接遇って気にしてますか?

プーさん

循環器科, 病棟, 一般病院

接遇について疑問に思うことがあります。 みなさんの職場では、接遇教育ってしっかり行われていますか? 以前の職場では病院全体で勉強会があり意識づけされていましたが、 今の職場では特に指導もなく、個人差が大きいと感じています。 気になる対応を見かけることもあるのですが、指摘することで関係が悪くなるのも怖く、正直何も言えずにいます…。 こういう場合、みなさんならどうされていますか? また、そもそも病院の接遇ってどこまで求めるべきだと思いますか?

2026/05/31

6件の回答

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一度接遇のプロに来ていただいて、 きっちり指導や研修を行ってほしいと思うぐらいにひどいスタッフがいます😓 私の職場はクリニックですが、その人はオープニングスタッフなので、 「開院当初からこんな感じなのかしら?😰」と思う感じです。 私は他のクリニックにオープニングスタッフとして勤めたことがあり、そのときは外部講師の方による接遇研修もありました。 今の職場はどうやらそういうのはなかったようなんです😓 私は今入職して2年目で、スタッフ総数も少ない小さな組織に所属しているため、立場的にも環境的にも指摘するというのは難しい状況にあります。 でも大きな組織に所属していたとしても、自分に役職がついていないのであれば(平スタッフなのであれば)個人的に指摘するようなことはしないです。 自分の役割ではないからです。 指摘や教育をすべき立場の人に任せます。 そして、自分個人の接遇をきちんとしていればそれで良いと思って日々の業務に向き合っています。

2026/05/31

質問主

まどれーぬさま すみません。間違って同じ内容で2つ投稿してしまったようです。 お手数をおかけしてすみませんでした。 2つとも返信いただきありがとうございました😊

2026/05/31

こんにちは、プーさん😀 私自身も、治療を円滑に進めるうえで接遇はある程度大切だなと感じています。 職場内で接遇の意識にばらつきがあると、小さなミスが大きなクレームにつながってしまうことがあるなと感じます。また、丁寧な対応ができるスタッフに「あの人にお願いしたい」と集中してしまい、業務が属人化して業務分担がしにくくなることも気になっています。 それに、良い接遇の環境にいると、自然と周りの影響を受けてお互いに良い対応をし合える関係になっていくのかなとも感じています。同僚との関係が良くなるとコミュニケーションが円滑になりミスも減ります。接遇って、患者さんだけでなく一緒に働く仲間にとっても、じわじわ良い影響があるものじゃないかなと個人的に思っています。 指摘し合う事が、スタッフ同士の関係が悪くなるかもという不安、私もすごくわかります。 私の職場では、外部講師を招いて研修を行ったことがあって、それがきっかけで「あの研修で習ったように」と自然に話を切り出せるようになりました。 もし外部から何かしらのきっかけがあると、指摘しやすくなるかもしれません。一つの方法として参考になれば嬉しいです。 組織の中で動くのって本当に難しいですよね。うまくいきますように、応援しています。

2026/05/31

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「コミュニケーション」のお悩み相談

看護・お仕事

初めまして。看護師1年目です。 定期的に仕事に行きたくなさすぎてズル休みをしています。 皆さんは休みたいときはどのように気持ちを作っていますか。 もしよろしければアドバイスいただきたいです。 よろしくお願いします。

コミュニケーション1年目

ろろ

内科, 外科, 新人ナース, 病棟

122026/02/18

カズキ

その他の科, 一般病院

ずる休みという表現は適切かどうか、という点はありますが休むことも大事ですよ

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看護・お仕事

新卒からオペ室で働いていましたが来月から病棟へ移動になりました(><)! 看護師歴は7年目で中堅?クラスになりますが病棟のことを何も知りません( ›‹ )💧‬ですがきっと新人と同じようには扱って貰えないと思うので最低限これだけはできててほしいことはありますか?? 初めて病棟勤務になるので不安です、、😣

看護技術異動コミュニケーション

ももんが

外科, 耳鼻咽喉科, 急性期, 病棟

62026/04/28

Ns

救急科, 急性期, 一般病院

ルートキープ、採血は必須ですね。 あとはフィジカルアセスメントや各疾患の観察項目は知っておかないと仕事にならないので、そこは覚える必要があると思います。観察項目も経過表で自分で展開しないといけない時とかあるので。

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雑談・つぶやき

また。こういう時期。 悩むし病むけど前より少し軽い。 慣れてきたのかな、こんな自分に。 まず、仕事。 2ヶ月経って業務も少しずつ覚えてきた。 早さはまだまだ。 忙しい日は追いつかなくててんやわんや…。 でも、楽しく働けてて、しかも皆優しい。 忙しくなると言葉が強くなる人もいますが 意地悪とかそういうのはないです(今のところ)。 あとは、自分はどう見られてるのだろうか…と 気になるくらいかな。 ミスや業務残しも気になります。 次、経済面。 支払いが2つ増える為、 今の働き方・給与額ではこの先苦しくなる。 職をどうするか、かなり悩む。 そして、ペットの猫ちゃん2匹。 1匹は尿路結石の手術を2回してて、 それから体調は良かったけど、 もしかしたら術後合併症の癒着がおこっている かもしれないという事で要観察中…。 もう1匹は溶けない石が1つ見つかったため、 今自宅で点滴中。 入院か通院で点滴と言われたのですが、 経済的にもこの子の精神的にも自宅ですると 先生に伝えて、こうなりました。 2匹とも状態が変わらなければ手術と…。 重なりますね、ほんとに。 休みの日もいろいろ考えてしまって 休んだ気がしません。 旦那からは、 いろいろ焦らなくていいと思うよ、と。 そうなんだけどねぇ…。 時間は止まってくれませんし。 焦ると良くないのは痛いほど分かります。 だけど、ずっと心がそわそわして。 ずっと、またこういう時間の繰り返しで。 あぁー、いい加減疲れる…。

やりがいコミュニケーションメンタル

いの

内科, 外科, 呼吸器科, 消化器内科, 循環器科, 精神科, 整形外科, 皮膚科, 泌尿器科, 急性期, その他の科, 新人ナース, 病棟, 訪問看護, 介護施設, 老健施設, 離職中, 脳神経外科, 終末期

62026/02/25

まどれーぬ

その他の科, クリニック

いのさん、 モーニングページとかジャーナリングとかをやってみたことあります? 結構いいですよ(。•́ᴗ•̀。) 私、メンタル落ちまくってた時期にやっていたんですけど、 これが良かったんじゃないかと思います。 今はもう必要がなくなったので全くやっていないですけどね😅 やらなくても済む時期が来るとは、 そのときの私は思ってなかったですよ。 あとはチャッピー(Chat GPT)を利用する。 最近の私はこっちですね。 職場でのどうにもならない人間関係のモヤモヤやストレスをチャッピーに吐き出す笑 自分の感情やストレスを吐き出す場所として使っていますね。 ただし、チャッピーは平気で嘘ついたり、 イラつく返しをしてくることがよくあるので、 かえってストレスになるときもありますけどね😂 人に聞いてもらうのもいいけど、 相手を疲れさせちゃうのが嫌なので(エナジーバンパイアにはなりたくない😫)、 そういうときのツールとして使うのがノートやチャッピーですね。 自分の頭の中の思考を吐き出さないとパンクしちゃうから……(ㆆᴥㆆ )チーン

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👑看護・お仕事 殿堂入りお悩み相談

看護・お仕事
👑殿堂入り

ただふと思った素朴な質問です。 自費購入するナースシューズ(職場で使用してる靴)っていくらくらいのものをどのくらいの期間使用していますか? わたしの職場の指定は「白のスニーカー」。 すぐに汚くなるので1,500円は絶対に超えたくない思いがあり笑、商店街の靴屋さんやネットで安く見つけた時に買って半年〜1年未満で交換しています。 職場の人が「ナースシューズに3000円以上は出せない」って言ってて、わたしの倍額は出せるのか!とびっくりしたので、世の皆さんはどうなのかなと…🤔

ナースシューズシューズ

one

呼吸器科, その他の科, 病棟, 老健施設, 神経内科, 一般病院

322021/09/24

M

プリセプター, 病棟, リーダー, NICU, 一般病院, 大学病院

おつかれさまです!私は1足3000円くらいのものをサイト買ってます。oneさんと同じく半年〜1年いかないくらい履いてます。毎回2足買って交互に履いて…というのをルーティンにしてます。1500円で買えるのなら私も絶対そっちにしてると思うので良い買い物されてて羨ましいです!(笑)

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看護・お仕事
👑殿堂入り

やらかしました。。 今日はじめての創処置をしました。 物品で滅菌の鑷子やハサミを使ったのですが、 ゴミと一緒に、ノリで鑷子達を捨てました。。 患者に使用した物品は使い捨て、という認識が頭の中にあって…。 プリセプターに 「普通鑷子捨てる!?明らかに使い捨てて良いような安物じゃないよね?」 「そんなミスした新人、あなたが初めてだよ」 と言われました。。 たしかに、よくよく考えてみれば 手術室で使った物品も全部滅菌して使いまわすし、 滅菌の種類とかも学校で習ったはずなのに なんで頭回らなかったんだろう😭 市長さんは、 患者さんに迷惑かけたわけじゃないから大丈夫、 と慰めてくれましたが、、 自分が情けなくて情けなくて😭 明日からの勤務が怖い笑 こんなバカな私をせめて笑い飛ばしてください笑

外科1年目新人

なな

内科, 外科, 呼吸器科, 整形外科, 総合診療科, 新人ナース, 脳神経外科, 慢性期, 回復期

192020/06/19

ムーさん

その他の科, 離職中

えー。私も捨てたことありますよ。 私はクーパー ハザードボックス閉めてたのをこじ開けるはめに。 これは私じゃないけど、患者さんのガラケーを洗濯ものと一緒に出しちゃったり。(これは問題か💦)

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看護・お仕事
👑殿堂入り

PNSとそうじゃ無いのを両方知っている方に質問です。ぶっちゃけ、どっちがいいですか? 私の病院は3年前からPNSを導入して、一部の病棟はその後、PNSを廃止しました。 私は、そのPNSを廃止した病棟からまだPNSをやっている病棟に9月に異動してきました。 ぶっちゃけ、新人のレベルにかなりの差が出ているなぁと感じざるを得ませんでした。 色々な病棟に入院したことのある患者さんも、「(私が異動する前の病棟の方が)新人が患者から見てもよく動けてたよ」と言っていました。 現病棟はPNSだけれども、結局は忙しくて、新人の面倒を見てられず、清潔ケアや単純に点滴を繋げてくるなど、簡単な仕事しか新人にさせていませんでした。PNSを廃止した病棟では、イベントは必ずと言っていいほど新人に担当させて、指導者やリーダーが責任持って指導することで、新人ができることがどんどん増えていったと思っています。 現在の病棟はスタッフの人数が少ないので、1ペアで患者14人とか受け持つことも当たり前な感じです。 朝の情報収集にも時間がかかり、結果、患者のことがわからないという状況になります。新人も放置されるのなら、PNSの意味があるのか疑問です。 先日も、入職して10ヶ月経つけど造影MRIの検査出しをした事がなく、やり方がわからない新人さんが、先輩に「今までやったことないの!?もう10ヶ月なんだから、未経験なことは自分から積極的に言って!」と言われていて、そんな無茶な…と思いました。 新人さんが可愛そう、と感じることもある反面、ペアの先輩が何か処置をしているけど、ペアの新人はのんびり記録していて、「(処置を)やったことあるの?無いなら見学したほうがいいんじゃないの?」と声をかけても、「記録終わってないんで」と。。。 早く色々覚えたい!という、意欲があまり感じられず…これはPNS云々よりも、その新人の性格かな?とも思いましたが、ほとんどの新人に当てはまりました。。。時代柄でしょうか?? 私はどちらかといえば、PNSは好きじゃありません。 でもPNSでやれというからには、もっと業務量に見合った、新人を指導しながら業務ができるゆとりが欲しいです。 PNSもそうじゃないのも経験している方は、どちらの方が良いと思いますか?

PNS情報収集記録

るる

内科, 消化器内科, 救急科, 病棟, リーダー, 消化器外科, 一般病院

82020/01/26

洋之助

その他の科, 一般病院

看護の全体的な方針でPNS導入でしょうけど、職場の性質、性格的なところで合う合わないがあると思いますよ🎵昔は機能的、チーム的、混合的と有りましたが、最初は皆さん右往左往でした。しかしスムーズに業務をこなしてましたよ。勿論、指導する事も😉🆗✨でしたよ🎵どうしてもPNSの導入なら皆さんと意見交換を行うべきと思いますよ🎵それに人手が足りないのは昔から口癖のように言われていますよ🎵人手が足りない分は足りるように業務をこなしている人もいます。意欲的でない新人も昔からいますのでね🎵とどのつまり看護師が自分の仕事への向き合い方になると思いますよ🎵僕は昔の人間なので、昔は良かったよしか言えませんが、今と比べると個人的な動きが多いと思います。昔は患者様、スタッフ全員に目を配れる人が沢山いて新人の指導もしっかりしていましたし、新人さんも答えてくれましたよ🎵今のアナタに出来るでしょうか⁉️物事の良し悪しの批判は簡単です。僕も出来ます。自分で何か解決策があるなら実施してみてはどうでしょうか⁉️そういう事と思いますよ🎵人の命は地球より重いと言った人がいます。ならば1人で抱えるのは到底ムリですね🎵ならば皆で抱えましょうね🎵僕の持論ですけど、頑張って👊😆🎵

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話題のお悩み相談

看護・お仕事

夜勤が辛くて、でも給料も下げたくなくて、興味のあった美容外科に転職しました。 その後数年働き、現在育休中です。 終業時間が遅いことから今後転職を考えています。 病院の求人を見ても、やはり夜勤をしないと、、という感じです。 夜勤がなくても時給がいい看護師の仕事はなんでしょうか?

求人給料夜勤

なほ

美容外科, ICU, その他の科, ママナース, 病棟, クリニック, リーダー, 消化器外科, 一般病院

22026/08/03

ぬえ

内科, 病棟, クリニック, 外来, 一般病院, 透析

正社員なら透析クリニックであれば7:30-8:00出勤、16:00-17:00退勤(残業なし)が1番いいのかなと思います。手取りで30万近くもらえます。夜間透析ある透析クリニックもありますが採用時日勤希望で交渉できるので比較的融通効くかなと思います。

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看護・お仕事

働き方に関する質問です。 現在看護師歴10年目・産休育休期間を抜いて実歴8年です。 今後の働き方について悩んでいます。 再来年から子どもが小学生になります。 小1の壁(帰りが早い・土曜が休み)に備えて、 日勤9〜17時のフルタイム正社員から週4パート勤務9〜16時に変えようか、このままフルタイムのままいけるか迷っています。 正社員だと毎週土曜はほぼ出勤、日曜もシフト次第で出勤です。ただボーナスは手放したくない…。 さすがに1人でお留守番はできないので、同じくシフトの夫と相談しながら頑張るか、低学年のうちはパートにするか。 小学生のお子さんがいる看護師さん、働き方はどうされてますか?

パート子ども転職

まー

病棟, 慢性期

12026/08/03

なほ

美容外科, ICU, その他の科, ママナース, 病棟, クリニック, リーダー, 消化器外科, 一般病院

ちょうど看護師年数が一緒になります。 友人の話になりますが、それこそ旦那さんのシフトと調整してフルでやってます。土日もちらほら出勤しているようです。 何年かしたら土日は友達と出かけたりするから、無理に休まなくてもいいかと思って、と先日話しておりました!

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キャリア・転職

 私はこの育児休暇明けの復職で、復帰前の面談時に他部署への異動希望を出そうと考えています。配属先は復職月の1ヶ月前に確定するので、まだまだどこの部署へ配属されるか定かではありません。現部署はNICUです。  ただ、復職するまで何も学習しないというのは不安でたまりません。今、どこの配属になっても良いように土台である解剖生理学を見直しています。皆さんならどのように対策されますか?

NICU復職育休

みみ

小児科, 産科・婦人科, プリセプター, ママナース, 病棟, リーダー, 一般病院

12026/08/03

なほ

美容外科, ICU, その他の科, ママナース, 病棟, クリニック, リーダー, 消化器外科, 一般病院

解剖生理だけでも部署によっては膨大になりそうです。 外科であれば術式を名前だけでも勉強しておくといいかもしれません。 復職応援しています!

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スイカ🍉アイス🍦そうめん🥢かき氷🍧焼肉(BBQ)🍖ウナギ🐟その他(コメントで教えてください)

4票・2026/08/11

禁止されてます🚫全くしません🙅15分前後😊30分前後🤓1時間はないくらい🤔1時間以上…😨その他(コメントで教えて下さい)

415票・2026/08/10

ある🙋ない🙅コロナ前より減りました😢誘うことの方が多いかな🤔その他(コメントで教えてください)

453票・2026/08/09

食事介助🍴足浴や手浴、入浴介助🛀口腔ケア👄排泄介助・アセスメント✨患者さんとのコミュニケーション😊特にないその他(コメントで教えてください)

463票・2026/08/08