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仕事タイプ

保育士, 幼稚園教諭


職場タイプ

幼稚園

保育・お仕事

先日、保護者からクレームの手紙をもらいました。 お迎えの対応をした時に、私の話したことで嫌な気持ちになった、謝罪はいらないと書かれていましたが、どうしたらいいか悩んでいます。 その保護者は以前から様々なクレームを言う保護者で、こちらが伝えてもまったく違った解釈をして、またクレームをつける…という感じです。 園長先生にも対応した時の状況やその時の保護者の様子など伝え、今回のクレームの手紙も見てもらい、謝罪する必要はないと言われました。 園長先生がその保護者に今回のことについて、直接話をしましょうと手紙を書いたのですが、返信はありませんでした。 自分でもクレームを言われるような対応をしたつもりはないのですが、その保護者からのクレームを何度も受けていて、気持ちが滅入ってしまっています。 その手紙をもらってから、睡眠も取れず、胃が痛く、食欲も出なくなってしまいました。 ずっとその保護者の顔や手紙が頭から離れず、寝て次の日を迎えるのが正直怖いです。

保護者ストレス

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保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

22021/07/04

ねこバス

保育士, 認可保育園

もしかしたら、保護者の方に精神的な病気があるかもしれないですね。変なクレーム入れる人って時々病気とかの事情があったり

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