愚痴っぽい職員への対応

お砂糖さん

介護福祉士, ケアマネジャー, グループホーム

お疲れ様です。 一部の愚痴や不満の多い職員について相談です。 入居者の方について、全介助に近い利用者様を「ここの人では無いので、他の施設へ出して欲しい。」とか、帰宅願望が強くおしゃべりが止まらない利用者様を「お薬の調整をして欲しい」とか、一部の職員さんから進言を受けることがあります。 私が現場に入る限りは、施設から出て頂くとか、お薬を利用する必要は感じません。 全介助の利用者様も決して楽ではありませんが、凄く困るというようにも感じません。 おしゃべりの利用者様は対応や声かけで、どうにかやり過ごせるように感じます。 「それで良くケアマネやってますね。」とか、「たまにだからわからない。」とか、嫌味を言われることもあり…。 私はお薬は慎重に考えています。ADLが落ちたり、その人らしい表情が失われたり、リスクもそれなりにあると考えているからです。 困っているのは職員への対応です。 例えば、対象の利用者様を他の施設へ出したり、お薬で抑えたとしてもその職員の不満は無くならず、おそらくまた別の不満が出てくると感じています。 愚痴っぽい職員さんについて、どのように対応されていますか? 私はどう接して行けばいいのでしょうか。

2022/04/08

7件の回答

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スルー力を身につけるしかないでしょうね…ケアマネさんなら尚更ですよね…お疲れ様です。 たしかに認定調査になるといつも出来ない事ができたりして「えっ❓2なの❓」とかあるあるです。 その職員も残念ですけどもしかしたら違う側面もあるかもしれないし一概には言えませんがその職員さんが向いてないか相性悪いのかなんせ疲れるけどそう言う人間なんだって割り切っていかないと… 先生と相談しますねーかな❓

2022/04/08

質問主

返答ありがとうございます。 スルー力、ですね。 割り切ってやっていくしかないですね…。

2022/04/09

お疲れさまです ウチにもいます…3人ほど連んでは文句ばかりです。 あの人はもううちのレベルじゃない、こんな人を受け入れるのか?自分でやれば?とか嫌味ばかりです。 …確かにリハビリも嫌がるし寝てばかりです体力が落ちているし、とケアマネに相談しデイケアからデイサービスに移行してもらった方もいました。 その後…あの人は何でデイサービスに行ったの?相談もないじゃん!とか勝手ないい分を撒き散らし非難の的にされました。 オムツ対応の方が入ってくると攻撃も激しく…?です。 最近は無視する事にしました… ケアする事が仕事でしょう?楽なケアなんて無いと思います。 楽したいなら介護職やめるしか無いですよ? 結局…散々不平を言ってた輩は昨年末から退職しています、来月には残党も退職します。 よほど楽な施設が見つかったのでしょうか? 長々…お砂糖さんに賛同してくれるスタッフもいるはずです、負けずに貫いて下さい。 愚痴っぽいスタッフには「じゃあどうしたらいいんだろう?あなたはどう思う?」と逆に質問を投げるのが良いと思います、「薬の件を家族が承知するかな?他に移るのも大変なんだよね?」など愚痴も聞いてもらったらどうでしょう? 相手にするだけ疲れますが…頑張って下さい。

2022/04/10

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「グループホーム」のお悩み相談

グループホーム

研修動画見て知ったのですが… グループホームでナースコールがついてない施設はありますでしょうか? ナースコールがついてないと虐待になると研修で習ったのですが…。

虐待コール研修

みかず

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 看護助手, 従来型特養, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, 病院

12・2026/06/22

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

みかずさん、お疲れ様です。 研修やこれまでの理解としての整理になりますが、ナースコールがないこと自体が虐待にあたるというよりは、その分の代替として巡回や見守り体制がきちんと整っているかどうかが重要なのかなと理解しています。 実際に、グループホームなどではナースコールが設置されていない施設もあると聞いたことがあり、その場合は職員の定期巡回や日中・夜間の見守りなどで安全を確保している形になるのかなと思います。 ナースコールがある場合はすぐに呼べる手段がありますが、ない場合はその分、職員の関わりや巡回で補っていく必要があるため、そのバランスが取れていないと転倒や急変などのリスクにつながるのかなと感じました。 虐待というよりは、そういった安全配慮や対応体制が不十分な状態が問題になるということなのかなと、自分なりに理解しています。

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職場・人間関係

タイトルの通りなのですが、皆さんの事業所では、『請求関係の仕事を、現場職員で行う』ことをしてますでしょうか? 私は結構大きめの方針のグループホームで仕事をしているのですが、2年ほど前から、急に現場職員に請求関係の仕事をやるようになりました 現場の職員が3人担当になりましたが、数字や制度に強いわけでもなく、施設長含めて4人が駆り出され、そのしわ寄せが現場に降り、結果的に人員不足が顕著になり、事故が増え,現場にはため息と愚痴、死んだ顔の人間が増えました 請求専門の人間を1人でも雇い入れれば良いだけの話しなのですが、法人本部は『現場がやればいい仕事』として理解していません 皆さんの会社では、請求はどなたが担当していますか?

残業人手不足グループホーム

ゆさ

介護福祉士, 送迎ドライバー, 障害福祉関連, 障害者支援施設

20・2026/08/23

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

事務がいますね。 現場の職員が適当にやって間違っても「私じゃない」ってなるだろうし、そもそもわからないですからねぇ。 事務雇うお金がもったいないんですかね。

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特養

5.6年前にユニット型特養にいた頃は右も左も分からずひたすら支援の事だけ考えてたけど夜勤は2ユニット(20名)を1人で見るとかとち狂ったことよくやってたな、、今現在も変わってないと思うけど危険すぎるよね。 危篤状態でいつご逝去されてもおかしくない状態の利用者さん・認知症中期で夜間徘徊しまくる利用者さん・認知症末期で全介助必須、食べ物すら認識できない利用者さん・暴言を吐く利用者さん・排泄無しにも関わらず数分起きにトイレの訴えのある利用者さん... その上ルーティン業務で時間に追われる。酷すぎるて。 「中途半端に元気なら、いっそ寝たきりになってくれた方が...」そんな事をぼやく職員もいましたが、利用者さんには申し訳ないけど職員がそう思ってしまうことを全否定はできない。 こんな状況下で国は「住み慣れた地域で〜」とか「尊厳を〜」とか。 それ以前の大前提として日々現場を支えている職員の尊厳は??? 毎日どんな思いで数え切れない苦悩を抱えて過ごし、心を擦り減らし、いつの間にか感覚も麻痺して、それでも尚この業界を支えているのか考えた事はあるのだろうか。 「全ての人間が等しく扱われるべきだ」「等しくあれ」と仰るのであれば、この世にはそれらに耐えうるような聖人も等しく存在しないのです。 そんな事を今でも思うのです。

ユニット型特養モチベーショングループホーム

n

介護福祉士, サービス提供責任者, 施設長・管理職, 訪問介護, 障害福祉関連

3・2026/10/12

派遣の介護職員

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, ユニット型特養, 小規模多機能型居宅介護

必要な医療連携し、対応すべきなのに、それをやろうとしない管理者。 採算を取ることしか考えてなく職員が辞めてまた補充。利益優先で現場に負担を求める姿勢に疑問しかない。

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👑職場・人間関係 殿堂入りお悩み相談

職場・人間関係
👑殿堂入り

続いて投稿します。 ブラックすぎる会社で毎日まじめに働いて、我慢限界で辞めて、またはまだ辞めてなくて労基に訴えた経験のある方、体験談教えてください。やっぱり色々証拠は大事でしょうか?

人手不足上司夜勤

ソフィ

有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, 病院, 初任者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

17・2026/02/25

ちゅうかりょうり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

以前に働いていた施設を退職するときにそこの施設長から「賃金は払わない」といわれたので労基に訴えたら即日に働いた分の賃金をいただけました。今のその施設潰れましたよ。やっぱりブラックはだめですね。

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職場・人間関係
👑殿堂入り

どこでも同じ介護業務をしているはずなのに、職場には独自のルールがあります。 その中でもみなさんが、これだけは嫌だと思う働き方はなんでしょうか? 私は 連帯責任が強すぎる職場 働かない人のカバーが当たり前の職場 個々の仕事の領域と責任が曖昧な職場 休みの日まで出勤がある職場 家でやってきてと平気で仕事を渡される職場 外国人の育成が現場へ丸投げの職場

人手不足職員ストレス

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

19・2026/06/05

まるみ

介護福祉士, ケアマネジャー

こんにちは。 ルールをお局等が勝手に変える。 入浴の履き物(長靴)が共用。 が嫌ですw

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職場・人間関係
👑殿堂入り

試用期間(3ヶ月)終了して、うちの社風に合わないからという理由で、会社からもう明日から来なくていいよって言われたことがある人いますか?

入社正社員上司

カスミソウ

介護福祉士, 介護事務, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

21・2023/09/02

小松菜

介護福祉士, 従来型特養

ないです。 というか会社から一方的に言うのって犯罪になりませんでしたっけ?

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話題のお悩み相談

お金・給料

12月に退職を考えています。 賞与支給日に在籍する社員に対し業績好調の場合に限り査定基準により支給 とあります。 ボーナスは、支給されるでしょうか?

ボーナス転職

ちょこここ

介護福祉士, サービス提供責任者, 施設長・管理職, 有料老人ホーム

1・2026/10/23

あろ

介護福祉士, ケアマネジャー, グループホーム, 障害福祉関連

賞与って出す出さないは会社で決めるものです 貰ってから退職を伝えた方がいいです 辞めるとわかっている職員に対して出したくないと思いますし😅

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介護用品・用具

施設でのオムツ類について。 特養やショートでは一律同じオムツ類を使用していましたが、有料老人ホームでは利用者ごとに用意されてます(個別に費用請求しているのだと思います)。 基本的にどこもそういう運用なんでしょうか?ただの質問です。 日中を過ごすフロアに利用者ごとの引き出しがあり、毎日、居室から持ってきて名前を書いて補充しています。

ショートステイ有料老人ホーム特養

川田

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム

2・2026/10/23

もり

介護福祉士, ユニット型特養

特養勤務です。オムツ類は一律同じメーカーのものです。中には入居される時点で皮膚トラブルが頻発される方については、オムツの指定をされるご家族もいらっしゃいます。基本的に施設が用意している物以外はご家族に負担していただいています。

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介助・ケア

特養に勤務しています。1日の水分摂取量はおおよそどのくらいを基準にしていますか?また、水分介助や提供は1日に何回ぐらい行っていますか?

ユニット型特養特養ケア

もり

介護福祉士, ユニット型特養

1・2026/10/23

俺いつまで介護やってんだろ?

介護福祉士, ユニット型特養

概ね1000mlですかね。どこもそんなもんかと思います。 朝食、10時、昼食、おやつ、夕食でコップ1杯を200mlとして提供した場合、1日5杯で1000mlになりますね。 利用者によってはなかなかコップ1杯飲めなくて600~800程度の方もいますし、よく飲んで1400くらいの方もいますね。あまりにも水分量が少なすぎる方がいれば、夜間も数口ずつ提供することもありますね。

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最近のリアルアンケート

・家族が一番・推しが一番・趣味が一番・お金が一番・仕事が一番・その他(コメントで教えて下さい)

342票・2026/10/30

・休憩時間がしっかり取れない・高齢者=物静かとは限らない・介護専門用語が独特・意外と神経を使う・腰痛の人が多い・びっくりしたことはありません・その他(コメントで教えてください)

484票・2026/10/29

・腰痛になったことはない・腰痛を我慢しながら仕事している・通院をしながら仕事をしている・腰痛がひどく仕事を休んだことがある・入院や手術をしたことがある・その他(コメントで教えてください)

508票・2026/10/28

・職員同士の人間関係・ケアが難しい利用者さん・レクリエーションが苦手・人手不足・入浴介助が過酷・残業や休日出勤・特にありません・その他(コメントで教えてください)

556票・2026/10/27