保護者対応について

まるまるもりもり

保育士, 幼稚園教諭, 放課後等デイサービス, 児童発達支援施設

クレーム対応の経験はありますか?どう対処しましたか?

2026/02/15

2件の回答

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どのようなクレームによるかにはなると思います。私は友達同士のトラブルについてのクレームは経験あります。(学童保育ですが) 友達同士で何度も続くようなら、両方の保護者にも話して対応したり、学校との連携をしたりして対応しました。

2026/02/16

質問主

そうですね。やはり保護者に伝えたり学校への連携が大切になりますね!ぜひ参考にさせてもらいます!ありがとうございました!

2026/02/16

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「幼児」のお悩み相談

保育・お仕事

元保育士です。 転入時に園指定の道具にすべて揃えてもらっている園では、保護者への説明はどのようにされていますか? 納得してもらいやすい伝え方などがあれば教えてください。 (ノリのケースのサイズ違いだったり、粘土ケースの柄違いなど、、全て指定で購入をお願いしないといけない場合)

トラブル幼児乳児

内田

保育士, 認可保育園

12026/02/05

かんな

保育士, 幼稚園教諭, その他の職種, 保育園, 幼稚園, その他の職場

園でそのようにきまっているなら、当園では指定のもの購入していただいています。 とそのままお話されたらいいかと思います。 製作のときにみんなの蓋を重ねて集めるため、同じサイズがいい。とか〇〇を入れるため深さが欲しいとかがあれば伝えたらわかりやすいと思います。

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保育・お仕事

こんにちは!午睡明けの子どもたちのヘアセットについてご相談です😊午睡時はヘアゴムを外して眠りやすいようにしています。午睡後にゆったりとした時間でヘアセットを行うのですが、皆さんはヘアセットはどのようにしていますか?子どもたちのリクエスト、登園時の髪型、簡単な1つ結び、など!教えていただけると嬉しいです✨️よろしくお願いします!

登園睡眠幼児

ちま

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園, 認可外保育園, 事業所内保育, 託児所, 園長, 管理職

62026/01/04

ほいくん

保育士, 幼稚園教諭, その他の職種, 幼稚園

お疲れ様です! ヘアセット、いつも悩みますが、時間がないときは1つ縛り一択になってしまいます💦 余裕があるときは、登園時の髪型ですね!子どもたちもいつもの髪型だとしっくりくるみたいです!

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保育・お仕事

子育て支援センターと保育園で保育士をしています。 時間に追われる毎日で、日々の業務で1日が終わることもありますが、これでいいのかな?と不安になることがあります。 みなさんは、保育の質を上げるためにどのようなことをしていますか?

幼児保育士

irreplaceable

保育士, 幼稚園教諭, 保育園

82026/02/04

ほいくん

保育士, 幼稚園教諭, その他の職種, 幼稚園

おつかれさまです。 その気持ち、よくわかります。 特に日々忙しいと、保育の質についてこれでいいのかなと悩むこともありますよ。 私は暇な時に研修動画を見返すようにしています。 基本が大切。いつでも忘れないようにしながら、ステップアップしていきたいです!

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👑保育・お仕事 殿堂入りお悩み相談

保育・お仕事
👑殿堂入り

保育施設の運営管理をしています。 管理している全施設のシフトを組むのですが、どうしても土曜保育だけは入れる方が少なく、いつも苦労しています。 応募の段階では皆、月1〜2回の土曜出勤があることに同意して入職しているはずですが、いざ勤務が始まると一日も土曜出勤が出来ない方ばかりです。 そこで、 ①土曜日の希望休は2日まで、と制限をかける ②毎月、必ず土曜保育に入ることのできる日を1日だけピックアップしてもらう ③仮シフトが出た時、土曜出勤が難しければ自身で代わりの人を交渉して見つけてもらう 上記のいずれかの対策を取り入れることを考えています。 是非、現場の方の意見をお聞かせください。

土曜保育管理職シフト

しののん

保育士, 保育園, 認可保育園, 学童保育

322023/12/22

さるみ

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園, 公立保育園

公立勤務です。 土曜出勤は 班に分かれていて、4月1日に1年の出勤日と土曜週休の一覧表を配布されます。 自分の出勤日に出勤できない場合、出勤日と週休 両方交替してもらう決まりになってます。 私は会計年度 週30時間非常勤で勤務時間に余裕があるので土曜、自分の出勤日以外で足りない週にヘルプを頼まれることもあります。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

40代パート保育士、今の職場に転職して4年目です。 4年働きましたがどうしても雰囲気が合わず 退職しようと思っています。 周りの職員は、勤続10年以上から何十年という先生がほとんどです。 保護者子どもの愚痴悪口が多く、 子どもの前でも 今で言う不適切保育も  仕方ないよね もう何も言わずに 子どもの言いなりになればいいんだね などいう意見で… 上の先生に相談することは難しそうです。 主任は同じ考えですし、園長は不在のことが多いです。 最後の職場にしようと思っていましたが 正直苦しい。 辞めることは逃げ、と、過去辞めた人も何年も言われ続けています

退職パート

晴れたらいいね

保育士, 認可保育園

202024/01/02

らい

保育士, 保育園, 公立保育園

辞めることは逃げではありませんよ。 よくない環境なら早目に違う職場に変えればいいと思います。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

保育士試験を独学で受けた方、 どんな参考書や資料を使いましたか? また、一日、期間どのくらい勉強したのか、 どの科目が1番難しかったかなど教えていただけると嬉しいです。 頑張るモチベーションにしたいです。 ぜひたくさんの回答よろしくお願い致します!

保育士試験

わはは

保育士, 保育園

262023/01/26

けろすけ

保育士, 学童保育

かなり前になりますが笑、 総括の参考書、あとは各科目の書を買って勉強した記憶があります。 働きながらだったので、1日1時間程度だった気がします。 教育原理と社会福祉が私は苦手で、 これらは1回では受かりませんでした。。。 独学で得た資格は自信になります! 大変だと思いますが、頑張ってくださいね。

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話題のお悩み相談

保育・お仕事

今年度の退職者は既に発表されましたか?自園は昨年度は2人でしたが今年はいませんでした。そのため新規採用もなさそうです。 以前は離職率の高い園にいて毎年5人は入れ替わっていました。

退職パート幼稚園教諭

なのは

保育士, 認可保育園

52026/02/15

あきたいぬ子

保育士, 保育園, 認可保育園, 病院内保育, 小規模認可保育園

今の所いないです。 正社員だと1,2月辺りに発表ですけど、パートは家庭の都合などで突然…ということもよくあるので、3月末まで本当に分からないです。 1人辞めると相次いで…ってよくありますよね。理由は色々あれど、誰かが辞めたことがきっかけになったり、後押しになったりした事例はいくつか経験しました。

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キャリア・転職

アラフィフ、ブランク除くと保育歴約25年 本当に様々な園で働いてきました。 主にパートでした。 今年度から働いている園で 正社員を打診されました。 これまでに比べ、職員の皆さんも優しく労働環境も働きやすそうと感じています。 ただ、正社員は20年ぶりくらい。 正直不安はたくさん。 その陰でワクワクも顔をのぞかせる、 そんな心境です。 応援、励まし、喝、アドバイス なんでも良いので、コメントいただけると嬉しいです よろしくお願いします

正社員保育士

晴れたらいいね

保育士, 認可保育園

42026/02/15

ゆり

保育士, 保育園, 児童発達支援施設

はじめまして☺️ 保育歴25年✨✨ しかも、園から正社員を打診されるなんて、すごいです!✨ さらに頼りにされるんでしょうね😊✨ しかも、働きやすそうな環境、羨ましいです☺️ 正社員になると大変なことはさらに増えるかと思いますが、頑張ってください✨

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保育・お仕事

誰でも通園制度を行なっている園に勤務している方にお聞きしたいです。実際はどれくらいの利用がありますか?またその担当保育者はどんなふうになっていますか?専属でいるのですか? 実際に受け入れてみてどんな感じなのかいいこと悪いこと教えてほしいです。

保育内容保育士

かなりん

保育士, 認可保育園, 小規模認可保育園

12026/02/15

まるまるもりもり

保育士, 幼稚園教諭, 放課後等デイサービス, 児童発達支援施設

誰でも通園制度は、就労の有無に関わらず保育を利用できる仕組みとして、子育て家庭の孤立防止や早期支援の観点から非常に意義があると感じています。 特に、発達の気になる子どもや保護者の不安を早期にキャッチできる点は大きなメリットだと思います。 一方で、現場の人員配置や受け入れ体制の整備が十分でないと、職員負担が増える可能性もあるため、制度と現場体制の両立が課題だと感じています。

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最近のリアルアンケート

昭和生まれ平成生まれ内緒です♡その他(コメントで教えて下さい)

3票・2026/02/23

寒さがつらい年度末が見えてきた子どもの成長が嬉しい自分も疲れている本当にあっという間その他(コメントで教えてください)

171票・2026/02/22

好き普通かな好きではないその他(コメントで教えて下さい)

185票・2026/02/21

暗めのブラウン明るめのブラウンハイライト・インナーカラーあり染めていない黒染めですその他(コメントで教えてください)

199票・2026/02/20