倫理難しいですよね。 昼間は「伺います」がいいと思います。 夜間は大部屋であれば何も言わずに訪室して、個室であれば一言返すことがあってもいいのかなと思います。 しっかりした患者さんであれば切られたといったイメージを持つ方も居ると思うので。 入院時に夜間のナースコール対応についても説明できると患者さんに安心してもらえると思います。

こんにちは。 10年目になってしまいました。 さて本題ですが、誰しも仕事辞めたいなって思ったことはあると思います。 人の気持ちが考えられていないなと自分で思えているならば、されて嫌だけどしてしまったなと反省できているのではないでしょうか。 人間は忙しいとどうしても自分のことしか考えられないこともあります。クレームの内容にもよりますがむかっとしてしまった時に一呼吸おいて言葉を飲み込んでみる、それでもむかっとしたら、断りを入れた上で一旦退出してみるなどしてみてください。 余談ですがリネン庫でリネン叩いたりしてる人もいましたし、カラオケで歌う前に大きな声で悪口を言って発散してる同僚もいました（笑） 人間いろんな人がいますがどうにか発散しながら仕事してるの偉いですよね。主さんも自分の弱みがわかっていて偉いと思います。その弱みがたとえばカスハラがあった時に歴然と同僚を守れるとかの強みになるといいですね。 仕事、本当に忙しいと思いますが一緒に頑張っていきましょう！

業務お疲れさまです。毎日振り返って改善しようとされていること自体がとてもすごいと思いました。 私はその日の中で絶対に外せないこと（安全に関わること・時間が決まっている処置など）を最初に整理して、それ以外は後回しでも大丈夫と考えるようにしています。あと、次何するかを常に考えるようにしています。 どの業務が進んでいるか、終わっていないか発信して周りに少し手伝ってもらうことも大切だと思います。それは自分のためだけではなく結果的に患者さんの利益につながると思います。少しずつやりやすい方法が見つかると思うので、無理しすぎず頑張ってください。

病識が乏しくこだわりの強い方ほど、いきなり退院後の話をするより、まずその方が大切にしている生活や「これだけは譲れない」ことを、普段の会話の中から聞くようにすると本音が見えやすいと感じています。こだわりを否定せず、「それを続けるためにはどうしたらいいか」を一緒に考える形にすると、支援の提案も受け入れてもらいやすくなります。一度で聞き出そうとせず、清潔ケアや処置の時間など、日々の関わりの中で少しずつ話を重ねるのも大事だと思います。身寄りのない方の場合は、MSWやケアマネジャー、地域包括支援センターなどと早めに情報を共有して、チームで意向を確認していくと一人で抱え込まずに済みます。

病棟で内視鏡の前後の対応をしていたとき、緊張している患者さんには、検査の流れとだいたいの所要時間を前もって短く伝えておくと安心してもらえると感じました。検査中は「今、半分くらいです」「あと少しで終わります」と見通しが分かる声かけをすると、時間の感覚がつかめて落ち着きやすいようです。胃カメラでは、鼻からゆっくり息をするよう促したり、背中や肩にそっと手を添えたり、唾液は飲み込まずに出してよいと伝えたりするのも助けになると思います。終わったあとに「よく頑張りましたね」と一言添えると、次の検査への不安も和らぐのではないかと思います。