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思い出した話。 先輩の話だけど、緊急入院してきた患者さん。ア...

看護・お仕事
ナースA
病棟, 内科
思い出した話。 先輩の話だけど、緊急入院してきた患者さん。アナムネ終わったあと、施設のことに関して再度確認したくて家族に、施設のことなんですけどって言ったら、(忘れましたが確か)夫が先輩看護師を病室から連れ出し激怒。本人の前で施設の話はしないでほしかったと。暴言もすごくて、お前看護師何年目だ?看護師やめてしまえなど言われたそうです。 オペ後で感染が強くて2回目の小腸穿孔を起こした患者さん。夜中でしたが家族を呼んでIC。前回のオペ後も先生はその都度本人に説明してましたが、やっぱり自分が大変な時って覚えてないんですね、、、本人が、私の人生はどうなってしまうのか、前のときも説明をちゃんと受けてないと涙。(実際は説明してる)そしたら娘の夫がなぜか激怒。ふざけるな、バカか、アホかと医師に暴言。 最近思うんですけど、患者家族って医師や看護師には酷いこと言っていいと思ってるんですかね 医療に絶対はないし、悪化しないために看護師が毎日観察してるわけで。疼痛コントロールも感染予防もしてるのに、それでも抗えないときってあるわけだし、、、。もやもやします
8ヶ月前
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回答
ナースB
リーダー, 外科
思うんですけど、患者様は神様じゃないと思うんですよね。他のお店とかでもそうですが。いくら混乱したり不安でも、人として言って良いこと・やっていいことはあります。看護師やめてしまえなんて、よくそんなこと言えるもんだなぁと思いますよね💧 前の職場では、あまりに暴言暴力があった際はブラックリスト入りして強制退院でした。当たり前だと思います。その患者・家族さんが逆にされたらどう思うか。。そういうことだと思います。
ナースC
プリセプター, 内科
暴言吐かれたらうちはすぐにブラックリストにのり、次回入院拒否か強制退院です。 どこで怒るか分からないですよね、そういう人って。
ナースD
病棟, 内科
お疲れ様です、うちは終末期病棟みたいなものなので、似たようなクレームもらいますね😅 ですが、暴言や理不尽なクレーマー、自己判断の離院でも強制退院になりません😅入院拒否もないです、やってられません😅 また、文句言う奴ほど来るんですよ😅「最低な病院!」といいつつ来る奴の気が知れない😅
ナースE
一般病院, 精神科
ウチも同じです。何処の病院からも断られて、でも家族で診る気がないから病院に押し付ける。でも来てやってるて言う超上から目線で。その上、他科受診は行きたいけど付き添えないからナースが行って。金は払うからとか。完全にナースをお手伝い扱い。更にムカつくのは、それが当たり前に様に付き添って受診に行ってる慣習。医療はサービス業て、こう言う事なのか?て思います。
ナースF
プリセプター, 内科
昔と違って、「お医者さんに任せます」とか「看護師さんのお世話になります」という感覚はなくなって、自分たちで医療を選ぶ時代になってきているのは事実ですが、暴言や暴力はアウトですね。 患者さんの不安の裏返しだとしても、許されない事です。 あとストレートに言って、「変な患者、変な家族が増えた!」これ実感しています。 モンスターはやはりモンスターで、モンスターの身内もやはりモンスターです。
ナースG
プリセプター, 脳神経外科
暴言や理不尽に怒る人っていますよね...たまに出くわしてしまいます😑 施設関係の話に過敏な人も一定層いますよね。腸穿孔起こした方も、にゃんこさんの分析通り、大変な時に説明を受けて、気が動転していた可能性があります。 看護師の毎日の観察や合併症コントロールも、非医療関係者からすると結果を求められます。 毎日見てる努力してるっていう経過は関係なくなっちゃうんですよね。抗えない時は理解を促していくしかないんですよね...😑 今回の事を活かして今後トラブルケアを行っていくようにしたら良いだけだと思います。 でもそれと暴言は別問題😡 続くようなら然るべき対処を。 どうか屈しないで頑張ってください🙏✨