利用者からモラハラ発言

ゆう

介護福祉士, グループホーム

グルホから 最近 サ高住に転職しました。 入職してたら、まだ数える程の勤務日数(8日過ぎたところ) 利用者さまから 当初から(OJTの時から)、「遅い」「この仕事は初めてか?」 等 ケア中に責められてます。 「勉強中です。すみません」等言って居ますが 訪問の度に 「なんで遅いんだ。あんたを教えたのは誰だ?」「どうしてそうなんだ…」 と怒鳴るわけではなく、じわじわと責められています。 ケアに拒否する訳ではなく ただひたすら 遅いと言って来ます。 ちなみにこの方は 高次機能障害の男性 クリアな部分もありますが、コールしても 要件を忘れたり 一見クリアな方ですが と言う感じです。 この方は遅い、遅い と苦情が多いですが 陰洗込で 5分少々です(パット交換のみ) 体位もゴロゴロするのが嫌な方の為 側臥位1回で買えるようにしてます。 初日よりは 手際は良くなっていますが 毎回 詰められるような いい方にしんどくなっています。 そんなに気に入らないのなら、NGヘルパーとして 上にあげて欲しいくらいです。 先輩に報告したところ この方は新人イビリで、こういった事を言うようです。気にしなくていいよ と言われました。 しかし 毎回 嫌な事言われて「なんでそんなに遅いんだ」 「誰に教えて貰ったんだ.. 〇はもっと早くできる(オープニングからいる職員)」と同じレベル求められて… いちいち話かけるから、相手しなきゃと思って手が止まるし また責められるし 入ったばかりですが つらいです。 サ責に報告するつもりですが、実はサ責と勤務がすれ違いだったりして まだ報告出来てません。

2022/04/05

12件の回答

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質問主

私もちょっと考えました。 訪問記録があるので、そのまま書いてしまおうかと思いました。(本当はちゃんと書いていい) ただその日はその利用者に責められて(誘導も行かなきゃならず)で、精神的にどっと疲れて 他の業務をちゃんとこなすので精一杯でした(--;)(まだまだ新人ゆえ、他の業務を正確に終わらせるのも大変) でも冷静に考えたら、そうですよね。記録していいですもんね。 ありがとうございます。

2022/04/05

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「先輩」のお悩み相談

職場・人間関係

ショートの常連様、他施設入所が決まり、ご利用最終日となった日のことです。 ケアする面々は、この方の対応は大変だったけど、優しく話してくれた事もあったね。入所決まってこれでこの方も落ち着いて生活できる様になるね、良かったね、と笑顔でケアをしていました。 それなのに、他所の部署からきた職員がご本人様に対して「◯◯さん、今日家に帰れるね。息子さんと会えるね。息子さんと暮らせなくなったらどう思う?」と話しかけたのです。 ご本人様は認知機能が低下しているし、すぐに忘れてしまうけど「えー、そんなの嫌だなー、ずっといっしょに暮らしたいよ。家に帰るのになんでそんなこと聞くんだい?」と答えていました。 無神経極まりない、その職員の発言が許せなくて、うっかり涙が出てしまいました。 大きい声を出すのを堪えて、でもワナワナ震えて、その職員に注意する事も出来ませんでした。 ご本人様にも、今までケアしてきた私達にも失礼でしょう!! その場で(ちょっと隠れて)注意すれば良かったです。 時間が経ってから注意されたって、本人には響かないでしょうからね。 あなたは他部署の失礼な物言いをする人に、その場で注意できますか?

指導先輩上司

ぼっぽー🐦

介護福祉士, ケアマネジャー, ショートステイ

42026/02/05

botamochi 111

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 初任者研修, 実務者研修

相手の気持ちを考えない発言する人、私のところにもいました。私も主様と同じように直接すぐに言えるタイプではないので、リーダーに言って注意してもらったり、その場で誰かが注意してたら同調したり笑ちょっとずるい方法かもですがそのようにしてます。

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新人介護職

例の事例についての話。 提出〆切が先週末でその2日前くらいに後輩ちゃんも提出してくれたんだけど、修正箇所がいっぱいだったから後輩ちゃんに関しては2月いっぱいで修正して提出してって伝えたの。 みんながまとめた事例を研修日までのとこで配布して事前に読んできてもらうように案内してたから、今日の委員会で提出してもらった事例を参加人数分印刷してホッチキス留めしてそれぞれに配ったの。 本当は後輩ちゃん(もう1人提出待ちの職員がいる)の事例が完成するまで待とうって言う話もあったんだけど、研修までに研修委員で集まれるのがもう今日しかなくて、みんなに事前に配るってことも伝えてたからホッチキス留めせざるを得なくて。だから逆算して提出〆切を先週末にしたんだけど...後輩ちゃんも直しがあるとは思わなかったんだろうな。 そしたら、ホッチキス留めされた事例を見た後輩ちゃんから、私だけ仲間はずれなんですね的なニュアンスのLINEがきて...。やっぱみんな分揃うまでホッチキス留めするの待つべきだったかな... 嫌な思いをさせてしまったかもしれないけど、研修委員も逆算して〆切日を決めさせてもらったし、私が事例提出してた時は自分でも事例まとめるの苦手だから修正あることを見越して早めから取り掛かって、修正があっても間に合うように提出期限よりも早く提出してた。私の考え方がおかしいのかな... 後輩ちゃん、絶対私達に対してムカついてるよね。明日勤務一緒なのに顔合わせづらいじゃないか。このモヤモヤを1人で抱えきれずに一緒な研修委員の先輩にLINEしてしまったよ。明日も仕事なのに寝れる気がしない。

委員会後輩同僚

もっぴ

介護福祉士

122026/02/18

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

非はないと思います。 添削修正は後輩さんの見込み違いですし、早く出せば良かった訳なので、待に合わなかっただけで、仲間外れじゃないと言えば話は終わりだと思います。 研修生ってなんですか?学校から来てる方で、来なくなる方ですか? 病んでない?とまで言われると、そこまで心配してくれると期待すると感じます。そこまで言っていいと勘違いすると思うのですが、そこは自分の問題だと思います。 優しいんだと思います。

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新人介護職

過敏性腸症候群になりました デイサービスに入職して3ヶ月目 利用者様の名前や細かい業務内容も完全ではないけど覚えて流れも掴み自分では楽しくなり始めた矢先… でも先輩職員からキツくもっときっちりやってくださいと圧をかけられたり、同じ間違いをもう5回6回怒るよ!と言われたり… 後から気にしないでくださいね!と言われても…それなら言わなければいいのに… 介護職の人は仲間には厳しいな…と落ち込んだり まだ試用期間で3ヶ月目に入ったばかりなのに… 緊張・また何か言われるという恐怖・不安が体に症状が出てきました 人生で初めてです デイサービスが怖くなりました これから続けられるか不安です 介護の仕事していたらいつしか寛大な気持ちが気づかないうちに失われていくのでしょうか?

入社同僚職種

バディ

デイサービス, 実務者研修

42026/02/05

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

形態で違うかは分からないけど、デイサービスって、厳しいなと感じます。保守的?細かい?完璧主義?宿泊型や入所より厳しいと感じます。

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👑訪問介護 殿堂入りお悩み相談

訪問介護
👑殿堂入り

介福もってる還暦オヤジです。ぼちぼち人生のゴールを考えて、新天地でと訪問介護への転職考えてますが、60歳男性というと断られます。 需要ないのかな⁉️

理不尽訪問介護転職

どんどんどん☆

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 送迎ドライバー, 小規模多機能型居宅介護

272024/12/29

コタロー

居宅ケアマネ

採用担当者次第なのでしょうね^_^ ケアマネはしょっちゅうその年代が入れ替わってますよ。訪問先でも皆さんバリバリで頑張ってます。また、接し方も丁寧と思ってます。どうしても見つからない時はボランティアやハローワークの職業訓練から入ってみてはいかがでしょうか。

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訪問介護
👑殿堂入り

ごみ屋敷に住んでいる方の支援の依頼を受けました。 朝の着替えと排泄介助です。 部屋のあちこちに汚染したリハパンやパットが置かれてあります。 キッチンは使える状態ではありません。 トイレも素人が綺麗に復旧出来る状態ではありません。 ケアマネから掃除の支援も追加してもらえないかという話も出ていますが、ネットで調べると、ごみ屋敷の清掃は訪問介護の範囲内ではないとい記事が多いです。 主任は引き受けるつもりでいるようですが、状態が酷すぎてゾッとしてしまいます。 臭いもあるし、換気がされていないので、そのお宅に訪問した後に同じ服装で次の支援になんて行けそうもありません。 ごみ屋敷の対応について、アドバイス頂けるとありがたいです。

着替えリハビリパンツ掃除

ひまわり

介護福祉士, 訪問介護

132025/06/19

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

訪問介護受ける=キーパーソンがおられますよね、ケアプランが必要なので… その方に、まずの業者清掃をお願いしてから、が極めて普通だと思います… 程度があまりにも、の領域であれば、ですね… でないと、仕事が物理的にも、心情的にも出来ませんよね💧

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訪問介護
👑殿堂入り

尿量の大きい方のオムツについて質問です。オムツの上にリハパン着用、又はリハパンの上にオムツ着用されているのは普通にあることなんでしょうか?今までは考えられないやり方だったので教えて下さい。

リハビリパンツ

ホワイト

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, サービス提供責任者, 訪問介護

542021/01/12

ありさ

介護福祉士, ユニット型特養

うちの施設では拘束になると言われやっていませんが自宅介護などでは仕方なくやってる人もいると思います。

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話題のお悩み相談

施設運営

職員15人 20床の医療に特化した有料老人ホームに勤務しています 希望休ですが 3日まで 有給は希望休に含まれる となっています 4月からは 夜勤は看護師さんだけになります 明けが無くなり 休みが少なくなります 有給って 希望休外ではダメなんでしょうか?

希望休休暇有料老人ホーム

じゅん

介護福祉士, デイサービス

12026/03/05

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

法的な事を申せば、有給は使えます、いつでも、、 つまり3日を超えてもですね。 これは、単に忙しいから、の理由では拒めません、、 では実務上ですけども、最低限の職員がいないと、医療.福祉業界も回らないですよね… なので、上役からはお願いとして、3日までにしてね、とお願いします… 多くの施設でこれは妥当な日数ですね… どうしても休みたい、必要があるなど事情やお気持ちがあるのでしたら、その事を詳細までは必要なくても、ある程度の理由(家族.体調.精神的.旅行…等)を言われて見ては、と思います、、やはり助け合い譲り合いですし、権利もある事なので。念の為ですが、施設には安全運営の義務がありますから、そこをお願い(命令ではありません)するのは当然の事でしょう。じゅんさんの思い、そして周りとの協調を長い目で見て、気持ちよくご希望通りさなると良いですね…

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施設運営

最近、ある資格の講習に行ったんですが、その時の先生が色々と経験豊富な方で、仕事などや家庭の事で困った時はとりあえず社協(社会福祉協議会)がいいよ、って言われてたんですが、労基もあんまりあてにならないので会社の不正を社協に報告、相談してみようかと思うんですが、皆さんのなかで社協に相談とかしたことある方、詳しい方いらっしゃいますか?

人手不足退職職員

ソフィ

有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, 病院, 初任者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

22026/03/05

時々、介護職員

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, ユニット型特養, 小規模多機能型居宅介護

社協は当てになりません。研修の案内程度です。あと困窮者給付金の手続きなど。会社の不正が、何かわかりませんが、何かの違反があれば、各自治体の介護事業所指導課に通報するのが良いと思います。

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リハビリ

理学療法士です。「夜間眠れない・覚醒が多い方」への対応を相談されることがあります。薬だけに頼らず、日中の活動量や座位時間、夕方以降の居眠り調整などで夜間が落ち着くこともあると感じています。皆さんの施設では、日中の過ごし方(座位・歩行・軽運動・レク・入浴のタイミング)や夕方以降の居眠り対策をどのように組み立てていますか?うまくいった具体例があれば参考にしたいです。

運動服薬不穏

paparo

PT・OT・リハ, デイケア・通所リハ, 病院

12026/03/05

さんのみや

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, 初任者研修, 実務者研修

誰にでも使える手ではありませんので参考にはなりづらいですが、もともと晩酌をされていた方がちょろっと一杯やるようになってからすっと眠れるようになりました。 グループホームなのですがその時は他の方も夜はよく休まれており職員にも余裕があったので出来たことだと思います 寝る前に話を聞く時間を作ったのもよかったのかもしれません

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最近のリアルアンケート

十分に認知されていると思うある程度は認知されていると思うあまり認知されていないと思う全く認知されていないと思うその他(コメントで教えてください)

416票・2026/03/12

職員配置人間関係日勤業務の負担夜勤業務の負担給料や手当休み希望や日数ハラスメント対策その他(コメントで教えて下さい)

579票・2026/03/11

ひな祭りにちなんだメニューでしたいつもと変わりません食事自体ありませんその他(コメントで教えて下さい)

552票・2026/03/10

たけのこご飯山菜イチゴ大福桜餅特にありませんその他(コメントで教えてください)

614票・2026/03/09