謝罪に顔文字使いますか?

まろん

保育士, 認可保育園

保護者に謝るときどんな対応をしますか? 怪我とかではなく、業務してる中で洗濯の入れ間違えや、書類紛失のミスをした際です。 保護者に迷惑をかけるといったことって気を付けていてもありますよね⋯ 私も保育士として勤務をしていた時にミスをしてしまい、保護者に謝罪してきました。 (ほんと顔面蒼白レベルに謝ってました) どの保護者も優しく大丈夫ですよと言っていただきました。 それは真摯に謝り真面目に対応してきたからだと思っています。 現在母になった今、あの時の保護者のようにミスしても寛大に流そうとしました。 が、 ■離乳食チェック表を3回園でなくされる (共有ミスも含む) ■買ったばかりの帽子がないから家で探してと言われるもない→散歩車に落ちていた ■洗濯の入れ間違え3回 4月に入園してから、今日まで上記のミスがありました。 毎回ちゃんと謝ってくれるし、仕方ないと割り切っていましたが連絡帳で「入れ間違えてしまい申し訳ありませんでした(T_T)」とあり顔文字にカチンときました。 保護者になにかしらの迷惑をかけた際、皆さんはどのように謝罪しますか? また顔文字についてどう感じますか?

2025/08/21

5件の回答

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質問主

追記 書類紛失なんて大事故はしてません。

2025/08/21

謝罪は直接!文章や記録には残しません! 「このようなことが起き、申し訳ございません。」というようなことを書く場合は、その後に、「またあらためて、お話させていただきます。」のように書く場合がある、かもしれません。 ですが、やはり謝罪は保護者の方と対面して直接ですね。 信頼を失うことにつながりますから、そこは顔を見て、言葉で。 顔面蒼白…分かります。 僕も何度か謝罪の場面を経験してきましたが、その都度もう気が気じゃなくなりますよね。 なので、顔文字なんてもってのほか! あり得ない!ナメてんのか!?社会人だろ!!考えろよ、立場わきまえろよ! って感じです。 仏の顔も三度まで、ですね。 次にもし何かあった時は、何か意見されてもいいと思います。 人って、誰にも何も言われないと、それはそれで良くないですから。 保育士は子どもや保護者から社会を学ぶことが、多々ありますからね。 しかも今の時代って顔文字使うにしても、( ´ ▽ ` )←こういうタイプのものって、あまり見なくなったような… でもね、毎回ちゃんと謝るという場面があるなら、顔文字は要らないしむしろ逆効果だ。 その保育園なのかその保育士の方なのか、顔文字OKなのかな? 僕が今まで働いてきた保育園は、どこも顔文字は使用不可でしたから、驚いております。

2025/08/21

うんうん。 誠意が伝わることを心掛けますよね。 私も誠心誠意謝りたい気持ちから、残業しお迎えをお待ちした過去があります。 そのくらい謝罪って態度でも示さなければいけないものだと思います。 あ〜私の気持ちを代弁していただき、涙がでるくらい嬉しいです!! 顔文字見た瞬間、今までのミスも謝罪あったしと思っていたけれど、既に3回目も嫌な思いしてる⋯でも子どもを見てくれるという葛藤からしょうがないで流してきました。 ですが今回4回目で謝罪のあとに顔文字⋯ は?ナメてんなぁ〜。  だから、毎回ミスるんだ。 お灸をすえられたいんだねと怒ってきました。(もちろん言葉は選びました) クラスリーダーや、主任、園長が謝罪してくれました。 本人も謝罪してくれましたが、いまいち伝わってなかったのではっきり「今までのミスはしょうがないと流してきました。そのうえで今回4回目に顔文字⋯ないなってなりましたよ」と話しました。 今までのミスも忘れていた感じが伝わりがっかり。 私はいつまでも覚えてるからな〜 怒るとはっきり言うからね〜を印象づけました。 手書きのノートに♪やニコマークはありますし、他職員も書いていましたが、謝罪に顔文字つける馬鹿はいませんでした。 園長や主任も巻き込めたので会議に議題上がるだろうし、文書に残されると思うので、もう気を付けてね!って気持ちです。 次やらかしたら、元保育士で10年のキャリアありと伝える&保育課の匂わせしよ〜って思ってます♪

2025/08/23

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企業主導型保育園に勤務しています。 お迎え時間に関しての質問です。 うちの園は通常のお迎え時間を過ぎても延長料金がかかりません。なので事前の相談なく1時間や30分お迎えの時間を変更される保護者の方が多くいます。年度が変わるタイミングでお迎え変更の場合は事前にご連絡するようお知らせを出す予定なのですが、皆さんの園ではお迎え時間に関するルールはありますか。 また変更がある際はどのようにされているか教えてください。

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企業園に預けてた、 のと、パートしてたことありますが、 毎月紙だしてました! 何時までだよーって。 ちょっと手間ですよね。 印刷と紙ももったいないし、 年末年始はホワイトボードに書いてくれで、全公開!ひぇ~😂 その日少ないから絶対嫌がられる!とか、この日やけに多くない!?とか、ちょっとドキドキでしたね😂!!

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こどもに怪我をさせたことありますか?自分の不注意、確認不足、観察不足でこどもを危ない場面に遭遇させたことありますか?何か自分に足りないと落ち込んだり、悔やんだりしましたか?失敗して、どんな予防策を考えて次につなげましたか?

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看護師, その他の職種, 病児保育, 病院内保育, その他の職場

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保育士, 幼稚園教諭, その他の職場

安全面ではかなり慎重に気をつけていましたが、怪我をさせた経験はあります💦 1番大きな怪我は、食後は机を重ねる習慣がある幼稚園で、重ねる際に机が傾き、足に机が落ちて、指に当たってしまい、つめが内出血で色が変わり、病院に行きました。裸足保育の園だったので、直接当たったことも原因で、その際は子どもに対してすごく申し訳ない気持ちでしたね。 そのため、机移動の際は、必ず私が補助に入るか、他の職員に入ってもらう、また、子どもに対しては机の重ね方について際指導しました。

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保育・お仕事

保護者との信頼関係を築くうえで、日々の中で意識していることは何ですか?伝えにくいことを伝えるときに気をつけている言い回しや姿勢があれば教えてください☺️若手の時は自分より上の方への伝え方…今は上から目線にならないような伝え方…悩みは尽きません😮‍💨

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mori

保育士, 幼稚園教諭, 保育園, 幼稚園, 認可保育園

42026/02/21

たろ

保育士, 保育園, 公立保育園

分かります。 伝えにくいことを伝えるとき、まずは楽しい嬉しい姿から伝えるようにしています。その後本題に…という流れになるべく。あとは、おうちでの姿と絡めて、質問しながら一緒に考えることを意識しているかなと思います。こちらの決めつけにはならないよう、保護者がこちらの伝えたい事柄についてどう捉えるかも探りたい気持ちで。 子どもも保護者もそれぞれ。悩みは尽きませんね。

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👑保育・お仕事 殿堂入りお悩み相談

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👑殿堂入り

保育施設の運営管理をしています。 管理している全施設のシフトを組むのですが、どうしても土曜保育だけは入れる方が少なく、いつも苦労しています。 応募の段階では皆、月1〜2回の土曜出勤があることに同意して入職しているはずですが、いざ勤務が始まると一日も土曜出勤が出来ない方ばかりです。 そこで、 ①土曜日の希望休は2日まで、と制限をかける ②毎月、必ず土曜保育に入ることのできる日を1日だけピックアップしてもらう ③仮シフトが出た時、土曜出勤が難しければ自身で代わりの人を交渉して見つけてもらう 上記のいずれかの対策を取り入れることを考えています。 是非、現場の方の意見をお聞かせください。

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しののん

保育士, 保育園, 認可保育園, 学童保育

322023/12/22

さるみ

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園, 公立保育園

公立勤務です。 土曜出勤は 班に分かれていて、4月1日に1年の出勤日と土曜週休の一覧表を配布されます。 自分の出勤日に出勤できない場合、出勤日と週休 両方交替してもらう決まりになってます。 私は会計年度 週30時間非常勤で勤務時間に余裕があるので土曜、自分の出勤日以外で足りない週にヘルプを頼まれることもあります。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

40代パート保育士、今の職場に転職して4年目です。 4年働きましたがどうしても雰囲気が合わず 退職しようと思っています。 周りの職員は、勤続10年以上から何十年という先生がほとんどです。 保護者子どもの愚痴悪口が多く、 子どもの前でも 今で言う不適切保育も  仕方ないよね もう何も言わずに 子どもの言いなりになればいいんだね などいう意見で… 上の先生に相談することは難しそうです。 主任は同じ考えですし、園長は不在のことが多いです。 最後の職場にしようと思っていましたが 正直苦しい。 辞めることは逃げ、と、過去辞めた人も何年も言われ続けています

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202024/01/02

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