上司との接し方が分からなくなりました愚痴の分類に入ると思いますが、聞い...

Question

上司との接し方が分からなくなりました愚痴の分類に入ると思いますが、聞いて欲しいのです（長文すみません。）デイサービス勤務ですが、上司（管理者）にイベント（毎月もしくは、毎年同じ行事、例→誕生日会、納涼祭、運動会、クリスマス会など、、）は、私が主催、計画立てて、指示するのではなく、現場の人間が、提案、主催するものだ、私がなんで、計画立てて、主催しなくちゃならないのか？おかしい、現場から、提案して、持ってくるのが普通だと言われました。私は納得が行きません。いくら管理者と言えど、いち職員だと私は思っております。（勤務表にも、いち職員（現場）の人数の中に入っており、現場で上司が抜けると－1人足らなくなる程です。常に上司が現場にいないのに、現場にいるていで勤務表作られているので、現場は毎日いつも－1人足りていません。）イベントの時だけ、現場に出てきてはキャッキャと騒いで参加してあとは全部、全てのことを現場任せです。たまに現場にはいると、どうやるの？これでいいの？あれ、どうするんだっけ？全然わからやいや、という状態です毎回。デイサービスなので、利用者さんに楽しんでもらいたいのはすごく分かりますが、職員もギリギリの人数で、体調不良でも休めない人数です。（実際、体調悪くても出てこいと言われます。）利用者さんも、特養レベルの方、精神病棟に入院されてる方みたいなご利用者さんがいるデイサービスなのでなかなか楽しんでもらうことが出来ないのに、みんなを楽しませる企画、レクを考えろと常日頃言われています。正直に言いますが、、職員の質も利用者さんの質も相当悪いので、正直無理だろってなって、憤りを感じています。利用者さんも年配の方は要介4、5レベル、の方。60代から70代の精神病院にいる方、お嬢様、お坊ちゃまなど、職員の事、執事？召使い？とでも思ってるの？と思うくらい、大変な方ばかりです。いろいろ試行錯誤し、考えついた結果、できる方で、折り紙で工作し、自分達で作った作品を飾るというレクで皆さん、落ち着いていたのですが、上司は折り紙が、嫌いらしく、体操をもっとしろと、折り紙もいいけど、体操！！！と言われました。元々、レクを楽しみにしている利用者さんなど、いなく、言われたから仕方なくやる利用者さんがほとんどで、出来れば、何もしたくない、ほっといてくれ、というタイプのご利用者様ばかりなので、レクを考えるのも大変だったのですが、やっと、折り紙で落ち着いたのに、上司が体操に燃えていて、困っています。しかも、体操のお姉さんバリに前に立ってやれと。正直ほんとに最近しんどいです。体操のお姉さんバリに頑張っていても、利用者さん誰1人喋らず、答えてもくれず、無言、現場はシーンとしています。お通夜状態です。ご利用者さんの名前指名しても、聞こえないフリや、喋ってくれたなと思えば、体操なんてしたくない、何もしたくない、1人がしたくないと言えば、連鎖して、したくないが働きます。職員も人数がいないので、助けてくれる人もいません。誰も答えず、返答もなく、体操のお姉さんバリにしているのがバカみたいですし、精神的に参って、お休みも貰ったこともあります。それでも上司はやれと言います。どの職員でも、シーンとしています。他の職員もしんどくて、そんな状態だから、やっと折り紙に落ち着いて、作品を飾ることで皆さん楽しくやっているのに、。上司は体操、体操、体操！！って、じゃあ自分がやれば？って思います。体操は、毎朝、帰る前に毎日15分行っております。毎朝、帰りの15分は利用者さん、仕方なくやってくれています。助かっています。レクの時間にも体操を作れと上司に言われてますほんとにしんどいです。どうすればいいかもわからなくなってきました。全部現場任せで、毎日事務所にこもってパソコンパチパチ、暇になったら、現場きて、何してるのー？と暇つぶしにきて、普段の業務も覚えてなく、どうやるんだっけ？全然分からないやーと笑ってるし、これやれ、あれやれ指示するし、イベントは現場が主催、提案しろ、イベント主催、提案するのは私の仕事じゃないと、。。自分たちの雑務は後にして利用者さん楽しませる事考えろ、でも残業はするな、雑務も時間内にやれ、頭おかしいと思うのは私だけですか？？また精神的に参って通院しなければならなくなりそうで少し困っています。。私がやはりおかしいからでしょうか？

me · Answer

上司と部下のコミュニケーション不足に近い事かと感じました。「体操に拘るのはなぜですか？」と尋ねた事はありますか？思った様な返答が得られなかったら、言葉を変えてまた質問して、"なぜそう考えるのか"理解しないと、本当の事は分かりません。ご質問を拝読して、何となくこう言う事かな？と思ったので書いてみます。「先日、こう仰ったのは、こう言う理由(考え)からでしょうか？」と確認しないと確証は持てませんが…。①「私でなく現場が提案するものだ」は、単独行動ではなく、同僚と話したり、企画を書いたのを見せたりして、皆で意見を出し合って、皆で協力して行いましょう。企画が出来たら、上司の私に伺いを立て、予算やアドバイスを受けて欲しい。私が1人でやってる様に感じて、それ以外の人の気持ちが置いてけぼりになっている様に感じる。…と言う意味では無いかと思いました。②何故、折り紙より、体操なのか。国の方針で、健康年齢を上げましょうと言われています。デイサービスも、通所リハ等が出来て、介護度を上げない様に工夫されています。そちらの方向に持って行きたいのかなと思いました。デイサービスも生き残りが大変だと感じます。体操も、話し合いをして、皆の気持ちと、上司の気持ちを合わせて行いましょう、と言う事かな？と思いました。③収入元は、介護保険なので、介護度が低いと安く、高いと多く貰えています。皆さんが楽しめるレクや体操を考えて、利用者が減らない様にしたい。もしかしたら、ケアプランに、出来るだけ自宅で見て行きたいとか、家にいる事が多いので、身体を動かして欲しいと家族の要望があったりしていませんか？お一人お一人のフェイスシートやケアプランをみないと、アプローチする言葉も見つかりませんが、例えば"娘さんが、元気でいて欲しいそうですよ？身体が動かなくならない様に、体操しましょうよ〜？"と耳打ちしたら、してくれるかも知れません。④何もしていない状態で雑務をすると、雑務優先に見えるので、バタバタになりますが、利用者様が何かされてる時に、雑務するとか、効率を考えて、動いて欲しい。時間外労働になっても、残業代を払える程収入もなく様々物価も上がっている。かと言って、サービス残業させると、労基法に触れてしまう。なので、何とか時間内に終わらせて欲しい…のでしょう。　　⑤内はレクで体操とゲームをしますが、後から知りましたが先輩方も苦手だったり、嫌だったりする様です。一人じゃ盛り上がらなくて、誰か一人、職員が手や口を出してくれたら、テンパってた気持ちが救われて、有難いと思いました。普段のレクは一人でしますが、季節毎の大きなレクは、出勤している職員全員でします。因みにショートステイです。介護度も似ていると思います。絶対しない方も居ます。前にユニット特養で行ったレクが、紐付きの風船バレーでした。テーブルの中心に紐をテープで貼って、打ち合います。狭いスペースでも出来ますし、誘導も楽です。それに文字を書いて、文字当てをすると、楽しめます。テーブルホッケーをした時、結構ウケました。⑥そう言う私も、様々なスキルの向上や、時間内の業務終了など、トップからの要望や課題に苦戦しています。だから、間違っているかも知れませんが、お気持ちが分かる様な気がしました。

ポポポ · Answer

本当に指示通りやったらどうですか？『なんで、出来てないの？』と言われても、言われた通りにしたら、こうなりました。で、良いんじゃ無いですか？そうやって現実を受け止めて貰わないと、未来永劫このやり取りが続きますよね？出来ている。出来てしまっているから、あれもこれも言う訳で、現実が見えていないと思います。責任は、管理者が取るものです。管理した、結果なので。只、知的レクや楽しみではなく、体操を国が促進してます。介護保険は、特に生保は税金ですよね？税金で娯楽するな！！娯楽は、自分の金で遊べ！！税金使うなら、体を動かして特養等に入所させるな！！入所させたら、もっと税金が掛かるじゃないか！！噛み砕いて話すと国はこう言う事を言ってます。まんまるさんの上司さんみたいな事を、国も言うてるわけです。私のデイサービスでは、管理者、事務員、も介護士に入れてます。此は、国も認めています。何処の施設も同じようにしてると思いますよ。体操は１日3時間は、やってますね。

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