ご利用者様の呼び方

さーちゃん

介護職・ヘルパー, グループホーム, 実務者研修

グループホーム勤務です。 入職当初から違和感が消えないのですが、ご利用者様のことをお部屋の番号で呼びます。 6号室の方なら「今日は6が入浴ね」とか、「今1トイレ行ったから〜」とか。 刑務所じゃないんだから…と怒りすら覚えます。 施設側の言い分としては、ご利用者様が名前で言われたくないこともあるから(例えば排泄の内容など)と言うことらしいですが、それならそのことだけ小さい声で職員間で報告すれば良いだけなのに、大きい声で「7が○○でなんたらかんたら〜」と言っています。 申し送りやその他の時も「7が夜寝なくて〜」と、うちの施設ではそれが当たり前になっていて、入職当初それが嫌で、ご利用者様に聞かれても大丈夫そうな内容はお名前で報告すると、「番号で呼んで!」と注意されました。 以前会議で「番号で呼んでください」の指示があり、他の施設ではどうしているのか、知る機会がないのでずっと疑問です。 ご利用者様に声掛けする際はあだ名、ちゃん呼び、ありえないですが呼び捨てで呼んでいる職員もいて、本当に信じられないです。 今日は管理者が「今日お父さんお風呂だから」と言ってきて、「お父さんって誰のことですか?」と聞くと、「○○さんがお父さんで、○○さんはお父ちゃんだから」と訳わからないことをドヤ顔で言っていました。 みなさんの施設では、職員間で申し送りの際や報告する時、ご利用者様をお部屋の番号で呼ぶことなんてありますか? どの様に呼んでいますか?教えていただいて、今の当たり前になっている呼び方をやめさせたいです。 近いうちに管理者との面談があるので、おかしいと思っていることをまとめて伝えようと思っています。

2025/12/30

10件の回答

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居室番号呼びヤバイですね!初めて聞きました。 うちはユニット型特養ですが、苗字呼びです。同じ苗字がいる場合のみ、名前で呼んでますね。 ”利用者が名前で呼ばれたくない”と本人がおっしゃっているならば、イニシャルで呼ぶものと思われます。居室番号呼びって、人として扱ってない感じがして、施設全体が虐待の方向性に感じますね。その居室番号呼びってのは、利用者の家族は知ってるのでしょうかね。仮に自分の身内がその施設に入ったとして、番号呼びされてたら切れ散らかしますよ!笑 あだ名呼びやちゃん呼びに関しては、例えば認知症があって、苗字呼びしても反応がなく、昔ながらの呼び方の方が反応が良く、かつ家族の許可まで取れているならばありだと考えます。過去、他の施設で、認知症利用者の人権問題の研修で呼び方に関する課題を自施設で少ないですが、他の職員の協力のもと1ヶ月データをとり、どの呼び方がより良い反応を示されるのかを見ました!その方はあだ名呼びの方がより良い反応を示されたので、キーパーソンである娘さんに連絡して、事情の説明と今後の呼び方に関しての許可を取ったのち、あだ名で呼ばせて頂いてました。そこまでやれてるなら、あだ名呼びに関してはオッケーかと思われます。ですが、たいていの施設はそこまで考えてやってないので、終わってますね(  ̄▽ ̄) お父さん、お母さん呼びもその方向性かと思われます。良い施設とは言えませんので転職をオススメしますね。

2025/12/30

質問主

ご回答いただいてありがとうございます。 やはり苗字で呼ぶのが当たり前ですよね。居室番号呼び、人として扱っていない感じ、本当にそう思います。ご利用者様のご家族は知らないと思います。ご家族の前ではお名前にさん付けをして呼んでいるので、普段の呼び方が良くないことはわかっているんだと思いますが、「ここはグループホームだから、家族みたいな距離感のほうが良いでしょ」と管理者は言い、タメ口も当たり前です。私は違和感しかないので、丁寧語でお話していますが、それも管理者からすると「言葉が固いとみんな距離を感じるよ」と言われました。でもそんなことはないので丁寧語で話しています。 管理者やベテランスタッフ数名、強い言葉でご利用者様と言い合いになったり、「ほんと6ムカつくわ〜。性格悪いよね」と言っていたり。認知症の方を相手に何をしているんだと腹が立ちます。 ご利用者様をあだ名で呼ぶことの施設での実証実験、面白いですね!それならご家族も納得して、安心して施設にお任せできると思います。 お父さん、お母さん呼びも、誰のことを言ってるのかわからないし、結局「誰のことですか?」の確認が手間です。そして、私が違う方のことだと思って話をすると、「誰のこと言ってるの?○○ちゃんのことだって!」と半分キレ気味で言ってくる職員もいて、知らんわって感じです。 近々面談で管理者に違和感を感じている部分を話し、辞める予定です。 ご回答ありがとうございました!やっぱりおかしいんだと確認することができるので、有り難いです!

2025/12/30

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「ケア」のお悩み相談

きょうの介護

最近、新規入所された、利用者さん👵 不安そうな顔で、私に手招きをされてました。 👵わたし何したら良いかも、なんにも分からない… とのことで、近くにあった塗り絵を勧めてみました。 👵あなた塗りなさいよぉ〜!と勧められたので笑 わたしが塗りました。笑 とても楽しかったです!!!! 隣から、👵上手いわねえ!綺麗ねえ!!と褒められまくりました((´∀`*))ヶラヶラ 不安そうな表情はなくなりました✨

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ゆっぴ

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112026/01/12

さーちゃん

介護職・ヘルパー, グループホーム, 実務者研修

ネコちゃん、美味しそうなサンマにヨダレが💦笑 可愛いです☺️ 不安そうなご利用者さん、ゆっぴさんのお陰で楽しい時間を過ごせたのでしょうね😄✨良かった〜✨✨

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介助・ケア
👑殿堂入り

最近、体のデカい利用者が入所してきました。両手が上がらない為、食事は全介助とまだいいのですが、トイレに行きたいと訴えがある為(頭はクリアでこだわり強し)、職員2名(立位介助とズボン上げ下げ各1名)で全介助、両脇を抱え腕が上がると急に足の力がなくなるので、踏ん張るためにマジで腰にきます。福祉用具欲しいと言っても、話が頓挫しており、こういう時は私含め、みんな腰痛で休めば良いですかね?笑 皆さんは、腰などのメンテナンスはどうしてますか?

腰痛ケア介護福祉士

3代目ふぁん

介護福祉士, 従来型特養, デイサービス

222026/02/14

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

その方は立位の協力動作、声かけなどやっても難しい方ですか… 気分で変わる方でしょうか… 正直要介護度が気になりますね、認知機能は問題ないのでしたら… つまり、なぜ上肢が上がると下肢の力が無くなるのか…本来なら、一番残存機能としても力を入れて欲しい場面だと思います。認知機能やほかの慢性実患が当然分かりませんから、思慮困難ではありますけどね、、どんなtoilet構造かはも不明ですけど、そこで役立つ福祉用具はどんな物を想定されていますかね…? きほんは、2つです… まず脇に介助者の頭を入れ、少し浮かす移乗介助です…想像して頂けますか? 後は、アームサポート、トイレ共にかち上げ式の構造でしたら少し臀部をズラす感覚でトランスできますが、これは広さなどある場合ですね… そして、うまくいってるかたのやり方や、どーするのか朝礼終礼会議などで共有すべきと思いますけどね… 腰は、大事にしないと…ですね。

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成功体験

介護の仕事は、外からは大変さばかり見られがちです。
それでも「この仕事でよかった」と感じる瞬間はありますか?
印象に残っている出来事があれば教えてください。

モチベーションケア

よしはる温泉

介護福祉士, 従来型特養

262026/01/17

あろ

介護福祉士, ケアマネジャー, グループホーム, 障害福祉関連

暇な時携帯ポチポチしてたりしても大丈夫なとこ😂

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👑雑談・つぶやき 殿堂入りお悩み相談

雑談・つぶやき
👑殿堂入り

私は将来介護職を目指しており学校の授業で介護の人材不足について調べています。 そこで介護の仕事をやめた理由についてアンケートをさせていただきたいです。(賃金が低い、重労働、人間関係など) 多くの回答が必要なので本人ではなく知人の方がやめた理由などでも教えていただけると助かります。 ご協力お願いします🙇🏻‍♀️ (前回応えていただいた方も良ければ)

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たつ

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1社目は、お給料のミスが多くて信用できなかったから。 2社目は、責任者とどうしても合わなかったから。

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雑談・つぶやき
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介護職の女性の皆さんへ。 皆さんは何にお金を使うのが一番楽しみですか? 私は化粧品(メナード)を買ったり国内旅行ですかね💭🤔

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452025/09/30

ちゅうかりょうり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

買い物ですね

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雑談・つぶやき
👑殿堂入り

ついに退職しました💦 19歳にこの業界に入り、認知症の方の対応や身体介護、介護の仕事を通して、色んな介護観、利用者様の気持ちを考え人手不足の中日々戦ってきました。楽しいこともありましたがとても辛く自分には向いてないなと思い続けてました。 1年前から、仕事行こうとすると体調悪く、仕事してても体調イマイチのまま、頑張ってきましたが、休みもなく毎日暴言を言われ続け、職員からも色んなことを押し付けられ、自分の中でどんどん苦しくなってしまいました。 最近は眠れず、食べれず、涙止まらず、起き上がれず精神科にも通い始めとうとう仕事にも行けなくなりました。まさか行けなくなるとは思わなくて、、シフトに穴を開けてしまったことただただ申し訳ない気持ちでいっぱいです。 これから先不安な気持ちでいっぱいです。社会復帰できるかな、だけどもう介護からは一旦離れたいです。

暴言人手不足退職

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242024/09/14

かおりん

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大変でしたね。私は住宅型有料老人ホームで勤めていました。私は先輩からのいびりや、入居者さんからのいじめに耐えて仕事をしていましたが、もう辞めよう…この世界から退こうと決め、今飲食店に転職してフライパンを振りながら、とても怖いけど優しい先輩から可愛がられて、毎日頑張っています。 私も精神的な病気を持ってるんですよ。薬を飲んでなんとかやってます。 主さんに必要なのは、少しのお休みだと思います。 今まで頑張ってこられたではありませんか! 美味しいものを食べ、ゆっくり休んで休養を取りましょう。

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黒子ダイル

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