効率化はわかるけど、もう少し利用者さんと向き合って仕事したい…と考えて...

どんどんどん!

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, グループホーム, デイサービス, 実務者研修

効率化はわかるけど、もう少し利用者さんと向き合って仕事したい…と考えてデイサービスから高齢者住宅に転職しました。 施設長の人柄で入職しましたが、現場は効率よく仕事する事しか考えて無い雰囲気。 あまり利用者さんと向き合えず、理想とのギャップで滅入ってます。

2020/02/25

28件の回答

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お気持ち分かります。効率化を求めるあまり、一番重要であるはずの利用者の方々との関わりが薄れているように感じます。 「早く○○したいから」と言った理由で仕事を回すのではなく「どうしたら、利用者の方々と向き合えるか」を重視した方がいいと私は思います。

2020/02/25

質問主

コメントありがとうございます。 仕事を早くして、利用者さんと向き合う時間を作る工夫をしてみます。

2020/02/25

わたしのところも、あまり利用者と関わるなという空気です。 わたしはいつも決まったデスクに座って居ますが、責任者は事務所に行ってしまいます。 そこで事務作業やら、併設してる特養の電話対応接客対応もしてるので、ほとんど利用者との関わりはわたしのみです。 他の部署への手伝いにも行かされるので、うちの利用者はほったらかしです。 わたしさえ、事務所の留守番に駆り出されることも多々あり、何のために私がいるのか疑問に感じる日々です。 しかも、施設長をはじめ、他の部署の職員はうちの利用者のことを全く分かっていないので、職員が居なくても平気だと思っています。 責任者にもっと大変さ(介護度も上がっていたり、持病を持ってる方、利用者同士のトラブル等もあり)を伝えて貰いたいと言っても、聞いてもらえません。だから余計楽な所と認識されてしまっています。 依存度が高い高齢者なのは分かりますが、話しかけないでオーラが強すぎて、その矛先が全てわたしに向きます。それを責任者に伝えても、『わたしは聞いてないから。わたしには言ってこないから』と言われます。だったら、話しかけやすい様にもっとこちらにいて欲しいです。 責任者にも、もっと利用者と関わって貰いたいです😞 とても残念です。

2020/02/25

派遣ですが、以前の派遣先、ユニットなので、利用者さんとかかわりした時、社員、准社員から、トイレ誘導時間でと言われました。以前にユニット立ち上げしているから、個々に合わせて、何ならうたえのある方なので、単に貴方が楽したいだけでしょ?てなっていました。まぁ、早出で勤務すると、コール無視、隠し、社員スタッフルームでスマホ!早く来るなて言ってた! 系列で老健が有り、そこのやり方が特養なのに同じやり方だからと、社員でも貴方、自分より後で配属されているよ?更新の話時、ユニットなので利用者さんに寄り添う介護をさして欲しいと担当者に伝えたら、そうですよね!先方に伝えます!で、どうなりましたか?と聞くと、経費的に考えさして欲しいと言われたそうです!更新はしたけど、部長が直接経費がとか、技能実習生でも無い外国人指導つけたりで、担当者から、こだわらなくてください!と他探してみませんかで、契約途中で変えてくれました!今、派遣先は、施設長は、利用者さんとはまだ寄り添う考えみたいです!見学時、みずから、ここが悪いからと喚いていました!

2020/02/26

私の老健も、スタッフとの人間関係はいいですが、精神障害を持っている認知症患者が多数いるので、会社のトップ事務長は、利用者にコミュニケーションを取る介護をしてほしいというが、事務長はユニットのことを現場主任にまかっせきりの為、把握してないが、現実は時間に追われています。けど人間関係がいいので、転職は考えられないです。休憩中は利用者の不穏の愚痴もでています。スタッフが仕事できない愚痴は一切出ません。私も老健に入り3月1日で1か月ですが、仕事できない事を責める人は、ここには誰もいない、仕事の流れについていく事だけでいっぱいいっぱいで、みんなに迷惑かけているけど、便失禁に捕まると、漏便して2度デマになるので、助けを求める事ができる環境です。1人介助では絶対に無理な2人介助トランスもいる為、スタッフとの協力は、本当に必要な会社です。無理なら、スタッフを絶対に呼んで、まず自分の身体を守ってと言われます。前の施設よりスタッフとの協力体制が良すぎてギャップにビックリしています。看護師も手が開けばフォローしてくれるので、本当の介護はチームケアという事は、こういう事なんだと本当の介護職という仕事を味わっています。仕事に慣れてくると、本当に人足りねーというのが分かってきました。事務長は、人足りねーと言われて求人は頻繁に出しているけど、来ねーもん、こればかりは待つしかないし、自分のメンタルで相談したとき、俺の方がやられちゃう、上から人足りねーと言われて、そして俺はこう言い返します。求人は頻繁に出している。けど来ねーものは来ねーもんと、 仕事に慣れてくると、本当人足りねーのが実感でき会社のトップ、事務長に愚痴りたくなりますね、まだ私は言ったことないけど、そのうち言うんだろうなー。

2020/02/28

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「理想」のお悩み相談

介助・ケア

昨年から介護士として有料老人ホームで働いています。その中で理想と現実の差に戸惑う場面が多々あり、落とし所を見つけられないまま仕事をしているので迷いが生じ精神的に疲れてしまっています。 不適切ケアはやはり現場では発生してしまうものなのでしょうか? 介護士全員が時間に追われながら業務に当たっているので、入居者様の気持ちや意思を置き去りにした業務優先のケアになっていて、スピーチロックの日常化など入居者様のペースに合わせた対応が出来ません。 介護初心者の私からみても今の施設は圧倒的に介護士不足だと感じています。おそらく昔からそうなのでしょうが、不適切ケアが蔓延していて、ここで長く勤めると私も不適切ケアが日常化してしまいそうで怖いです。 介護士間の相談体勢も整っておらず、研修はあるものの形だけ、施設長も口頭注意だけで働き掛けをする事もありません。 入居者様方はとても優しく、私の事も気をかけてくださっているので大変感謝しており、出来るだけ入居者様を守りたいです。 経験も浅い新人の私に何かできる事はあるのでしょうか。 一年ほど勤務して分かったのですが、不適切ケアをしている筆頭がケアリーダーで、そのリーダーを施設長が守っているようです。以前今の状況に意見した職員は他の介護士や施設長から嫌われていじめの様な状態になりその末追い出されてしまいました。 長くなってしまいましたが、改めて ・介護施設では不適切ケアはどうしても発生してしまうものなのか ・不適切ケアが発生しても対策がされていない施設で、私ができる事はあるのか 以上2点を質問させていただきたいです。

理想いじめユニットリーダー

みやお

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム

22026/04/15

( ◠‿◠ )

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, デイサービス

お仕事おつかれ様です。 残念ながら多かれ少なかれ発生はしますm(._.)m原因は様々ありますが、 研修を受けたから大丈夫なわけではなく、スタッフのことを雑に扱う上司がいると後々スタッフも利用者を雑に扱い虐待では?と疑う事案がでる事がある。決まって利用者のせいにするんだけどねm(._.)m 新人さんが出来る事は、周りのスタッフのがやっている不適切なケアはしないと言う意思表示をする事、そのうち周りから浮き始めたら貴方の行動は正しいと言う事です。 辛いとは思いますが頑張って下さい。

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新人介護職

一応今日からまた新しい気持ちで施設での勤務が始まる。 社長との距離が近いこともあり、理想としてる介護というものを結構熱弁してくれる。 凄いありがたい。 現場に入ると効率やスピード重視の仕事が始まってる。 食事を食べたらすぐには下膳しない。 急かしているようだから。 って社長の言葉で書いてあるのに 食べ終わったかどうかわからないくらいの速さで下膳する。 介護には効率と他者を思う心が均等になるくらいがちょうど良いのかなと思った今日この頃。 それもこれも数年いると利用者のことがわかってきて、初めて出来る事なのかなとメモした。

理想新人施設

たつ

介護職・ヘルパー, グループホーム, 実務者研修

22021/09/21

あやなん

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修, 学生, ユニット型特養

それは大事な気づきです。 そこは大きな一歩☀️

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介助・ケア

介護士は利用者さんに絶対敬語で喋るべきだと思いますか? 介護YouTubeとかをみていると、敬語ではなく親しげにコミュニケーションをとっている方がよく出ているのですが、敬語で話すようにと言われます。 今日上司に言われたのは、利用者さんは家族ではなく他人。仕事上関わっているだけだから敬語で話すべきと言われました。 私の理想の介護は家族のように接してあげたいと いう気持ちです。 上司の言うことが正しいでしょうか

理想モチベーション上司

羅奈

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

42026/02/03

ぼっぽー🐦

介護福祉士, ケアマネジャー, ショートステイ

一般的に自分よりもだいぶ年上の方と喋る時は、敬語で良いと思います。 でも、人間関係を築いて行く中で、一歩も二歩も踏み込んだところに、我々の仕事としてのケアがあるので、どうしても他人以上の信頼関係が必要なタイミングがあるかと思います。 だからこそ、初手は敬語で信用してもらい、信頼関係が構築されてからの少しずつの…声かけ程度の崩し言葉である方が良いと思います。 大丈夫ですか?から「大丈夫?」「大丈夫👌」が受け入れられる関係性が築けたら、ご家族様までとは行かなくても、こちらの心が伝わるケアができそうですよね。私もそうありたいです! 上司の方の言うことがどういう意味の「他人」なのかは分かりませんが、ただの崩れた言葉、雑な言葉であってはなりませんよ、という意味なら合ってるかと思います。 でも、上司の肩の言い方が、ちょっと嫌な感じだったのでしょうか? だとしたら、上司の方は特大ブーメランを喰らうべきですね。

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👑雑談・つぶやき 殿堂入りお悩み相談

雑談・つぶやき
👑殿堂入り

私は将来介護職を目指しており学校の授業で介護の人材不足について調べています。 そこで介護の仕事をやめた理由についてアンケートをさせていただきたいです。(賃金が低い、重労働、人間関係など) 多くの回答が必要なので本人ではなく知人の方がやめた理由などでも教えていただけると助かります。 ご協力お願いします🙇🏻‍♀️ (前回応えていただいた方も良ければ)

人手不足退職転職

学生

462025/08/30

たつ

介護福祉士

1社目は、お給料のミスが多くて信用できなかったから。 2社目は、責任者とどうしても合わなかったから。

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雑談・つぶやき
👑殿堂入り

介護に限らず福祉ってなんでこんなに、職員の人権が守られないのかと常々思います。 利用者主体は理解できますが、そういったことが行き過ぎている感じは否めません。 特に、利用者からの暴力・暴言、家族からのクレームをいつまでも我慢するのは心情としておかしいのではと思います。(今どき、お客様は神様というのは…) 介護職員というより福祉人として間違っている考えだとは思いますが、割りきって仕事をしていく必要があるのでしょうかね。 心身をやられたりしたら、介護職員をやりたくなくなると思うんですよね。

クレーム暴力暴言

こう

介護職・ヘルパー, 初任者研修, ユニット型特養

122024/05/24

ベテルギウスⅡ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

全く同感です。 今まで何度も沢山の傲慢で我儘の酷いモンスタークレーマーに出逢いました。 そういう人達は、最早利用者でも何でも無く、ただのキ○ガイです。 無理難題を言って来るこの人達には、毅然とした態度や対応が必要かと思いますが、上司などの上役の方針や対応次第で幾らでも状況は変わります。 上司が味方、力になってくれないと現場の職員の不平不満は高まり、精神がやられた結果辞めて行きます。 東京都のカスハラ条例は、カスハラ撲滅の第一歩です。他の自治体や他職種にも拡大して、介護職に取っても働きやすい職場環境になってくれたらと願うばかりです。

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雑談・つぶやき
👑殿堂入り

みなさんは家族が面会から帰る際何と言っていますか? 私は先輩の真似をして「ありがとうございました」と言っていました。しかし先日祖父の入所している施設に面会に行った際職員さんに「ありがとうございました」と言われ少し違和感を感じました。 入所させてお金は払ってはいるが迷惑や手間をかけている。それなのになぜ面会しただけで「ありがとう」と言われるのか?面会は家族の権利であって施設に頼まれて行ったわけではないのになぜお礼?お店を利用したみたいにご利用ありがとうございます的な意味なのか?何に対しての「ありがとう」なのか?嫌味か?など色々考えてしまいました。 そんなことを一度考えてしまうと自分の職場でも面会時に「ありがとうございました」と言えなくなってしまいました。前みたいに何も考えてないときは言えたのに自分の言葉に疑問を持ったら「お気をつけて」としか言えませんでした。 なのでみなさんの施設では家族が帰る際にどのような声をかけているのか?ありがとうございましたの場合何に対して言っているのか?を教えてもらいたいです。 先輩や上司に聞いてみても考えたことなかったと言われモヤモヤしています。

先輩家族上司

ササヤン

介護福祉士, 介護老人保健施設

202026/04/09

やる気のないぬこさん

介護福祉士, 生活相談員, 施設長・管理職

お疲れ様です。 日本ではビジネスシーンにおいて『区切り』としてありがとうございましたを使うことが多いです。 商談が終わった際や面接が終わった際などに『もうお互いに確認することや伝えたいことはありませんね?それではこれでお開きになります』って意味合いで使われます。 なので感謝を求められたり嫌味として言われてるわけではないです。 相手にありがとうございましたと言われたらありがとうございましたと返せば、『こちらも伝え忘れたことや聞きたいことなどはありません。お開きでいいです』となります。

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話題のお悩み相談

お金・給料

同僚の有給の残数が合っていない事に気付きました。同僚にその事を伝えたら「管理者が残数確認してるから合ってる」と言いました。前にも別の同僚の残数が合っていない事に気付いて前管理者に指摘したら訂正していました。管理者にその事を伝えない場合、その間違いに誰が気付くと思いますか?施設長や税理士はそこまで確認するのでしょうか?現管理者には言いにくいのと、同僚に伝えた時嫌な雰囲気になったので他人の有給について私が口を出す事ではないと思ったのですが正しい残数から3日増えていなのでどうしても気になります。

給料

なしえこ

介護福祉士

32026/05/31

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

色々な考えの人がいるので、何がよいかは言えません。 結局その職員にとって勘違いは+、マイナスどちらになるのでしょうか…? 例えば10日有給があるのが正解なのに11日になってれば、本人からすれば「余計なこと言わないで」となるかも知れません。逆でも、「そんな事間違えはないでしょうから、余計な事言わないで」と思う人もいると思います。労務管理は誰がしていますか? 有給管理=勤務管理でなく、労務管理、つまり給与振込事務や明細に有給残など記載する人です。その方に伝え確認すれば良いと思います。

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施設運営

転職を考えているのですが、紹介会社がベ○ッセを強く推してきます。正直あまり良い印象は無いのし、そう伝えているのにも関わらず、です。ブラックかどうかは施設によるということですが、ベ○ッセに入職されている方、どんな様子なのか教えてください。

転職

ごっつ

介護職・ヘルパー, 従来型特養, 初任者研修

02026/05/31
きょうの介護

担当利用者様との関わり方についてです。 どうしても、他の利用者様より気がかりになってしまうことが多々あります💦皆さんは特別な気持ちが湧くことはありますか?少しの変化でも気になってしまうので、たまに距離感?が分からなくなってしまいます。悪いことではないと思うのですが、皆さんの関わり方を教えてください。

ケア施設職場

みさきん

介護福祉士, ケアマネジャー, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, 病院

52026/05/31

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

?? すみません、過去のご質問を見てる訳でないので、なんですが、老健介護士のお立場なんでしょうか? 担当の利用者さんがより気になるのは当然と思いますが… その上で、色々なことに対して発信していく事が担当の方の主業務ではないでしょうか? 私が入所施設の介護職員の時には言い過ぎだった、と思っています。 薬は1日1回にできないか、パッドは緑のみ(なるべく小さいので対応)にして、食上げ試し、等など… でも、その気にする事も、大切な一面では、と思っていますけどねー… いかがでしょうか? デイでの担当は、ただモニタリングをするための担当でしたけど…

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1つまで2つまで3つまで4つ以上制限なし希望は不可その他(コメントで教えてください)

179票・2026/06/08

禁煙の経験あります現在禁煙中です禁煙の経験はありませんタバコは吸ったことありませんその他(コメントで教えてください)

503票・2026/06/07

定番の曲があります♪その日によって変わりますありませんその他(コメントで教えてください)

545票・2026/06/06

zoomなどを使っています個人で動画を見る形式です実際に集まっています研修によります研修はありませんその他(コメントで教えて下さい)

553票・2026/06/05