保護者対応について

しろくま

保育士, 放課後等デイサービス, 児童発達支援施設

皆さん、日々保護者対応をしていると思います。 自分も言葉などに気をつけて電話だったり対面だったりで対応をしていますが、特に気をつけながら接していることとかありますか? 言葉選びやテンションに気をつけて電話対応をしているつもりなのですが、上司から電話対応が上手すぎて一定のトーンになっている、冷たい印象を受けると言われてしまいました。自分自身は感情豊かなほうなのでそんなこと思ったこともないですが指摘されたので気をつけようと思っています。皆さんの対応の仕方など教えていただけたらと思います。

2025/03/12

3件の回答

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質問主

そのようなパターンもあるんですね..

2025/03/12

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「保護者」のお悩み相談

保育・お仕事

うちの園では保育中に噛みつきがあった時、噛みついた子の保護者には誰を噛んだか教えるのですが、噛みつかれた方の保護者には誰から噛みつかれたのか教えません。 2歳くらいになると「〇〇ちゃんが噛んだ」と言えるので、子どもが言う前に保育園側から伝えたほうがいいのかな?と思いました。 みなさんの園ではどのように対応をしていますか?

噛みつき保護者保育士

ろくまる

保育士, その他の職種, 認可保育園

6・2026/07/18

たんぽぽ

保育士, 幼稚園教諭, 保育園, 幼稚園, 公立保育園, 認可保育園, 認証・認定保育園

誰が噛んだとしても、止められなかった保育園の責任である、という考えのため、噛んだ子の名前を伝えることはありません。噛んだ子の保護者には「お友だちを噛んでしまいました。噛む事を止められなかった園に責任があるため謝罪は園がします」というような内容を伝えます。ただし家でも噛む事があれば、そのつどきちんと注意してもらうようにしつつ、様子を伝え合いながら一緒に考えていく姿勢をとっています。

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保育・お仕事

ADHDだろうなと思う5歳の子がいます。 担任2人は親は療育になぜ行かせないのか、どうやったら行かせられるかという方向で考えているようです。 お兄ちゃんも発達特性のある子で、療育に行かせていたらしいのですが、先生の言われることに納得がいかないのか辞められたそうです。 そういう経緯もあるなら、行かせられるかどうかというより、親の気持ちに寄り添ってどうしたら良いかを一緒に考えてあげる事が大事だと思うのですが、イマイチ伝わらなくて、面談を早くしてもう一回言いましょう。みたいになってます。 療育に行くことへ引っ掛かるものがあるんだと思うのですが、担任ではないのであまりでしゃばってもなーと控えめに意見を言ってます。 私は行かせたくないなら行かせなくても良いと思うのです。彼なりに成長はしてますので。 ご両親に一度話を聞いてみたいなーと思いますが。。。 療育への橋渡しで、こんな事例ありましたと言うのがあれば教えていただけないでしょうか。

小規模保育園5歳児保護者

モモ

看護師, 保育園

14・2026/09/26

Naomama

保育士, 幼稚園教諭, 公立保育園, 認証・認定保育園

私も以前、療育につなげた経験があります。 やはり最初は保護者の方もなかなか受け入れられず、時間がかかりました。 そのときは、できていないことだけを伝えるのではなく、その子の良いところや成長している姿もしっかり伝えながら、「もっと専門的な先生に見てもらうことで、この子の良さがさらに伸びるかもしれない」とお話ししました🌱 結果、その保護者は療育に通い良かったと言ってくれました。 そして、受けたことで特性が治り、今は小学生ですが普通学級だそうです。 最近は、集団で過ごすことに難しさを感じる子も増えているように感じます。担任として集団全体を見ながら、一人ひとりに合わせた対応をするのは本当に大変ですよね。 だからこそ、「療育につなげる」ことだけを目的にするのではなく、その子が安心して過ごし、持っている力を伸ばしていくにはどうしたらいいかを、保護者の方と一緒に考えていくことが大切なのかなと思います☺️ 回答ズレていたらすみません💦

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保育・お仕事

野菜嫌いな子に一口でも食べてほしい!と思うのですが、無理に食べさせたら、不適切保育だし、一口食べたらデザートだよ、も不適切保育、、、何でもかんでも不適切保育で難しいです!! このご時世で、皆様で給食の際に、好き嫌いある子にどのように関わっているか教えてほしいです! 食べず嫌いなこともあるので、色んな味を知ってほしいのですが…!

給食保護者保育士

AAAm

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園, 児童施設

10・2026/07/09

工房_森の苺

保育士, 幼稚園教諭, 看護師, 保育園

待つしかないかな、と思ってますけど、しがない補助の身ゆえ、主担任に合わせるしかないと思ってます…というのは建前です。私はわりとずけずけいう方で、まだ一年半しかいないのにまるで20年前から勤めているお局様みたいにハッキリ言うらしいです(笑)。 必殺技は、「本人にとってどうしても食べたくないものって、わりとアレルギーな時もあるから無理強いしない方がええねんよ?」ですね。 卵が嫌いな子に、他の職員が無理矢理流し込んだこともあったんですが、ブツブツがブワっと出て、病院行ったら「玉子アレルギーですね」とDr.に言われて診断書付きで戻ってきた子もいました。 おのおのの保育士も、やれグリーンピースが嫌いだの、やれキノコが嫌いだのいろいろ聞くのにね(笑)。 タヒぬまで食べない子はいないような気もします。待っててもええんちゃうやろか?

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話題のお悩み相談

保育・お仕事

今年度はじめての0歳児を受け持っています。 6ヶ月〜1歳半の子どもたちが15名います。 子どもたちが玩具で集中して遊ぶ姿が少ないことを課題に感じています。保育士との触れ合い遊びや運動遊びは好きなのですが、玩具でじっくり遊ぶ姿があまり見られず、、、。 おすすめの玩具があれば教えてください! 子どもたちの手に届く棚にはどんな玩具を置いていますか?

0歳児遊び保育士

naa

保育士, 認可外保育園

2・2026/10/15

つーた

保育士, 認可保育園

おっと。 0歳児なので、相応の姿ですよ。 全然、問題ないです。 むしろ、保育者と触れ合うことや身体を動かすことに興味を示さずに、 ひたすら玩具に集中している姿が見られたら心配になります。 幼児クラスを長く持たれていて、0歳児は初めて、ということで、それもまたスキルアップになりますね。 集中してあそぶこと、まして玩具に、というのは幼児の悩みとしてならわかります。 しかし、0歳児。 発達段階を考えてみてほしいです。 乳児期は、特に0歳児は、保育者や身近な大人との触れ合いや関わりがとても大切です。 それが土台になるから、幼児期になると自分の好きなあそびを見つけて夢中になれるようになるんです。 なので、それがいい姿なんです。 今は、触れ合いあそび、一緒に身体を動かして微笑み合う、目をたくさん合わせることを大切にされてください。 そしたらきっと、おや?これおもしろそうだぞ?って、あそびに向かう姿が見られてくると思います。 半年後、なにか変化が。 0歳児の部屋を思い出すと… 発達を踏まえて、時期を見ながら変えていた気がします、当時の担任。 後半は、簡単な型はめパズルがあったような、ぽっとんおとしの星とか四角とかの形のやつとか、ボールとか、布絵本、なんかギミックがいろいろあるあそぶやつ… なんだか具体性がなくて申し訳ない。 ですが何より、玩具を考えられるのはいいことですが、 子どもたちとの触れ合い、大切になさってください。 あ、しいて言うなら、集中してあそべることよりも、保育者と一緒に玩具であそんで笑い合うこと、です。

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保育・お仕事

今日の地震速報の誤報があった時間帯はお昼寝中だったのですが、飛び起きた子どもたちが10人くらい寝かしつけしていた私の膝元に一斉に集まって固まり、いざというときに自分がその子達を守れるのか?身動きが取れるのか?と不安になりました。 防災頭巾など他の職員が持ってきてくれたりはあったのですが、職員の大半が休憩中ということもあり…なかなか訓練のようにはいかなかったです。 どのタイミングでも心構えは大事なのですが、特にお昼寝中など園全体が無防備なときにどう立ち回るのがベストか、経験談やアドバンスを頂けたら嬉しいです!

パート正社員幼稚園教諭

なのは

保育士, 認可保育園

2・2026/10/16

naa

保育士, 認可外保育園

午睡直撃の地震速報でしたね、 私の園も休憩に入っていた職員が3名ほど居ましたが、皆飛んできて避難準備に当たりました。 アドバイスにはならないかもしれませんが、毎月の避難訓練を午睡中、土曜日、お迎え時、など色々なパターンにして、訓練してみるといいかもしれませんね♩

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保育・お仕事

保育士あるある、何かありますか?😂 保育士になってから、つい身についてしまった癖や、日常生活でも出てしまう職業病ってありませんか?笑 私は、ついつい子どもに話しかけるような口調になったりすることがあります🤭 みなさんの「これ、保育士あるあるじゃない?!」というエピソード、ぜひ聞いてみたいです✨

パート幼稚園教諭担任

たな

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

1・2026/10/16

ちゃんちー

保育士, 認証・認定保育園

たなさんとちょっと似てますが、私は単語の頭に『お』をつけたり、語尾に『さん』をつけがちだったりするみたいで、よく旦那に指摘されます😂 それと100均に行くとつい用事がない箇所にも寄って、シールとか見ちゃいます🤭

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最近のリアルアンケート

・見るだけでもいいと思う😊・求人を見るのはあり👀・園見学だけでもしてみたい🏡・転職を決めてからでいい🤔・まず今の園で頑張りたい🌱・その他(コメントで教えて下さい)

44票・2026/10/24

・人間関係が違った🤝・仕事量が違った📚・保育の自由度が違った🌈・休みや働き方が違った🌿・思ったより変わらなかった🤔・その他(コメントで教えて下さい)

136票・2026/10/23

・何度も経験がある😊・1~2回経験がある🌱・現在、一緒に働いている👀・経験したことはない・自分自身が休職から復帰した🌸・その他(コメントで教えて下さい)

172票・2026/10/22

・🎤開会式・入場・🏃‍♀️競技・かけっこ・💃ダンス・表現・🎤保護者への説明・進行・🥹最後まで無事に終わるかどうか・その他(コメントで教えて下さい)

174票・2026/10/21