久しぶりに来た。ヤバい家族さん。タオルの入れ間違え、連絡袋の入れ間違え...

六助

生活相談員, 施設長・管理職, デイサービス

久しぶりに来た。ヤバい家族さん。 タオルの入れ間違え、連絡袋の入れ間違え、家族に限って、間違えを連発してしまい。謝罪。 間違えはベテラン職員、各一度ずつ。 家族からしたら、連発。 上からものを言ってきた。謝罪なんか通用しない相手。ヤッバッ。 職員も責任を感じ、、。 その利用者は毎日来るので、、 失敗が怖い。と職員から、、胃が痛い。もう来たくない。 職員は、施設長や、スタッフに迷惑かけたくない。もう辞めたい。 謝罪はなんぼでもする。 利用者も大事だが、職員も大事。 気にするな、大丈夫と諭しても、すでに鬱状態、、。 新芽の出る季節は皆 なんかやらかす。笑笑 がんばれ!皆んな! 辞める必要なんかない! 天秤にかけざるを得ないなら。 勿論大事な大事な職員を守る。 間違ってますかね。

2021/04/05

6件の回答

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信用を積み重ねるのは時間かかりますが、失墜するのは、一瞬・・・家族の方も人なので、ヤバい人も居てると思います。人がする事を揚げ足とっていかに自分のストレスを解消する方も居ますね。みんなそのくらいいいですよ。って寛容な家族は逆に少ないです。なのでいれ間違いや忘れものは丁重に謝罪してますね。そのあとにヒアリハットとか事故報告書を提出します。その対応してからは、職員も気をつけ複数で見るようになりました。

2021/04/05

質問主

本当に、そうですね。 失敗は繰り返さないように、対策を取ります! が、本日、その利用者さんからは、そんな所やめたるわ!と、ケアマネに。今月いっぱいで利用中止になりました。 スタッフの精神状態は助かった。 日々勉強ですね! 頑張ります!

2021/04/06

本当に、反省です。      三年前に管理者となり、今のメンバーそのままで作り上げて来ました。売上も利用者も倍になり、定員も常に満員。これは、信頼のおけるスタッフが一生懸命にやって来た結果であり、皆んなには感謝しています。こんな間違えも珍しく、三年の中で、たまたま重なったミス。個々に反省は全文で書いてある通りなので、あとは私が責任を取ります。 皆には、楽しく、気持ち良く仕事していただきたいです。ただでさえ過酷な現場。 みんな、楽しいと言って笑いながら出勤してくれます。 利用者はその姿をみて、ここに来て良かったと言ってくれます。 ウチはヒヤリハットは行っていません。 書いた人は失敗を繰り返すと言うデーターがあり(独自)思い切って三年前に廃止しました。 その後、極端に減少。 三年間で今回の件は貴重な経験だね!忘れた頃にやってくる。 転倒や命に関わることではなくてよかったと。失敗はチャンス! また頑張ろうね!信用はいつでも取り戻せる!大丈夫だよ!と皆に伝えたら、、 施設長!私達、ついていきます! モチベが上がりすぎていつも以上に頑張ってる姿に、愛おしく思いました。 99人の楽しみに来てる利用者、家族、ケアマネ、スタッフ! 本当奇跡! 1人のクレームは真摯に受け止め次に繋げられなければと思います。頑張ります。 ご返信ありがとうございました。

2021/04/06

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「施設長」のお悩み相談

職場・人間関係

社長と仲が良いパートの年配女性がいます。 そのパートの人は、施設長の事が嫌いで施設長を 平社員にさせようと企んでいます。 そして、今のリーダーが施設長に、私をリーダーにさせようというのがそのパートの考えている事です。 今のリーダーは施設長の事を別に嫌いではないし このままで良いと思っているので、自分が施設長にはならないとそのパートに話をしたらそのパートは激怒。 やる気がない奴だな!と言うし、もうしても施設長をヒラ社長にさせようとしています。 今度、そのパートと社長で食事に行く予定があるらしく その時に色々話してみると言っていますが、 その時に社長に伝えて欲しいことはある?と私に聞いてきた為、施設長の直して欲しいことを伝えましたが、 私自身今の施設長を平社員にさせる必要はないと考えています。 けど、そのパートの人はみんなを自分と同じ考えにさせようとしているというか、どうにかして沢山の人の力で施設長を平社員にしようとしており、共感しないと嫌われるのがわかっています。けど社長と仲良いため 守られている存在です。このパートの思い通りにいくのが本当に嫌です。 私はこのパートに嫌われる覚悟で自分の思っていることを正直に言った方が良いでしょうか? なんか色々まとまりがない人間関係の職場が本当にいやです

施設長パート人間関係

羅奈

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

22026/06/30

ポン太 abs

介護福祉士, デイサービス, デイケア・通所リハ, 介護事務, 実務者研修, 小規模多機能型居宅介護

私なら同意しないと思います でも、仕事に支障があるのなら少し考えますが パートの方の力、凄いですね

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施設運営

特定技能実習生が、結婚の為、10月に母国に14日帰りたいが、会社と組合は、特部有給と公休あわせて8日しか許可出来ないと言われました。 お祝い事の為なんとか14日、母国に帰る方法はありますか? ただ、先月、技能実習生から特定技能実習生になった為、一ヶ月母国に帰っています。

恋愛施設長人手不足

カイ君パパ

介護福祉士, 従来型特養

42026/06/23

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

欠勤扱いしか無いのではないでしょうか…。

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介助・ケア

うちの施設では ホーム長(施設のトップ)が 朝食を食べているのにかかわらず 個々の名前を呼びながら挨拶をしています… 個人的には わざわざ お食事の時間にする事ではないと思うのですが どうなのでしょうか? ちなみに前の施設長も同じことをしていたし 過去の施設でもやっている方はいたので その時間にする理由が知りたいです(^^)

食事介助施設長モチベーション

ティーダ

介護福祉士, グループホーム, 小規模多機能型居宅介護

62026/01/14

ポポポ

生活相談員, デイサービス

施設のトップが、個別の名前呼んで挨拶するのは、素晴らしいと思います。 全体的に、おはようございます。 じゃなくて、一人づつでしょ?気にかけて貰えてるって実感するんじゃないですか? 食事の後はトイレだと思いますが、その後は、入浴だったり個別で部屋に戻って寝てる人もいるでしょう。 そうなってくると、皆に挨拶できなかったり、挨拶もれてしまう人も出てくるかもです。 挨拶しない人より、挨拶する人の方が良いですし。 高齢者ならなおの事、 肩書きに弱かったりします。 偉いさんが、挨拶に来てくれたって嬉しいと思いますよ。

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👑デイサービス 殿堂入りお悩み相談

デイサービス
👑殿堂入り

デイサービスに勤務しています。 朝の迎え時、玄関のチャイムで目が覚めて、パジャマのままで出てくる利用者様がいます。朝ごはんや、着替えに時間がかかるので、再度迎えに行ってます。ひどい時は月に4~5回あります。一人暮らしで、隣に家族様が住んでいますが、なかなか協力をしていただけません。 デイサービス勤務の方、再度迎えに行ったりすることはありますか? このような場合、どう対処したらいいでしょうか。アドバイスがあれば、教えていただきたいです。

デイサービス

はな

介護福祉士, デイサービス

252026/05/02

みさきん

介護福祉士, ケアマネジャー, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, 病院

お疲れ様です。 特段の事情がない限り再度迎えに行くことはないですね。一旦現状をケアマネに伝えるのが一番良いと思います。朝ごはんや着替えだと時間かかりますよね。

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デイサービス
👑殿堂入り

一応ヘルパー2級をもってるものの10年以上前に取得してから介護職には携わらず2ヶ月前に未経験者としてデイサービスで勤めてます。 未経験者なので時給も最低賃金です。 面談の時は『徐々に覚えてくれれば良いって言われ1年後くらいに入浴介助をしてもらいます』って言われましたが、現実は人がいないとゆぅ~事で1ヶ月前から入浴介助をしてます。 一度付きっきりで指導を受けた後は2週空いてから、時々手伝って貰いながらの入浴介助を2回やって4回目からは1人でやってます。 でも初めて介助する方もいるので、その方の特徴とかを聞いてメモり、それを見て2回大浴介助をしました。 誘導、着脱全て1人です。 8人くらいを2時間弱でこなします。 それだけでも大変なのに、再来週からは個浴か機械浴を頼まれました。 しかし個浴も機械浴も見たこともないし、教えて貰ってもないけど『トイレ介助ができれば大丈夫』と言われ、口で説明だけ受け、1人でやらなければいけない感じです。 全介の人の移乗もまだ1人でできないのに、そんな方の入浴介助なんてできません。 出来ないと訴えましたが、移乗の時だけ助けを呼べばいいと… 未経験で入って、もっと指導をしてもらえると思ってましたが、どこでもそんなものですか? 初めて介護につき、仕事は楽しいと思ったのですが、自信ないのに次から次へと仕事を任されメンタル的にやられそうです。 う

機械浴面談自信

まだお

介護職・ヘルパー, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 初任者研修

562021/04/04

自責思考でいこう!

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, 施設長・管理職, 介護老人保健施設, デイケア・通所リハ

人手が足りない、また個々の能力が低い組織であればしっかりと教えれない可能性があります。 そもそも、未経験の人でも雇わないといけない、施設なんで体制があまり良くないと思われます。

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デイサービス
👑殿堂入り

40歳で無資格でデイサービスに働き初めて1ヶ月たちました。 応募内容は1日4時間~週3勤務でした。 前職も介護ではないのですがお年寄りと関わる仕事をしていたのでレクが中心になる午後から勤務が向いているかな?と所長さんに言われ午後からの勤務に決まりました。 ですが、いざ働き始めたら私のような少ない時間での勤務されてる方はおらず、私以外は早番遅番の方たちでした。 私は午後からなので入浴介助やお昼ご飯が終り口腔も済ませた頃に出勤します。 1日働いてる方に聞きたいです。 ハッキリ言ってそんな時間に来る私にみなさんはイライラしますか? 最初の契約で時間は決まってしまったのでしばらくはこの時間でやりますが…

契約無資格遅番

ゆう

介護職・ヘルパー, デイサービス, 無資格

992021/02/07

あーど

介護福祉士, ユニット型特養

デイでは無いですが 僕は全くイライラしないです。 たまにパートの方に文句言ってる人居ますが じゃあフルタイムやめたら?としか僕は思わないので笑 パートさんは短時間ながらその時間は正直正社より働いてくれるので非常に助かってます

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話題のお悩み相談

きょうの介護

以前働いていた職場で歯科医師から入れ歯洗浄剤は洗浄力が非常に強く入れ歯を痛めるとのことで、タブレットを半分にし使用するように指示がありました。が、その職場以外では1錠使いが普通でどのスタッフも上記のように使用したことが今までないというのが返答でした。皆さんの施設ではどうしていますか?

入れ歯ケア施設

みさきん

介護福祉士, ケアマネジャー, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, 病院

22026/07/10

らいふぃんぐ

介護職・ヘルパー, デイサービス

私の勤める現場でも基本的にメーカーが推奨している「1回1錠」での使用が一般的であり、タブレットを割って使用しているケースは見かけたことがありません。 市販の入れ歯洗浄剤は製品ごとに定められた水分量に対して1錠分の成分が溶け出すことで、十分な殺菌・洗浄効果を発揮するように作られているため、自己判断で半分に割ってしまうと本来の洗浄力が得られず、かえって義歯に細菌や汚れが残ってしまうリスクがあります。 前職の歯科医師の先生は特定の義歯素材(一部のデリケートな材質や特殊なコーティングなど)への影響を考慮して個別に指示された可能性がありますので、現在の施設では原則として製品マニュアルの規定通りに使用し、気になる場合は対象の利用者様の主治医や訪問歯科の先生に確認を仰ぐのが最も確実で安心できる対応だと思います。

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新人介護職

皆さんの施設における、新人指導について教えてください。新入職員向けにマニュアル等はありますか?また、一人立ちの目安もあれば教えてください。

人手不足新人職員

シュウヘイ

介護福祉士, 障害者支援施設, 社会福祉士

72026/07/09

みさきん

介護福祉士, ケアマネジャー, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, 病院

お疲れ様です。マニュアルはないのですが、業務内容が項目されたシートがありそれに沿って指導しています(できる業務は◯、できないのは△や✖︎など)。各シフトを2日間先輩と業務しその後一人立ちをします。分からないときはその都度確認します。

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介助・ケア

皆様の施設では1日の1人あたりの入浴人数は何人になりますか? 恐らく施設の種類によってだいぶ違うと思うので施設の種類も一緒に教えてください。 また、規模によっても違うと思うので入所、入居人数も併せてお願いします。

入浴介助施設

yamada097

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム

22026/07/09

りどっと

介護福祉士, デイサービス

私が以前働いていた施設は、ユニット型で、2ユニットが1つの空間でつながっていました。 入浴は機械浴と個浴があり、機械浴は午前6名・午後3名、個浴は午前3名・午後2名ほど対応していました。 また、デイサービス勤務では1日18名ほど入浴介助を行っていました。 利用者様の人数が多いため、どうしても時間に追われる場面もありました。もう少し一人ひとりがゆっくり入浴できる時間を確保できたら、より満足度の高いケアにつながるのではないかと感じていました。

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最近のリアルアンケート

自分がそうです同僚にいます過去にいました今も昔もいませんその他(コメントで教えてください)

435票・2026/07/17

利用者さんの言葉同僚の言葉家族さんの言葉上司の言葉特にありませんその他(コメントで教えてください)

519票・2026/07/16

います!以前いましたいませんその他(コメントで教えてください)

576票・2026/07/15

本物の笹でする造花(フェイクグリーン)でする壁面でする笹は飾らないその他(コメントで教えてください)

554票・2026/07/14