利用者様が入浴を拒否される事はよくあると思うのですが、対応した職員が「...

Question

利用者様が入浴を拒否される事はよくあると思うのですが、対応した職員が「あなたの対応が悪いから」と責められるのが全然納得いきません。勿論明らかに問題のある態度（命令口調、威圧的、利用者に暴言を吐くなど）を取っていたら、上司や先輩から厳しく指導されるのは当然と思いますが、一概にというか、入浴の声かけの時、私がどんな声かけをしたのかをみてもいないのに、「あなたの声かけが悪い」、「対応が悪いせい」と厳しく言われるのが納得いきませんというか、正直利用者さんに拒否されるのが、精神的な負担というよりも、拒否されて上司から責められるのが負担で辞めたいです拒否されるのは、職員誰でもあることだと思うのですが利用者さんに拒否される=仕事のできない無能職員なんですか？（職員の対応に明らかに問題がある場合を除いて）

新人ケアマネ50歳 · Answer

それは責めてくる職員の対応の方が悪いと思いますよ。人間同士なんだから相性とかもありますからね、そこを頭ごなしに「対応が悪い」と言われてもね。そこは「〜した方が良いと思うよ」とか言ってくれよ、と思います。ダメ出しではなくアドバイスが欲しい所ですよね。でも、割と意外な理由で拒否されてたりとかあるので、自分でそこを掘り下げで考えるのが楽しかったりしますよね。自分で出した答えかまハマった時はモチベーション上がりますからね。そんな人の言う事は右から左で大丈夫ですよ。

ベテルギウスⅡ · Answer

入浴に限らず、拒否する人は排泄でも食事でもいます。大体、拒否する人はほぼ誰がやっても拒否します。確かに、介助拒否される職員は、それだけで能力が無いと言われるのは絶対おかしいと思います。偉そうに説教を垂れる上司に、入浴拒否者の介助を見本としてやって貰いましょう!　どうせ同じく拒否られて見事に失敗すると思いますが。笑声掛けでどうにかなるなら、最初から苦労はしません。究極は、家族などに許可を貰った上で、衛生面や感染症などを考えたら複数人で無理矢理でも入れるしかないです。後は、禁じ手ですが、薬で大人しくさせて入れるしか有りません。それ位、拒否者に介助する事は難しいと言う事です。

つみれ · Answer

わたしも、初任者研修ですが、資格をみて、ガンガンいってくる、マウント型の方、多いです。人材不足といわれている職場に於いて、どうして、もっと、フレンドリーにできないのか？と、思います。いろんな、ケアを、拒否される利用者様は、いらっしゃいますよね。私は、スキルアップして、資格で差別されないように。がんばります！

ポポポ · Answer

他の職員はと比較して、どうなんですか？拒否があるにしても、何だかんだ言いながらも入浴させれているのでしょうか？上司の言い方一つで、さかなさんの気分を害した様に、利用者さんにも刺さるワードって無いですかね？認知症と言っても、人対人ですから。気分を害する方ではなく、気分を良くさせる方法って無いんですかね？　　言葉は、良くも悪くも転がる、最強の武器だと思います。って、若い頃は嫌いな、口の悪い先輩から学びました。こいつの反対すれば良いんじゃね？その上司の言い方、良くないと思いますが、少し賛同できるとすれば、私も、口は介護技術だと思う派です。もう少し、言うと。介護以外でも、口が上手い人は、同じ内容をプレゼンしても、企画が通るか、通らないかを左右させてしまう。そこで、契約等！！利益を出す事が出来るか、利益を出せないか？が別れてしまいますよね？介護に置いても、入浴させれるか、どうか？って、別れ道ですよね。そこに気がついて、話の能力上げれたら、介護士のスキル、ばく上がりじゃない？さかなさんに掛かれば利用者、落とせる。なんてね。上司が、ムカつく言い方する反面、さかなさんが後輩にこんな先輩になりたい。って憧れられる介護士になれるのも、話し方、言い方、聞き方、優しさじゃないかな？それって介護、高齢者から見ても、一緒だと私は思います。って私はプラス思考で考えましたけどね。

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