社内評価と現実

つき

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅

私は最近まで有料老人ホームでリーダーをしており、現在は介護部の管理職をしています。 これまで施設では、社内面談は社員とパートのみを対象に行っていました。内容は自己評価や今後の目標、時には「〇〇さんが苦手」「〇〇さんがサボっている」といった人間関係の相談までさまざまです。 私は現場にも出ていたため、一人ひとりの技量や普段の様子は把握できていると思っていました。 しかし今回、初めて派遣介護士とも面談を行い、自分が知らなかった現場の実態を知りました。 話を聞くと、 ・対応が難しい利用者は派遣に任せることが多い ・社員がオムツ交換で衣類を汚してしまっても、派遣を呼んで着替えをさせている ・派遣に対して高圧的な態度を取る社員がいる ・「爪切りは派遣の仕事でしょ」と言って、利用者全員の爪切りを押し付けている ということでした。 私が見ていた社員の姿とは全く違いました。私の前では派遣スタッフにも優しく接し、面倒見の良いベテランという印象だったからです。 派遣スタッフは「こういうことには慣れているので、言っても面倒になるだけだから大丈夫ですよ」と話していました。しかし、その言葉を聞いて、私は「今まで自分は何を見ていたのだろう」と情けなくなり、気づけなかったことへの申し訳なさと恥ずかしさを感じました。 外部の立場である派遣スタッフへの接し方には、その人の人間性が表れるものなのかもしれないとも考えています。 今後は、表向きは世話好きで信頼されているベテラン社員に対して、どのように指導していくべきか悩んでいます。 皆さんなら、このような場合どう対応しますか? また、皆さんの職場では派遣スタッフにも定期的な面談を実施していますか?

2026/07/16

10件の回答

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とても責任ある立場で、頭抱えてしまいますね。確かに社員て上層部がいる時といない時で、動きが違かったり顔色を伺いながらやってる人も中には多いですね。派遣スタッフにそういう対応をさせてしまうと、派遣会社を含めて施設全体の印象に関わって来ると思います。まずベテランならでこそ、派遣が入る意味を改めて理解してもらうよう説明してみてはいかがでしょうか?特養時代は派遣も1人頭としてカウントしていたので、特別な対応をさせる様なことはできませんでした。もちろん、派遣との定期的な面談もありましたね。

2026/07/16

質問主

ご返信ありがとうございます。 現在はエリアを西・東・南の3つのフロアに分けて運営しています。 フロアに関係なく自然と協力し合えるチームにしていくためには、まず現状のチームワークを把握することが大切だと考え、今回初めて社内面談に派遣スタッフの方にも参加していただきました。 おっしゃるとおり、管理職やリーダーの前では積極的にアピールする一方で、普段とのギャップを感じる場面があるのも事実ですね。 以前から感じていることですが、社員と派遣スタッフの関係性については、なかなか難しい部分もあると感じています。だからこそ、お互いの立場に関係なく、気持ちよく協力し合える環境を少しずつつくっていけたらと思っています。

2026/07/17

デイサービス主任してます。反省もいいんですが。 その、派遣さんの言うことを鵜呑みにして、大丈夫ですか? 私で言うと、あのベテランの人が!!私の前では面倒見の良い人だと思ってたのに、新人イビリしてる?って有りました。 本当に、真相を聞いたらそんな事してない。普通に依頼したのを、ねじ曲げられて解釈されている。って事もありました。 只、言った、言ってないの話なので本当の真相は結局闇でしたが、周りの職員に聞いた所、その新人が、私の前で猫を被ってたと話が上がりました。 確かに、そのベテランさんも聞いたら、指示を出してたのは事実だが、普通に指示だしをしてただけだと。周りに聞いても、ベテランさん、いつも優しくしてたとおもうよ!!って。 じゃあ周りがかばってた!!は、無いことは無いかも知れませんが。 さぁーその派遣さん、本当に鵜呑みにして良いの? 家族や利用者でも、何時もニコニコ!!私たちも。誠意もって対応してたと思ってても、影では、全然違う捉え方で、急にクレーム言う人いますよね? それって、家族だけ? 人間関係って、誰がそうなのかはわからない。職員にも可能性あると思いますよ。 ひどい場合は、只単に生理的に嫌いだったと言う事もあります。しゃべり方が鼻につく。等。にして 特に上に立つ立場なら、私ならもう少し深掘りしてジャッジします。 これ、派遣さんが変なこと言ってるとしたら、その職員さんに対して、失礼な事になりませんか? 言わないで!!本当に??評判下げようとした??と言う可能性だってあります。 普段からおとなしいから、そんな事無い!!何て事も無いです。ってのが、長く主任やってての私の意見です。

2026/07/17

ご意見ありがとうございます。 おっしゃる通り、一方の話だけで人を判断することは危険です。管理職であれば、事実確認をせずに誰かを悪者にするべきではないと思います。 ただ、同じように注意しなければならないのは、「ベテランだから」「周囲から評判が良いから」という理由だけで、その人の言動を正当化してしまうことだと思います。 人間関係のトラブルは、どちらか一方だけが100%正しいというケースは少ないです。言った側は「普通に指示しただけ」と思っていても、受け取る側が「責められた」「否定された」と感じることもあります。逆に、受け取る側の解釈に誤解がある場合もあります。 だからこそ、管理職が見るべきなのは「誰が言ったか」ではなく、「なぜそのような受け取り方が生まれたのか」だと思っています。 また、「普段は優しい人だからそんなことをするはずがない」という判断も危険です。人は相手や場面によって見せる顔が変わりますし、周囲には見えていない関係性もあります。 もちろん、派遣さんの話をそのまま事実として扱うつもりはありません。しかし、声を上げた側を「本当にそうなのか」「評判を下げたいだけではないか」と疑うところから入ってしまうと、問題の芽を見逃す可能性があります。 管理職の役割は、誰かを信じることでも疑うことでもなく、双方の言葉の間にある事実を拾い上げ、同じことが起きない環境を作ることだと考えています。 「誰の話を信じるか」ではなく、「誰の話も一度は公平に扱う」ことが、チームケアを支える管理者の姿勢ではないでしょうか。

2026/07/17

正におっしゃる通りだと思います。 冒頭で書いてる内容から察するに、表向きは世話好きで、しんらいされている、ベテラン社員に対して、どの様に指導していくべきか悩んでる。 と記載されてましたが、内容的には、派遣さんの言う事が正しかった?と言う事ですか? と言う事が気になりました。 おっしゃる通り、双方の言い分を聞き、問題点は何処に有るのか?課題解決にどう対処するべきか?が重要だと思ったわけです。 例えば、この事が事実だったとして、正職員が派遣に対して圧力をかけるのは、今回は、ベテランさんだけの問題なのか?組織的に蔓延しているのか?が重要になって来ます。 私自身主任やってると、仕事が遅い、仕事が出来ない人に対して、上司や、周りから「怒った方が良い」「もっと強く指導した方が良い」「一度ギャフンと言わせた方が良い」と、話が上がります。 でも、そうではなく、ギャフンと言うくらい怒るのは、イライラを発散するだけで、私にアドバイスしてきた「怒った方が良いと言った」個人がスッキリしたに過ぎず、怒ると言う行為は、個人的感情をのせてるに過ぎないと、思ってます。 大切な事は、出来ない人は、どうすれば出きるようになるか?であって、怒りは、個人的感情だと思ってます。 今回で言えば、ベテランさんが圧迫していたと言う事実があったとして、それを指導するには?ですが。 派遣との接し方について。学びの場を提供した?上司として、考え方教えてた?派遣の立ち位置はこうです。(同等に扱って下さい)って、決めてる?も重要になるのかな?と思います。 意外とそこまでしてる施設さんは、少ないと思いますが。ルールが明確になってないからこそ、個人的解釈が間に入るし、言い訳にもされるのかな?と感じます。 「同等に扱って」となってた。にもかかわらず。圧迫していたなら、どうして、そうなってしまったの?と個人に話が進められるのでわ?と思います。         つきさんが、個人的に同等に扱って、と思ってただけなら相手には、感情は伝わらないですよね。 解りやすく言うと、良く聞く話です。ナース、介護の分断の話は施設によって上がりますよね? ナースもトイレ介助、入浴介助には積極的に関わりなさい!!と、施設の方針がそうなってるのか? 入浴は介護の仕事です。と、通達しているか? ここって、曖昧な施設多いですよね。 じゃあ!!ナースさんによっては、「これ、介護の仕事だから」って個人的感情入ってもおかしく無いわけです。 でも、会社がやって下さい。と明確になってれば、そうなってますよね?ってハッキリさせる事が出来ますよね。 個人が、これは介護の仕事でしょ?嫌々ナースだってお手伝い出来ますよ。って色々な思想の人がいるから、あの人はやってくれるのに!!に繋がってしまいます。 今回、正職員と派遣の格差って、そのベテランさんは、派遣なんだから、と言う思想の元。って事じゃない? なら、それを、統一させる根本的な物は何処にあったのか?が課題だったのかな?と思います。 と私は、考えました。 なので、ベテランさんへの指導方法は?と言う前にかな? 見抜けていなかった。解ってると思ってた。は、個人的感情かな?大切なのは、同じ事を繰り返さない為にかな? と思います。

2026/07/18

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「人間関係」のお悩み相談

職場・人間関係

はじめまして。有料老人ホームに勤務しているんですが、どうしても動かない、働かない職員が数名います。コールやセンサーが鳴っても、誰かが行くだろうと自分からは行きません。その日のメンバーでそういう職員と一緒だと仕事量が全く違うのもしんどいです。皆さんはどうやって乗り気ってますか?

モチベーション愚痴人間関係

KEEE

介護福祉士, 生活相談員, 有料老人ホーム

222026/03/11

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

お疲れ様です。 デイサービスに勤めていますが、うちの職員にも何人かいますが、そういう職員と話をすると、 自分では普通に話しているつもりが 、腹が立っているから言い方もきつくなったりしてて、逆恨みを買うといけないので必要最小限の会話しかしないようにしています。

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職場・人間関係

こんばんは🌛3月3日~新しい職場に転職しましたが、副施設長(女性)の話と違った雰囲気の部署に所属しました。パート介護職員は、面倒見がみんな良いですよ。と、言ってましたが、全然そんな事は、なくて、お局様なので、自分の好き放題にやってますし、めっちゃ依怙贔屓します。しかも、極めつけは、看護師がめっちゃ介護職員により、依怙贔屓しますし、陰口叩くしで…なら、直接教えてよ。利用者さんの事を…私全然わからないし、覚えきれないし、毎日真剣に仕事しているし、流れも覚えなきゃだし、人間関係は、どういう感じなのだかわからないし…不安だからけです。😥リーダーも話を聞いてくれるような人では、ありません…他の職場もみんなそうなのでしょうか?

愚痴人間関係施設

かつどん

介護福祉士, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

62026/04/06

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

みんなではないと思います。 また、自分と施設の価値観が合うかどうかは、いざ働いてみないと分からないので、前もって分かる事には限界があると感じます。 かつどんさんの生真面目さや、はっきりしたご性格なのが伝わって来ました。私もそうでしたが、こちらがはっきりしていると、世間との風当たりも強くなります。出来るだけ、他人に甘く、自分に厳しくあった方がストレスが少ないと感じました。

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お金・給料

友達にきかれたけど わからなくて質問します。ワーカーに聞くのがどうしても嫌みたいで、とはいえ私もわからない... 生活保護受けてる友達。1万5000円超えたら どれだけ引かれるのか知りたい。と言われました。 私も自分で調べてみたけど調べ方が悪いのか わかりません。 ご存知の方いましたら、表とかあったら嬉しいです 教えてください

相談員モチベーション人間関係

あられ

介護福祉士, グループホーム, デイサービス

22026/05/27

りりか

実務者研修, ユニット型特養

結論から言うと、一律で「15,000円を超えたら○円引かれる」という表はありません。 生活保護は、[収入 − 必要経費 − 各種控除 = 認定収入]を計算して、その分だけ保護費が減額されます。 例えば働いて得た給与の場合は「勤労控除」があるため、 • 20,000円稼いだから20,000円減額 • 30,000円稼いだから30,000円減額 とはなりません。 実際には給与額や世帯状況によって変わるので、ネット上で「15,000円超えたら○円引かれる」という早見表はほぼありません。 その友人が知りたいなら、 • 給与収入なのか • 年金なのか • 単身世帯なのか • いくら稼いだのか が分からないと計算できません。 むしろ正確な金額を知りたいなら、担当ケースワーカーに聞くのが一番確実です。ケースワーカーに聞くのが嫌でも、自治体によって細かい扱いが違うこともあるので、第三者には正確に答えられません。 以上、AIに聞いてみました

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👑職場・人間関係 殿堂入りお悩み相談

職場・人間関係
👑殿堂入り

私の施設は29人が満床なのですが 多い日の日中は11人も職員がいます。 なので暇すぎて仕事内容がないです。 2人は掃除担当なので居室掃除やシーツ交換は 掃除担当がされるのですが、介護側の職員のすることもないため廊下の掃除や壁拭き、手すり消毒などの掃除をしています。 レクは午前と午後にしているし、他に何か職員がしたらいいと思う仕事内容ってありますか? 不満なのは16時までの勤務の職員が多いので、16時〜18時は2人です。17時夕食が提供されるのですが 早く食べてもらって18時までには全員寝てもらうんです。

モチベーション愚痴職員

羅奈

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

262026/01/16

なみ

介護福祉士, デイサービス

贅沢な悩みですね。どこも人手不足で嘆いている業界なのに羨ましい!それだけスタッフが居て、夕食も就寝時間も早い気がします。人手いるなら、皆さん一律の対応ではなく、一人一人に合わせた生活もできそうなものです。利用者さんと寄り添って会話をしてニーズを拾い上げたり、散歩に行ったり、イベントを開催したり、工作レクをしてみたり…やることを探せばいくらでも出てくるのが介護です。スタッフ同士で世間話して時間を潰していませんか?利用者様の生活の質向上のために何ができるか、今一度模索してみてはいかがでしょうか。

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職場・人間関係
👑殿堂入り

この話の相手は、1年ほど前に私を呼びつけて言いたい放題って言いながら『私が大声を出したので私に恐怖を感じ、仕事が一緒にできない』と因縁をつけてきた 看護師Nなんですが… 当時、現場にいた関係者に事情聴取をした結果、 レクリエーションも止まらなかったし、誰も仲裁には来なかったので思ったほど大声を出しているようには聞こえなかったという結論がでたのに、この看護師『 周りがなんと言っても、私は、あの時、大声を出されて恐怖を感じた』とずっと言い続けていて、この話を境に、敵意というより憎悪をむき出しにするようになってきました。 そんなある日のことです。看護師Nがどこかに旅行に行ってきたのでお土産をみんなの連絡用のレターケースの中に入れあったんですが、私のところにだけ入っていなかったですね。 まあ、もらったところでお礼を言わなきゃいけないと思うと貰わなくてよかったな。と思うのですが… この件に関しては管理者宛に『私もどこかに行ってお土産を買ってきた場合、この看護師Nにはあげようとは思いませんが、私が気に入らない職員には看護師Nがやったようにお土産を配らなくてもいいのでしょうか』という内容(プラス、いままでの私に対しての悪行についても一緒に…)についての手紙を作っているところなんですが… たた、あくまで手紙(質問書)のなかのことで、私としては、たとえ気に入らない職員がいたとしてもみんなの目に見える行為なので、他の職員もいい思いをしないと思うので、特定の気に入らない職員にお土産をお裾分けをしないということはしないつもりいますが、看護師Nがやった行為は 一般常識としてまかり通るのでしょうか?

人間関係ストレス職場

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

222026/06/21

ymck

PT・OT・リハ, 介護老人保健施設

 お疲れさまです、人間関係で自分だけスルーされるのは、例え嫌いな相手でも気分の悪いものですね。  ご質問の一般常識としてまかり通るかという話ですが、まかり通りはするけど別の意味で良くないことだと思います。つまり、お土産誰に配るかは本人の自由ではありますが、特定の一人だけのけ者にするのはハラスメントに相当するということです。とはいえ「うっかり忘れてた」可能性も否定できませんし、故意にのけ者にしていた証拠もないのが難しいですね。  相手に合わせた対応をするということは、相手と同じレベルになるということです。おっしゃる通り、ご自身はお相手をのけ者にしない、ハラスメント加害者にならないことが大切だと思います。

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職場・人間関係
👑殿堂入り

どこでも同じ介護業務をしているはずなのに、職場には独自のルールがあります。 その中でもみなさんが、これだけは嫌だと思う働き方はなんでしょうか? 私は 連帯責任が強すぎる職場 働かない人のカバーが当たり前の職場 個々の仕事の領域と責任が曖昧な職場 休みの日まで出勤がある職場 家でやってきてと平気で仕事を渡される職場 外国人の育成が現場へ丸投げの職場

人手不足職員ストレス

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

202026/06/05

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

こんにちは。 ルールをお局等が勝手に変える。 入浴の履き物(長靴)が共用。 が嫌ですw

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話題のお悩み相談

リハビリ

私が働いている施設では、訪問看護+リハビリは大体セットで行われています。 利用者様によってリラクゼーションや拘縮予防、ADL維持目的など違いますが、施設に入ったらリハビリを介入しないことの方が多いのでしょうか? ぜひ教えてください!

訪問看護リハビリ施設

るるぶ

看護師, 有料老人ホーム

22026/07/18

ymck

PT・OT・リハ, 介護老人保健施設

はじめまして、リハビリ職です。 お話されている「施設」というのが、何を指すかにもよると思います。 老健ならリハビリは必ずありますし、有料の場合は施設によりけりかと思います。そもそも、施設入所の目的次第でサービスを選ぶものだと思うので、それによってリハビリの有無も変わるのではないでしょうか。

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レクリエーション

質問です。ご利用者さんに楽しんで頂きたくて、外部からボランティアで、演奏や踊り等のレクリエーションを実施てくれる方をお呼びしようと考えています。私は、今まで特養で勤務してきて、そう言った経験がほとんどないので、どこから探してきたら良いのか?何が必要なのか?どんな所に注意したら良いのか分かりません。そのような経験がありましたら、教えて頂けると嬉しいです。

レクリエーションモチベーション特養

ゆうき

介護福祉士, 生活相談員, 従来型特養

12026/07/18

JINTA

介護福祉士, 従来型特養, ユニット型特養

コメント失礼します。 場所にもよるかとは思いますが、私のところでは社会福祉協議会にいけばボランティアの名簿があり紹介していただけますよ。 ただ、基本的にボランティアですがあくまでもこちらが呼んだと言うことなのでジュース、お土産、交通費、準備物という名目で物やお金を渡すこともあるので勝手に呼ぶというわけにはいかないので施設と相談が必要かと思います。 あとは職員の友人に芸ができる人を呼ぶかインスタ等で募集を呼びかけると1番安く済むかと思います。

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介助・ケア

有料老人ホームで働いています。 看護師として働きながら、介護士の仕事も兼務しています。 人手不足もあいまって、入浴介助やオムツ交換なども行っています。 入浴介助は利用者さんの全身観察も出来たり、ケアも一緒に行えるので、いい点かなと思います。 皆さんの働く職場では、看護師が介護業務をすることはありますか?

人手不足看護師有料老人ホーム

るるぶ

看護師, 有料老人ホーム

42026/07/18

はむた

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養, 障害福祉関連, 障害者支援施設, 小規模多機能型居宅介護

お疲れ様です。 住宅型有料老人ホームとサ高住、特養、デイサービスでの勤務経験がありますが、看護師さんは介護業務しなかったです。 たまに胃ろうしたかったから、ついでにオムツ交換しといたよ!というような看護師さんがいると感謝でした🙏 他は介護業務はしないという契約だったので皆さん頑なにしなかったです。

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最近のリアルアンケート

勤務時間内で終わる✨日による🤔残業して終わらせる💦持ち帰ることもある😢その他(コメントで教えてください)

473票・2026/07/25

あると思う、気をつけているない、他の職員と変わらない男性看護師です🙋‍♂️その他(コメントで教えて下さい)

529票・2026/07/24

通院対応した時急変対応した時係や委員会活動シフト作成運転手当新人指導手当現状で満足していますその他(コメントで教えてください)

572票・2026/07/23

化粧する化粧しないその日によるその他(コメントで教えてください)

576票・2026/07/22