「暴言」のお悩み相談（14ページ目）

デイサービスを利用されているAさん（女性・認知症）についてです。 いつも朝お迎えに行ったとき、Aさんの息子さんが対応してくださるのですが、息子さんのAさんに対する発言が酷いんです。 「何でもいいから、早くやれよ」だったり、「余計なことしなくていいから」だったり。 Aさんは怯えた様子で自宅から出てきます。 仕事じゃなかったら、僕はこの息子と喧嘩してると思います。 虐待として通報した方がいいのか、何かいい手はないのか悩んでいます。

暴言理不尽認知症

デイサービスをご利用されてるAさん（70代・女性）についてです。Aさんは認知症があり、入浴やレクリエーションでも拒否が多い方です。 時々、スタッフの接し方が気に入らないと暴言（当該スタッフには聞こえないように言う）があります。 その度に私は、「そんなこと言うもんじゃありませんよ」とやんわりお声掛けするのですが、少し上から目線のような気がしています。 何か良い接し方がありましたら、ご教示いただけると幸いです。

暴言認知症デイサービス

夜勤帯での利用者の方からの暴言や暴力、忙しさで 心が折れそうな時。 周りに職員さんもいない、、立ち直り方や こうやって元気取り戻してるとかありますか？ 日中だったら、職員さんに少し話をして 立ち直ってるんですが、夜勤は職員さんいないので 心細い。

暴力暴言特養

不適切ケアを上司に報告する際、皆様はどうしていらっしゃいますか？ 先日、入社半年目にしてやっと新人研修をオンラインで受ける事が出来ました。 その後、マネージャーとオンライン面談したのですが「不適切ケアを目撃したらホーム長に報告してる？」ときかれました。 正直、日常的に利用者さんに対する暴言を見ています。 「人間関係が壊れるのが怖くて、報告出来ていません。」と答えました。 なんとも言えない罪悪感にさいなまれています。

暴言上司人間関係

精神発達遅滞＋双極性障害＋アルツハイマー認知症の方。 先日付き纏い、トイレ侵入やら義歯捨てやら大声で手が付けられないと思ったけど。 今日出勤したら とりあえずリスペリドン服薬してるらしい。 大声は出さなくなっていた。 でも大声出さなくなっただけ＿|￣|○ il||li 頻度は減ったけどトイレに付いてきて覗く スタッフエリアで書き物をして ふと顔を上げたら目の前にその人が立っていてビビる。 部屋の床に人形や服が散乱している。 トイレに行ったら後始末用の新聞を床におっぴろげたまま。 声掛けを繰り返し繰り返し、片付けたのは50分後。 居室の服に至っては、あたしが出勤してる間に片付かず。 トイレ、自分でしようとしないのに「できるっちゃ」とか言われたり拒否したり。 風呂も服着たまま入ろうとしてたなあ。 ご飯も箸の使い方忘れてるんじゃないかと思うような使い方した挙句に食べたり食べなかったり。 1粒ずつ米粒掴んだかと思うと、小さなお好み焼きをつまめなさそうにしてる。 食器片付けるの遅れるんじゃ(￣▽￣;) (うちのユニットは比較的みんな食べるのがまあまあ早く(10分から30分で食べてしまう)いただきますしてから30分でごちそうさまして一斉に終わるのが習慣になっている) でー、 別に口の悪い方が居られるのですが その人に「おい」と凄んだりして やから？！？！とかぞっとした。 ホーム長も 「元に戻らなければ月曜日病院」て言うてましたが ぜひ連れてって診察か薬かでコントロールしたげてくださいよ(T^T) しないと本人も周りの利用者も可哀想。割とマジで。

入れ歯暴言不穏

入居者さんで痰を職員にわざと吐きかける人がいます。(暴言もあり)暴力行為にあたりますよね❓️

暴言不穏家族

私の夜勤バイド先のGHの施設長(女性44歳)の話。 彼女には嫌いな利用者がいるんですが、こっちがドン引きするぐらい平気で辛くあたる。 その利用者さんは70代後半の認知症で同じ話(自慢話)ばかり。私もあんまり忙しいとうまく交わして仕事してる。でも、施設長はあきらかに直接毒を吐く。だからなのか…その利用者が他の利用者に暴言吐くようなっちゃって(><)負のループ。プライドが高く仕切りたがりだから、余計火に油を注ぐ感じになってる。 本来、注意しなくてはいけない立場の施設長が嫌いだからって…毒吐いたらダメですよね(><) その利用者さん、家族も疎遠であんまり連絡して来ないし…可哀想になっちゃって、明けで仕事が早く終わった時に施設長に「帰るまで時間があるから散歩でも連れていきましょうか？」って言ったら「いいよ。連れていかなくて。居室に居ればいいんだよ」って。 怖っ！。 次に出勤した時は一緒に散歩に行きたいと思います。 こんな施設長どうしたらいいのやら(><) 本部に連絡した方がいいのかな？ うーん……(´・~・｀)……💧

暴言施設長認知症

収集癖もち(男性)一切のイベントにはほんとに人の言うこと聞く気もなく参加する気もそんなにない。日常動作にしても、声掛けたら逆にキレる。物を意図せず壊しちゃうこともある。。。 昼間、口腔ケアで歯磨きしないのよね。歯磨きセットを出して「入れ歯外して磨いてください」て言ったら、入れ歯外してジャーっと水あてて流して終わり。うがいもせずにつけちゃう。 えっ待って。歯磨き粉つけて磨いてよと言って、歯ブラシに歯磨き粉付けようとしたら、 「うるさいわ！」 歯磨き粉奪われかけた。歯磨き粉握りしめてしまい、その方の靴の上に落ちてしまった。あーあ(￣▽￣;) もちろんその後ある程度は拭いましたよ。 その後入れ歯付けたまま歯磨きし、口ゆすいで終了。どの職員が声掛けてもこれなのよね。。。いけないのは分かるが、これ以上言っても聞かない。 大体この方最近体操ほんとに際立ってやらない。注意されたらちょろっと動くけど、殆ど動かない。口腔体操も口開けない。喋らない。こっちじーっと見るだけ。注意して何度か掴み合いになったことがあるので、もう場の雰囲気が悪くなるから、体操主催するあたしからは何も言わない。他の職員が手が空いた時に場外で注意することはある。 でもやらない姿って目立つのよ。それが参加されてる方からしてみたら「何よ、あれ」って感じで。以前は一々注意してたけど、最近はもう、あの人は自分で自分の健康寿命を縮めたいみたいだから、あっち見ないで体操しよとか言ってる。やって貰うのがベストなんだろーけど、ここまで言うこと聞かないと、大体のスタッフから匙を投げられるよね。口腔体操ずっとやらないで来たこの方、他の人に比べて食べる時むせまくってるし。効果を口が酸っぱくなるまで説明しても聞かないのだから。 少し前の話だけども、トイレも、花見とか外出する度に派手に失禁されるので、以前うどん屋に外食行くことになった時、「トイレに行ってください。パンツを(紙に)履き替えてください」て言っても言ってもきかなくってね。1時間超あの手この手、職員代わる代わる説得したんだが、最後は「パンツ履き替えにゃならんのなら、もううどん屋なんかいかん！」と怒られてこの方の外出を諦めたこともある。 不遜な例えではあるけど、忠告を聞かない患者を持つ医者の気持ちって、もしかしてこんなん？(￣▽￣;)

入れ歯口腔ケア暴言

今の職場で働き始めて、来月でようやく1年間が経とうとしています。 しかし、今の職場程【過去最悪な職場だ。】と実感した職場はありません。理由は、簡単に言うと施設長が開設1年しか経っていないのに過去にもう既に3人も退職しています。今は、そこの理事長の息子が【一応】施設長って立場で役職はしています。 しかし、全然頼りない❗️(見た感じまだ30代後半。) それに、職員が過去100人以上が退職している。自分のユニットもその月だけで5人ぐらいは退職していった人を見てきました。 なのに、人材補充はしてんだかしてないんだかよく分からない。(面接している場面はよく見ます。) 何より、おしり拭きを使わないんです❗️それには過去色んな職場経験をしてきた自分も驚きました。 「本部の意向にこっちも合わせているから。」とかって意味解らない事を上が言っていまして、それで今自分が働いているユニットが男性職員が自分だけになってしまうんです。(14日付で、唯一いた男性職員が退職する。既に決定済。) 女性しかいない環境。異動等は、人手が足らなく回らないから不可能みたいなんです。それで、お互いがお互いストレスが溜まる。女性は、直接その場で吐き出すからまだいいかもしれませんが自分は、心の中に溜めこむタイプです。 最終的に、本当に介護職員以前に人としてやっちゃいけない事なのは頭では解ってはいるのですが利用者様に当たってしまうんです。 「うるせー❗️」だの「黙っとけや❗️」「静かにしとけ。」だのなど暴言。最悪、頭がパンクすると頬をつねってしまうとか暴力等を行ってしまいます。 我にかえって、その都度利用者様に謝罪して反省はしているのですが「……もし、このまま自分の中での心のブレーキ。歯止めが効かなくなってしまったら…………。」と考えてしまいます。 「もう、介護職退職して別職種に就きなさい。下手に事件になる前に辞めなさい。」って回答が来るのは重々承知ではありますが、自分は介護自体はちゃんと理由があってし続けていたいんです。(暴力目的とかではなく、両祖父母に孫として何もしてあげられなかった。から、ちゃんと社会貢献もして自分の祖父母のような形で接して笑顔が見たい。) ……俺は今後どうしたら良いでしょうか？ 29歳・男性。介護現場経験歴約7年目突入。

暴力暴言異動

看護助手として病院で働き始めて3か月が経ちました。今までは施設で10年介護職をして来ましたが、施設より患者さんへの当たりが酷く、あれしたらあかんやんか！、なんでおむつ外すの？等、暴言に近い言葉が飛びかってます。 業務も自分これしとかないとあかんで、これしといて等、自分が嫌な仕事を任せて来たり。 長年居ている職員さんなんですが、自分、自分っと名前では呼ばず。上司がいたり、自分が好きな職員さんがいたら○○ちゃん宜しくねって言います😅 嫌いな職員さんに対してはアホ呼ばわり… 患者さんに対しても… 介助者としてどうかと思うのですが、周りは何も言わないというか、言えないというか😅

看護助手暴言職種

従来特養で働いてます。私には合わないみたいです、、助け合い精神もなく、利用者さんにも酷い！！！転職したい！！従来特養は初めてなので心が追いつかない。

暴言実務者研修派遣

初めての質問です。よろしくお願いします。 33歳、介護歴1年のパート介護士です。 入居者様にお一人気難しい方がいらっしゃりその方がすごく苦手です。〔レビー小体認知症と統合失調症の疑いあり〕 ある程度の暴言暴力はスルーできる方ですが、その方はわざと人の傷つく所をついてきたりします。 「あんたのやり方は気持ち悪い。顔もブスだしね。こんなにやられてブスみじめ。」 「みっともない顔だね。金のためにやってんだろ。私は客だよ。」 「性格がわるいし頭も悪いんだね。情けない。」 など、私の介助の仕方というより私自身が嫌いなように感じます。しかも人には聞こえないように呟くように言うのでダメージが大きいです。 みんなあの人は気難しいと言いますが私から見ると他の人にはニコニコして冗談をいったり、介護拒否もみられません。 言われた事が恥ずかしくて相談するのも悲しいですし、毎回その方に言われた事は夜になると頭を巡ります。 なんとかうまくやっていきたいのですが他の人の真似をしてもダメですし、苦手意識を持たないように積極的にコミュニケーションを取ろうとしてますが、難しいです。 どうしたら良いのでしょうか…

暴言不穏新人

5月から、異動で新しい所で頑張ってます。 昨日は夜勤で、OJTでした。 先に先輩に休憩に入ってもらい、一人でユニットに居ました。ナースコールが鳴り、どうしたかとたずねると、利用者さんが起こして欲しいとの事で、「まだ、1時なので起きるには、早いです」と伝えると、「何言ってるんだ」と怒りだし、「皆さん、寝てますよ」と伝えると一度は納得しましたが、30分後また呼ばれ、行くと同じ事を言い、「起こせ」「殴ってやろうか」まだ、その方を起こすのは教わっておらず、「私一人では、出来ないので、2時半になったら先輩来るので、待ちましょ」と伝えると激怒したので、仕方がなく起こしてリビングに連れて行き、テレビを見て貰っていましたが、やはり部屋に戻るとの事で次はベッドに、座らせろと始まり、激怒。座らせ、「お前も横に座れ」と言われ、座らさられ「お前は馬鹿か」「辞めてしまえ」と怒鳴られました。何度も何度も言われ辛く、どうしようと困ってると、先輩の休憩が終わり来てくれ、対応してくれました。やはり、私の事をなめてて普段はも、時間を間違えて起こせと言うけど、強気で「夜中だけど」「起きないよ」と言えば、良いからと言われました。その後に私が休憩に入り、色々とその利用者さんに、言ってくれたみたいで謝りたいと言っていたと言われ、その利用者さんの排泄に先輩と入った時、謝られました。でも、トラウマになってしまい次の夜勤が、もう一人でやらなきゃと思うと、不安です。こう言った、短気で怒りっぽい性格の方とは、接した事がなく怖いって自分でも、思ってしまっています。こういう時、どうしたら良いのでしょうか？明後日の遅番1人より、夜勤の方が心配になってしまっています。「お前、新人のくせに」は、辛かった。

暴力暴言コール

見習える先輩がいません。暴言や自で対応する、 尊敬もできない職員ばかりです。 こんな中で未経験の私が介護員として成長できるのかと考えたら将来が不安でモチベーションが下がります。 施設を変えようか悩んでいます。

暴言未経験先輩

愚痴らして下さい。 世間はGWの中唯一の休み 小規模勤務なんですが、人手不足で、新規の利用者さんの退院迎え➡️自宅送り ケアマネから頼まれて、１時間位だから良いかな？と思ったら、全介助、認知症あり、どう尿、暴言、暴力有り明日からの関わりあれこれ打ち合わせなとしたら、何と３時間かかりました💦 聞いてないし～とケアマネにぼやいたけど、あっそっご苦労様💢 貴重な休みを、返せ❗ 明日から４連勤～しんど❗疲れた１日でした。

連勤暴力暴言

昨日、今日。要注意人物さんと一緒の勤務でした。 今日は一番ひどく、大きな声で文句等言いたい放題。私もその中にいて遠回しで言われると一番腹が立ちました。間違ってることもやってと言われるので他の職員さんに再度聞いてます。もう辛かったー😫😫😫😫😫 業務も途中だったりするのに時間きっかりで帰る。 手伝ったりするとすぐあとはいいから他やってと！ もう！心が折れました今日は。ドキドキが止まりませんでした。強い人にはペコペコ、自分より下には言いたい放題。もう暴言止まりませんでした。 辛かった。一緒はもう嫌です。外国の子にも態度は一緒です！可哀想。とりあえず無事に終わって良かった！お疲れ様でした。

文句暴言人間関係

私より年上の方なんですが、注意しただけで いじめられたぁと周りに言ってるのを聞いて あぁ、この人何故、介護をしてるだろう。 ボス的な人に媚び売ってて他のスタッフ 上司、まったく聞く耳持たずにいます。 イラついて私が暴言吐いてしまい、 周りから私が悪者扱い。 こんな田舎嫌だ。

いじめ暴言上司

夜勤に入ったらまた暴言を吐かれるのではないかと不安だし嫌だしで、仕事に行きたくないどうしよう

暴言夜勤

夜勤中に、入居者怒り出して犯罪者扱い、人格否定、、、、これ暴言に入る？ 夜勤入る度に怒ってるんだけどこの人、、、、

暴言夜勤

愚痴吐かせてください…。 職員が健康でないと利用者さんを守れないのに、 職員は人相手でストレスも多い仕事、 不規則な生活になってしまっているから とても矛盾して嫌になる それなのに給料あんまり高くない

徘徊暴力暴言

利用者から毎回のように暴言、言われたらどうしてますか？ メンタルやられるし おかしくなりそうです…😅

メンタル暴言

今年度から無資格未経験の新卒とし特養に入りました。 周りは分からないことばかりですが、｢最初は雰囲気に慣れてくれれば良い｣と仰ってくださり顔と名前の一致に専念させて頂いたり、排泄介助の見学や食事介助に参加させて頂いております。 正直、これが自分1人でできるようになるのかと考えることもありますが事故を起こす前に、できない・無理と感じたら1人で行わず他の職員さんの力添えを借りたいと思います。 幸い、認知症の方はおりますが暴言・暴力はほとんどと言っていいほどありません。若い人がフロアで少ないのでご利用者様には孫のように他の職員さんには子のようにかわいがってもらい、とても恵まれた環境だと思いました。 他の職員さんには1人でできることも教えながらやらなければならずいつもより体力を使わせてしまっているのではと考えてしまい、申し訳なく思っています。また、他の方がバタバタしている中、自分だけが楽をしているように感じてしまいそういう事が今1番の悩みです

新卒暴力暴言

みなさんは入居者さんから暴言を吐かれたら、どのように気持ちを切り替えてますか？ 認知症ですが病気というより元々の性格がそうさせていると思います。クレーマーみたいな感じです。 軽度ですが麻痺があるので、排泄は見守りが必要な方です。まあ、自覚がないですから見守りに対してキレるキレる… 女性スタッフにはかなりキツく当たるのに、男性スタッフにはほとんどありません。。 短期記憶がほぼないので、数分前には怒鳴り散らしてたのに、隣に座ってる私の腕を｢肌きれいね〜｣と触られた日には鳥肌もんです💦 私にはかなり苦手な性格なので関わるのが苦痛で。 正論で言い返してみたり、退室してから心の中で悪口言ったりしますけど、イライラが収まらないです。。 スルースキルってどうやったら身につくんでしょう、、？

クレーマー暴言パワハラ

今日の遅番が地獄だわ。 利用者の今日の入浴介助の予定者がしんどい。 我がまま+暴言+暴れる人、身長が180弱の大柄な人。もう1人はいい人なんだけどなー。

暴言遅番入浴介助

私の職場に仕事、できる出来ないで差別する人がいて 私も初任者研修取る前から暴言、嫌がらせをされ 初任者研修合格しましたって報告しても、 ヘルパー2級なんて誰でとれて当たり前なんだから そんな事で喜ぶよりも、もっと違う資格とってから 喜んでって言われました……そして、その方は よく時間があれば、利用者さんと話してます けど……内容が時々気持ち悪い内容で…… 周りの職員も利用者さんもドン引きしてます。 その内容とは、娘さんが今2人目を妊娠中で 私も若い頃は数えきれないほど…………っていう 内容で……いい大人が性的な話しをするって 気持ち悪くて……我慢の限界です。 施設長も何回か注意したけど……ダメみたいで 諦めてます。60歳過ぎてるんだから……早く辞めればいいのに!って思います。

妊娠いじめ暴言

こんばんは。最近モンスターペアレントならぬ、モンスター子供がわたしの施設では見かけるのですが、過保護ていうのですかね。その利用者は結構暴言や暴力行為ありほんと精神科受診した方がいいレベルなのですが、少しでも痣などを作るとその子供が「なんでこんな痣できたん？」みたいな言い方されて、ほんと困っています。介護者は何もしてないのにも関わらず全部介護のせいにされて、正直しんどいです。だから夜勤も辞めました。長々すいません、、、、。

暴力暴言子供

職場で利用者さんに強い口調暴言、ケアの雑さがあるヘルパー。(性格なだけだとは思うけど)上司に相談した結果。雑なケアだったり強い口調だったりは、他のヘルパーが個人的に思う感情で会社側が 必要と思うヘルパーなのだから気にせずに！と言われたのだけど、ただ私がチクリした人物になっているようで切ないです。数人のヘルパーが同感している話。どう思いますか？サービス責任者は夏ごろはほぼ事務所にはおらず彼氏と遊び営業と言い休んでいました。それでも社長は知らずか暗黙か、普通にお給料が30ほど支払われ、常勤は、ケアのばらつきがあります。ばらつきとは、サービス責任者、社長と仲良い常勤は、ケアが薄く喫茶店や事務所で井戸端。他の常勤はケアつめつめ。で お給料が一緒。おかしくないですか？すでに2人は退職してしまいました。サービス責任者の機嫌を損なえば、登録はケアには入れて貰えず、もしくわつめつめケアだったり。最近ではサービス責任者の家族が常勤として入りました。教育もなく、申し送りすらなく 社長もサービス責任者も何も言わず、利用者にケアに入っても同行扱いにせず2人ケアで2人ぶんのケア代を取る。たくさんです。ブラック過ぎる職場だけど、ブラックじゃない職場なんてあるのかな？とか、訪問介護をしているのですが、主に重度障がい者のケアで、利用者さんには恵まれ離れたくないし、ヘルパーも個々に話せば良い人ばかり、だから転職できずにいます。

暴言申し送り障害者

今働いているデイに男性利用者の方で暴言、暴力（今は威嚇）を振るいそうな方が利用されております。 認知症の方で、身体的にはどこも悪くない方なので他利用者から近く来たら怖いや何とかしろ等色々クレームが出ております。 すごく気分に波がある方で、機嫌良く居ても急にスイッチが入ってしまうのでそうなった場合どう対応したら良いか悩んでおります。 ケアマネに相談し利用拒否も検討している段階です。 他施設ではもし同じケースの方が居た場合どのように対応しているか教えてください。ご本人の気分転換になりそうな事は大体してきました。日に日に状況は悪くなっていっております。

クレーム暴力暴言

久しぶりの投稿です。 以前 職場の社員の低レベル差に嫌気がさして転職を考えている等を投稿させて頂きたくさんのコメントをいただいて気持ちの整理をし この３月末で退職する事にしました。４月から特養に勤めます。今は未経験の特養での仕事が楽しみで希望に満ちあふれています！…が今いるサ高住での さらなる最悪な社員の暴言について愚痴らせていただきに来ました。 入浴介助中に某社員が認知のあるご利用者様に「はい洗って！自分でやって！なんでできひんの！」という指示をしている声が隣の浴室に居合わせた私にも聞こえる声量で話していて そのご利用者様はおそらく拒まれたようで 「ぼくは人間として当たり前のことをやってっていうてるだけですよ」「だから自分でやって！僕は手伝いません！」とこんな調子で普段から上から目線のものの言い方をする社員さんなので ご利用者様も不愉快に思われたようで反論されたのか「うっとうしいですか？僕もうっとうしいです！」「〇〇さんは普通の人間がすることができないんでしょ？もっとできなくなったら困るでしょ？僕の言うことわからないですか？」「わからないでしょうねあほやから」っとエスカレートしていき しまいには「なんでここにいるんですか？自分でなんでもできなくなったからでしょ！僕達に手伝ってもらわないとなにもできないでしょ！」「だからここにすてられたんでしょ！」「ここって？ここはうばすてやま…わかる？う、ば、す、て、や、まにすてられたの！」「あーあかわいそうにー」 っというようなことをずっと言ってました。この社員は介護の仕事に向いてませんよね。私は聞いてるのも怖くなって隣の浴室から出てしまい すぐ上司に報告しましたが頭おかしいヤツやなと言うだけでした。こんな人と一緒に仕事はできませんしここは辞めて正解だとつくづく思います。ただご利用者様のことが心配でなりません。 この社員以外にもまだ暴言吐く社員がおり 容姿をけなす 服装をけなす 冗談まじりに暴言吐く みんなに聞こえるようにわざとオムツのこと排泄のことを言って辱めに合わせたりするし さっさと食べて帰ってちょうだいと食事を焦らせる …もー書ききれないほどの酷い社員。こんな人達の雑な仕事ぶりをみるのもあと数日間ですが ご利用者様のことが心配でたまらない。 ４月から働く特養には こんな酷い社員がいないことを祈ります。 愚痴ってごめんなさい🙏

暴言未経験サ高住