1人の女性の利用者様のお話です。最近、ご利用を開始されましたが、デイに...

Question

1人の女性の利用者様のお話です。最近、ご利用を開始されましたが、デイに来ている間、私達職員の前では「ここは本当に良いところ。なんの不自由もないわ」と話してくれています。しかし、連携している訪問看護の方には色々とデイの不満を言っているそうです。カバンの向きが違う、後ろから話しかけられるのは嫌などなどです。私達の対処として、人伝いに聞いても分からないので、良いことも悪い事もデイの職員に話して欲しい。そしたらそれに合わせて対処がしたいと本人様にもお話ししております。前のデイサービスでも、お金の事で嘘をつき、他の利用者様と揉め、退所になったそうです。ケアマネからも「こういう人柄の人だから」と注意喚起もありました。その利用者様が白米を食べれないと言われております。家ではパンやうどん等を食べているそうです。かやくごはんや混ぜ寿司などはおかわりをするぐらい好きだそうです。現にデイで出た時におかわりされていました。そこで今回問題となっているのが、病気や体質が原因でもないのに、利用者様が食べれないと言われる白米を代わりのものにするかしないかの話です。その利用者様は週1回の来所です。個人の意見として、病気や体質、アレルギーがあるのならば対処はしなければいけないと思いますが、かやくごはんや混混ぜ寿司、お寿司などは食べれるのに「白米だけ食べれない」っていうのはわがままではないのか？と思ってしまいます。今はおかずを多めに用意して、おかずだけを食べてもらうにしているのですが、社長や訪問看護の方々がパンの用意もした方がいいのでは？と言われております。でもそれをしてしまったら、その他の方々にもそのサービスを提供しないと不公平ですよね？見にくく分かりづらくなりましたが、皆様ならどうされるか意見を聞きたいと思いますので、よろしくお願い致します。

茉莉花 · Answer

コメント失礼します。デイを渡り歩いてる方なんですね...「白米は無理」というのであれば、ふりかけや佃煮などの提供(利用者持ちで)は如何でしょうか？

かのん · Answer

もしその方が食べたいものを提供するのであればデイに来ている人全員に聞かなければいけませんよね。私も申し訳ないですがわがままだと思います。笑　　デイで長い時間を過ごされるならまだしも週に一回であれば最悪食べなくてもいいのかなと思ってしまいます。笑

モフモフ · Answer

ショートステイですが、うちではアレルギーだけでなく、嗜好にも対応しています。白飯嫌いな人もいて、白飯の時はパン食にしてます。ただおかずによって変更はないので刺身とパンとか天ぷらとパンとか変な組み合わせになることもありますね。また逆にパン嫌いな人は献立がパンでもご飯で提供してます。ふりかけや梅干しなどの持参も受け入れてます。個包装のふりかけなら食中毒の心配はいらないかなと思いますよ。デイだと何袋も持参したりして仲の良い方々に配ったりする方が心配ですよね。週1の一食ですから、ご家族に事情を話してご理解していただければ、今の対応でも良いと思いますし、パン食を希望されたとして、事業所が対応できないのであればそれはそれで良いと思います。

ポンポン侍 · Answer

私のデイサービスでは、対応しますね。確かにわがままと言ってしまえばそれで終わりでしょう。只、相手はお金払ってる客である事には、代わり有りません。「出来ない事は出来ません」で良いと思いますが、出来る範囲ならやれば良いと思います。もう一つ言うなら介護士が出来るか？ではなくて、厨房が出来るかの問題であって、介護士が悩む問題ではないと思いますが………私たち、介護士は出来た物を持って行くだけですよね。作りませんよね。根底にあるのは、「ワガママだから」と言う心情だけじゃないですか？……自分のお婆ちゃんでは無いんでね。お客としてどうとらえるか？だと思います。別の視点から、見てみましょう。週１回。介護度解りませんが、介護1として、大体満額で利用料5万円位だと思います。(食事代込み)前の施設辞めた経緯も有ります。(理由は、違うかもしれません。)ご飯を変えるかどうかで、一月5万円を逃す可能性があります。しかも、クールに考えると、厨房の手間増えるかも知れませんが、介護士の手間は増える訳ではありません。2か月10万、年間60万逃します。施設の金。じゃなくて自分の給料なら勿体なくないですか？私なら、その人がどうかで判断せず、施設として出来る範囲なのか？で、やるかやらないかを決めます。因みに、理由があれば出来るんですよね。じゃあ出来ると思います。介護士として、人として、心情として、ワガママが上にたってませんか？ワガママは、自分勝手な行為。腹が立つ。といった感情入ってませんか？それに、不公平？実際糖尿等理由がある人はそうしてるのを、皆さん目の当たりにされて、前や横で食べられてますよね。「もし、そうなったら皆の意見聞いて変える必要ある！！」と言うのは←皆が要望する！！過程で考えてません？すでに、本当に理由がある人は、横で、前で、食べられてるんですよね。そんなに言うて来る人いないと思います。因みに、私の所は肉嫌いな人は魚食べてますが、「じゃあ私も」と言う人は聞いた事有りません。長文スミマセン。

ふわお · Answer

コメント失礼します。私も白ご飯が苦手なので、自分がねこねこ様のデイの利用者なら同じお金払って苦手な物は残しといて、って言われると損した気がします。ましてたった週１の利用でわがまま言わないで、って言われたら、やめてしまいますね。その方が週１回のデイに出かけるのを楽しみにしているかもしれないし、その中でも食事は楽しい時間のはずです。週に何日かくる利用者は大事で、週１の利用者はどうでもいい、食思はわがままと切り捨てるのは、お金になるかならないかでしか利用者を考えていない施設なのかなと思ってしまいます。訪看にデイの悪口を言うのは、デイではいい人でいようと世間体を繕っているからで、デイに来たら訪看やケアマネの悪口言ってるはずです。私の母もデイでは愛想良くしていましたが、私には「幼稚園のお遊戯させる」とか「ご飯まずい」とか言っていました。裏表は誰にでもあるので気になさらずに。

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