利用者の家族について

キム

介護職・ヘルパー, 訪問介護, 初任者研修

訪問介護やってる人に質問です。 利用者の息子さんや家族がうるさく、口出しして来る場合はどう対処しますか?

2023/03/23

8件の回答

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お疲れ様です。 自宅で介護されてる方ってこだわりが強くありますよね。たとえその方法が自分の考えと違う場合でも、提案はしますが、利用者さん家族の考えを優先して、言ってるとおりにしていきます。口うるさく言う家族さんにメンタルを削られませんように頑張ってくださいね

2023/03/23

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「家族」のお悩み相談

職場・人間関係

ショートステイ利用中に帰宅させることになった後、 担当ケアマネからは電話きたけど、その後家族からも一切連絡無し。デイ利用も無し。 管理者は何もできないから当然フォローも無く今に至るᕦ(ò_óˇ)ᕤ ケアマネとのやり取りしてるのか?と聞いたスタッフがいた。答えはやってないᕦ(ò_óˇ)ᕤ 担当者会議に出て何を話してるのかもわからないけど、 最低限のルールとお作法が分からないんだと思う。 社長がケアマネに高圧的な態度取るし、そもそもの繋がりを作るのを馬鹿にしている節があるᕦ(ò_óˇ)ᕤ それは相手にもされないし、勝手にサービス組まれるし、他のケアマネさん達がうちにサ責が居るのかいないのか分からないらしいᕦ(ò_óˇ)ᕤ 何故か潰れないうちの会社?不思議だなぁm(._.)m

会議ショートステイ施設長

( ◠‿◠ )

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, デイサービス

2・2026/07/13

ポポポ

生活相談員, デイサービス

???それって、ショート終わった場合は、契約は一旦終了となってるのでは? 一旦、契約終了の、その後の事は個人情報になるので、極力の事は、開示しないと思いますよ。 利用中や、今後の利用が決まってるなら、情報は貰いたいところだけど。 デイサービスでも、入院後の経過とか、利用再開飲み込み無いのに、やたらと無駄に個人情報垂れ流す人もいてますが、(デイとしては、解りやすくて助かりますますが) 多くしゃべれば、その分情報が漏れるリスクも高くなる。と考えれば、契約終了の所に情報を流すのは、個人情報保護の観点からは、好ましく無いですよね。契約は生きてても、終了してるんだもん。 会社?仕事?社会?として割りきるなら、正解だと思いますよ。

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きょうの介護
👑殿堂入り

施設ではレンタルのタオルを使っているのですが、利用者さんが同じようなタオルを持ってきていて、間違えてレンタル業者に出してしまいました。 本人と家族とケアマネとレンタル業者に謝罪して、インシデントを書きましたが、対策って何?

インシデント家族ケアマネ

カイゴカイ

介護福祉士, ショートステイ

36・2026/04/30

はな

介護福祉士, デイサービス

日々の業務おつかれさまです。 レンタルのタオルを使っているということなので、個人のタオルは使わないように徹底するのはどうでしょう。もし、持ってこられたらカバンの中に閉まっておくようにしてみたらどうでしょうか。

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職場・人間関係

大きな転倒があり、利用者家族から状況を聞く連絡があり私が取りました。そして管理者からそれは上司からの指示でなければ折り返し出来ない、それから上司と経営者があーでもない、こーでもないと長々の電話会談、その間にも利用者家族からの電話を私が取らざるお得ない、それから何度も連絡が来て完全に切れて怒鳴ってしまう、貴方の施設はどうなっているか!割愛しますが、私に切れても返答のしようがない、それから数時間私が何度も怒鳴られました。 事務員がいなく、私が電話をとるしかないのですが、同様の電話って結構多い、たぶん電話取る人って皆さん苦痛と思います、それで一言事件は現場で起きてます!

家族上司施設

あい

介護福祉士, ケアマネジャー

14・2026/10/11

あお

介護福祉士, 有料老人ホーム, ショートステイ, デイサービス, 小規模多機能型居宅介護

そういう経験があれのでわかりますよ。管理者から電話がいきますので。。と待ってもらうしかないですよね。だけど家族も介護されている人いっぱいいるので。。罵倒してくる人いますよね?

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👑訪問介護 殿堂入りお悩み相談

訪問介護
👑殿堂入り

訪問介護のヘルパーです。 排泄介助 食事の配下膳 後片付け 簡単な掃除で 身体1生活2の1時間20分のサービスですが 利用者さんが食事に1時間近くかかり 食後の片付けとベッドでの体制を整えたら毎回20分近くオーバーです。 ケアマネに何度も伝えますが 「点数も無いし自費ももう使えない」と言われ 認めてもらえません。 プランの変更も無く タダ働きです。 こんな事 たくさんあるのでしょうか?

ケアマネ訪問介護

月の裏側

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

35・2023/02/24

よる

PT・OT・リハ, デイサービス, 訪問看護

私の所は訪問看護ですが、実際あると思います。 しかし、点数がないからとサービス事業者に無理をして行ってもらうのは本質的におかしいと思います。うちは過分な時間分は請求しますし、ケアマネには終わらないので、それであれば外のサービスや家族などの協力を得るなど工夫してもらうように頼んでますね。

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訪問介護
👑殿堂入り

介福もってる還暦オヤジです。ぼちぼち人生のゴールを考えて、新天地でと訪問介護への転職考えてますが、60歳男性というと断られます。 需要ないのかな⁉️

理不尽訪問介護転職

どんどんどん☆

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 送迎ドライバー, 小規模多機能型居宅介護

27・2024/12/29

コタロー

居宅ケアマネ

採用担当者次第なのでしょうね^_^ ケアマネはしょっちゅうその年代が入れ替わってますよ。訪問先でも皆さんバリバリで頑張ってます。また、接し方も丁寧と思ってます。どうしても見つからない時はボランティアやハローワークの職業訓練から入ってみてはいかがでしょうか。

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訪問介護
👑殿堂入り

ごみ屋敷に住んでいる方の支援の依頼を受けました。 朝の着替えと排泄介助です。 部屋のあちこちに汚染したリハパンやパットが置かれてあります。 キッチンは使える状態ではありません。 トイレも素人が綺麗に復旧出来る状態ではありません。 ケアマネから掃除の支援も追加してもらえないかという話も出ていますが、ネットで調べると、ごみ屋敷の清掃は訪問介護の範囲内ではないとい記事が多いです。 主任は引き受けるつもりでいるようですが、状態が酷すぎてゾッとしてしまいます。 臭いもあるし、換気がされていないので、そのお宅に訪問した後に同じ服装で次の支援になんて行けそうもありません。 ごみ屋敷の対応について、アドバイス頂けるとありがたいです。

着替えリハビリパンツ掃除

ひまわり

介護福祉士, 訪問介護

13・2025/06/19

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

訪問介護受ける=キーパーソンがおられますよね、ケアプランが必要なので… その方に、まずの業者清掃をお願いしてから、が極めて普通だと思います… 程度があまりにも、の領域であれば、ですね… でないと、仕事が物理的にも、心情的にも出来ませんよね💧

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話題のお悩み相談

レクリエーション

11月の行事、おやつといえば何がありますか?

おやつ行事ショートステイ

ゆゆ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ショートステイ

7・2026/10/12

シルバーライオン

介護職・ヘルパー, 介護老人保健施設

お疲れ様です、強いて言うなら…お焼きとかかなと?

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レクリエーション

各季節や行事の時にレクリエーションやイベントは何をしていますか?認知症の方に四季や時期を感じてもらえそうなものを教えて欲しいです。(お花見とか)実際にやっていなくてもこういうのがあればいいのになという意見もお待ちしてます。

行事レクリエーションユニット型特養

もり

介護福祉士, ユニット型特養

1・2026/10/12

あお

介護福祉士, 有料老人ホーム, ショートステイ, デイサービス, 小規模多機能型居宅介護

少規模の通所につとめています。 収穫の時期なので植えたオクラとかサツマイモをとって調理しています。 のどつまりは気をつけています。

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認知症介護

皆さんの職場に認知症介護実践者研修、リーダー研修を受けた方はどのくらいいらっしゃいますか? 私の職場は片手で足りる程度しかいないのですが、去年あたりから毎年1〜2名順番に受けてもらう流れがようやく出来始めました。 自分から受けてみたいという職員がいれば受けてもらっていますが、そんな事は稀なので学校を卒業して新卒採用された人、他の施設で働いた経験の無い人、介護福祉士は持ってるけど、その後研修などを全然受けていない人、認知症ケアが苦手な人の中から主任とリーダーで相談して選出し、研修を通して他施設で働いている方との交流や学ぶ機会を得て、普段の業務に活かしてもらいたいなと思っています。 職員の中で受講した人の割合や、同じ様に施設側で受講者を選出している方がいらっしゃれば、選出の基準等を教えて頂きたいです。

研修認知症

RIN0206

介護福祉士, ケアマネジャー, 介護老人保健施設

7・2026/10/11

あお

介護福祉士, 有料老人ホーム, ショートステイ, デイサービス, 小規模多機能型居宅介護

私の事業所は少規模です。実践者研修は2名です。研修にお金がかかるそうで会社が認めた人しかうけさせてくれません。受けたいという人がいれば受けさせてあげればいいのですが、経営的に出せないみたいで。。

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最近のリアルアンケート

・バッチリです👌・まぁまぁです😅・連絡漏れや相違があります💦・全然ダメです💧・他業種の方と関わりがありません✖・その他(コメントで教えてください)

277票・2026/10/20

・運動部⚾⚽🏓🏃・文化部🎨🎺🖌・どっちも経験あり🙆・帰宅部🚃🚲・アルバイト派💰✨・その他(コメントで教えて下さい)

442票・2026/10/19

・人間関係が悪化した・業務量・残業時間が悪化した・職員の質が悪化した・対応が難しい利用者さんが多くなった・給料が下がった・悪化したことはありません・転職経験がありません・その他(コメントで教えてください)

479票・2026/10/18

・直接の方がマシです・陰口の方がマシです・その他(コメントで教えてください)

511票・2026/10/17