デイサービスで理学療法士代表の対応が問題？モヤモヤの解消法は？

納得できない対応がある時どうしますか？

はなこ

介護福祉士, 生活相談員, デイサービス

私の勤務するデイサービスリハビリ型なのですが（通リハではなく、最近多いリハビリ強化を売りにしている通所介護です）、代表が理学療法士です。多職種連携…と思いますし、あくまで基礎資格が違うので当然なのですが、利用者様への対応が荒く感じてしまいます。特に、辞めさせたい利用者様へのアプローチが見ていられません。例えば、暴言の可能性がある利用者様（普段は何もなければもちろん何もありません）に対してわざと煽って暴言があったという実績を作り辞めさせる（私にはそういう風に見えた）とか… 認知症が悪化している方に関して何も試さずに「ここでは見切れないのでグループホームを検討しては？」とケアマネさんに言っていたり… 他にもこれまでもいろいろありましたが、私の感覚がズレているのでしょうか、またこのモヤモヤはどうしたらいいのでしょうか、私は利用者様に少しでも楽しく通って頂きたいだけなんです。もちろん、あくまで代表が理学療法士という話をしただけで、理学療法士の方々にそのようなイメージ持っているわけではありません。

2026/04/12

9件の回答

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トムヤム

介護福祉士, ケアマネジャー, 介護老人保健施設

はじめまして、私は老健で介護職として働いています。施設なので同じ環境ではないですが参考になれば幸いです。私の施設では虐待防止委員会を設置しています。毎月、会議を開き不適切に繋がるケアはないか各部署から意見を求めます。不適切に繋がるケアがあれば何故、そのようなケアに繋がったのか個人、組織、環境など多角的に検討します。しかしながら解決が困難な事例もあります。その場合は各フロアでの対策の経過を確認し、次の対策の検討も行います。解決しない事例もあります。しかしながら委員会として大切にしている事は困難事例の情報共有と考え続ける事です。はなこ様の感覚は大切な事です。残念なのは組織として意見し合える状況ではない事だと思います。虐待防止のマニュアルは恐らく各市町村や厚労省が設けています。代表の方が確認していただけると良いのですがそう簡単にはいかないと察します。正しい回答になっていませんがはなこ様の感覚は間違っていない事は確かです。

2026/04/12

はなこ

介護福祉士, 生活相談員, デイサービス

質問主

ご丁寧な回答、ありがとうございます。私の感覚が間違っていないと言っていただけたことだけでも、励みになります。施設としてそのような「虐待防止」という概念があるかどうかも疑わしい気がしています。もっと施設運営だけでなくいろいろな知見を持って頂きたいものです。少しでもよい施設にできるよう頑張ります。

2026/04/13

ベテルギウスⅡ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

残念ながら、PTの資格の有無以前に代表者の対応に問題が有ると言わざるを得ません。行政に虐待、暴言等を通報するならば、その代表者の行動や言動を動画、音声を記録して証拠を押さえないと動いてくれません。結論としては、代表者が交代しない限り現状改善する事はなさそうなので、転職を考えた方が賢明かもしれません。

2026/04/13

はなこ

介護福祉士, 生活相談員, デイサービス

質問主

ありがとうございます。職場が嫌いな訳では無いので、利用者様や家族がどうして、どんな理由でここにたどり着いて、今通えているのに、と考えてしまうと苦しいところです。代表の辞めさせたい雰囲気が出てきたら、利用者様や家族のフォローをしています。 …もちろん、ここ以外にもいろんなところありますからね、選ぶのは〇〇さんですよ、とか、言い方は考えます。そういう発想が無いんです。はぁ。

2026/04/13

タルト

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

私もはなこさんと似たようなスタイルのデイで働いた経験があります。ただし、はなこさんとは正反対の状況で逆にモヤモヤしました。運動がウリのデイなので、療法士がそもそも介護、特に認知症ケアに対するノウハウがなく、療法士はADLを落とさない事を目的としてリハビリや施術しますが、主に家族のレスパイト目的の利用者の徘徊、他の利用者への攻撃、正しい衛生用品の知識がなく排泄の失敗で起こる等のトラブルの対処は介護士任せでした。重度の認知症では、もはやそのようなスタイルのデイで対応が難しく、施設利用の提案をしても「うちは地域密着だから」(実際は地域密着ではなく自称)と、不必要な寄り添いや多職種連携もなく私は心身ともに疲弊し退職ました。はなこさんのデイの代表の肩を持つわけではないですが、ケアマネへの提案するだけ、私がいたデイよりまともだなと思いました。理念だけはたいそうご立派でしたが、そのようなスタイルのデイだと利用者の選定も必要だと感じました。デイが介護施設という感覚ではなく、その代表の理想や理念が老人が利用するスポーツジム(＋介護保険で儲かる)という感覚もあるのかなと思います。はなこさんは特定の利用者を見て心を痛めている、代表は全体のバランスや経営状況や自分の理想を見ていて視点が違うのではないかと思います。そのアンマッチでモヤモヤするのかもしれませんね。

2026/04/13

はなこ

介護福祉士, 生活相談員, デイサービス

質問主

ありがとうございます。タルトさんのお話もめっちゃめちゃ理解できます。他の利用者様の安心も守らないといけないと思いますので、あまりにも逸脱してきている場合には理解できます。ただやはり、介護保険を使う以上、徐々に衰えてきた時のことは考えておかないといけないと思うんです…もちろん、限界はありますが… それを、私から見るとですが（もう主観ですね、すみません）分かっていた事に対して余りにも何も対応せずに切り捨てている印象なので、正直それなら最初から入れなければいいじゃん…という感じです。ちなみに職員に対しても切り捨て式です。ケアマネさんへの提案は、多分見切れないな、という時にしてます。「うちじゃちょっと無理なんで〜」みたいな言い方が多いので。おっしゃる通り、バランス、経営状況（なんなら多分これが一番、でも大事なのも理解できます）、自分がコントロールしやすい環境（利用者、職員共に）を大切にしている代表です。

2026/04/13

タルト

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

はなこさんのデイが、まさかの私がいたデイかと思うような😤 そうなんです。最初から介護に介入せずにプライベートジムでもしてれば？と思ってました。職員も代表の犬みたいなイエスマンしか残らない… 介護士は要らない存在かのような。だから無資格ばかり🤣 はなこさんが利用者に配慮した考えは介護士として間違っていないし、その信念を持ち続ける事が大切だと思います。

2026/04/13

けい

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, デイサービス, デイケア・通所リハ

FCの事業所、会社規模が小さい事業所は接遇マナーの研修がないから仕方ないかなと。その職員の人間性もあると思います。自分ならそんな所で働くのは嫌ですね。

2026/04/14

はなこ

介護福祉士, 生活相談員, デイサービス

質問主

接遇の研修やろうという話になったことがあったのですが、肝心の代表は用事があるからとかで参加せず… いやあなたなんですけど！！！っていう、愚痴ですね、すみません。

2026/04/14

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