2020年4月から介護士として有料老人ホームで働いている者です。202...

Question

2020年4月から介護士として有料老人ホームで働いている者です。2025年3月に異動をしたのですが、今の職場がストレスすぎて退職するか悩んでいます。悩みの原因は、ある利用者さんからの新人イビリ。かれこれ1ヶ月ぐらい訪室するたびに高圧的な態度、拒否を受けています。その方は認知症の判定はされていないものの被害妄想がよく見られる方であることないことを他の職員に言いふらします。常に誰かのことを悪く言わないと気が済まない性格だそうです。「気が利かない」「愛想がない」など行くたびに言ってることが変わり、傾聴し謝罪をしていますが一向に拒否は変わりません。管理職と一緒に訪室したり1対1で話したりしてその場では少し和解するのに、結局訪室すると「あんたは大嫌い」と援助拒否があります。昨日に関しては「うるさい」と話も聞いてもらえず。他の職員に対応を代わってもらう日々です。施設長にはそのたびに報告、相談をしているのですが、「ご家族に話しておく」と、三者会議も計画しているようですがかれこれ1ヶ月同じ状態です。大半の我関せずなスタッフ達と口だけな管理職にもうんざりしています。(心配してくださる職員も数人はいます)流石に異動して3ヶ月で辞める訳にはいかないので、もう少し頑張ってみようと思いますが、モチベーションは下がる一方ですし何より仕事が楽しいと思えなくなりました。5年働いていた前の施設ではこんなことは無かったので戸惑っています。職場の雰囲気も独特で馴染めず、こういった悩みを気軽に話せる職員がいないのも辛いです。介護の仕事は好きなので、出来れば今後もケアワーカーてして頑張りたいと思ってます。同じような経験をされた方･･･・人間関係の構築の仕方・強い援助拒否があった場合の対応などアドバイスくださると幸いです。

ツート · Answer

多少の合わない（認めてもらえない）利用者さんはあるのが、珍しくありません。女性利用者さんでしょうか…？　できるなら相談されて、距離を置く＝その人の事はできる範囲で放っておくのも必要と思います。　究極は、正しくはありませんが、強めに自身を倣って「何を言われようが、これが仕事、やらしてもらいます、誰にも邪魔させませんよ」「静かに❢　私弱くないよ、、」などの荒療治も必要ケースかも知れません、やった後すごく自己嫌悪ですが、それから修復＝他の利用者さんへの影響も良いもの、でした。ただ、しっかり考え、それがうまくいく、私が今は責任者だ❢　とまで方便でもいえる思いがないと、難しいと思います。でも、それしかない方も不本意ながらおられます…　ま、それよりも相談されてるなら、更に上役など、再移動などお願いできないものでしょうか…　申したい事は、何もやらないと、絶対変わらない状況だろう、と言う事ですね…　現実だと思います、あるあるで、、

うた · Answer

イビリとはちょっと違うかもしれませんが、新人のマナー面で厳し目（特に女性職員に）の女性利用者は会ったことありました。職業差別とかではないのですが「元華道」か「元茶道」の先生という方がほとんどでしたのでかなり泣かされました💦私は気を許してくれるまで先輩スタッフと一緒にケアに入ってました。私の偏見ですが、過去の経験上、新人に厳しい方ってマイルールがある方がほとんどなのでそれを一から教えるのが嫌なのかなと思ったことがあります。私も最終的に入れるようになったの半年以上してからでした。ただあまりに悪質なイビリなら内部通報とかを検討してよいかと思います。

バファローズ · Answer

お疲れ様です。今まで特養老健などで、いくつか15年働いてきましたが、昨年、10月初めて住宅型有料老人ホーム、訪問介護にチャレンジしました。人は、充足していましたが、業務的にはマンツーマンで長い間ついてくれました。でも、女性入居者から、何も非がないのにあんた、嫌い。あの人嫌い。男性の生活保護からは、合うたびにネチネチ言われました。他にもありました。男性スタッフは、カバーしてくれましたが、ベトナム🇻🇳の女の子から舌打ちされたり、女性スタッフは、我関せずつて特にフォローなかつたです。雰囲気も既存スタッフは仲良いけど、新人には、厳しいというゆるい雰囲気でした。悪い人ではなかつたけど。今年3月辞めるまで10キロ以上痩せました。3月になつて訪問介護の形には慣れましたが辞めました。4月下旬からグループホ―厶で働いてました。女性スタッフばかりで、男一人ですが、話し掛けてくれたりフォローしてくれます。大手法人で、接遇やら研修多いです。住宅型有料は、似たような境遇ですね～。やっぱり、働くスタッフの接遇とか、フォローとか大事ですよ。働きながら新しい職場探してはどうですか?我慢する、ストレスはダメですよ

柚宇 · Answer

初めまして、似たような経験があります。新人イビリではないのですが、特養で4年ほど働いていた日に突然男性利用者から介護拒否を受けるようになりました。元々神経質な性格で認知もそこまでありませんが、被害妄想はあったように思います。当時関係は割と良好だった為何が何だか分からず、こちらが歩み寄っても「他の人にやって貰うから」などと言われ、ちょっと別の用事で近づいただけで避けられたり、部屋も入らせて貰えず……その状態が一年以上続きました。上層部の方と家族と話をしたりしましたが、結果変わらず私は別の階へ異動になりました。私の場合はスタッフさん同士も優しくフォローも色々して下さったので何とか出来た部分あります。ただ本当に介護拒否はストレスになりますので、辛かったら辞める選択肢はあって良いと思います。私も辞めようと思っていましたし、異動した先も馴染めなかったら辞めようと思っています。モチベーションは本当に大事です。どれだけスタッフが良く、他の利用者との関係が良くても、その一人のせいで私は辛かったので。馴染めないのなら、「私には縁がなかったのかも」と諦めることも必要かもしれません。新人イビリと少し話がズレているかもしれませんが、ご参考になればと思います。長文失礼しました。

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