「コミュニケーション」のお悩み相談（7ページ目）

常にマルチタスクで忙しくそんな中仕事量に加えて患者対応まで本当にいっぱいいっぱいですよね。忙しい時は特に時間を決めて対応していたりしました。今すぐ対応できない時は何時にもう一度来ます！など伝えて時間管理するようにしたり、優先順位は何かを常に考えて行動するようにしていましたよ😊

お疲れ様です。 全然その考えは古くないと思います！ それは社会人としてアウトだと思います。 そのまま育つと空気が悪くなり悪循環だと思います。 学びが悪くても、挨拶と礼儀さえあれば頑張って教えてあげたい！と思う私からするとおはぎさんと同じで絶望しかないですね。 やんわりやんわり伝えていくかお局さんにガツンと言ってもらうしかないですね🥲 生きにくい世の中ですね🙂

いますいます！なんだかタイミングが悪かったり、言い方が悪い患者さんにストレスを溜める毎日です。 同僚とも共有してストレス発散しています。その中で患者さんの良いところやおもしろいエピソード何かが出てくることがあって、ちょっと留飲が下がりますね。 あとは仕事なので態度には出さないようにしつつ、長期入院な分行動は把握できているので先回り行動をして苛々させられないようにしています。 モチベーションは上がりません～。

ホンマです‼️ 寝ている患者さんの布団をいきなりガバッと剥いで、そして迷うことなくベリベリｯとオムツカバーのテープを捲って下をあからさまにしてしまう💦その一連の流れが当たり前の行動になってます。 オムツ交換の際にも、中心からずれてる時があり、その都度注意してましたが、素直に聞いてくれるスタッフばかりなら良いけど、ムッとするスタッフもいて、悲しくなってしまいました😓

どう対応するか利用者さんの理解力によりますね。 危険を察知した時点で 通信販売の契約で今後支払いがあると言うことが理解できる方なら 電話中でも「その電話大丈夫ですか？？」と声をかける。 理解力の低下により判断出来ない状態の方だったら 「その電話心配です。今回はお断りしてください。」と伝える。 電話を代わるのは何かあった時に怖いですね。 あとは番号を見せてもらいどこからの発信元を調べる。 怪しい会社だったら ちょっと番号もう一度見せてと言って間違えたふりして電話を切ってしまうとかどうでしょうか？？ その後、担当のケアマネさんに連絡して状況を伝え、家族へ連絡への対応してもらう。家族がいなければケアマネさんと今後も注意していく声かけや対応の方法を話し合って、対応を統一して共通認識を持って関わっていく。 などが思いつきました。

こんにちは。 訪問看護ステーションで勤務しています。 病状観察のみの訪問で体調も安定している方でしたら、バイタル測定して体調確認、内服状況や受診状況、体調・生活面困ってることないか等確認して15分程度、記録に5分程度ですかね。 残りの時間は困りごとがあれば対応したり、体操したりで過ごしてることが多いです。 私は世間話に備えて日々のニュース関連や政治、相撲、今だと甲子園あたりはチェックするようにしています。 あとは利用者さんの生活歴については話題を振ると色々話してくださることが多かったり、後々何か提案したりするときに役立つ情報を得られることも多いかなと思ってます。

お疲れ様です。 人間関係が良くないと働くのが辛いですよね。 こういう場合は、スルーしていくしかないかなと思います。 同じ土俵に乗るもの馬鹿らしいし、仕事だからと割り切って、気にしないのが一番です。

医師が状況を想像できるように、患者について簡潔に伝えています。いつ、どこで、誰が、どうした。基本を忘れずに。ダラダラ文章にならないように、上記を頭でまとめ状況、病状を報告しに行っています。

私は逆に頑張りすぎてしまう側です💦 休んでいいよと言われても罪悪感が強くて休めませんでした。 でもここは後回しで大丈夫、今日はこの仕事だけでOKって具体的に示してもらえると、安心して手を止められました。 最近は任せるのも仕事と思うようにして、少しずつ自分を緩める練習をしています！

指導お疲れ様です。 伝え方、難しいですよね。 私は、相手の間を意識して話すようにしています。 一生懸命伝えようと思うあまりに、自分で思っている以上に、多くの情報を与えてしまいそれが負担になると言われたことがありました。 それ以来、相手のペースを意識しながら、「ここまでは大丈夫そうかな？」と都度都度確認しながら進めるようにしています。

初めまして。私なりに大切にしていることをお伝えします。 新人さんも人それぞれ個性があるので、一人一人のペースに合った指導を心がけていました。 「〇〇調べてみるといいよ〜」と一度伝えて、そこから派生していろいろ調べて来てくれるタイプと、そもそも勉強の仕方がわからないタイプ。 同じ指導をしても成長するスピードが変わると思うので、他のメンバーとも情報共有をしながら指導の仕方を相談していました。 お役に立てると嬉しいです。

かなり高圧的な家族や患者さんはいますよね。感情的な対応をすることで余計にエスカレートしたり、不利益を被る事が多いので、丁寧すぎる対応をしています。

日々の業務お疲れ様です。そのような時ありますよね。そういう時は大きい声で今無理でーすと伝えるのがよろしい気がします。たぶん言わないと気づかない人もいる気がします。

わかります。わたしの場合は、職場の人とプライベートで親しくならないのでその人自体というよりも、仕事する上で嫌になることはあります。 そういう人とは必要最低限しかかかわらないようにするか、その人に問題ある行動があれば上司に報告するかします。

はなこさんこんばんは🌃 何とも重たい役割で、ご心労お察しします。 今回のお話を伺うにあたり、いくつか気をつけていただくと安心できる点をお伝えいたしますね。 まず、第三者的立場として、同行すると言う事は、複数人で7年目の方のお話しを聞くという事ですね。 内容を正確に残すためにと相手に説明した上で、録音、音声入力アプリなどを併用して記録されることもおすすめです。 次に、呼ばれる側の方は「自分が責められるのでは」と身構えてしまうことが多いものです。そのため、最初に「今日は事実関係を丁寧に伺いたいだけで、善悪を判断する場ではありません」とお伝えすると、相手の安心にもつながります。 さらに、事実を聞く事と、感情は分けて聞く事にしましょう。メモ帳に半分から線を引いて、左事実、右感情、思考などに分けて聞き取りする事もおすすめです。 事実「〇〇日に、〇〇があった。」、7年目から見えた感情・思考「そこでの1年目の態度が〇〇の様にみえたんですね。」と返して、相手の事実と感情を引き出しつつ分けて記載しましょう。 自身の聞く態度にも注意をする必要があります。 うなずきや相槌は「聞いている」サインになりますが、過剰に同調すると偏っている印象を与えるため、意識して控えめにお願いします。無意識に首を傾げるや眉をひそめてしまうなども要注意です。 また、1〜3年目の方のお話について「どんなふうに言っているの？」と尋ねられることがあるかもしれません。その際は、具体的な言葉を伝える必要はございませんので、「詳しい言葉をお伝えすることが目的ではなく、〇〇さんのご経験やお考えを直接伺いたいと思っています」 と返していただくと、角が立たず、自然に回避できます。 聞き取りをする側の誰かが、7年目に寄った発言がでる、もしくは新人を庇う発言が出る事はないと願いたいですが、もしそう言った事がある場合は、 感情や意見を否定せず、一度受け止めてから“事実確認”に軸を戻すを意識してください。そうすると場の雰囲気を壊さず、自然に第三者としての立場を保てます。下記の例文を添えると良いと思います。 （例）共通して使える自然な切り替えフレーズ • 「ありがとうございます。では、事実関係を整理するために、具体的な状況に焦点をあてて伺えればと思います。」 • 「お気持ちは承りました。そのうえで、実際にどういう場面だったかを確認させていただけますか？」 • 「評価よりも、事実を整理することが今は大切だと思いますので、そこに焦点を当てさせていただきますね。」 新人さんと7年目の方、どちらにとっても公平であるためには、評価や共感を交えずに、まずは最後まで傾聴する姿勢を大切にしていただければ十分です。 まとめますと、 • 複数人で臨み、記録は工夫して残すこと • 冒頭で「事実を伺う場」であると伝えること • 「他の人の言葉」より「ご本人の声」を大切にしたいと答えること • 評価を挟まず、公平に耳を傾けることが安心して進めるポイントになるかと思います。 少しでも落ち着いて臨めるよう、お祈り申し上げます😌 長文失礼いたしました。

看護師再忙

私は、認知症でも意識なくても声掛けします。 関わりに迷った時も、まずは自分の立場に置き換えて考えるようにしています😊

学生時代の教科書読み返す、子ども向けのアニメや映画を英語でみる、がおすすめです！

終わるまで待っていました。 罪悪感から、先に帰るというのができない人間でした😓

初めまして、病院勤務で訪看導入されています。病院の訪看は、当院かかりつけの患者様がほとんど、小学校訪問もあります。何かと先生と直ぐに連携が取りやすいのかなと思います。頻回に患者様が変わる訳では無いので、色んな方を見たい様であれば不向きかなと思います。病院なので福利厚生もしっかりしてますし、安心はあります。

スタッフ側です。 体調不良といっても言わなくていいかな、って程度の体調不良もあると思います。職場に来れると言うことはその程度なのでわざわざ言いません。希望的観測ですが悪化するとも思ってないからです。そして忙しい中で皆からも気を使われるだろうし、言いづらいです。 また体調不良の指標も分かりません。どの程度から言えばいいかラインがあれば言いやすいのかなと思います。(寝不足や、いつもより体が重い程度でも言えばいいのか、それとも咳が出るとか下痢をしているとか…) あと直接は言いづらいので体調確認シートみたいな物を作って、予め項目を書いておき、○をつけるだけでいいようにしてあると伝えやすいです。

個人的な考えですが、敬語を使う事が基本だと思っています。 なんでかというと、自分がおばあちゃんになった時どんな風に接してもらいたいかを考えながら関わっているからです。 それに、自分の家族がタメ口聞かれてたりしたら、普通にいい気持ちはしません。 どんなに関係性をつくっていても、相手は患者さん、どんな年齢だって自分より多くの経験をしている人生の先輩です。 そんな人にタメ口をつかったりなれなれしい態度を取るのは失礼にあたると思っています。 考え方は人それぞれなので、真逆の意見もあるとは思いますが、自分の看護観はこんな感じです。

めさん、こんにちは。 職場での人間関係って、どうしても仲の良い人同士が集まりやすくなりますよね。ただ、それが仕事のやり取りや態度に影響してしまうと、周りとしてはやりにくさを感じますよね。まして患者さんに関わる話なら、返事がないのは困りますし…。 LINEのやり取りや私的な関係は自由ですが、職場では誰に対しても同じように接することが大切だと思います。あなたが感じたモヤモヤは、決しておかしいものではないと思います。

フォローできない人がフォローについてきた上に、何か患者のことで対応が遅れ自分の責任にされたって感じでしょうか？看護師の世界こんなことばかりでみんな責任逃れしたいひとばかりですよね。患者のためじゃなくて業務を終えるためを考えてる上司がいると後輩は追い詰められます。よくわかります。周りに愚痴をこぼさないちょこまるさんは超偉いですね…。ましてやフォローしてくれるひとのフォローまで。こういうのを無くすのってほんとに難しいですけど、信頼できる上司とかに愚痴ったら自分の立場もわかってくれる人が一人づつ増えて状況も変わるなんてこともあります。看護師って理不尽の温床ですがお互い頑張りましょう😢

こんばんは、やっすーさん。 多職種連携するなら、MCSアプリが便利です。患者様毎にチーム分けしてグループチャットできます。写真も送れるので、すぐに医師に診てもらえます。 電話連絡する場合は、緊急時の事が多い印象です。

国際診療部の看護師です こんばんは 最近、アプリ英会話や、良くわからないオンライン英会話が増えていますが、詐欺サイトが多く、夏休みの中高生が被害に遭っているようです 出来れは、お近くのベルリッツなどの、リアル英会話教室に、マンツーマンコースで通われてはいかがでしょうか？ 上達も早く、すみれ39さんの今の実力はわかりませんが、TOEIC. TOEEl. IELTSなど、目標を決めて、チャレンジして行くと良いと思います 日常的に、英語を耳にしていれば上達も早いですよ！ 頑張ってください！

保健師の15年目です。どの世界でも態度がきつい先輩はいるかと思います。 私の考えとしては、先輩の厳しい態度はその人なりの愛だと受け止めています。 優しく指導する人もいますし、厳しく発言する人もいますが、それぞれの愛の表現であり、良い悪いではないと言うこと、その上で自分はどんな人でありたいのかを明確にして、仕事に向き合うと良いと思います。

鼻カニューレの鼻に入る部分カットしてみるのも良かったですよ。 耳にかかっている事より鼻の穴に何か入るのが嫌な方多かったです。

こじくにさま こんにちわ 病院勤務時代、リーダー業務が多かったのもあり、患者さんのみならず、働く仲間にも笑顔になれるようにしていました。 1患者＋関わる人に1笑いをモットーとし、それが波及すればいいかと、穏やかな気持ちで過ごしていると、自然とコミュニケーションが広がるような気がします。 スタッフもその現場を見れば、ついてきてくれると思います。 実際に今でも、仕事が楽しそうだし相談してみようと、仰ってきて下さる方々に巡り合わせており、私自身が支えられてるなあと実感しています。 もちろん、相手には感謝の意を伝え、また笑顔でそれぞれがパフォーマンスを高めれたら…と、毎日笑い皺が増えてきております笑 難しく考えず自分から笑顔が振り撒けるように… 笑顔の輪を広げたいですね。

基本的な挨拶、仕事を手伝ってもらったときの感謝の気持ちを言葉にすること。いざというときに連携して利用者さんをサポートできると思います。 こまめな意見交換の場をつくることもいいかなぁと思います。