2021/11/20
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2021/11/21
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いつもご回答ありがとうございます!今回は新人指導についてご相談させてください。最近中途入社された40代の男性スタッフがいるのですが、度々利用者さんからクレームを貰ってしまい…新人指導は同性の同年代の方にお願いしているのですが、私が生活相談員兼リーダーという役職なのでクレーム対応をしなければならず、そういった報告を直接するか迷います。指導は他の人の担当なので全て任せた方が角が立たないと思いますが、皆さんならどう思われますか?
生活相談員ユニットリーダー新人
ぱすぴん
介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, デイサービス
ツート
介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス
クレームの内容は、どのようなんですかね…? 男性のみ、女性のみ、双方からなど、、 言葉遣いなど接遇なのか、ダラダラしてる=私語含めて仕事しないのか、(デイサービスであれば)送迎での事などありますが… 本来は角が立たない指導も大事ですね、特に今令和では、、しかし、目線は利用者さんであるべき大前提が優先される、これを私達は指針にすべきところでしょう… 介護保険の3本柱の一つ、利用者本位にあたる部分ですね… 別に、責めようとしてではなく、普通に「せっかくやるなら感謝されるくらいの対応を」、、これをしっかり伝えるだけ、と思いますけどね… それでも改善なければ、上役含めて普通に伝えるか、研修として伝えるか、(私はそのまま言ってしまうたちなんですけど💧)ではないでしょうかねー
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朝、夜間に日誌を作成していたら日勤の看護師から 「今、空の薬袋回収していたらショーㇳの◯◯さん朝食後薬飲んでない。今から飲ませてきて」と指示あり。自分は反対側のフロアにいたので、そのメインフロアにいた利用者様の対応関わってないから状況分からず。内服後、から袋共に看護師に謝罪して渡すと「普通に薬ボックスのなかに入ってたけど・・」と言われ確認不足です。申し訳ないと伝えたら「大丈夫」と。配薬対応したМリーダーに話すと「えっ。食前はやったけど、食後はなかったよ。薬ボックスの中見たよと。」と言われ看護師から空の薬袋確認したらあったと言われたと伝えるも「看護師があとからセットしたんじゃない。なかった」と一点張り‥ 二人で確認し合うと、食後薬あるねと。私も薬回収のときにきちんと確認できてなかったし、相手もきちんと確認できてなかった。お互い非はあるねと。なかったと一点張りされても‥
ユニットリーダー看護師
ゆず
介護福祉士, 従来型特養
パンダ
介護職・ヘルパー, デイサービス
お疲れ様です。🐼🙇♀️ このモヤと感いやです…
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新リーダーが異動してきて5ヶ月。 スタッフの意見をいろいろ聞いてくれて、介助方法や時間の見直しを進めていて、やりやすくなっています。 ただ、前リーダーは、これが面白くないようです。 新リーダーの元、決まったことをやってくれません。 自分からリーダー降りたのに、やっぱりリーダーに戻りたいみたいです。 正直、みんな旧リーダーのことは良く思っていません。またバラバラになるのかな? 自慢ばかりしてマウント取ってくるリーダーなんか勘弁して欲しいです。
異動ユニットリーダー人間関係
もこりん
介護福祉士, グループホーム
HIMAWARI
介護福祉士, 看護助手, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, ショートステイ, デイサービス, 病院, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養, 小規模多機能型居宅介護
たまにいました。単発バイトで行った施設では、リーダーを降りたのに、新しいリーダーのやり方が気に食わないのか、前のほうが良かったのにと言っていました。実際、新しいリーダーのやり方の方が、効率が良く、空き時間に、入居者様との関わりが増えました。介助方法も変えたら、ご入居者様への負担や介護士の負担も減りました。自分が辞書って勘違いしている人なのかもしれませんね。色んな意見を受け入れたり提案したりとチームワークが取れない方は、この仕事は難しい気がします。ほっときましょう。考えるだけ時間の無駄、精神衛生上良くないと思います。長文、乱文失礼しました。
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5ヵ月半前に入職した女性職員とは、今日も話さず。 私に対して無視、無言! 声かけても無視。 コールなって私が行こうと、声かけても無視して行く。他の人にはしないが、私にだけしてくる。 それ以外にも、自分に味方つけようとしているのが 見え見えで、私の仲良くしている人に、ひそひそ話したり、自分は動かずに私に動かさせる。 仲良くしている人も、その女性職員に注意せず、 ~やってと私に色々頼んで何にも言わない。 明日、あさっても無視する女性職員と一緒。。 もう気分悪すぎて、一緒にいるのも無理! どうしたらいいか教えて下さい!!
モチベーション人間関係ストレス
さっち
介護福祉士, 介護老人保健施設
フルグラ
介護福祉士, 従来型特養
私も似たような境遇経験しました。上司に相談しても解決せず、結局やめました
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夫婦で同じ職場に居る方がいます。ありでしょうか?無しでしょうか?旦那さんが上司なんですが。私は全然問題なし派です。皆さんの職場にも居られますか?
職場
むぎ
デイサービス, 初任者研修
かまだ
介護福祉士, ユニット型特養, 障害者支援施設
こんにちは^_^ 以前、カップルで入社してきた人たちがいましたよ。 夫婦で介護士はいなかったです。 正直、ちょっとやりにくいかな〜と。 部署が違えばいいと思います。
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前にもこのような投稿をしましたがすみません。 私は介護福祉士の資格がありますがもう介護の仕事をするのが辛すぎて限界です。 簡単に限界というのはダメと思いますがだいぶ辛抱しました。 私は今月で6年目です。 排泄介助が私は苦痛でしかないです。 私は潔癖症みたいな感じです。 その事だけじゃなくて人間関係にも辛い思いをしています。 そんなことで辞めたいと聞いたらみんななんなのと思うと思います。 でも仕事に行く時や仕事場に着いた時に胸が苦しくなります。 その事で休職しています。 休職中に退職届を提出しようと思うけど受け取ってくれるか不安です。
有料老人ホームモチベーション上司
ひな
介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 訪問介護, 初任者研修
ツート
介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス
潔癖の人でも介護(もちろん排泄や嘔吐対応も)を何とも思わなくされてる人は意外と多くいますよ。 でも、だからひよこさんも“そのくらいやれば!”とは言えないですよね、苦手な物は苦手ですから、誰しも。はっきりもうせば、介護の仕事は苦痛なんでしょうから、向いていないと思います。 何とか介護福祉士を取得され、5年耐えてみて、ケアマネとか無理かな…など思いはある所でもありますし、元々介護に興味を持たれて頑張ってこられたのでは、とも思いますが…また、高齢者さんと話したり関わりがお好きであれば、自立の方の施設もありますよね、軽費老人ホーム(今はほぼほぼケアハウスですが)など。 一度、いや…キットもう色々考えておられるでしょう、、再度何がやりたいか、福祉の良さは、そしてご自分に合うのは何か、お考えになってみられたら、と思いました…
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介護福祉士の試験まであと少しなのに勉強出来てない😭 年明けにコロナになってから、職場でバタバタして忙しくて。とりあえず頑張ります。
実務者研修コロナ特養
みいみ
介護職・ヘルパー, 従来型特養, 実務者研修
ささぼん
介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, 実務者研修
頑張ってくださいね😊
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1社目の面接はちゃんとした志望動機や自己PRなどをする面接でしたが今の会社は知り合いの紹介だったこともあると思いますが面接というよりは面談に近いような感じでした。皆さんはどんな感じの面接今まで受けてきましたか?
面接
は
介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ショートステイ
(旧) いろはに改名
介護職・ヘルパー, デイサービス
お疲れ様です。 人の紹介で面接に行ったということはないので何とも言えませんが、どこに行ってもいかにも面接という感じの話し方だったので緊張して聞きたいことも聞けないってことよくありましたね 人それぞれの考え方があるのでどれがいいのかということは分かりませんが、私個人の考え方としては あまり格式ばった面接というよりは少しフレンドリーな感じで面接をしていただいた方が気が楽ですね。 でも、気分的に楽になったことで、地が出てしまうことに繋がるので気をつけなければいけないと思いますが…
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・尿が付いたことがあります・便が付いたことがあります・両方付いたことがあります・付いたことはありません・その他(コメントで教えてください)