愚痴です。保護者から私宛に苦情が入り、ちょっとしたトラブルになってしま...

Question

愚痴です。保護者から私宛に苦情が入り、ちょっとしたトラブルになってしまいました。事の発端は私に落ち度があり、お叱りを受けてしまうのは仕方ないと思います。でも、他にも自分で気が付かないところで、一点、不快な思いをさせていたというのです。それもまだ、仕方ない。今後気を付けていくしかありません。上司2人に呼ばれ、これとこれ(上記)について不快な思いをさせている。どう思う？と聞かれ、自分の考えを伝えたのに、よく聞くと「それだけじゃないんだって』と続き。保護者から話を聞いたなら、不快に思った内容を聞いているのなら教えてほしいと思い聞くと、「それは言ってなかった。でも先生、その不快にさせた内容全部知りたいの？」と。そりゃ知りたくないですか？！自覚してようとしてなかろうと、何で怒らせてるのか知りたいって、社会人の前に人間として当たり前の気持ちじゃないんですか？そういう話じゃない、保護者からの話を聞いて先生がどう感じてどう考え、どう改善していくかよ。信頼は積み重ね。ほんの少しの綻びが破滅に繋がる。気をつけようね、と言われて話は終わったのですが、今年度始まって3ヶ月。コロナで1ヶ月ちょっとしか登園していない。かつその中で保護者に直接会えたのはほんの数回(お迎えが遅い時間なので遅番シフトじゃないと会えない)そんな中でどんな失敗を繰り返していたら、短期間で信頼を失えるのでしょう…と、もやもやしながらクラスに戻り、リーダーに謝罪をしました。すると、「あの保護者が怒ってるのはそれだけじゃないけどね」と。「全部私…？」と聞くと「違う。園に怒ってる。先生のは(先述の2点)それだけだから、話したならそれでいい。」とのこと。そうか、よかった、と最初はホッとしたのですが、よく考えたら、リーダーの話が本当なら、主に保護者を怒らせたのは園なんじゃないの？他にも怒らせてるみたいに言ってきたけど、園に対する苦情の分まで私のせいみたいな言い方してない？考えすぎ・被害妄想かもしれませんが、私も上司に対する信頼感がなくなりました。元々別件で信頼なんてなかったですが。

ふわりん · Answer

今日テレビの特集で今はコロナで園が閉まっていると保護者が家で在宅ワークしながら子どもを見なければいけないので仕事がはかどらないらしく精神的に消耗して限界で園が開園してないと本当に困るとレポされてました。もう園は始まってるとのことですが、保護者も精神的に不安定な面が今もあるのではないでしょうか…？質問者さんはコロナの時期はこういうこともあるのだといつもどおり言われたことは反省しつつも、あまり深刻に捉えすぎないほうがいいのではないかと思いました。上司は園側サイドから見た対応のように感じるので、これも色々事情があるのだと思うだけでいいのでは…？と私は思いました。上司が誠心誠意、質問者さんに向き合っているのならいいのですが、そうではないなら悩みすぎないでください。上司たちは責任を感じていますが、こういうこともあるくらいには思ってると思います。

おー先生 · Answer

なんだか上司の冷たさを感じました。どの程度の落ち度があったのかは分かりませんが、保育士を守ってくれたり味方になってくれたりというのが全く見受けられませんね。自分にも非があり心当たりのあることだと反省もし、謝罪ももちろんします。でも文面からすると、「自分は信頼されてない」という気持ちが大きく、虚無感すら感じるような気がします。私もそれに似た経験があり、(園長が、私よりそこに長く勤めてる先生の方を信じ、「◯◯先生は言い忘れとか絶対ない先生だから」と、私に落ち度があったと決めつけた言い方をした)、それまでもいろいろ園に不信感があって辞めたいと思ってましたが、職員会議で言われたその一言で、「あっ、私は信用されてないんだな。」とプチッっと全てが弾け、「思いとどまることはなにもない。」と辞める決心が固まったきっかけでもありました。今は大きなストレスもなく、ホントに辞めて正解だったと思ってます。やはり信頼関係はある程度大事ですよ。

ふくちゃん · Answer

私は、公務員なので、定期的に異動があり、上司の方も同じように短いスパンで替わるので、まだ耐えられますが、嫌なタイプの上司だと、困りますよね。私の場合は、真逆の対応で、ビックリした経験があります。ある上司は「先生を庇うと、園の信頼を失くすから、私は庇わないわよ」別の上司は「部下を守ることは、私の仕事だから」と盾になってくれてまた、別の上司は「とにかく、先生は謝って」と事なかれ主義ホント、いろんな人がいるんですよ自分の非がわかったのなら、そこを気を付けるように心がけて、これ以上の関係悪化にならないように、自身が努力すれば、きっと報われると思いますがんばれー‼️

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