ヘルパーと一緒に行う掃除ってどこまでが許容範囲ですか?

愛美

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

訪問介護で「一緒に掃除」と言う名目で身1生1で掃除のサービスに入っています。 利用者様はハタキでリビングのテレビ前を、ホコリ取りするだけで、あとはヘルパーが掃除機かけ、トイレ、シンク、洗面所掃除、床拭きなどをします。 それプラスで「今日はグリル掃除して」「○○のテーブルを拭いて」など依頼があるのですが、ヘルパーとしてどこまで掃除してOKなのでしょうか? 「一緒に掃除」という名目なら、何でもOKでは無いですよね? ちなみにご夫婦で住んでおられる家です。

2024/06/24

21件の回答

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ケアマネなどと、担会での話など、その方への支援方法(アプローチ)の仕方は様々です。性格もご事情も違いますので、担会やカンファに参加していない、我々には、察する事が出来ない所があるんじゃないかと思います。 ケアに入る時に、同伴されたリーダーさんから、受けた説明は、どの様なお話でしたか? と、申しますのが、利用に至った経緯やADLが分かりません。 例えば精神的な素因がございますと、「動機付け」という事柄があります。その場合、紋切り調に「出来ません」も「前回したので今回しません」も言えません。 「一緒にしましょう。要らない油を雑紙で拭いて頂けますか(一部して頂きながら巻き込む)」なのか「お魚、身体に良いですよね〜(等自炊された行為を讃えながら、(今は、今回は)洗って差し上げる」なのか、色々あります。 どこをどうするか、予め決まった方向性があると思います。それに加味される、性別や、年齢。既往症も、現病など。 また、一部のご利用者様ね中には、ヘルパーと家政婦の違いが分からない方もいらっしゃいます。そんな方の対応には、注意が必要です。一方的に、直接、市に連絡され、事業所に指導が入る等厄介です。他にも、被害妄想や、依存心が強い方等の対応は、難しいです。 ぜひ、上司の方にお尋ね下さい。 私個人的にはそう思います。

2024/06/25

質問主

コメント有難うございます! 以前勤めていた事業所は、meさんのような考えが根付いていた所やったのですが、転職先が適当な事業所やったので、驚きと違法性を感じてしまう事ばかりなんです😭 上司も「私は行ってないからわからない」と言って人ごとで😭 サ責でも無い、ただの常勤がこうして悩んでいる現状です。 一度頭の中整理してケアマネに相談しようと思います。有難うございました。

2024/06/25

驚きました! 皆さんの回答も読みました。 私が短期在籍した訪問介護事業所も中々の所でした。事務系の帳簿で表現すると、表、裏、現場と、三冊はある感じです。 要するに、出来ないと断られた案件が廻ってくる事業所なのかな?と。 「ぜひ〇〇さんにしか出来ないのでお願いします」と言われて、受けたお宅にお供しましたが、「良いケア(?)」の意味だと思ったら、出来ない事もしてくれる便利屋だった様です。管理職(経営者)からしたら、何でもしてあげて、いい関係で長続きした方が、経営も安定するので、ご機嫌を損なわない様に忙しいです。例えば毎日1.5や2.0入る利用者様を太客と呼び、上りが大きいので、多少はみ出た内容を行っても、抱え込んでいる、という表現がピッタリでした。クレームが出ると、ヘルパーの名前と事業所の名前が行政に報告されます。不可抗力で、掃除道具が痛んでしまっても、事故報告書になるそうですね? 納得いかないケアをして、クレーム来たら、泣きっ面に蜂🐝ですね〜、 やっても、やらなくても、クレームなら、入りたくないですね。断りたいです。

2024/06/25

クレームが入った事について始末書にサインと面談ミーティングで責められました。 指示書に明記されてない事や同行で気をつける事、必ずやらなければならないこと等伝わっていない事できたクレームなのですが「私だけが出来ていない。グーレムがきている。」と一方的に責められました。 私的には聞いてないなし、指示書にも明記されてない事を行う事はしないと思っていたので、なぜそんな事を言われたのか? 同行して教えてくださった方々は皆さん数年やっている方で慣れている訪問先なので手際よく終わらせコミュニケーションも取れる余裕があります。私はまず手順を覚え、利用者様宅に迷惑がかからない事を考えひたすら業務をこなしてます。だからといってコミュニケーションを取らずに黙々と作業しているわけでもなく、わからない事は聞いたりしながら一人でアタフタ余裕がなく見えますがこなしていると思っていました。 訪問に向いてない!と一喝され、「?聞いてない事出来てないと言われても…。それをやらずにクレームが来て向いてないと言われても、指示書通りにやっておこられるって…」とい言った所で、サ責は「伝えてます」と言うし…反論はあれど、性格的に揉め事は避けたいタイプなので、飲み込んで黙ってました。 サ責の仕事を前職場で少し教わり、教え方や対応のハラスメントで適応障害になり、今回職場を変わったばかりで、サ責の募集で入ったのですが、サ責の仕事ではなく訪問要員となり、半月位に「仕事が遅いと聞いている。サ責はさせられない!」とも言われ、訪問の仕事辞めようと思います。 介護職自体も嫌になってきたのでもう引退しようか悩んでます。

2024/08/14

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「夫婦」のお悩み相談

職場・人間関係

初めて質問させていただきます、私は有料老人ホーム勤務なのですが…まず勤務シフトが1ケ月に5回は変えられる、次に看護師+介護士の夫婦は常に勤務日も勤務時間も同じで…職員が5人の日も有れば 2人の日も有る、利用者さんの人数は変わらないのに。こんなんって普通なんですか?

夫婦シフト看護師

シルバーライオン

介護職・ヘルパー, 介護老人保健施設

22023/02/05

くに92

介護職・ヘルパー, 施設長・管理職, PT・OT・リハ, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 病院, 障害福祉関連, 障害者支援施設

普通かそうでないかと言われればそうでないと思います。 しかしながらわりと耳にしがちなな内容でもありますね。 シフトは作成者が下手(失礼)で配ってから再三ミスに気付いたり、または一部の職員のワガママが通っていて随時変更されている場合もあります。 夫婦の件は、もしかしたら深い事情があるのかもしれない(たいていは無い)けれど、そのせいで職員数が違いすぎるのは支障が出ますよね。 まずは信頼できそうな上司や同僚に相談するところからでしょうか。 個人的には、愚痴を言い合って終わらせるならば職場では口に出さないほうが良いと思っています。 最終的に体制を変えていきたい!という情熱を持てるときにだけ動くようにしています。

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子育て・家庭

子供が熱が出た時は夫と自分どちらが休んでいますか? 私ばかり休んで看護をしているので有給がなくなってしまってつらい。。、 夫婦間での決まり事などありますか?

夫婦休暇病気

hまま

看護師, 有料老人ホーム, グループホーム, 病院

12025/08/25

まなてぃ

介護福祉士, 訪問介護

子供の体調不良は、つらいですね。我が家も当たり前のように私が休むことになります。夫が休むと給料が一気に下がってしまうので…。でも、労いの言葉をかけてくれると私の気分も違うのにと、思ってしまいます。 時々私の母にも協力してもらい欠勤が続かないようにしています。子供も大きくなるので体調不良で付きっきりになるのもあと数年で終わりです。お互い頑張りましょうね。

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愚痴

怒鳴る夫婦の利用者の他に、私の担当するフロアでこちらの言い分をきかない天の邪鬼な利用者がいます。 車椅子使用で、何度も転倒している97歳の女の人です。 利用者は、こちらの目を離している時、勝手に歩き出すので、神経を尖らせて仕事しています。 私は、いちど、注意したところ、大丈夫だよと過信されました。 この先もこの利用者と関わるのがいやでいやでたまりません。 夜勤やる人が、気の毒でたまりません。 リーダーに担当フロアをかえてとお願いしたら、だめでした。 3月いっぱいもしくは8月いっぱい関わるので、正直つらいです。 うまく関わる方法を教えてください。

夫婦ユニットリーダーヒヤリハット

三毛猫

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, 初任者研修, ユニット型特養

42026/01/20

俺いつまで介護やってんだろ?

介護福祉士, ユニット型特養

認知症の有無に関係なく、職員の話を聞き流したり、大丈夫大丈夫と軽くあしらってくるような利用者 こういう方はどこの施設にも腐るほどいますよ。車椅子なのに歩けると思い込んで歩いて転ぶ これもよくある話です。本人が歩けると思い込んでいるため、歩けないことを伝えても理解されません。骨折して寝たきりになる、身体を動かそうとしても動かなくなる状態になるまで動くことを辞めません。 利用者は予想外の動きをしたり、常識は通用しません。何度転んでも怪我しても、骨折っても歩ける記憶しかないので結局は変わりません。 関わりたくないなら仕事辞めるか、転職をオススメします。 どんなにやべぇ利用者だろうが、どんだけキレ散らかしてくる利用者だろうが、セクハラじじいだろうが、職員をおちょくってくるくそ利用者でも俺らは携わっていかないとなりません。 それが現場の介護士です。 職場を変えても、施設を変えてもあなたにとって“この人と関わりたくない“って人と関わっていかなきゃならないと思います。 うまく関わる方法ですか 難しい問題ですね。 “車椅子なのに立ち上がって歩く“ なぜ立ち上がって歩くのか? 何をしようとして動こうとするのか? どこに行こうとしてるのか? こういうの聞いてみたらどうでしょうか。危ないから座ってて!とかまた転びますよ!とか注意するから、こちらの話を聞かないんですよ。見方を変えて、関わり方を変えたらどうでしょうか。

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👑訪問介護 殿堂入りお悩み相談

訪問介護
👑殿堂入り

訪問介護のヘルパーです。 排泄介助 食事の配下膳 後片付け 簡単な掃除で 身体1生活2の1時間20分のサービスですが 利用者さんが食事に1時間近くかかり 食後の片付けとベッドでの体制を整えたら毎回20分近くオーバーです。 ケアマネに何度も伝えますが 「点数も無いし自費ももう使えない」と言われ 認めてもらえません。 プランの変更も無く タダ働きです。 こんな事 たくさんあるのでしょうか?

ケアマネ訪問介護

月の裏側

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

352023/02/24

よる

PT・OT・リハ, デイサービス, 訪問看護

私の所は訪問看護ですが、実際あると思います。 しかし、点数がないからとサービス事業者に無理をして行ってもらうのは本質的におかしいと思います。うちは過分な時間分は請求しますし、ケアマネには終わらないので、それであれば外のサービスや家族などの協力を得るなど工夫してもらうように頼んでますね。

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訪問介護
👑殿堂入り

介福もってる還暦オヤジです。ぼちぼち人生のゴールを考えて、新天地でと訪問介護への転職考えてますが、60歳男性というと断られます。 需要ないのかな⁉️

理不尽訪問介護転職

どんどんどん☆

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 送迎ドライバー, 小規模多機能型居宅介護

272024/12/29

コタロー

居宅ケアマネ

採用担当者次第なのでしょうね^_^ ケアマネはしょっちゅうその年代が入れ替わってますよ。訪問先でも皆さんバリバリで頑張ってます。また、接し方も丁寧と思ってます。どうしても見つからない時はボランティアやハローワークの職業訓練から入ってみてはいかがでしょうか。

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訪問介護
👑殿堂入り

ごみ屋敷に住んでいる方の支援の依頼を受けました。 朝の着替えと排泄介助です。 部屋のあちこちに汚染したリハパンやパットが置かれてあります。 キッチンは使える状態ではありません。 トイレも素人が綺麗に復旧出来る状態ではありません。 ケアマネから掃除の支援も追加してもらえないかという話も出ていますが、ネットで調べると、ごみ屋敷の清掃は訪問介護の範囲内ではないとい記事が多いです。 主任は引き受けるつもりでいるようですが、状態が酷すぎてゾッとしてしまいます。 臭いもあるし、換気がされていないので、そのお宅に訪問した後に同じ服装で次の支援になんて行けそうもありません。 ごみ屋敷の対応について、アドバイス頂けるとありがたいです。

着替えリハビリパンツ掃除

ひまわり

介護福祉士, 訪問介護

132025/06/19

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

訪問介護受ける=キーパーソンがおられますよね、ケアプランが必要なので… その方に、まずの業者清掃をお願いしてから、が極めて普通だと思います… 程度があまりにも、の領域であれば、ですね… でないと、仕事が物理的にも、心情的にも出来ませんよね💧

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話題のお悩み相談

デイサービス

デイサービス相談員です。 当日キャンセルが多く、稼働率がなかなか上がりません。皆さんの事業所では、当日休みを減らしたり、空いた枠を埋めたりするためにどんな工夫をされていますか? 家族への連絡や前日の声掛けで効果があったことはありますでしょうか? 実際に効果があった取り組みがあれば教えていただきたいです。

声掛け相談員休み

Harfevre

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, デイサービス

132026/07/05

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

私も、利用者数にはかなり難しさを感じてきました、お気持ちよーく分かります、、 さて、Harfevreさんの事業所の稼働率は、利用キャンセルが1番の課題なんですか?  登録者数そのものも増やすべきなのか、どちらをお考えでしょうか? 単に(←失礼な言い方ですが💧)休む方を減らしたいのが投稿された本位なのでしょうか…?

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きょうの介護

もう、、ユニットで早~遅って普通なのかしら、、、 確かに稼げはするけど、、前残も合わせて 夜勤に加え月8〜9回、、、 仕事自体はそんなきつくないのだけど、、 なんだろう、、ずーっとユニット内にいると 人と喋りたくなる笑(利用者さんはほぼ話せない&話さない)

夜勤

リオ

介護福祉士, 従来型特養, ユニット型特養

02026/07/05
きょうの介護

皆さんの施設は人手不足をどう乗り切っていますか? 介護施設によって人員配置や業務量が違うと思います。 ・残業は多いですか? ・入浴介助や排泄介助は何人で対応していますか? ・忙しい日はどのように優先順位をつけていますか? 参考にしたいので教えてください。

排泄介助残業人手不足

ポッチャマ

看護師, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス

32026/07/05

シオ

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, デイケア・通所リハ, 訪問介護, ユニット型特養, 障害者支援施設, 小規模多機能型居宅介護

以前、常勤で働いた従来型特養はイベント準備や委員会出席・議事録作りが無ければ残業は30分程度で済んでいました。 入浴介助は浴室1〜2人、脱衣所1〜2人、送迎1人の施設が多かったです。 従来型はお湯に浸かる時間は3分くらいの所が多く、有料は10分と長かったですね。 排泄介助は従来型は42〜44人を2人、ユニット型は9人を1人、有料は10人を1人でした。 忙しい日に関しては記録等の事務系や片付け等の雑務は後回しで排泄・離床、臥床・食事介助が優先される感じでした。  パートさんが少ないところだと当日欠勤する職員が少ないので多少は楽というのはありました。

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最近のリアルアンケート

家で洗濯しています😊職場で洗濯してくれます🏥クリーニング✨その他(コメントで教えてください)

506票・2026/07/12

1~3人いました4~6人いました7~9人いました10人以上いました変わった人はいませんでしたその他(コメントで教えてください)

538票・2026/07/11

ありますありませんその他(コメントで教えてください)

581票・2026/07/10

利用者さんの笑顔を思い出す🧓💕今だけと割り切る😊同僚や家族に相談する🤝自分へのご褒美を用意する🍰✨とにかく無理せず過ごす🌿😌その他(コメントで教えてください)

595票・2026/07/09