明るくていいよ。来てくれると元気が出る。と迎えてくれる患者さんが多いの...

Question

明るくていいよ。来てくれると元気が出る。と迎えてくれる患者さんが多いのですが、実は無理させてしまっていたのかも知れません。患者さんの1人が、体調を崩され、他の職員が対応した際に私についてご家族が「明るくていいんだけど、元気すぎて本人が時々疲れちゃうみたい」と話されたと聞きました。ケアに入る事は続けてほしいと言われたようですが、また無理をさせてしまう気がします。私自身は、できるだけ無理をさせないように配慮して声かけをしてきました。ケア中寝ていても構わないと伝えています。私から体調や症状について質問する事はありますが、その他は、患者やご家族がお話しされた事に相槌を打ったり、調子を合わせてお話しするするように心がけてきました。どこを改善したら良いのか明確に出来ず、次にケアに入る際どのように振る舞ったらいいのか答えが出せません。　気遣いをされる方なので無理させないようにと思って接していたのに愕然としてしまいました。

ずんずん · Answer

私もそんな感じの事を言われたことがあります。どのようなタイプの患者なのか分からないのであれですが、ただ話し声のトーンなどが少し高かったり、話すペースが早すぎるのかもなので、ちょっと落ち着いた感じで対応する様に意識してみてはどうでしょうか？私は自分から患者さんにうるさかったら言ってくださいねって笑いながらですが言ってみたりしてます。

まりこ · Answer

お疲れ様です私から言わせれば どんなに献身的に接しても どこかしら 欠点？をみつけて言ってくる患者さんは 言ってきます。病に患い 気丈に振る舞い疲れているのです。ママナースさんが どんなに頑張っても完璧な看護は 出来ないと思いますあえてアドバイスとして言うならば 患者さんと距離間をもつ事ですかね？笑顔、必要ですか？無表情でも 淡々と与えられた業務を行ってくださいその変わり作業効率した 空き時間を作り患者さんのデータを見たりアセスメントを深めてください。人間ですから 対応力を広げるならば 経験値は大事です

さあや · Answer

お疲れ様です。ご家族が話される事を苦情と受け止めるのか、励ましと受け止めるのか、ケアに対して時々疲れるってどんな事となのか、リハビリではなく、会話で疲れるってどんな事？想像がつかないのですが、病状を質問することは必要ですしケアも必要な事で安全安楽なケアしてなぜ疲れるって言われるのか？疑問です。前の方が言われたように美容室に行くと髪の話をして欲しいか、静かに過ごしたいか、の質問をされますが、看護は病状質問はきつくてもします、それで返事が出来る出来ないを判断してアセスメントに繋げていくので、会話は普通にしなければならないと思います。長くなりましたが、会話ができるかできないか、は最初に確認が必要な事です。