いろいろいう親がいますが、対応どうしていますか?

tanahara

親からのクレーム対応は誰がしますか? 担任を変えてほしい。この子と同じクラスは嫌だなど、個人的なことを言われた時どうしていますか? また、どのような対応をしていますか?

2025/02/24

2件の回答

回答する

クレーム対応は基本的には 担任と主任がします。 それでも解決が難しいときは 園長です 担任を変えて欲しい→内容をきちんと傾聴し、調査の上、円に過失がある場合は 変えますが、なければ変えません。 子どもに対するクレームは 同年中はクラス替えはしませんが 翌年以降、トラブルが起こった保護者同士は同じクラスにはしません。 ぐらいですね。 あとは、よほどお子さんに過失がある場合はなるべく送迎で鉢合わせないように 過失がある方の保護者に協力を依頼します。 あくまで強力であり強制はしません。

2025/02/24

そういう親、とは言わず、そういう人って、一生クレームを言って生きていきますよね、きっと。 子どもがクレーム言ってるんじゃなくて、親が言うって、そもそも何事なんかな?って僕は思いますね。 あなたの勝手な思いを好きなようにぶつけておもしろいですか?って。 たぶんそういう人間って、担任変えたらまた担任変えてって言うし、またこの子と同じクラスはって言いますよね。 そうやってるとやがて、自分の立場が悪くなるんだけどね。 主任、園長に報告して、話をしてもらうように設定することになると思います。 具体的に、どういった理由なのか。 話を聞いた上で、園として可能であることと難しいことを伝えるという流れにはなるのかなぁと。 特別、保育や子どもとのかかわりに問題があるとか虐待や暴力が認められるとか子どもたちから恐れられている、というような事実がないのであれば、担任としても傷つくことになりかねませんし。 言えないけど、 転園してください、ってなりますね。 保育者や保育園側に問題がなく、ただ保護者が嫌だからって理由で言っているのであれば、話を聞くだけ、になるような気がします。 にしても、なんか理不尽なクレームがあるものですね。 その人の子どもの見方も、変わってしまうよ…って感じです。 人には、それぞれの気持ちがあることは、理解するけども…ねぇ。

2025/02/25

回答をもっと見る


「担任」のお悩み相談

保育・お仕事

幼稚園で働いています。パートでクラスに入っているのですが、担任の先生との役割の線引きにモヤモヤすることがあります。 関わりたい気持ちはあるのに、どこまでやっていいのか分からず遠慮してしまうこともあります。 同じように感じたことがある方、どんなふうに動いたり意識されていますか?

パート幼稚園教諭担任

あーちゃん

幼稚園教諭, 幼稚園

4・2026/04/11

ゆうまま

その他の職種, 認可外保育園

正直、パートの立場だとどこまで関わっていいか迷うことありますよね。 今は基本的に「担任の先生のやり方を尊重しつつ、求められたこと+気づいたことをサポートする」意識で動いていた仲良しのパートさんがいて 常に子どもの様子で気づいたことは、共有することでより良い保育につながりましたが、うまがあうあわないもありますよね。 無理に前に出すぎず、でも遠慮しすぎないって難しいですが、パートとか正規とか線引きをするのは雇用契約上ですが、誰もが大きい集団の一員として情報共有しながら人間関係を尊重される風通しがいい空気で動けたらいいですね

回答をもっと見る

行事・出し物

運動会を見学しに行こうと思っています! 手土産に悩んでいて、、何が嬉しいですか? ケーキ系、スナック系、飲み物アイス系、、! 色々持って行ったのですが、これをもらったら嬉しい!テンション上がる!みたいなものがあれば教えてください🧸

運動会正社員幼稚園教諭

りり

保育士, 幼稚園教諭, 保育園, 公立保育園, 認可保育園

6・2026/09/27

つん

その他の職種, 学童保育

保育園の運動会ですかね? 保育園だったらアンパンマンのスナック系だとみんな嬉しいかなと思います☺️✨ 保育園でイベントごとによくアンパンマンのお菓子やパン、ジュースなどをもらってきており、子どもが喜んでいました☺️

回答をもっと見る

保育・お仕事

保育士7年目、4歳児クラスの担任です。 4歳児7名を1人担任で見ているのですが、中々まとまらない子どもたち…… 最近は「お話してもいいですか」と言うと「キャー!」とわざと言い出す子どもまで出てきてしまいました。 保育士7年目にもなって、幼児クラスがまとめられない自分が恥ずかしいです。 子どもたちとの信頼関係が作れれば、自然と話も聞いてくれるようになってくれるかな、と思っていたのですが 信頼関係が出来ると甘えて、ふざけ出す子どもたち… 自分の思いを溜め込まず甘えたり、伝えたりしてくれるのは嬉しいのですが、大事な時に話が聞けない、かまって欲しくてわざとふざける、ことが多く、叱ってしまうことが多くて困っています… 本当にいけないこと、約束事はしっかり伝えているのですが、この不安が子どもたちに伝わってしまっているのでしょうか… みなさんが幼児クラスを担当する際、クラスがまとまる為に気をつけていることはありますか?

クラスづくり幼児4歳児

しぇい

保育士, 保育園

10・2026/05/28

さつきっちゃん

保育士, 公立保育園

以上児にあまりなった事がないのですが、あえて何も話さずスンとしてみたらどうでしょう。あれ?いつもなら何か話してくれるのになんで?となるんじゃないかなと…。 「先生はみんながお話聞いてくれないから悲しくてお話するのやめたの!」って感じで伝えたら何か子どもたちも感じてくれるんじゃないでしょうか…答えになってなくてすみません💦

回答をもっと見る

👑保育・お仕事 殿堂入りお悩み相談

保育・お仕事
👑殿堂入り

40代パート保育士、今の職場に転職して4年目です。 4年働きましたがどうしても雰囲気が合わず 退職しようと思っています。 周りの職員は、勤続10年以上から何十年という先生がほとんどです。 保護者子どもの愚痴悪口が多く、 子どもの前でも 今で言う不適切保育も  仕方ないよね もう何も言わずに 子どもの言いなりになればいいんだね などいう意見で… 上の先生に相談することは難しそうです。 主任は同じ考えですし、園長は不在のことが多いです。 最後の職場にしようと思っていましたが 正直苦しい。 辞めることは逃げ、と、過去辞めた人も何年も言われ続けています

退職パート

晴れたらいいね

保育士, 認可保育園

19・2024/01/02

らい

保育士, 保育園

辞めることは逃げではありませんよ。 よくない環境なら早目に違う職場に変えればいいと思います。

回答をもっと見る

保育・お仕事
👑殿堂入り

子どもが勝手に転び、泣いておらず、赤くなってもいないのに、いちいち「ヒヤリハット書いて」 と書かされ 休憩時間に書くしかなく、辛いです (そう言う本人は書かない) しかも、上司に↑この内容でも 「どうしたらなくせるか」 ちゃんと考えて対策を練って書き込むようにと。 呼ばれて一緒に対策を考えさせられること多数 これだけで30〜40分拘束されて辛いです 皆さんの園はどうですか?

休憩退職園長先生

ぽち

保育士, 保育園

22・2023/04/18

りん

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

おつかれさまです🙇🏻‍♀️ 正直その程度でヒヤリハット書かせられるのは嫌がらせとしか思えません😭💦 他の先生方も同様のことをされているのでしょうか? あまりご無理されませんよう…😢

回答をもっと見る

保育・お仕事
👑殿堂入り

保育士してましたが、体調崩してしまい 今は休職してからまた働こうと思います 保育士関係の仕事等してる方で休憩して休んでから 仕事した方いますか? 私の場合無理をしてしまい病院からも 休んだ方いいと言われて家族と話した結果 退職して少し休むことにしました

退職転職正社員

ケーキ🍰

34・2023/01/08

tanahara

同僚がしばらく休んで戻ってきました。 精神的なものだったのですが、今も時々休んでいます。別の仕事の方がいいのかなと悩んでいました。 他の同僚も保護者対応で精神的に参ってしまい、全く別の仕事にしていました。 保育の現場は女の社会が強いので、体調不良が精神的になものであれば別の仕事などでリフレッシュしてみるのも一つの手ですよね。 無理なさらず、楽しい仕事が見つかるといいですね♡

回答をもっと見る

話題のお悩み相談

保育・お仕事

保育士さんいわく、2歳児でお昼寝2時間はショートスリーパーらしいのですが、どのくらい寝てますか? ある子は、前日、睡眠不足の時は3時間寝ますが大体2時間で起きるので手を焼いている感じですね。 他の子は、毎回2.5〜3時間寝てます。 個人的に、2時間寝れば良いんじゃないかと思いますが。

睡眠2歳児

モモ

看護師, 保育園

3・2026/10/04

マシュマロ

保育士, 幼稚園教諭, 保育園, 幼稚園, 認可保育園, 事業所内保育, その他の職場, 園長, 管理職

お疲れ様です😊 2歳児でも睡眠時間には個人差がありますよね!! 園でも一律に2時間ではなく、その子の様子を見ながら対応しています😊 2時間でスッキリ起きて、その後も元気に過ごせるなら十分だと思います✨

回答をもっと見る

手遊び

手遊びのバリエーションが少ないことに悩んでいます。 特に、 ・絵本前などの注目を集めたいとき ・お話を聞く前に気持ちを落ち着けてほしいとき に座って手遊びをして導入にしたいのですが、 なかなか思いつかないことがあります。 そんな場面でよく使う手遊びがあれば、ぜひ教えてください!

手遊び幼稚園教諭保育士

はな

保育士, 児童発達支援施設

1・2026/10/04

yuyu

幼稚園教諭, 幼稚園

はじめまして😊 導入の手あそび、毎回同じだと子どもたちも慣れてきてしまうので悩みますよね😣 私は「5本指の拍手」と「ろうそく」をよく使っています。 「5本指の拍手」は、少しずつ拍手の音が小さくなっていくので、子どもたちの注目を集めながら自然と静かな雰囲気に切り替えたいときに使いやすいです。 「ろうそく」は、ゆったりとした雰囲気で楽しめるので、絵本やお話の前などに気持ちを落ち着けたいときによく取り入れています。 どちらも短時間でできるので、その後の活動に移りやすくおすすめです! YouTubeなどで調べると出てくるかと思いますので、ご興味がありましたらぜひ見てみてください🎶

回答をもっと見る

保育・お仕事

職員同士で保育観が違うとき、みなさんの園ではどのようにすり合わせていますか?😊 「正解を合わせる」のではなく、お互いの考えを尊重するために工夫していることがあれば教えてください。

生活パート正社員

マシュマロ

保育士, 幼稚園教諭, 保育園, 幼稚園, 認可保育園, 事業所内保育, その他の職場, 園長, 管理職

2・2026/10/04

みるくまろ

保育士, 小規模認可保育園

お互いの考えを尊重することを考えているなんてマシュマロさん素敵ですねー! 私の園では、忙しくても毎日こどものお昼寝中に昼礼があって、その日の共有事項を話しますが、その時に話します。 例えばこの前は一人の先生が先生の音読する絵本を子どもに貸していて、他の先生は貸さないので、先生によって違うのは良くないよね!となり、その先生を責める感じではなく、そこにいたみんなの意見を言い合い「じゃあ明日からは先生の絵本は貸せないから一緒に読もう!としよう」となりました。もちろんそこで決定できることばかりではないですが、決めることよりお互いの行動の意味とか知れるのはいいことですよねー

回答をもっと見る

最近のリアルアンケート

・できるだけ早く知りたい✨・前月半ばくらいで十分😊・前月末でも大丈夫🙆‍♀️・遅くても特に気にならない🌿・毎月出るまでソワソワする🥺・その他(コメントで教えて下さい)

23票・2026/10/12

・園で一斉に衣替え👕・気温を見て変更🌡️・子どもごとに調整😊・まだ夏仕様のまま☀️・特に決まりはない🤔・その他(コメントで教えて下さい)

164票・2026/10/11

・先輩や同僚に相談する🤝・一人でゆっくり考える🌿・好きなことをして気分転換🎵・「明日は頑張ろう」と切り替える💪・あまり気にしない😊・その他(コメントで教えて下さい)

164票・2026/10/10

・大きな公園🌳・動物園・水族館🐘🐟・芋掘りなどの農園🍠・自然・山・森林🌿・園外には行かない😊・その他(コメントで教えて下さい)

183票・2026/10/09