保護者対応について

まるまるもりもり

保育士, 幼稚園教諭, 放課後等デイサービス, 児童発達支援施設

クレーム対応の経験はありますか?どう対処しましたか?

2026/02/15

2件の回答

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どのようなクレームによるかにはなると思います。私は友達同士のトラブルについてのクレームは経験あります。(学童保育ですが) 友達同士で何度も続くようなら、両方の保護者にも話して対応したり、学校との連携をしたりして対応しました。

2026/02/16

質問主

そうですね。やはり保護者に伝えたり学校への連携が大切になりますね!ぜひ参考にさせてもらいます!ありがとうございました!

2026/02/16

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「幼児」のお悩み相談

保育・お仕事

お局クラスの愚痴です… 私は会計年度で、9-14時まで休憩なしで週4勤務しています。フリーとして動いているのですが、来月の発表会を控え色んなクラスの作り物の手伝いをしています。0,1クラスは7人いて、担任は4人(フルタイム会計年度40代、週2-3会計年度60代2人で1人は所長経験あり、次長40代)です。普段から、60代の2人は何もせず、製作や発表会の準備はフルタイムの先生が主となってやっています。子どもの午睡時もスマホをいじったり、子どもが少ない、職員がいるとなると勝手に上がってしまったり、いわゆるお局です。 次長もまだ40代で、お局に強く言えるわけでもありません。そんな中、発表会でおべんとうバスをやるそうで、そのバスの大道具を私が作ることになりました。 その話を、2歳児クラスの1人担任(私の1つ上)から聞きました。私としては、担任が4人もいるし、バスは演目の1番大切な作り物なのに、何故担任がやらないで担任でもない私がやらなければならないのか?以上児の作り物や、次長から頼まれてる他の作り物も発表会までの1ヶ月で仕上げなければならないのに。しかも0,1クラスからは私へ直接作ってくださいとの打診もない。やりたくないわけではなく、私はあくまでサポートの立場なのにと納得がいかず、次長に相談したところ、フルタイムの40代の担任に話をしてくれ、「先生ごめんね、みんなでやろう」と言われました。 しかし、その日のお昼寝時間、手伝いに来る素振りもなく、もうこっちからやってもらうところ言おう!と思い、バスの窓やタイヤを画用紙で作ってほしいとフルタイムの先生からお局に伝えてもらうようにしました。フルタイムの先生からは「先生早いね!まだ1ヶ月あるから大丈夫だよー」と言われますが、バスだけじゃなくて他の仕事もあるからこのペースでやってるんだよとイライラしました。

休憩睡眠発表会

みー

保育士, 公立保育園

52023/11/17

ぴーぷー

保育士, 公立保育園

ウチの保育所も短時間勤務の職員はそんな感じです。 作るリストをあげて、割り振って作っています。 スマホを見ていたのは案外、発表会のネタ等を検索していたのかもしれませんね。 きっと仕事が早いから依頼されるのだと思います。頑張ってください。

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職場・人間関係

保育士11年目です。 そろそろ主任をやってみないか?と言われました。 未満児も以上児も担任を持ったことがあり、 フリー保育士も経験しました。 自分でも経験を積み重ねてきて、最近ようやく自分の保育が出来上がってきたのかな、、、と感じているところでした。 年数的には中堅だし、後輩指導をする立場でもありますが、まだまだ現場で頑張りたい気持ちの方が何倍も強いです。 また、未婚で子育て経験もないので、主任なんて自分には絶対できないよと思っている自分がいます。 もちろん頼まれるのは光栄なことなのですが、どうこの気持ちを消化したら良いでしょうか?

後輩主任子育て

ちゃっぴー

保育士, 認可保育園

22026/01/17

みんそん

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

わたしも11年目です。 ちゃっぴーさんすごく経験豊富で羨ましいです!そして、11年目で中堅ということは、その園はベテランさんがたくさんいるのですね!それはドキドキしますね… わたしのときは主任兼担任だったので、とっても大変でした…7年目くらいで子育て経験なしの主任をしたので周りと協力!って感じでやりました。 園の方針にもよりますし、学年の先生の感じにもよりますよね… その学年の主任になり、下の先生たちがどのようなメンバーかわかっていて少し不安があれば上の先生にそのことを私なら言うかなあと思います。

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遊び

児童発達支援施設で保育士として働いています。 最近、音楽あそびの一環として、押すタイプのハンドベルを購入しました。 音を自由に鳴らしてみたり、ハンドベルの色マッチングをしたり、言われた色と回数分鳴らす遊び、ハンドベルの色に対応した楽譜を作って「きらきら星」の演奏をしてみたりしてます。 他にもハンドベルを使ってどのような遊びがありますか?

施設幼児保育内容

Koinco

保育士, 児童発達支援施設

22026/07/03

アオ先生

保育士, 幼稚園教諭, 認可外保育園

ピアノ教室では、「こんにちは」の言葉で色々なベルの音と声の音程を合わせて遊んでいました^ ^言葉はなんでもいいと思います。

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👑保育・お仕事 殿堂入りお悩み相談

保育・お仕事
👑殿堂入り

40代パート保育士、今の職場に転職して4年目です。 4年働きましたがどうしても雰囲気が合わず 退職しようと思っています。 周りの職員は、勤続10年以上から何十年という先生がほとんどです。 保護者子どもの愚痴悪口が多く、 子どもの前でも 今で言う不適切保育も  仕方ないよね もう何も言わずに 子どもの言いなりになればいいんだね などいう意見で… 上の先生に相談することは難しそうです。 主任は同じ考えですし、園長は不在のことが多いです。 最後の職場にしようと思っていましたが 正直苦しい。 辞めることは逃げ、と、過去辞めた人も何年も言われ続けています

退職パート

晴れたらいいね

保育士, 認可保育園

192024/01/02

らい

保育士, 保育園

辞めることは逃げではありませんよ。 よくない環境なら早目に違う職場に変えればいいと思います。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

保育施設の運営管理をしています。 管理している全施設のシフトを組むのですが、どうしても土曜保育だけは入れる方が少なく、いつも苦労しています。 応募の段階では皆、月1〜2回の土曜出勤があることに同意して入職しているはずですが、いざ勤務が始まると一日も土曜出勤が出来ない方ばかりです。 そこで、 ①土曜日の希望休は2日まで、と制限をかける ②毎月、必ず土曜保育に入ることのできる日を1日だけピックアップしてもらう ③仮シフトが出た時、土曜出勤が難しければ自身で代わりの人を交渉して見つけてもらう 上記のいずれかの対策を取り入れることを考えています。 是非、現場の方の意見をお聞かせください。

土曜保育管理職シフト

しののん

保育士, 保育園, 認可保育園, 学童保育

312023/12/22

たむたむ

保育士, 保育園, 公立保育園

うちの園は③です。4月に一年分の土曜日出勤日を決めていますよ。あみだくじで順番を決めて、その順番通りにシフトを入れていきます。月一が基本ですが、シフトを9人で2人ずつ回すので、土曜日が4週しかない月は無しの時もありますよ。その土曜日が出られない人は、同じシフト時間の人と自分で交代して貰い、主任に報告してます。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

子どもが勝手に転び、泣いておらず、赤くなってもいないのに、いちいち「ヒヤリハット書いて」 と書かされ 休憩時間に書くしかなく、辛いです (そう言う本人は書かない) しかも、上司に↑この内容でも 「どうしたらなくせるか」 ちゃんと考えて対策を練って書き込むようにと。 呼ばれて一緒に対策を考えさせられること多数 これだけで30〜40分拘束されて辛いです 皆さんの園はどうですか?

休憩園長先生退職

ぽち

保育士, 保育園

222023/04/18

りん

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

おつかれさまです🙇🏻‍♀️ 正直その程度でヒヤリハット書かせられるのは嫌がらせとしか思えません😭💦 他の先生方も同様のことをされているのでしょうか? あまりご無理されませんよう…😢

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話題のお悩み相談

施設・環境

朝の全合同時の保育者人数について質問です。 0歳児 3名 1歳児 5名 2歳児 2名 3歳児 3名 4歳児 5名 5歳児 1名 の場合、必要な保育者人数は何人になりますか? また必要な保育者数はそこの保育室内ではなく、保育士資格を持ってる人が施設内にいればいいという認識なんですか? 私がおかしいのか、私の園がおかしいのか最近ずっと悩んでます。

一斉保育異年齢保育認定こども園

A

保育士, 認可保育園

32026/08/24

らい

保育士, 保育園

この人数だと、保育士4人ですかね。 資格保持者が4人ですね。 資格なしは、それ以外になります。

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保育・お仕事

保育の記録、週案などの書類は、いつやっていますか? うちの園は休憩中にやるか、持ち帰ってやることになっています。 保育の業務中には、午睡時であろうと基本的にできません。やっていると怒られるか、嫌な顔をされます。 たまーに、クラスで、今日は皆で児童表やろうか、って話になることもありますが、年に1~2回です。 仕事なのに、仕事時間にやってはいけないなんて、おかしいです。 ・園として書類時間を作る取り組みをしてる所はありますか?それはどのようなものですか? ・うちも同じ!って愚痴でもかまいません。 皆さんの意見を教えてください。

週案月案休憩

おその

保育士, 保育園, 認可保育園

32026/08/24

りり

保育士, 幼稚園教諭, 保育園, 公立保育園, 認可保育園

え?!!午睡中にできないのですか、?!!それはなんと、、🫨わたしもおかしいと思います!わたしのところは、午睡中、夕方など順番に書類ができるようにしています! 書類ができる環境になるといいですね…!

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保育・お仕事

みなさんの園の園児募集についてきかせてください。 年々子供達の人数が減り、園児募集に力を入れないと、とおもっているところです。 園児募集のために、園で行っていることはなんですか?SNSに力を入れているところはありますか? 私の園では週に一度未就園児のこどもたちが幼稚園にきて活動に参加するものはありますが、その他チラシ等でしか園児募集しておりません。 園の広報について、どのような活動をされてるのかおしえていただきたいです。

保護者のつながり行事園長先生

ひろ

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

22026/08/24

らび

保育士, 幼稚園教諭, その他の職種, 放課後等デイサービス, 児童発達支援施設

今のトレンドはインスタなのでそこに投稿していますよ! チラシにインスタのQRコードを載せています。 もう印刷してしまってるものにはQRコードだけ後付けをしたりして。 インスタには子どもたちの顔をスタンプで隠したり 後ろ姿だったりしてますよ! 後ろ姿はお散歩中だったり、むしかごを覗いていたり、絵本を見ている姿もいいですよ! あとは、園庭開放の日を投稿やストーリーにあげるのもいいですよ!保護者からするといつなのか分かるので! いい方法が見つかりますように☺

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最近のリアルアンケート

かなり気になる🥺💦少し気になる👀相手による🤔あまり気にしない😊ほとんど気にしない✨その他(コメントで教えてください)

151票・2026/08/31

初日からバッチリ💪✨2~3日くらい😊1週間くらい🤔2週間くらいかかるかな~😴まだ休み気分です😂🌻その他(コメントで教えてください)

169票・2026/08/30

書類・事務作業の簡略化📝✨ICT・AIの活用🤖💻保育補助・フリー職員の増員🤝行事や業務の見直し🎪🌿休憩をしっかり取れる仕組み☕️😊その他(コメントで教えてください)

187票・2026/08/29

「ありがとう」🥰「助かったよ」✨「大丈夫だよ」🌿「一緒にやろう」🤝「頑張ってるね」🥹💕その他(コメントで教えてください)

197票・2026/08/28