今日、上の方に報告する時に言葉遣いを注意されたのですが、何処が悪かった...

しず

介護職・ヘルパー, 従来型特養

今日、上の方に報告する時に言葉遣いを注意されたのですが、何処が悪かったのか自分自身分からなく、教えていただければ幸いです。 「〇〇さんの件なんですが、多分、私が移乗する時に怪我をさせてしまったと思います、すみませんでした」 的な事を行ったのですが 『貴方の言葉遣い、何回注意しても治らない、イライラする』 的な事を言われてしまいました、なんででしょうか…… ちゃんと、はい!やらすみませんでした、は言えてるのですが、やっぱり汚いでしょうか……?

2022/10/05

11件の回答

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敢えてですが、言うなら、「多分」でしょう。こだわる人はちらほら見てきました。 多分=「私ではないかもしれないながら、でも報告はしておきます」の助長とも言えるからです。 次に、「すいませんでした」が、お伝えする時に、きちんと直前で切って、まあ、溜めて、すいませんでした、を強調されてますか? と言った所だと思われます。 でも、普通はその後に確認の会話は有っても、イライラを声に出して言う程の事ではないと、思います。 報告時の言葉と言動のニュアンスと、お二人の普段からの関係性、そしてしずさんのふだんの仕事中の状況が分からないので、必ず❗️とは言えないのですが…

2022/10/05

質問主

ありがとうございます! 言われて気づきましたが、溜めてすみませんでした、と言いました……! 言葉と言動のニュアンスはちょっと、難しいですが、関係性なら私が新人職員(半年)相手方は主任です……

2022/10/05

お疲れ様です。私ならこう伝えるかな? 「〇〇さんの件なんですが、多分、私が移乗する時に怪我をさせてしまったと思います、すみませんでした」 ↓ 「お忙しいところ申し訳ございません。〇〇さんの件でご報告をしたいのですが少々お時間よろしいでしょうか?」 ※相手の返事を聞く 「私が移乗をする時に〇〇なことがあり〇〇に怪我をさせてしまいました。大変申し訳ございませんでした」 まずは相手も忙しい中で手を止められるか確認します。急ぎの案件があればここで相手から何かしらの返答を返せるようにします。(「ちょっと今手が離せないから10分待って」等) 報告も多分を使用すると曖昧になります。ですので事故が起きた状況と何処に怪我をさせてしまったのかをありのまま伝えた方がいいと思います。しずさんの伝え方ですと移乗をする時に怪我をさせてしまった。というだけしか分からず ①利用者さんが足を滑らせてしまって支えようとしたけど間に合わなかった ②利用者さんの体重に自分が支えきれなかった など状況が分かりません。また利用者さんの怪我の度合いも伝わらないと思います。 頭を打ったのか手を擦りむいたのか?出血は?によって報告を受けた側も行動が変わると思います。(直ぐ自分が動かなければならないのか?後回しでも大丈夫なのか?など) 最後に「すいません」より「申し訳ございません」の方がいいかなと思います。すいませんだと軽く謝っているように聞こえてしまいます。

2022/10/08

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「職員」のお悩み相談

感染症対策

熱があるにも関わらず勤務してる職員がいました。 勤務開始数時間後に熱があることに気づきました。 普段通りの様子だったので全く気づきませんでした。 急いで帰らせようとしましたが、帰ったら人足りなくて迷惑かけるからとなかなか帰ろうとせず… 熱あっているほうが迷惑だからと帰らせました。 検査後インフルだと発覚。 幸いまわりに移ることなく済みましたが、これまで以上に対策を徹底しなければと思いました。

インフルエンザ施設職員

ゆい

介護職・ヘルパー, 従来型特養

122026/01/02

黒子ダイル

介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, デイサービス, ユニット型特養

お疲れ様です。私の働いている施設では、出勤時と退勤時にセンサーカメラで検温しています。熱がある場合、すぐに帰るよう指導しています。熱がある場合、休む職員がほとんどですが。今回の問題が、職員個人の問題であれば、個別指導が必要かと。休むことにより業務が滞り、他のスタッフの迷惑になるのは事実かもしれませんが、感染が拡がれば、個人の責任では済まされないことにもなりますね。

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職場・人間関係
👑殿堂入り

私の施設は29人が満床なのですが 多い日の日中は11人も職員がいます。 なので暇すぎて仕事内容がないです。 2人は掃除担当なので居室掃除やシーツ交換は 掃除担当がされるのですが、介護側の職員のすることもないため廊下の掃除や壁拭き、手すり消毒などの掃除をしています。 レクは午前と午後にしているし、他に何か職員がしたらいいと思う仕事内容ってありますか? 不満なのは16時までの勤務の職員が多いので、16時〜18時は2人です。17時夕食が提供されるのですが 早く食べてもらって18時までには全員寝てもらうんです。

モチベーション愚痴職員

羅奈

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

242026/01/16

なみ

介護福祉士, デイサービス

贅沢な悩みですね。どこも人手不足で嘆いている業界なのに羨ましい!それだけスタッフが居て、夕食も就寝時間も早い気がします。人手いるなら、皆さん一律の対応ではなく、一人一人に合わせた生活もできそうなものです。利用者さんと寄り添って会話をしてニーズを拾い上げたり、散歩に行ったり、イベントを開催したり、工作レクをしてみたり…やることを探せばいくらでも出てくるのが介護です。スタッフ同士で世間話して時間を潰していませんか?利用者様の生活の質向上のために何ができるか、今一度模索してみてはいかがでしょうか。

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きょうの介護

デイサービスで働いています。 みなさん、利用者さんに対しては敬語ですか? 長い付き合いの方もいらっしゃるし、少し敬語が崩れた感じなら全然いいと思うんです。 でも、友達?レベルな言葉遣いの職員がいて気になっています。

デイサービス職員

みらい

看護師, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, ユニット型特養

92026/01/20

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

かしこまり過ぎは…どーこー議論されますよね… 基本で申せば、苗字+さん付けで呼ぶのが当たり前、敬語基本、です… しかし、実際どーですかね、、途中は省きますが、たくさん議論してきました、、 その中で、今の私達の結論を申しますね… せめて、最初の挨拶と、最後の「〇〇さん、失礼します」や「〇〇さん、ありがとうございました」の声かけは丁寧にやるべきでしょうね、、 レク等で断わって言葉を崩すのは良いのですけどね、最低限のけじめは必要でしょう、、 何しろ(多くは)人生の先輩の方ですし、福祉はサービス業ですから=介護保険施設の必須なケアプランは三種ありますが、すべて〇〇サービス計画書、です、サービスなんですよね、お金を頂いて… 基本を敬語と考えるのは当然だと結論しています… ただ、途中に普通の親しみを込めた話し方が入るのも、関係性を考えるとある方がより良い、とも思います、、 大事な気にすべき点、ですよね… 論外は、無神経=敬意なし、の人ですね、いますけど…

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👑職場・人間関係 殿堂入りお悩み相談

職場・人間関係
👑殿堂入り

本日、早出勤務。 夜勤明けは仕事が雑(適当)なMさん。 トイレタンクの上やトイレの床、ベッド横の床、タンスの上にまで夜間に交換したんであろう汚染パットが散らばっている…… 何のために排泄カートがあるのか? さすがにタンスの上はアウトやろーーー!!! 不潔過ぎる。 陰洗ボトルは便が付着したまま固まっている。 パソコンの隣には飲みかけのコーヒーと食べかけのサンドイッチ。 机はコーヒーがこぼれてシミになったあとがいくつもある。 そして使用済みのティッシュがゴミ箱に捨てられずに同じ机の上に散乱。 仕事だけじゃなくて本当に全てが適当なんだろうな。 けどプライドが高くて注意しても素直に受け入れてもらえない。

介護福祉士愚痴施設

KEEE

介護福祉士, 生活相談員, 有料老人ホーム

272026/04/18

はなこ

介護福祉士, 生活相談員, デイサービス

はじめまして。 前勤めていた施設、なんかそういう方いたな〜と思い出しました… なんなんでしょうね、気がついてない? 気にならない?私も理解に苦しみました…。 でもそういう方って、直らないんですよね、直そうともしないし。 あまり関わりたくない方でした。 でもある日、私が限界で、「きっっっっったね!!!」とクソデカボイスでその方にも職員にも聞こえるように言ってしまいました… ちょっとだけ、排泄カートの上見てました。笑

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職場・人間関係
👑殿堂入り

みなさんの職場ではサービス残業ありますか? 毎日のようにありますか?

上司人間関係ストレス

コザクラインコ

介護福祉士, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, 訪問介護, ユニット型特養

422026/02/27

羅奈

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

サービス残業はほぼないです。 みんな勤務終了後5分以内には退社してます

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職場・人間関係
👑殿堂入り

デイサービス併設の居宅介護支援事業所で勤務しています。 買収先に異動になった形で今の勤務地に所属してますが、職員同士があだ名で呼び合っています。 買収される前の会社はそれでよかったそうですが、 今新しく親元になった私が元から所属していた会社としては、苗字で呼び合うようにと指示を出してるようです。長年の習慣でなかなか変わらないですし、変える気もさほどなさそうです。みなさんの事業所はどのように呼び合ってますか。

人間関係職場

さきさ

デイサービス, 居宅ケアマネ

222026/03/14

まみや

介護福祉士, ユニット型特養

あだ名で呼び合ってる施設が あるのにビックリ((((;゚Д゚)))) 佐藤さん、鈴木さん 普通に苗字呼びですね 今までの施設でも どんなに関係性が近くても どんなに仲良くても 苗字呼びでした!

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キャリア・転職

未経験からのサ責はどれくらいで業務に慣れてくるでしょうか? 現場から離れ、サポート側に移ろうと考えております。

未経験転職職場

あお

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02026/04/24
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隙間バイトとしてかけ持ちで訪問介護をします。 お昼の時間帯の4時間ほどですと、どれくらいのサービスになりそうですか?💦 聞いてもよくわからなくて… 訪問介護って何するですかね(;;)

アルバイト訪問介護ケア

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22026/04/24

masa

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護, 障害福祉関連, 訪問入浴

お疲れ様です。 訪問介護は利用者さんのお宅を訪問して、利用者さんの行動範囲内の居室やトイレ、浴室などを掃除します。家族同居の場合は、同居者の居室などは掃除しません。 あとは利用者さんの買い物。特に次の訪問介護までの食品などを買い物をします。品物は利用者さんが指定する場合、認知症などで指定出来ない場合はヘルパー自身で判断する事もあります。また、買い物をした物とお宅にある物を使って食事を作る作業も。あとは利用者さんの身体の清拭、オムツ、パットの交換、汚れ物の洗濯もありますね。 お昼の隙間バイトという事は、昼食の準備と食事の介助、身体介護(オムツ交換、清拭など)が主な仕事になるかもしれません。それは、事業所と前後のヘルパーとの連携で変わると思います。 隙間バイトというのを経験した事がないので、どこまでの仕事を受け持つのか分かりませんが、はむたさんの介護技術に見合った仕事依頼をを打診されるのではないでしょうか。

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認知症により、食べる事の必要性を理解出来ず、結果胃ろうの70代後半女性。 在宅で老老介護中、体重増加の影響で介護中に転倒事故。本人骨折、家族腰痛に。その為主治医に胃に入れる栄養の量を減らせないか相談したが、適正体重のため✕と。 このまま家族に負担をしいて、どんどん太るのをみてるしかないのでょうか?

胃ろう家族

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12026/04/24

けんじ

介護老人保健施設, 病院, 社会福祉士

主治医が「×(ダメ)」と言ったのは「医療的視点」からです。しかし、介護は「生活」です。まずはケアマネジャーに「今のままだと共倒れになる」とはっきり訴え、主治医、看護師、リハビリ職を交えた「サービス担当者会議」を開いてもらうのはどうでしょうか? 現在、ケアマネジャーさんとは、この「転倒事故や腰痛」について詳しく共有されていますか? もし、まだであればそこが最初のステップになりますね。

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498票・2026/05/01

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