3年目23歳です。私の病棟は40以上の方が多く、若い子があまりいません...

Question

3年目23歳です。私の病棟は40以上の方が多く、若い子があまりいません。以前申し送りの歳、50歳代の准看護師の方に、申し送り（30分程度）していたら、全部無視されました。聞いていないのかと思い、話を止めると、「続けていいよ」と言われ、その方は申し送りしている患者さんとは別の患者さんのカルテを開き情報収集していました。その申し送りの後、別の先輩（50歳代）からは、「次から気をつけようね」と言われました。違う50歳代の先輩には、申し送りの途中に血糖測定を忘れたと言い、突然席を立って血糖を測りに行きました。戻ってきた時に血糖値をメモして自分の仕事に戻ったので、私が「○○さん、送りはあとにした方がいいですか？」といったところ「はい、なんですか？」と言われました。私が単純に仕事が出来なくて、イライラさせているのかもしれませんが、このことがあって毎晩泣いてます。仕事は好きですが、仕事上でその方たちとコミュニケーションとるのが怖くて、仕事に行きたくありません。どうしたら上手くコミュニケーションとれるようになりますか？

るる · Answer

そのベテランさんは、慣れているから申し送りも聞きながら他の事の情報も得られるのかもしれないです(´・н・｀)突然立って血糖を測りに行くのは失礼だと思いますよ(´・н・｀)一言すみませんとか。送りのあとでの測定後の報告でいいかの確認があれば…送りは後にした方いいですか？って自分の都合ばかりでびっくりします。自分が忘れてたんですよね？待たせてすみませんとか…何か思わないのでしょうか？それとも送りを中断して待っててもらえると思っているのでしょうか？送りの途中で抜けるってことは、スタートも送らせてしまうってことですからね。勿論、すべき時間に血糖測定も終わらせて置くことも大切ですよ。単純に仕事が出来ないではなくて、具体的にどのような場面で反省が必要かだったかが大事だと思います。コミュニケーションだけでなく、まわりが見えてないように思います。

ユウスケ · Answer

お疲れ様です。私の例をあげますと、私自身２０代のとき申し送りが長いと言われた事を先輩に言われたこともありますし、逆他の方が長いときついつい腕組みしていたらしく(無意識)それも逆に先輩から指摘されたこともありました。申し送り自体も伝え手も受け手も注意しないといけないと思っています。聴く方の態度も悪いことは他の同僚の方も見ているならそのように評価されていると思います。そういう事の積み重ねやロジカルシンキングとか、上手く相手に伝える努力やコミュニケーション技術を意識していくと少しは変わるのかなと感じています。ただ年齢関係なしに、あからさまな態度は腹が立ちますけど案外その方々は何とも思っていないかもしれません。20代はどうしても上から目線で見られたり、キツイ言い方をされがちで私もイライラした記憶思い出しました。しかし、それも長くは続かないので今は記憶の片隅に消え去っています。皆さん通る道かもしれません。

しん · Answer

職場のストレスはほぼ対人関係におけるものですよね。私の仕事への取り組み方は、「自分ができる限りでよい仕事をする」だけです。申し送りに関しては、「わかりやすく送る」だけ。相手がどんな態度で聞いていようが知りません。聞いていないのは、相手の責任です。血糖測定忘れているのはその方の責任でしょうが、そんなこともわからない50代の看護師はいるのです。しかし、私も申し送り聞きながら、他の方のカルテ読んでもどちらも頭に入りますよ。あんまり自分が期待する態度で、送りを聞いてもらおうと思わないことですね。

まあ · Answer

いるいる。オツボネ看護師。キャリアがあるから言いにくいよねー。で、オツボネ看護師のたまに雑な仕事っぷりは誰にも指摘されない。もうね。アラフィフ以上なのでねー。忘れてしまうんです。うちのスタッフもアラフィフ以上で、6年一緒に仕事していますが、トラブル起こすとシュンとして少し良くなるんだけど、また日にちが経つと忘れて一年後に耳聞こえない。自己判断多い。報告ないで苦戦中です。そのくせ、トラブルになると責任は私。年下の管理者が指導する訳です。一年に一回のペースである。あまりにも最近酷かったので、お灸を据える為にちょっとシュンとさせてます。まわりはね。そのトラブルの為にその人の分まで働かないといけなくなりましたが。またね。そうなると、そのスタッフが黙る。何も言わなくなる。そこは良くない事指摘しましたが。性格はわかるから、でも怒ってくれる人がいるのも、それも嬉しい事だと私は思うけど。アラフィフ以上はね。悪気はないんです。でも、自己中になるんです。忘れてしまうんです。これも更年期やね。と思って流しましょう。全てを自分のせいにする事はありません。いつもと変わらず接したらいいと思いますよ。時には表情確認しながら。

もしもし · Answer

めめさん先輩に気を使いすぎです。きっと、優しい患者さん思いの看護師さんなんでしょう^_^尊敬します。でも、めめさんが気を使ってあげるべきは患者さんなのです。自分に非があれば認めて謝ることさえ忘れなければ、それ以上、先輩に気を使わなくてもいいのでは？だって、それで仕事が嫌になったらもったいないです。教育する立場にも、大変なことが山ほどあるのでしょうが、それでも人を指導する立場分、お給料をいただいているはずです。気にしないでお仕事頑張ってくださいね。応援してます。

茄子 · Answer

申し送りの場で聞く耳すら持たない人は無視して送り続けていいです。もしあなたの申し送りを無視して後からインシデントやアクシデントがあってもその人のせいですから。もし↑のようになったときに、めめさんが申し送りで言わなかった等言われてしまった時のために先輩が申し送りを聞いてくれないことや、途中で席を立つなど実際にされたことは師長や副師長なり平等な立場で聞いてくれる人に相談しておきましょう。周りを固めて、いじわるな先輩に何をされようとあなたの仕事を黙々とやっておけばいいと思いますただ、仕事ができなくて…とあなたにも非があるようならそこも直す努力も忘れずに！がんばってください！！