保護者からのクレームにモヤモヤが消えません。最近はどこの園でも外国籍の...

どりっち

保育士, 小規模認可保育園

保護者からのクレームにモヤモヤが消えません。 最近はどこの園でも外国籍のお子さんが増えて来たと思うのですが勤めている園にアジア圏の子どもがいます。 先日、彼の父親からクレームの電話が来ました。内容は朝の受け入れの時なのですが、うちの園は2歳児までなので玄関で靴を脱いで上がります。しかし、彼は靴を履いたまま皆んなが座って靴を脱ぐ場所に靴を履いたまま上がり知らん顔をしていました。 0歳児の赤ちゃんならまだしも2歳児、入園したてでもありません。なので、「〇〇ちゃん、お靴履いたままあがっちゃいけませんよ。」と注意しました。 そしたら、送ってきた日本語がわからない母親が日本語ができる父親に連絡し、父親から「朝、子どもが玄関の座って靴を脱ぐところに土足で立ったら先生が怖い顔をして注意されたから子どもが泣いた。全ての事について優しく接してほしい」とのクレームが入りました。 日本の文化やマナーをしっかり教えてほしいと言っている割にちょっとした事でクレームを入れてきます。 園長は電話で謝っていましたが。 私は日本人だろうが外国籍の子どもだろうがいけないことはいけないと小さい時から教えるべきだと思っています。ニコニコして注意するとかはできませんし、意味がわかりません。毎回の事なのですが自分達が〇〇人だから対応が違うのか?と言ってきますが外国籍だから全く関係なく園児は園児と思って接しているのになんだか納得がいきません! 長々と失礼しました。

2021/01/23

9件の回答

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最近多いですよね。 悪い事をしてもその場に職員が居たら 職員が注意するまで何も言わない保護者。 で、注意をしたらこっちに矛先が...。 靴のイラストの上に大きくバツを書いて 絵で分かるように表示しても いいかと思います😊 謝る必要があったのかと言われれば なかったかなとは思います。 謝ってしまうとこちらが悪い事をしたことを 認めてしまうことになるので、 園長先生には電話口で謝ってもらいたくは なかったですね😓 ダメなことはダメ。これはどの国でも そうではないでしょうか? たまたま日本では靴を脱いで上がる風習があるだけで、 他の国にもその国独自のルールが数あまたあると思います。 私も他国籍の母親から「鬼なの?!」と 言われたことはあります。 朝園バスは運行しませんと一斉メールや 登録していない方には直接電話をしたのですが 連絡がつかなかったようで、ずっと園バスのバス停で待っていたそうです😅 園の方針に従っていただくというお約束で お子様をお預かりしているので、 伝えるべきことは伝えるべきですよ😊 どりっちさんの対応は間違っていませんよ👍

2021/01/23

質問主

ありがとうございます😊 そう言って頂けるとモヤモヤもやわらぎます。 なんだか、ただでさえ注文が多く(手が荒れて可哀想だから手洗いのあとにクリームを塗ってくれだの(許可されていません)ここには書けませんが彼のために他の園児を犠牲にしなくてはいけない事もあります)それなのに…です。 卒園するまで1ヶ月半、我慢するしかないんですけど…。でも、私が個人的に今回の事を彼の保護者に言われても謝るつもりはありません。 ルールやマナーはどこの国だろうと守るべきものですからね。それに入園したばかりで分からず…ならともかくですがもういけないとわかっているのにしているからタチが悪くて…。 彼が来る時間だけ、朝の受け入れの当番が嫌になりそうです😢 わかって下さる方がいて安心しました。返信、ありがとうございます😊

2021/01/23

コメントありがとうございます。 お国で土足の生活かどうかは分からないのですが、昨日、今日、入園したての子ではありませんので11月に入園して土足で上がってはいけない事はわかっているはずなのでわざとです。 両親共外国籍で、父親はIT関係のお仕事をされているのでその国では裕福なご家庭だと思われます。また、大変子どもを可愛がっているのはよくわかりますがそこは他の園児の親子さんも一緒ですし。毎回、彼らの要望を私達はできる限りの範囲で受け入れ、応えて来ています。 しかしながら、こちらからのお願いは全く聞き入れてもらえません。 国の文化の違いも当然ありますのでわかりますが、宗教上の理由や命に関わる事ではない簡単な園のルールは受け入れて頂きたいと思います。 19名の小さい園ですので職員全員で毎回、彼の保護者からのお願いにどう応えるかしっかり考えて応えています。 今回の私の愚痴は外国籍だから、日本人だからなど関係なく、たまたまその子が外国籍だったと言うだけです。 投稿前、投稿後もなんやかんやと言ってきています。卒園するまであと少しなので皆で毎回、話し合いながらやっていきます。 ふわりんさん、ちゃんとしたお返事になっていなくてすみません。

2021/01/29

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「モンスターペアレント」のお悩み相談

保育・お仕事

モンスターペアレントに悩んでいます。ルールを守ってくれなかったり少し担任(私)に問題があると匿名で市役所に電話で訴えて市から園に電話で訴えてきます。あと半月上手く付き合う方法はありますか?

モンスターペアレント市役所

ずーみん

保育士, 保育園

32020/03/12

しろくま

保育士, 保育園, 認可保育園, 児童発達支援施設

保育士って児童だけでなく、保護者を含め育むものだと思っています。 問題行動のある子と思いやっていけば、気が楽かな。 また、少し共感や同調してあげると、意外や手のひら返す様に変わる事もありすよね。 無理せず、良い距離を。。

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雑談・つぶやき

先日夏まつりがありました。うちの園では夏祭りで卒園生も来るんですが、卒園生の保護者とお話しした時に、「お兄ちゃんは15時半に間に合わなくて〜」と、開始時間に間に合わなかった事に対して、私がなぜか自分の勤務時間が15時半なのと被ってしまい「そうですよね〜私普段16時前にあがってしまうので」とか意味わからないことを言ってしまいました。 しかも会話の途中に噛み合ってないことに気づいたんですが頭の回転が遅くて、「お兄ちゃん、普段早いんですね!」とかまた意味わからないことを言ってしまい、 保護者が「あ、お兄ちゃんサッカーあって間に合わず!」と言われ「やばーい」とおもった私は、 お兄ちゃん忙しい大変ですね!妹ちゃんは習い事、なにかしてるんですか?と 切り返しましたが… なんかほんとにやっちまった感です😭😭😭 超変なやつだとおもわれてます多分、、、 もともとお兄ちゃんの担任だったんですが😢 育休あけてから、なんかうまく会話できない事が増えて自己嫌悪に陥ってます😫 ごめんなさいと謝りたいけど卒園生だから滅多に会えず、、、会わないからいいやと開き直りたいけど、自分の至らなさに悲しくなってきます😭 励ましをください、、、涙

モンスターペアレント保護者のつながり保護者

あおあおくん

保育士, 幼稚園教諭, 保育園

12024/07/12

みっくん

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

意外と保護者さんは気にしてないんじゃないですかね? 私もトンチンカンな発言してましたが あれ?と思ったらその場で『あれ?今の意味わからないですよねwww』と返していました。 保護者さんとの距離感にもよりますが担任持ってた保護者感とだと普通に意味わからない発言しても保護者さんも笑ってくれていたりしてたので大丈夫なのでは?と思ってしまいました!

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愚痴

2人の女の子のA子、B子。犬猿の仲というか気が合わないというかそんな関係性。でも仲良く遊ぶ時もある。 今日、お互いそれぞれ別の遊びをしていたところ、A子がB子の近くを通った時に髪の毛をハサミで切ろうとした。(遊びの延長でふざけて)その一瞬は見ていなかったが、B子がやめてと言っているのが聞こえて、もしかしてと思ってA子に、「いまなんでB子にやめてって言われたの?」と聞いたら、「B子のかみきろうとしちゃったから」正直に言ったけど、それはしてはいけないことだとしっかり注意した。 去年からトラブルはあり、親同士も気が合わないことは認識している。だからこそ、今回は深刻な出来事だったのでB子の母に電話で伝えると、相手の親と話したいと…。 これってどこまで親が入ってくるものなのか。 園でのことはお互いの話を聞いて園でしっかり解決 しているのに。 月曜日から…気分が重い… 今週は保育参観もあるのに… 親同士がバチバチな状態。 私たちはどっちの味方でもないし、 知ったこっちゃないんですがね。 子ども達にはしっかり話を聞いているし、 クラス全体でも、いけないことはしっかり伝えてるし。 私にとってはどうでもいいことなのに モヤっとする

モンスターペアレント保護者のつながり幼児

あぼかど

保育士, 保育園

02025/05/26

話題のお悩み相談

保育・お仕事

今年度4歳児担任となり、3年前の1歳児だった子たちをもう一度、担任となりました。なので、保護者の特徴は分かっていますが、リーダーの先生から、保育参観後の懇談会を任されました💧昨年3歳児では、家で楽しんでいることや休日での楽しんでいること、子育ての悩みなどを3グループに分かれて聞いたようです。なので、それに被らない、懇談会の内容は何がいいと思いますか? 今回もグループに分かれてやろうかとは思います。

懇談会4歳児保育士

Iさん

保育士, 保育園

12026/05/05

たろ

保育士, 保育園, 公立保育園

懇談会任されるとプレッシャーありますよね。 しかも保護者の方をある程度知っているからこそ、内容も悩みますよね。 昨年と同じ切り口を避けるなら、4歳児ならではの「これから」に少し目を向けた内容もいいかなと思いました。 例えばですが、 ・4歳児の育ち(今こんな力が育っています)を共有 ・お友だち関係どうしてる?(トラブル含めて) ・自己主張や甘えのバランス ・就学に向けて今大切にしたいこと(まだ先だけど少し意識) みたいなテーマだと、保護者の方も「今の我が子」に当てはめて話しやすいかなと思います。 グループ分けも良いと思いますが、 テーマを少し絞って「みんなで共有→少し話す」くらいの流れでも、まとまりやすいかもです。 あと個人的には、最後に 「うちの子のいいところを一言」 みたいなポジティブなシェアを入れると、すごく温かい雰囲気で終われておすすめです✨ 応援してます。

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遊び

2歳児クラスのおすすめの曲、体操を教えて欲しいです。最近はバナナくんたいそうが子どもが好きで踊っているのですが、他にもバリエーションを増やしたいです!

ピアノ運動遊び2歳児

ぬんちゃん

保育士, 保育園, 幼稚園, 認証・認定保育園

12026/05/05

kou

保育士, その他の職種, 認可外保育園

2歳児クラスの時にはエビカニクスとベイビーシャークダンスが人気でした!

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保育・お仕事

GW真っ只中ですね^^ いつも保育お疲れ様です💪🏻 書類作成や行事の構成・考案といったお仕事など、何かしら連休中にしていらっしゃる方いますか⁇

幼稚園教諭保育士

mikku.

保育士, 幼稚園教諭, 保育園, 幼稚園, プリスクール・幼児教室

42026/05/04

🍎

保育士, 認可保育園

月初は提出書類がないので、活動準備と制作準備と週案考えるくらいですかね🤔 あとは今のクラスでこれからやりたい活動何かなーとか、NHK見て使えそうな歌とかダンスあるかなーってみるくらいです! 土日はガッツリやったりすることもありますが、さすがにGWはのんびーりします笑笑

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最近のリアルアンケート

とても充実してた✨ゆっくり休めた😊お出かけを楽しんだ🚗仕事や準備で忙しかった💦あっという間だった😳その他(コメントで教えてください)

62票・2026/05/13

大好き😍好き😊普通かな🤔あまり食べない💭苦手です😣その他(コメントで教えてください)

163票・2026/05/12

15万円未満15〜18万円18〜20万円20〜23万円23万円以上パートや会計年度ですその他(コメントで教えて下さい)

188票・2026/05/11

とっても楽しい!😊✨充実してるけどバタバタ💦少しずつ慣れてきた🌱まだ余裕がない😣正直ちょっと大変かも…😭その他(コメントで教えてください)

193票・2026/05/10