先々週、入浴介助中、Aさんが不穏になってしまいました。(何度も背中をこ...

Question

先々週、入浴介助中、Aさんが不穏になってしまいました。(何度も背中をこすって欲しいと言われ、そんなにこすったら傷ついてしまいますよなどと声を掛けていたら、文句ばかり言って！もう風呂やるな！あんたはこの仕事向いてない！などと怒ってしまいました。)Aさんとの関係は今はもう大丈夫なのですが、そのやり取りを聞いていたBさんも｢気分悪い！｣｢もうやめなさい！｣などと怒ってしまいました。見ていて気分の良いものではなかったと思うので、それは仕方ないと思います。ただ、現在未だにBさんとの関係が修復できずにいます。私の顔を見る度表情険しくなります。その日、浴室では謝りましたが、そのあとも謝りに行ったほうが良いのか、変に蒸し返すようなことをせずに落ち着くまで様子見たほうがいいのか悩み、先輩職員に相談すると、様子見ても良いと思うよと言われ、そうしていましたが、この現状です。巡回などは変わってもらうとしても、入浴の際に私がいるから入浴しないなんてことになると思います。でも、それは違う気がするので、今の現状をどうにかしたいです。2週間ほど経ってしまいましたが、謝りに行くべきでしょうか。それとも、そんなことしたらやっぱり余計に怒ってしまうでしょうか…。悩みに悩んでなかなか行動に、移せません…。どうしたら良いのでしょう…。

ゆうき · Answer

お疲れ様です。「もっと擦って」という人、いますいます。あの人はやってくれるのにあの人はやってくれない、なんてことにならない為にも、うちの場合は1度管理職の方から「時間も決まった中ですし、皮膚も剥がれてしまうこともあるので１箇所〇回までにしましょうね」と声掛けしてもらいました。するとその方は1.2.3、、と数えてそれ以上は求めなくなりましたよ。お風呂の入り方って本当に人それぞれですからね。習慣は十人十色です。Bさんについては、やはりすぐに話をするべきだったかと思います。なにも若い子が一生懸命頑張って介護してくれてるのにいじわるしたい訳では無いと思いますよ。「まだまだ未熟で、嫌な思いをさせてしまって申し訳ありません」「もっと良い介護士になれるように頑張ります！」など前向きな姿勢でお話をすればきっと分かってくださるはず。早めにストレートにお箸をすべきかと思います。

めぐりん · Answer

yさん初めまして私の意見としては、やはり見過ごすべきでは無かった気がします。誠意をもって対応するべきだったしその様に指導してきました。だけど中には確かに余計に拗れたり利用者様が生理的に受け付けなくなるケースもあるかもしれませんがそのような場合は急がずに修復を図りながら気長に接するべきですね。きっと毎日一生懸命に愛を持ってお仕事をしていたら人生の先輩達はきちんと見ていて伝わっていると思います。まずは本当にそれが原因なら私はBさんと向き合うべきだと思います。ほったらかしに時間だけ過ぎさせるのではなくて勇気をもって愛着をもって一歩踏み出して見てくださいね。

ぬくもり · Answer

私としては、その方に今謝りに行かない方が、いいと思います。その方もyさんが、頑張ってる事は、伝わってると思うし周りから 話してたよ。悩んでたよと聞いてらっしゃるとも思います。その中でご自分の思いを葛藤させてるとしたらyさんは、直ぐに行動に移せなかったのですから今は、待つ時なのでは？そして利用者さんとの言葉の切り返しも学んでは？私も日々勉強中です(*^^*)ただ単にもう擦りすぎですよ！と言われて自分の思いを切られるよりもっと擦って と言われた後あと10回でいいですか？肌が、赤くなってきちゃいましたよ○○さんのこと大切だから赤くなって痛々しいの見ると私は、辛いですよ〜私の思い伝えてごめんなさいなんて言ってみるとか？

ぬくもり · Answer

ん〜 同じ言い方でも……と私は、思いますが、yさんご自身のやり方が、あると思いますからご自身が、これで正しいと思われればそれで良いでしょうしご利用者さんとの関係今は、修復してるなら良かったですねBさん ストレス溜まってらっしゃったり何か抱えてらっしゃるものが、おありだからご利用者さんの怒鳴り声でいっぱいいっぱいになられたんですねぇそしてそれまで良好だったなら尚更 今は、そっとしておく方が、良いと私は、思います。ここで自分の思いで急かしたらBさんは、更に追い討ちをかけられるかのごとく になる様に感じます。

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