先日、保護者からクレームの手紙をもらいました。お迎えの対応をした時に、...

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保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

先日、保護者からクレームの手紙をもらいました。 お迎えの対応をした時に、私の話したことで嫌な気持ちになった、謝罪はいらないと書かれていましたが、どうしたらいいか悩んでいます。 その保護者は以前から様々なクレームを言う保護者で、こちらが伝えてもまったく違った解釈をして、またクレームをつける…という感じです。 園長先生にも対応した時の状況やその時の保護者の様子など伝え、今回のクレームの手紙も見てもらい、謝罪する必要はないと言われました。 園長先生がその保護者に今回のことについて、直接話をしましょうと手紙を書いたのですが、返信はありませんでした。 自分でもクレームを言われるような対応をしたつもりはないのですが、その保護者からのクレームを何度も受けていて、気持ちが滅入ってしまっています。 その手紙をもらってから、睡眠も取れず、胃が痛く、食欲も出なくなってしまいました。 ずっとその保護者の顔や手紙が頭から離れず、寝て次の日を迎えるのが正直怖いです。

2021/07/04

2件の回答

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もしかしたら、保護者の方に精神的な病気があるかもしれないですね。変なクレーム入れる人って時々病気とかの事情があったり

2021/07/04

そんな保護者の方はどこにでも必ずいるみたいですね 以前 直接うちに電話をかけてきた保護者の方がいました その方はクレーム魔と恐れられている方で第一子で通園2年目でした 前の担任からいろいろ言われておりだいぶ頭にきていたみたいです 例えば 2人目はいつ作るの? 早く作った方がいいよ この子のために兄妹は必要だからとか 園内でどの保護者の方にも一番話しやすい先生と言われている私が 担任になって 電話をかけてきたようで 2時間付き合いました その結果 心を開いてくださいました 園長にも事後報告で話をして 前担任にされたことを伝えて その担任には関わりを持たないようにいってもらいました 少し心に余裕がなく旦那さんは単身赴任でして1人でなんでもやって頑張っているのにそこをわかってくれなかったことが一番辛かったみたいでした そのあと2年間 なんの問題もなく卒園していかれました どんな対応をされたのかは分かりませんがクレームを言われるような対応はされてないと思います 園長先生への返事もしてこない保護者の方です 事が大きくなってしまって後悔しているかもしれません 少し気にかけながらも いままで通り接してみてはどうですか? あまり悩まないようにね 保護者の方はその人だけではないので

2021/07/04

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「保護者」のお悩み相談

保育・お仕事

理不尽な想いをされたことはありますか? 退職するか悩み、理不尽なことに耐えた方、退職された方、差し支えなければお話聞きたいです。 若い先生が、保護者の父親からデレデレされ、その母親が嫉妬してクレームを入れています。そのことに対して、園長は、嫌な想いをされているのは事実だから一緒に謝ろうと言っています。 若い先生は、保育士としての対応をしているだけです。若い先生の話を園長が聞くことなく、謝ろうと言っているのに腹が立ちます。若い先生は、悪いことをしている訳ではないから、謝りたくないと言っています。女性園長が、少しでも肩を持ってくれているなら状況は、違うのだと思いますが。。周りは、自分を否定されることになるので、謝りたくないと思っているなら謝らなくていい、謝るのはおかしいと思っています。 続けるなら謝る、謝らないなら退職という状況です。今のクラスを持ち上がって卒園させたい想いもあり、退職して後悔しないかも悩んでいるようです。でも、謝りたくないと。気持ちは良く分かります。でも自分で選択しないといけない状況です。園長との話し合いの時間を取ろうとしていますが、来客などがあり、保護者(母親)のお迎えが先になってしまいそうな状況で、私は先に退勤し、後で連絡をもらうことになっています。、

連絡帳絵本園長先生

ぽんた

保育士, 保育園

32026/05/09

mii

保育士, 認可外保育園

お疲れ様です。 世の中いろんな方がいますよね〜 私なら適当に謝って終わらせてしまうかなと思いました。もちろん納得いかない気持ちはありますが、保育園って嫌なうわさや評判ってめちゃくちゃ早く知れ渡ってしまうんですよね…怒った保護者に変なこと言われても嫌だし… ですが、謝りはしても自分の気持ちははっきりお話させていただきます。 良い先生がそんなことでいなくなってしまうのは寂しいので、負けないで欲しいです! メンタル的に無理ならきっぱり辞めてしまうのもひとつですけどね!1番大事なのは自分の身体と健康ですから( ◜ᴗ◝ )

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保育・お仕事

保護者との連絡ノートについてです。保護者の中に、家での出来事やエピソードをたくさん書いてきてくれる人がいます。私もできるだけ一言「可愛いですね!」とか「楽しい週末でしたね!」と書くようにしているんですが、同じ返答になってしまっています。一言メッセージのレパートリーを増やしたいので、おしえてください!

保護者幼稚園教諭保育士

たま

幼稚園教諭, プリスクール・幼児教室

82026/03/15

てぃ

保育士, 認可外保育園, 事業所内保育

どう可愛いのか、どう楽しいのか、少し具体的に書いてみては?

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保育・お仕事

保育士って、結婚して子どもがいないとやってはいけない職業なのかな? こないだ同期だった保育士してる友だちと久しぶりに会って保育の話をしていて感じた。 上司に好かれてないとか保護者とかかわるのって難しいなんて話になった時のことです 努力はしても、足りないかもしれないけど、自分は男だし保護者からしたら頼りないかもしれないと思いながらも、がんばって保護者と話すようにしようとか保育の知識、子ども理解を深めようと意識しながらやってきたつもりだけど、何か違うのかな?って思っています。 友だちは、男でしかも結婚して子どももいる。 だからね、 「保護者からしたら子育ての面から話ができたり、アドバイス、共感もできると、そこの違いもあるかもな。」 と、その友だちは言っていてね。 確かにそうだよ。 でも今の時代って、結婚して子どもつくればなんて簡単にいくとは思えないし、現状結婚すら考えられない。過去に結婚を考えた人はいましたが、自分の稼ぎとか生活とか考えたら相手にも大変な思いさせちゃうと感じて、諦めたことがあります。 でも、保護者からしたら、子育てをしていたりしたことがある保育者のほうが、いいんだろうなって。 そう思うと、何が専門性なんだろう?保護者に寄り添えなきゃダメなのか。って感じてしまいました。 もう、無力じゃん。何もできない。 保育士は辞めようと思うし、今後、男性になりたい人がいてもすすめない。とってもイケメンでスタイルいい人はそれでカバーできたりすんのかな? 世の中、不公平ですね。 その友人とは、今後距離を置こうと、そう思った。 そして、自分を見つめ直すことも必要だと思った。 だから、結局人って見た目、見える部分だけでの判断。 なんか、第一印象は変わらないって話もしてたな。 結局、努力って、報われるか報われないかは、相手の判断によるのでは? 子どもにも好かれて保護者にも好かれて同僚にも好かれて上司にも気に入られて…そんな人いるの? 2:6:2なわけだ。10人いれば、好き、どちらでもない、嫌い、の法則は。 ほどよい距離でかかわるのは大事だけど、それでいい環境ってつくれるのかな?みんながみんな様子見て遠慮して…もう、わかりません。意見を言い合う関係も大事なんじゃないの? ちょっと話がズレたり長文でごめんなさい。 目を通していただいた方、ありがとうございます。 生きることって、難しいです😓 だったらさ、保育士になれる人の、基準でも、つくってよ…

退職保護者転職

つーた

保育士, 認可保育園

112024/07/28

らい

保育士, 保育園

コメント読んで…ん〜そうじゃないなと感じました。 私は何十年と保育士をしてきていますが、結婚してなくても子どもがいなくても尊敬できる人はいましたし、保護者からも頼りにされてる感じがありました。 判断は相手ですが、そこにどれだけ真剣に信念をもってやるかどうかだと思います。プラス専門性も。 そして、信頼関係を作ろうとする姿勢も。 確かに、子育てしてないと分からない事もあります。でも、周りから聞く事や知識として得ている事で自信を持っていいと思います。 結婚して子育てしていても、向いてない人はいますから💧 私は考え方一つだと思います。 決してあなたの考え方が違うとは言いません。 こんな考えを持っている保育士も保護者もいる事を知っていて欲しいです。

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👑保育・お仕事 殿堂入りお悩み相談

保育・お仕事
👑殿堂入り

40代パート保育士、今の職場に転職して4年目です。 4年働きましたがどうしても雰囲気が合わず 退職しようと思っています。 周りの職員は、勤続10年以上から何十年という先生がほとんどです。 保護者子どもの愚痴悪口が多く、 子どもの前でも 今で言う不適切保育も  仕方ないよね もう何も言わずに 子どもの言いなりになればいいんだね などいう意見で… 上の先生に相談することは難しそうです。 主任は同じ考えですし、園長は不在のことが多いです。 最後の職場にしようと思っていましたが 正直苦しい。 辞めることは逃げ、と、過去辞めた人も何年も言われ続けています

退職パート

晴れたらいいね

保育士, 認可保育園

192024/01/02

らい

保育士, 保育園

辞めることは逃げではありませんよ。 よくない環境なら早目に違う職場に変えればいいと思います。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

保育施設の運営管理をしています。 管理している全施設のシフトを組むのですが、どうしても土曜保育だけは入れる方が少なく、いつも苦労しています。 応募の段階では皆、月1〜2回の土曜出勤があることに同意して入職しているはずですが、いざ勤務が始まると一日も土曜出勤が出来ない方ばかりです。 そこで、 ①土曜日の希望休は2日まで、と制限をかける ②毎月、必ず土曜保育に入ることのできる日を1日だけピックアップしてもらう ③仮シフトが出た時、土曜出勤が難しければ自身で代わりの人を交渉して見つけてもらう 上記のいずれかの対策を取り入れることを考えています。 是非、現場の方の意見をお聞かせください。

土曜保育管理職シフト

しののん

保育士, 保育園, 認可保育園, 学童保育

312023/12/22

たむたむ

保育士, 保育園, 公立保育園

うちの園は③です。4月に一年分の土曜日出勤日を決めていますよ。あみだくじで順番を決めて、その順番通りにシフトを入れていきます。月一が基本ですが、シフトを9人で2人ずつ回すので、土曜日が4週しかない月は無しの時もありますよ。その土曜日が出られない人は、同じシフト時間の人と自分で交代して貰い、主任に報告してます。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

子どもが勝手に転び、泣いておらず、赤くなってもいないのに、いちいち「ヒヤリハット書いて」 と書かされ 休憩時間に書くしかなく、辛いです (そう言う本人は書かない) しかも、上司に↑この内容でも 「どうしたらなくせるか」 ちゃんと考えて対策を練って書き込むようにと。 呼ばれて一緒に対策を考えさせられること多数 これだけで30〜40分拘束されて辛いです 皆さんの園はどうですか?

休憩園長先生退職

ぽち

保育士, 保育園

222023/04/18

りん

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

おつかれさまです🙇🏻‍♀️ 正直その程度でヒヤリハット書かせられるのは嫌がらせとしか思えません😭💦 他の先生方も同様のことをされているのでしょうか? あまりご無理されませんよう…😢

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話題のお悩み相談

遊び

【感触遊びについて】感触遊びについてお聞きしたいです。寒天やゼリー、氷、片栗粉などさまざまな素材がありますが、子どもの発達や特性に応じて、どのように活動内容や素材を選んでいますか? 何かおすすめがあれば教えて欲しいです!

内容保育内容2歳児

ほしちゃん

保育士, 保育園, 公立保育園

12026/07/07

保育士, その他の職場

感触遊びの素材選び、悩ましいですよね。 私は子どもの発達や特性に合わせ、まずは「口に入れても安全か」を基準にしつつ、手や指先をどのくらい自由に動かせるかで選んでいます。 まだ何でも口に運んでしまう時期なら、万が一舐めても安心な寒天やゼリー、片栗粉粘土からスタート! 最初は指先でツンツンと触る程度だった子が、慣れてくると手のひら全体でダイナミックに潰したり、スプーンなどの道具を使いたがったりと、興味の広がり方に合わせて少しずつ氷のように温度変化を楽しめる素材や、形が変わりやすい泥・泡などへステップアップしていってます。

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保育・お仕事

こだわり強くてやること謎に増やして、結局できてないのに子どもの人数増やすとかなにしてるのって思ってはいけないんですかね、、

保育士

しめさば

保育士, 保育園

32026/07/07

おなお

保育士, 幼稚園教諭, プリスクール・幼児教室

すごくわかります。私も同じようなこと数ヶ月前に思ってました!人数増やすことによって保育士にかかる負担も増えるしキャパ超えるようなことしないでって思いますよね〜💦

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キャリア・転職

他の保育園の視察?見学に結構行っているように感じるのですが、自分の園と比べて違うところ?これ大丈夫なん?みたいなことを探して帰ってきていて、あまりいいとこを聞かないです。 他の保育園の視察ってどんな感じなんですか!! 教えてください🙇‍♀️

保育士

しめさば

保育士, 保育園

12026/07/07

める

保育士, 保育園

他園の見学では毎回学ぶことが多いです! 自園ではない玩具や環境で遊んでいる子どもを見て、自園にも取り入れてみようとなったり、先生たちの姿からも刺激を受けたりしています。 自園で過ごしている時は周りが見えなくなってしまいがちですが、他園の先生と話すと、改めて気付かされることも多いので、気が引き締まります。 自園の良さも再確認できるのも嬉しいです🌱

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最近のリアルアンケート

スイカ🍉アイス🍦そうめん🥢かき氷🍧焼肉🍖その他(コメントで教えてください)

101票・2026/07/15

給食もおやつもある🍛給食だけある🍽️おやつだけある🍮特別メニューはない😊わからない👀その他(コメントで教えてください)

169票・2026/07/14

健康第一🍀仕事がうまくいく✨家族の幸せ👨‍👩‍👧お金がほしい💰😂ゆっくり休みたい😴その他(コメントで教えて下さい)

181票・2026/07/13

大好き😍わりと好き😊普通🤔準備が大変💦 ヒヤヒヤする😅プールはないよ~その他(コメントで教えて下さい)

193票・2026/07/12