒヤリハット書いて」 と書かされ 休憩時間に書くしかなく、辛いです (そう言う本人は書かない) しかも、上司に↑この内容でも 「どうしたらなくせるか」 ちゃんと考えて対策を練って書き込むようにと。 呼ばれて一緒に対策を考えさせられること多数 これだけで30〜40分拘束されて辛いです 皆さんの園はどうですか?

休憩園長先生退職

ぽち

保育士, 保育園

222023/04/18

りん

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

おつかれさまです🙇🏻‍♀️ 正直その程度でヒヤリハット書かせられるのは嫌がらせとしか思えません😭💦 他の先生方も同様のことをされているのでしょうか? あまりご無理されませんよう…😢

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話題のお悩み相談

保育・お仕事

現在勤務している園で、副園長先生から面談で『今の業務習得スピードや挨拶などのマナー面で、5月からいきなり正職として独り立ちさせるのは厳しい』という評価を受けました。 園側からは『頑張っているのは理解しているから、パートとして働きながらまずは基礎を固めてはどうか』と提案されています。私としては今の園が大好きなので、ここで仕事を完璧に覚えて、いずれ正職になりたいと考えています。 しかし、親に相談したところ『正職にこだわってほしい』と強く言われており、板挟みで悩んでいます。

正社員保育士

あかねん

保育士, 病院内保育

12026/04/23

わたあめ

保育士, その他の職種, 保育園, 放課後等デイサービス, 児童発達支援施設

ん?ただ、パート職員が欲しい、 正職だとお金がかかるとかって 内容で、難癖つけてるってことはないですか? そんな企業あったりするので‥ また、雇用契約書は、どのようにかわしましたか? まずは、パートからって記載されてるのか、 契約社員から正職にあげるなのか‥?

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保育・お仕事

自園では誰もゴールデンウィークの合間の平日に休む人がいなかったです。30.1.7.8日など、有給も使いつつ長い連休を取る方はいらっしゃいますか? なかなか春の時期は休みを取ることに躊躇してしまいます。

新年度パート幼稚園教諭

なのは

保育士, 認可保育園

32026/04/23

たんぽぽ

保育士, 幼稚園教諭, 保育園, 幼稚園, 公立保育園, 認可保育園, 認証・認定保育園

いますよー。ゴールデンウィーク中も通常保育ですが、お家の方がお休みという事で欠席するお子さんもいるので、かえって有給を取りやすいと思います。

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保育・お仕事

パートで働いている保育士です!朝の自由遊びの時から「絵本読んで〜」とずっと膝で読んでいた子がいました。主活動になってもずっと同じ絵本、、、絵本を読んでいることは全然いいとして、私自身がずっと同じ本を読み続けていることに疲れてきておもちゃでの遊びをしようと促しました。 でも「やだーこれ読んで」と💦 何が良い誘い方や促し方で、これ上手くいったよー!みたいな経験談ありますか??

絵本遊びパート

かぁちゃん

保育士, 幼稚園教諭, 認可外保育園, 託児所, その他の職場

42026/04/23

いちご

保育士, その他の職種, 公立保育園

同じ絵本大好きなんですね♪保育士が別の遊びで楽しんでいる姿を見せてみるのはどうでしょう?また、好きな絵本の内容のものを遊びに取り入れたり、好きな絵本のイラストを誘いたい遊びに使ったり近くに貼ったりというのもどうでしょうか?保育は毎日試行錯誤ですよね💧応援しています。

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最近のリアルアンケート

希望通りでしたほとんど希望は通っている希望と違う~どこでも大丈夫でした~♡その他(コメントで教えてください)

117票・2026/04/30

楽しいやりがいあり普通少し難しい経験なしその他(コメントで教えてください)

166票・2026/04/29

とても合う合う普通少し違うよく違うその他(コメントで教えてください)

176票・2026/04/28

一生懸命なところ素直に学ぶ姿勢明るさ・元気さ新しい発想子どもへの関わり方その他(コメントで教えてください)

211票・2026/04/27