ケアマネとヘルパーの関係はどう改善できる？現場の本音とは

グチごぼします。すみません

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

所詮ケアマネ（様）なんだろうなと思います。ケアマネの方、気を悪くされたら本当に申し訳ありません。ケアマネは利用者様の懐事情とかいろんなところ見ながらプラン決めてると思います。そりゃ利用者にお金出させたくない、いい顔したい、ありがとうっていってもらいたい、そんな感じでしょう。「現場のヘルパーに頑張らせます」とか言って時間で間に合わないようなプラン作って「出来なきゃヘルパーの能力不足」って「あんたのところのヘルパーは」って言うんでしょうね。ヘルパーいない、入ってくれる事業所がないと嘆く前に「あたし、ケアマネ、あたしを怒らせたらアンタのところには仕事回さない」とか脅迫まがいなことを言う。すみません、このようなケアマネさんはごく少数ですよね。私は現場のヘルパーです。文句は上に言っているので上が私のいうこと「ウンウン」と言っておきながらケアマネにはいい顔して仕事回してもらおうと思っているのか、「あんたが頑張ればいいの、ケアマネの決めたことにははむかえない」と思ってるのかは分かりませんが。戯言です。

ストレス

2026/03/04

14件の回答

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あい

介護福祉士, ケアマネジャー

確かに、色んなケアマネいますね。今の私は、現場管理者等の言いなりに近いので気持ちよく分かります。どっちが上とかは関係なく、皆が利用者や介護者、家族のことを考えやっていければ良い仕事は出来ます。一つだけ愚痴れば、その間に立っているのがケアマネです。ケアマネもダメ、介護者もダメ、利用者や家族もダメでも最後はケアマネがまとめなければなりません。例えば、人手不足でコールが取れなく転倒、入院、退去ってことがありました。誰が悪い訳でもないのですが、利用者家族はとても良い方で退去までになって申し訳なく今でも思ってます。話しは違うかも知れませんが、間に立つことの苦しみもありますね。

2026/03/04

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

質問主

みんなそれぞれ「立場」があるから仕方ないですよね、いつもありがとうございます。本当に。ケアマネも「いいよいいよやりますやります」ばかり言ってられないけど、「ヘルパーに頑張らせます（自分はやらないから）」なんてのもありそうですね。「事業所泣けばいいよ」みたいな。前なんか「利用者さんお金ないから生活にするけどおむつ替えてやって」「次はいい仕事まわすから、泣いてよ、それくらい」なんてのもありましたよ。うちの事業所の上も「ケアマネに睨まれると仕事回してもらえない」と怯えています。ブツブツ文句言っていても「ケアマネに言えない」と。結局のところありがたいケアマネの人もいれば「目をつけられたらここで仕事できない」みたいになりそうですね。ケアマネも「あのヘルパーがいるなら仕事まわさない」みたいな子供みたいなことするケアマネもいそうです。ケアマネの悪口ではないですけと、そう思われてしまったら申し訳ないです。私は現場の人なので、利用者さんからの要望を上に伝えることだけです。コミニュケーション能力みがきます。

2026/03/04

俺いつまで介護やってんだろ？

介護福祉士, ユニット型特養

ケアマネも相談員も変なヤツ多いですよ笑使えねぇって思うこともしばしば。現場に顔は出さないけど口は出す。現場を理解してるつもりでいるみたい。カイゴトークにいらっしゃる方は違うと思いたい。

2026/03/04

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

質問主

試験受かってすごいなぁと思います。いろんな人の意見聞いて「まとめる」んですから。かといって「私より前に出るところには仕事わたさない、ヘルパーの仕事にはまずケチをつける、掃除ももっともっと」利用者さまが一番、わかります。じゃあヘルパーは使い捨て？気に入らなければドンドン切り捨てる。まぁいろんな方がいると思いました。

2026/03/04

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

残念ながら長く続けられるケアマネを見ていると能力よりも、気の強さが売りの人ばかりの気がします。先日も、ある主任ケアマネから嘘の制度を言われ、私は正しい制度を言いましたが、押し切られました。これ以上、正論を言っても無駄と感じ「あぁ、私の記憶違いかも知れません。」と引きましたが、同じケアマネ同士でもこんなものです。物腰穏やかな人は長く続けられないのかも知れませんね。

2026/03/04

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

質問主

気が強くてナンボ、私が決めたことに口挟むんじゃない。そういう「お前らの意見なんか聞かないよ」という人が最後まで残るんですかね。そんな方ばかりではないですよね。すみません、

2026/03/04

あい

介護福祉士, ケアマネジャー

残っているケアマネ、気が強く自己中な方ばかりですね。そうでなければ、やっていけないのもすごく分かります。特に、主任ケアマネって知識より後継者を育てることをやればいいのですが、逆効果ですからね。まともなケアマネは、私から見ても10人に1人いるかいないかです。ちのっちさんの不満は、当たり前なんだと思います。

2026/03/05

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

質問主

みんな好き勝手自分のいいようにしたいことしかいいませんもんね。もし自分が利用する立場なら「カネは最低限、サービスは最大に受けたい」ですからね。なんでなんで？汚いんだけど、もっとやってよ。本人より家族が面倒、そこをケアマネがどう事業所に伝えるか、いろんな苦情を聞いていいように言葉選んで。あっちもこっちもいい顔したり厳しいこと言ったりしなきゃいけない。常に電話やFAXがきて「あーうるさい」みたいな。だからこそ「それくらいいちいち許可とらないでやってよ」みたいな感じになるのかなとは思うけど、事業所としては「家政婦じゃないんだから何でもかんでもやれない、全てはプランだ。プランの見直しを」でしょうし。みんな立場があることですからね。いやはやいやはや。話にお付き合いしてくださりありがとうございます。

2026/03/05

アンジ

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, ユニット型特養, 居宅ケアマネ

大変、辛い立場で働かれていると思います。私も様々なケアマネを見てきましたが、介護職員としてケアマネと対峙する時は、やはり感情的に話をされるケアマネはいます。それは、介護保険法上どうなの？的なことも言われます。そんな人はおそらく昔は禁止されている行為、ペットの散歩などを「それぐらいやってあげてよ」と介護職員を捲し立ていたかもしれません。そういう人へ「それは減算対象ですね。」と言っても顔を真っ赤にして怒るだけです。理論武装して言い負かしても、どうにもなりませんが、本気で騙されるよりはマシと考え私もケアマネを取得しました。残念ながら、私たちの仕事の延長上にケアマネ以上の資格が無いのが現実です。介護離れが進むわけですよね。

2026/03/07

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

質問主

幸い？私はヘルパーでしかないので、文句や疑問点は管理者に報告するのみです。あとは管理者がケアマネに伝えたり意見しますが、「このケアマネ話にならない」みたいなグチも管理者から聞くことはあります。「私がケアマネになって手取り足取りお客さんのために」という人ならケアマネになるのもいいのかもいいのかもしれませんね。ケアマネにとってヘルパーは「コマ」でしかありませんからね。私はヘルパー、事業所に悪評がでないように頑張るのみです。ありがとうございます

2026/03/07

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

私はケアマネを辞めた人間です。ケアマネ業の人間味の無いところ(事業所内外)に嫌気がさして今は介護職に戻りました。昨今訪問介護事業所を大事にしないと居宅支援事業所は成り立たないはずなのでそんな変なケアマネの仕事はお断りして良いと思います。私が現役だった頃は逆に訪問介護事業所に色々教わったりして本当にヘルパーの方々に助けてもらったもんですけどねぇ💧

2026/03/04

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

質問主

あれだけ勉強して苦労して苦労してとった立場、ケアマネさんをやめてしまったんですね。お疲れ様でした。私は数年前に介護福祉士を取りましたが、周りは「次はケアマネ」とか言ってますね。私は「人をまとめる」とか「指示を出す」ということは苦手なので受けもしませんが。大手の訪問介護事業所はつぶれないからケアマネも「最悪そこがある」とか思ってるのかもしれませんね。ヘルパーやってるというと「あんな割の悪い仕事よくやるね」と言われますが、私は施設で「入居者を人間扱いしないようなところには行きたくない」その前に「スタッフさん同士うまくやれる気がしない」からなかなか。ヘルパーのいうことなんか聞かないよ、私ケアマネだからってヘルパーそっちのけのケアマネさんもいますね。

2026/03/04

ポポポ

生活相談員, デイサービス

私はデイサービス相談員してますが、余りにも酷いケアマネは断ること有りますよ。利用者貰えないのもあるかも知れないが、依頼する所が無くなって来るのも考えないとね。私の施設は社長が、ネームを大切にする人だからか？なめられるなら、切ってしまえ！！っていいます。内はそんな安い施設ではないと。

2026/03/05

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

質問主

お疲れ様です。返信ありがとうございます。「あまりにもひどいケアマネ」というのは「まあまあよろしく、なんとか融通してよ」みたいな「アンタと私の仲じゃない、なんとかして」みたいな「なあなあ」のところもあるでしょうし、アンタんところ泣いてちょうだい、みたいなところもあると思います（推測）その断り方も大人の対応しないとケアマネ仲間に自分ちのデイを悪く言われてしまいそうですよね。ケアマネの私は偉いんだから、いうこと聞きなさいよ、なんて人もいるし、「引き受けてくださってありがとうございます」の人もいる。結局は「人付き合い」になりますよね。

2026/03/05

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「ストレス」のお悩み相談

きょうの介護

人手不足すぎる

今日、来る予定だったカイテクさんが来なくて、経験者とはいえ新人さんが早番で私は遅番で… で、午後からできる利用者を入浴介助やって… できないよ… 新人さんに1人でおやつを任せられないし、1人でフロア見るのはまだ無理だよ。

新人モチベーション愚痴

よう

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, 実務者研修, ユニット型特養

13・2026/03/22

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

お疲れ様です。どういった理由でドタキャンされたかわからないですが、予定していた人が来ないのは本当に困りますよね。お疲れ様でした

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新人介護職

👑殿堂入り

精神的にきついです😭

2回目の質問となりますが話を聞いて欲しいです。 4月から約1週間たち、仕事も少しずつですが覚えてきました。人間関係も少しずつ……· この1週間精神的にきついです。 A(上司)からの厳しい言葉、言い方が本当にきついです。「お前邪魔」「お前がやれよ」「は？なんで？」同期の子、他の職員の方とも話したのですが「A(上司)って言い方きついよね」「昭和の思考っていうか…自分の思い通りにならないとキレるからね」と。いい時もあります。利用者様の前では絶対怒らないですけどね、、。乗り越え方ってありますか？気にしない方法… さっきも「ティッシュ早く取りに行けよ！！」と… 「どこにあるか分かりません」と言うと「あそこにあるだろ！！」と。他の職員さんが見かねて「ここにあるからね」と教えて頂きました。本当泣きそうです。仕事は楽しいです。頑張ります。読んでくれてありがとうございます😭

モチベーションデイサービス人間関係

ｵﾆｷﾞﾘ

介護職・ヘルパー, 訪問介護, 初任者研修, 障害福祉関連

45・2025/04/10

俺いつまで介護やってんだろ？

介護福祉士, ユニット型特養

うえー　それめっちゃパワハラですよ。そんなくそ上司の元で働くのやばいですよ。正直辞めてもいいくらいですね。他にもっとマシな施設ありますよ。乗り越え方としてはどうせこいつは怒るだろうって思って、気にしない。怒られる度に一応すいませんと謝罪入れる。昭和気質な方って高圧的な言動が多いので、オニギリさんが仕事を覚えて1人前になって仕事で見返す。この手のタイプはその方が若い頃など同じような境遇でいわゆるシゴかれて育ったと思われます。パワハラしてることに気づいてないので、時代が遅れてるんですよ。一番最強なのはボイスレコーダーでそいつのなめ腐った発言録音して、出るとこ出ちゃうこと。

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きょうの介護

介護スタッフにPHSを持たせる

今日、初めて、カイテクを通じて、ある有料老人ホームで一日だけ働きました。驚いたのはPHSを持たされことでした。PHSって、ナースさんのイメージがあるのですが、その施設では、普通に介護スタッフが使っていました。頻繁にPHSがなるので、大変でした。館内は大きなナースコールが響かなかったので、やりやすかったですが。タイミーで働いた有料老人ホーム数カ所では、PHSを使っている施設はありませんでした。入所施設て、介護スタッフが、PHSを持っている施設はありますか？

コール人手不足有料老人ホーム

かいごビギナー

介護職・ヘルパー, デイサービス

10・2026/03/17

にっこりりとる🐼ིྀ

無資格, 障害福祉関連, 障害者支援施設

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介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

35・2023/02/24

よる

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私の所は訪問看護ですが、実際あると思います。しかし、点数がないからとサービス事業者に無理をして行ってもらうのは本質的におかしいと思います。うちは過分な時間分は請求しますし、ケアマネには終わらないので、それであれば外のサービスや家族などの協力を得るなど工夫してもらうように頼んでますね。

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介福もってる還暦オヤジです。ぼちぼち人生のゴールを考えて、新天地でと訪問介護への転職考えてますが、６０歳男性というと断られます。需要ないのかな⁉️

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27・2024/12/29

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採用担当者次第なのでしょうね^_^ ケアマネはしょっちゅうその年代が入れ替わってますよ。訪問先でも皆さんバリバリで頑張ってます。また、接し方も丁寧と思ってます。どうしても見つからない時はボランティアやハローワークの職業訓練から入ってみてはいかがでしょうか。

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ごみ屋敷の生活支援(掃除)について

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13・2025/06/19

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介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

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私の事業所では、出勤時の体温測定を実施しています。コロナの時に始まったものですが、5類になってしばらく経った今でも続いています。しかも、出勤前に家で測った体温と、出勤時に事務所で測った体温の両方を記載する必要があります。2回測る意味は無いと思いますが、そもそも体温測定自体終了でよいかと思います。皆様の職場はいかがでしょうか？

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S.SIMさん返信失礼します。居宅ケアマネをしております。私たちの事業所では体温測定自体実施していません。 2回は必要ないですよね。会社として把握したいなら出社時のみでよい気がします。施設と訪問系サービスでは注意する度合いも違うのですかね。

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