いろいろいう親がいますが、対応どうしていますか?

tanahara

親からのクレーム対応は誰がしますか? 担任を変えてほしい。この子と同じクラスは嫌だなど、個人的なことを言われた時どうしていますか? また、どのような対応をしていますか?

2025/02/24

2件の回答

回答する

クレーム対応は基本的には 担任と主任がします。 それでも解決が難しいときは 園長です 担任を変えて欲しい→内容をきちんと傾聴し、調査の上、円に過失がある場合は 変えますが、なければ変えません。 子どもに対するクレームは 同年中はクラス替えはしませんが 翌年以降、トラブルが起こった保護者同士は同じクラスにはしません。 ぐらいですね。 あとは、よほどお子さんに過失がある場合はなるべく送迎で鉢合わせないように 過失がある方の保護者に協力を依頼します。 あくまで強力であり強制はしません。

2025/02/24

そういう親、とは言わず、そういう人って、一生クレームを言って生きていきますよね、きっと。 子どもがクレーム言ってるんじゃなくて、親が言うって、そもそも何事なんかな?って僕は思いますね。 あなたの勝手な思いを好きなようにぶつけておもしろいですか?って。 たぶんそういう人間って、担任変えたらまた担任変えてって言うし、またこの子と同じクラスはって言いますよね。 そうやってるとやがて、自分の立場が悪くなるんだけどね。 主任、園長に報告して、話をしてもらうように設定することになると思います。 具体的に、どういった理由なのか。 話を聞いた上で、園として可能であることと難しいことを伝えるという流れにはなるのかなぁと。 特別、保育や子どもとのかかわりに問題があるとか虐待や暴力が認められるとか子どもたちから恐れられている、というような事実がないのであれば、担任としても傷つくことになりかねませんし。 言えないけど、 転園してください、ってなりますね。 保育者や保育園側に問題がなく、ただ保護者が嫌だからって理由で言っているのであれば、話を聞くだけ、になるような気がします。 にしても、なんか理不尽なクレームがあるものですね。 その人の子どもの見方も、変わってしまうよ…って感じです。 人には、それぞれの気持ちがあることは、理解するけども…ねぇ。

2025/02/25

回答をもっと見る


「担任」のお悩み相談

保育・お仕事

保育士7年目、4歳児クラスの担任です。 4歳児7名を1人担任で見ているのですが、中々まとまらない子どもたち…… 最近は「お話してもいいですか」と言うと「キャー!」とわざと言い出す子どもまで出てきてしまいました。 保育士7年目にもなって、幼児クラスがまとめられない自分が恥ずかしいです。 子どもたちとの信頼関係が作れれば、自然と話も聞いてくれるようになってくれるかな、と思っていたのですが 信頼関係が出来ると甘えて、ふざけ出す子どもたち… 自分の思いを溜め込まず甘えたり、伝えたりしてくれるのは嬉しいのですが、大事な時に話が聞けない、かまって欲しくてわざとふざける、ことが多く、叱ってしまうことが多くて困っています… 本当にいけないこと、約束事はしっかり伝えているのですが、この不安が子どもたちに伝わってしまっているのでしょうか… みなさんが幼児クラスを担当する際、クラスがまとまる為に気をつけていることはありますか?

クラスづくり幼児4歳児

しぇい

保育士, 保育園

82026/05/28

さつきっちゃん

保育士, 公立保育園

以上児にあまりなった事がないのですが、あえて何も話さずスンとしてみたらどうでしょう。あれ?いつもなら何か話してくれるのになんで?となるんじゃないかなと…。 「先生はみんながお話聞いてくれないから悲しくてお話するのやめたの!」って感じで伝えたら何か子どもたちも感じてくれるんじゃないでしょうか…答えになってなくてすみません💦

回答をもっと見る

保育・お仕事

一歳10人を3人ないしは4人で見ています。 4人の時が多いです。 9人以下の日は3人。 結構余裕はあるかと思います。 リーダーの時は、子ども達移動する時は特に、子ども4人は最初に確実に連れて行くようにしています。 どうしても、しっかり者の子を連れるようにはなります。 それでも、後の6人も目配り、声かけはできる限りしながら、皆がペースを合わせて行けるスピードで動くようにしています。また、余裕があれば先に行こうとする5人目も止めたりもします。 一歳なので、歩けない子、泣いて抱っこの子はどうしても他の先生にお任せするようにはなります。 私は補助歴の方が長かったので、補助の気持ちもわかります。 片手に1人ずつ連れてさっさと行ってしまうリーダーもいました。 個々の思いにもよりますが、リーダーとしてもっとこうすれば良いとかありますか

1歳児担任保育士

晴れたらいいね

保育士, 認可保育園

22026/05/30

たろ

保育士, 保育園, 公立保育園

10人を3人!この時期にはありがたい環境ですね。 私なら、大人が3人いるなら、みんなで動かずに、まだ歩けない子や慣れておらず泣いている子を、少ない人数で遊べる環境を作るかと思います。 保育内容はしっかり話ししたり準備して、自分が関係を作りたい2.3人とじっくり遊んだり、 逆に補助の先生にほっこりと遊んで関係を作ってもらえるように2.3人で遊んでもらったり。 そんな保育ができたらいいなぁと憧れます!

回答をもっと見る

保育・お仕事

2歳児クラスです。担任4人中唯一私だけ持ち上がりで残り3人の先生は子どもたちにとって初めて関わる先生方で新年度スタートしました。私が今年度初めてお休みの日でクラスがカオス状態だったことを聞き、嬉しいけど早く慣れてくれッッッッ、、、と切実に願う今日この頃です😭

新年度2歳児担任

れべる2

保育士, 幼稚園教諭, 保育園, 認可保育園

22026/04/09

ほいくん

保育士, 幼稚園教諭, その他の職種, 幼稚園

お疲れ様です。 4月はどこもカオスですよね(笑) でも、不安で泣いている子が、自分を頼りに泣き止んでくれるとすごく嬉しいですね! 安定した保育ができるまでしばらくかかりますが、お互いに頑張っていきましょう!

回答をもっと見る

👑保育・お仕事 殿堂入りお悩み相談

保育・お仕事
👑殿堂入り

40代パート保育士、今の職場に転職して4年目です。 4年働きましたがどうしても雰囲気が合わず 退職しようと思っています。 周りの職員は、勤続10年以上から何十年という先生がほとんどです。 保護者子どもの愚痴悪口が多く、 子どもの前でも 今で言う不適切保育も  仕方ないよね もう何も言わずに 子どもの言いなりになればいいんだね などいう意見で… 上の先生に相談することは難しそうです。 主任は同じ考えですし、園長は不在のことが多いです。 最後の職場にしようと思っていましたが 正直苦しい。 辞めることは逃げ、と、過去辞めた人も何年も言われ続けています

退職パート

晴れたらいいね

保育士, 認可保育園

192024/01/02

らい

保育士, 保育園

辞めることは逃げではありませんよ。 よくない環境なら早目に違う職場に変えればいいと思います。

回答をもっと見る

保育・お仕事
👑殿堂入り

保育施設の運営管理をしています。 管理している全施設のシフトを組むのですが、どうしても土曜保育だけは入れる方が少なく、いつも苦労しています。 応募の段階では皆、月1〜2回の土曜出勤があることに同意して入職しているはずですが、いざ勤務が始まると一日も土曜出勤が出来ない方ばかりです。 そこで、 ①土曜日の希望休は2日まで、と制限をかける ②毎月、必ず土曜保育に入ることのできる日を1日だけピックアップしてもらう ③仮シフトが出た時、土曜出勤が難しければ自身で代わりの人を交渉して見つけてもらう 上記のいずれかの対策を取り入れることを考えています。 是非、現場の方の意見をお聞かせください。

土曜保育管理職シフト

しののん

保育士, 保育園, 認可保育園, 学童保育

312023/12/22

たむたむ

保育士, 保育園, 公立保育園

うちの園は③です。4月に一年分の土曜日出勤日を決めていますよ。あみだくじで順番を決めて、その順番通りにシフトを入れていきます。月一が基本ですが、シフトを9人で2人ずつ回すので、土曜日が4週しかない月は無しの時もありますよ。その土曜日が出られない人は、同じシフト時間の人と自分で交代して貰い、主任に報告してます。

回答をもっと見る

保育・お仕事
👑殿堂入り

子どもが勝手に転び、泣いておらず、赤くなってもいないのに、いちいち「ヒヤリハット書いて」 と書かされ 休憩時間に書くしかなく、辛いです (そう言う本人は書かない) しかも、上司に↑この内容でも 「どうしたらなくせるか」 ちゃんと考えて対策を練って書き込むようにと。 呼ばれて一緒に対策を考えさせられること多数 これだけで30〜40分拘束されて辛いです 皆さんの園はどうですか?

休憩園長先生退職

ぽち

保育士, 保育園

222023/04/18

りん

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

おつかれさまです🙇🏻‍♀️ 正直その程度でヒヤリハット書かせられるのは嫌がらせとしか思えません😭💦 他の先生方も同様のことをされているのでしょうか? あまりご無理されませんよう…😢

回答をもっと見る

話題のお悩み相談

保育・お仕事

保育士ってこどもが好きでなってるはずなのにきつい人多くないですか? 正職員の担任に制作物のやり方を以前聞いていてメモしていました。あちらは、あたしに言ってたつもりなんだろうが聞いてない事があり、紙皿の中を使わないと思い用意していたら、他の先生がいる前で〇〇先生にはいいましたよとつよい口調であたしに言ってきました。 私もそうでしたか。すみませんと、聞いていないですよといいたかったのに言わなかったです。 いやー今日もイライラしましたー。

保育士

パグパグ

保育士, 保育園

42026/06/03

ペンギン

保育士, 保育園

優しい人よりきつい人の方が多い印象です。みんなストレスたまってるんですかね。

回答をもっと見る

施設・環境

台風の際の開園についてお伺いしたいです。 私の園では警報が出て来ても安全が確認できれば開園します。みなさんの園ではどのような決まりが有りますか?

安全保育士

もも

保育士, 保育園, 幼稚園, 認可保育園, 認証・認定保育園, 小規模認可保育園

22026/06/03

まなみ

幼稚園教諭, 幼稚園

私の園は朝の7:00の段階の警報で判断しています。 7:00までに解除されたら登園! 8:00までに解除されたら昼まで自由登園のルールになっています!

回答をもっと見る

保育・お仕事

保育中や療育中お部屋に蚊が入ったときどうしていますか? 蚊がいると子ども達も私も集中が切れやすくなってしまいます。 今はアースのワンプッシュのやつつかっているのですが、子ども達がいても安心して使えるものご存知ですか? コンセント差しておくやつより、ワンプッシュタイプが効き目良いのこのタイプをさがしています。

療育安全保育室

らび

保育士, 幼稚園教諭, その他の職種, 放課後等デイサービス, 児童発達支援施設

12026/06/03

まなみ

幼稚園教諭, 幼稚園

私の幼稚園でも朝登園前に保育室にアースのワンプッシュのものを撒き、保育室の下駄箱の上には澄んだレモンという黄色いビーズが入った虫除けのものを置いていました!

回答をもっと見る

最近のリアルアンケート

運動遊び🤸製作活動🎨感触遊び✨絵本や紙芝居📚音楽・リズム遊び🎵その他(コメントで教えてください)

162票・2026/06/10

半年以内に交換👟✨1年くらいで交換😊1〜2年で交換🌿壊れるまで使う😂気分で買い替える🛍️💕その他(コメントで教えてください)

174票・2026/06/09

大好き😍わりと好き😊普通かな🤔苦手💦早く夏になってほしい🌞その他(コメントで教えてください)

193票・2026/06/08

かなりクタクタ😓少し疲れているなんとかやれてる意外と元気!もう慣れましたその他(コメントで教えてください)

216票・2026/06/07