クレーム

M

消化器内科, 病棟

患者さんの家族からクレームがありました。 認知が低下してる人で何回も部屋から出てきてしまって、患者さんに1人で出て来ちゃダメだよって注意をしてる所をたまたまその家族さんに見られてしまって物凄く怒られました、、

2024/05/26

5件の回答

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クレームと捉えずに苦情ととらえるといいかも。

2024/05/26

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「家族」のお悩み相談

キャリア・転職

家族と生活リズムを合わせるために日勤のみで働けるところに就きたいとおもっています。おすすめありますか、いいところ悪いところ教えてください🙇

家族転職正看護師

転職活動中

その他の科, 訪問看護

6・2026/09/29

まのみ

精神科, 訪問看護

初めまして。 日勤のみの職場、色々あって、迷いますよね。 総合病院の外来は、日勤のみで家庭と両立しやすいです。しかし早出遅出があったり、大きい病院だったので、研修や勉強会に参加しないといけないのが大変でした。 訪問看護も働きやすいです。患者さんとじっくりか関わりたい人は向いてますが、人手が足りない所が多いので休みづらい日があります。  オンコールとらないといけない所が多いので、オンコールとる場合は待機の日は気が休まらないと思います。 私は経験ないのですが、 健診センター、デイサービス、保育園、治験コーディネーターあたりも昼間だけで働けそうですよね😊

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看護・お仕事

先日初めてクレーム対応をしたのですが家族の怒りが強すぎて萎縮してしまい全く対応できず満足に説明もできなかったです。後からこうすればよかったと思うばかり…皆さんはどのようにしてクレーム対応ができるようになりましたか?また意識してることなどを教えて欲しいです。クレーム対応の本などもあったら知りたいです。

家族メンタル病棟

みみ

精神科, 新人ナース

2・2026/06/23

こば

産科・婦人科, クリニック

基本的クレーム対応はひたすら共感、そして謝罪です。 こちらが不利益となる謝罪は避けますが、プライドの面で謝罪したくないという気持ちは一切捨てて、共感と謝罪です!そしたらしばらくすれば怒りというか勢いは治ります(笑)

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子育て・家庭

一般病棟2年→眼科クリニック2年→結婚し夫が転勤族のため現在は看護師以外でパートをしていて、ブランク1年目です。来年4月からは同じ土地に5年くらい住める予定ということで、看護師として働きたいと思っています。来年就職するとなるとブランク2年の状態ですが、病床数の少ない病棟で働き、経験を増やしたいと思っています。ただ子供も欲しい気持ちがあり2.3年後でできたら嬉しいなと思う気持ちもあります。今後子育てをしていくと考えた時に、病院で働くべきかクリニックで働くべきか迷っています。ご意見を頂きたいです🥲また転職サイトを使っての転職をした際に、聞いてた内容と違い転職に失敗した経験があります。転職の際はどのような方法で行うと良いかなどお聞きしたいです☹️

ブランク中途家族

まる

内科, 病棟, 一般病院

1・2026/06/28

SAYURIN

内科, 外科, 呼吸器科, 消化器内科, 循環器科, 整形外科, リーダー, 外来, 消化器外科, 一般病院

将来の子育てを見据えるなら、個人的には「クリニック」よりも、ある程度の規模がある「病院」が圧倒的におすすめです!理由は大きく3つあります。 1. 手厚い福利厚生(時短制度・託児所) 2〜3年勤務すれば時短制度を使える病院が多く、対象も「3歳まで」「未就学児まで」など長く設定されている傾向があります。院内託児所の有無も要チェックです。 2.急なトラブルへのカバー力 スタッフが少ないクリニックは子供の急な発熱などで休むのが大変ですが、ある程度の規模の病院でママナースが多く所属している職場なら、お互い様でカバーし合える安心感があります。 3. 通勤時間は「10分圏内」が理想! 私自身、昔は片道50分かけて車通勤していましたが、転職して10分になり、時間の大切さを痛感しています。子育てが始まると、この「往復1時間の差」は本当に大きいです。 同じ土地に5年ほど住まわれる予定とのことですので、最初の2〜3年でしっかり経験を積みつつ、育休や時短の権利を得ておくのが一番安心ルートかなと思います。応援しています!

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👑看護・お仕事 殿堂入りお悩み相談

看護・お仕事
👑殿堂入り

ただふと思った素朴な質問です。 自費購入するナースシューズ(職場で使用してる靴)っていくらくらいのものをどのくらいの期間使用していますか? わたしの職場の指定は「白のスニーカー」。 すぐに汚くなるので1,500円は絶対に超えたくない思いがあり笑、商店街の靴屋さんやネットで安く見つけた時に買って半年〜1年未満で交換しています。 職場の人が「ナースシューズに3000円以上は出せない」って言ってて、わたしの倍額は出せるのか!とびっくりしたので、世の皆さんはどうなのかなと…🤔

ナースシューズシューズ

one

呼吸器科, その他の科, 病棟, 老健施設, 神経内科, 一般病院

32・2021/09/24

M

プリセプター, 病棟, リーダー, NICU, 一般病院, 大学病院

おつかれさまです!私は1足3000円くらいのものをサイト買ってます。oneさんと同じく半年〜1年いかないくらい履いてます。毎回2足買って交互に履いて…というのをルーティンにしてます。1500円で買えるのなら私も絶対そっちにしてると思うので良い買い物されてて羨ましいです!(笑)

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看護・お仕事
👑殿堂入り

やらかしました。。 今日はじめての創処置をしました。 物品で滅菌の鑷子やハサミを使ったのですが、 ゴミと一緒に、ノリで鑷子達を捨てました。。 患者に使用した物品は使い捨て、という認識が頭の中にあって…。 プリセプターに 「普通鑷子捨てる!?明らかに使い捨てて良いような安物じゃないよね?」 「そんなミスした新人、あなたが初めてだよ」 と言われました。。 たしかに、よくよく考えてみれば 手術室で使った物品も全部滅菌して使いまわすし、 滅菌の種類とかも学校で習ったはずなのに なんで頭回らなかったんだろう😭 市長さんは、 患者さんに迷惑かけたわけじゃないから大丈夫、 と慰めてくれましたが、、 自分が情けなくて情けなくて😭 明日からの勤務が怖い笑 こんなバカな私をせめて笑い飛ばしてください笑

外科1年目新人

なな

内科, 外科, 呼吸器科, 整形外科, 総合診療科, 新人ナース, 脳神経外科, 慢性期, 回復期

19・2020/06/19

ムーさん

その他の科, 離職中

えー。私も捨てたことありますよ。 私はクーパー ハザードボックス閉めてたのをこじ開けるはめに。 これは私じゃないけど、患者さんのガラケーを洗濯ものと一緒に出しちゃったり。(これは問題か💦)

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看護・お仕事
👑殿堂入り

PNSとそうじゃ無いのを両方知っている方に質問です。ぶっちゃけ、どっちがいいですか? 私の病院は3年前からPNSを導入して、一部の病棟はその後、PNSを廃止しました。 私は、そのPNSを廃止した病棟からまだPNSをやっている病棟に9月に異動してきました。 ぶっちゃけ、新人のレベルにかなりの差が出ているなぁと感じざるを得ませんでした。 色々な病棟に入院したことのある患者さんも、「(私が異動する前の病棟の方が)新人が患者から見てもよく動けてたよ」と言っていました。 現病棟はPNSだけれども、結局は忙しくて、新人の面倒を見てられず、清潔ケアや単純に点滴を繋げてくるなど、簡単な仕事しか新人にさせていませんでした。PNSを廃止した病棟では、イベントは必ずと言っていいほど新人に担当させて、指導者やリーダーが責任持って指導することで、新人ができることがどんどん増えていったと思っています。 現在の病棟はスタッフの人数が少ないので、1ペアで患者14人とか受け持つことも当たり前な感じです。 朝の情報収集にも時間がかかり、結果、患者のことがわからないという状況になります。新人も放置されるのなら、PNSの意味があるのか疑問です。 先日も、入職して10ヶ月経つけど造影MRIの検査出しをした事がなく、やり方がわからない新人さんが、先輩に「今までやったことないの!?もう10ヶ月なんだから、未経験なことは自分から積極的に言って!」と言われていて、そんな無茶な…と思いました。 新人さんが可愛そう、と感じることもある反面、ペアの先輩が何か処置をしているけど、ペアの新人はのんびり記録していて、「(処置を)やったことあるの?無いなら見学したほうがいいんじゃないの?」と声をかけても、「記録終わってないんで」と。。。 早く色々覚えたい!という、意欲があまり感じられず…これはPNS云々よりも、その新人の性格かな?とも思いましたが、ほとんどの新人に当てはまりました。。。時代柄でしょうか?? 私はどちらかといえば、PNSは好きじゃありません。 でもPNSでやれというからには、もっと業務量に見合った、新人を指導しながら業務ができるゆとりが欲しいです。 PNSもそうじゃないのも経験している方は、どちらの方が良いと思いますか?

PNS情報収集記録

るる

内科, 消化器内科, 救急科, 病棟, リーダー, 消化器外科, 一般病院

8・2020/01/26

a

外科, 整形外科, 急性期, ICU, プリセプター, 病棟, 消化器外科, 一般病院, 終末期

今、働いてる病院がPNSで前の病院はPNSではありませんでした。 私はPNSはあんまり好きではありません。 ペアで動くのでちょっとした安心感はありますけどタイミングが悪ければ処置や検査出し、オペ出しが経験出来ません。 また、先輩に頼ってしまったりしてアセスメント力も心なしか低いように感じます。

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話題のお悩み相談

看護・お仕事

日々の業務をこなすのも大変なんですが、医師とのやり取りも大変だなと思うこともありまして、医師の指示、たまに疑問に思うけど突っ込んで聞いていいのか?皆さんはどうされてますか?また医師との関係作りに工夫してることなどもあれば教えてください。

人間関係正看護師

いこちゃん

内科, 産科・婦人科, 病棟, クリニック

3・2026/10/29

kae

内科, 呼吸器科, 小児科, ママナース, 病棟

疑問に思ったことは聞くようにしています。もちろん聞くタイミングや聞き方には気を付けます。急ぎでなければ落ち着いている時間を見計らったり、要点をまとめて聞くようにしています。あとは先輩看護師の方が医師ごとの指示出しの特徴を分かっていたりするので、医師に聞く前に先輩に聞くことも多いです。 普段から医師とコミュニケーションをとるように心がけています。

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看護・お仕事

仕事するには、なにか、目標を持って、していますか? 私は、対象が退院を目標に、もてるように、支援しています。 退院出来ない対象に何て言葉がけしますか?

退院メンタル正看護師

Az

小児科, その他の科, 保育園・学校, 派遣, 小規模多機能, 看護多機能

0・2026/11/01
キャリア・転職

新卒で、病棟配属になり数ヶ月で体調を崩して休職しました。それから、病棟には復帰していません。現在は就職活動中です。病棟か、クリニックか迷っています。病棟だと、経験できていなかった看護技術が身につけられる一方また体調を崩しそうな点が心配です。クリニックだと夜勤がなく、体調が安定しながら働けそうな一方、将来的に病棟経験がないままでいいのか迷っています。 はじめは、病棟で経験をつんだほうがいいのでしょうか?回答よろしくお願いします。

休職クリニック病棟

ひまわり

一般病院

2・2026/10/30

スヌーピー

内科, クリニック

今後ずっとクリニックで働くとするならクリニックへの転職もいいも思います☘️ 場所によっては病棟経験何年以上などと求人に書いてることもあります。 クリニックは夜勤がない分体調管理もしやすいと思います!

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看護師がつらいと感じたとき、どうすればいい?

看護師は非常に忙しく、ときにはストレスや負担を感じることがあります。そんなとき、つらさを乗り越えるためにはどうすればよいでしょうか?この記事では、看護師がつらさを感じたときの対処法や秘訣を紹介します。

最近のリアルアンケート

・想いを傾聴する時間を設ける・詰所で一緒に過ごす・家族を呼ぶ(テレビ電話なども)・一緒に散歩する・眠剤を調整する(夜間)・受持看護師(性別や配置など)を調整・その他(コメントで教えて下さい)

139票・2026/11/09

・あります😢・ないです🙅・どちらとも言えません。・その他(コメントで教えて下さい)

354票・2026/11/08

・あります🙋・ありません🙅・その他(コメントで教えてください)

403票・2026/11/07

・職場に来るという決まり・責任者に安否を連絡する決まり・家族に安否を連絡する決まり・一旦外に避難する決まり・決まりはありません・その他(コメントで教えてください)

417票・2026/11/06