「トラブル」のお悩み相談（3ページ目）

鼻毛切りを希望している男性利用者の家族がいます。 家族さんでできないかなぁと思います。 ヘルパーがやって問題ないですか？

家族トラブル

いると思います。 遅刻もせず、介護福祉士以上の資格もあり、利用者さんへ対応も問題なし、各利用者の情報伝達もしっかり行って、あらゆる会議の資料作成まで行い。 さらにレクの準備。 レクの準備も中々大変なもので、ちょっとでも不具合や連絡調整が上手くいかないとクレームの嵐 レクやらせて介護職へ負担増やして何が楽しいのでしょうか？

クレーム会議職種

利用者さんを取るか、会議を取るかってときあるな。 介護と看護で初めて揉めた。 こちらも利用者さんがどうでもいいと思ってるわけじゃないけど、現場の職員の出席が0人てのは流石に問題あるだろう。

会議トラブル職員

アンガーマネージメント　について調べた。とても良かった。 仕事中、背中に書いて置きたいくらい。同僚にも、読んで欲しい。 ケアにも職場の人間関係にも、大事な事。

同僚トラブル愚痴

何度もこのアプリで相談させてもらってますが、 上司がとても問題のある人で、この上司がきてから 施設の悪い評判が外部に広まっています。 田舎だし悪い噂ってすぐ広まりますよね。 上司は利益ばかりを考えているので、入居した方に 優しくするとかはなく、利用者さんにも上から目線で 寄り添うとか絶対にしない。 入居者さんが家族さんに連絡してこの上司の話をしたらしく、苦情で退去された件もありました。 そうやって評判を悪くしているのは上司なのに、 入居率を上げるとかできなくないですか？ 何も施設の噂を聞いていない方なら入って来られると思いますが、、、 職員の応募もないのですが、そうやって悪い施設の噂が 広まって応募がないってのも考えられると思います。 なので、今いる職員に紹介を求めほとんどが紹介で入ってきています。 入居率や職員の応募を求めるなら、もっと変えるところあると思うのですが。 皆さんはどう思いますか？

家族トラブル上司

看護師との連携がうまくいかないと、現場が混乱します。 判断が食い違ったとき、どうやってすり合わせていますか？ トラブルを防ぐコツがあれば教えてください。

看護師トラブル

普段は問題なく独歩の利用者さんの話です。 寝起きや寝ぼけている時は歩き方がよたよたとしています。 この前トイレの前を通りかかったら扉が空いており、利用者さんがトイレから30cmほど手前で座ろうとして腰を下ろしていたので慌てて便座まで誘導しました。 利用者さんはおしり丸出しでしたが、この場合は異性介助に入っても仕方ないと思いますか？

トイレトラブル

利用者さんに、上から目線で、 お前！仕事ができないな、辞めてしまえ といわれました。正直悔しいです。認知があるので仕方がないと思っていても、イラッとしてしまいます。頑張ってこの道を続けてきたのに、、、。落ち込みます。

トラブル認知症人間関係

こんにちは、かつどんです。 今の職場に転職してから休みがちです。原因は、私自身にあって、転職した最初から休みがちになりました。私には、既往歴があり、うつ病持ちなのですが、それでも、雇って下さり、また、置いて下さる、施設長と主任達には、感謝しかありません。けど、休みがちもあって、半年経つのですが、中々職場に馴染めません。勿論、仕事も覚えられません。気軽に愚痴れる相手話せる相手もいなくて、話しかけようとしても、職場の同僚からは、無視されたり、陰口言われたり、ストレスの多い仕事では、ありますが、私には、居場所は、ありません。 施設長も主任達も自分達の仕事で忙しくて中々話し合いも出来ません。私が知る限り、普通の会社より、福祉法人の方が手厚いなって思いました。普通の会社では、私みたいなうつ病持ちは、雇って下さいません。今後どうするかは、自分次第ですが、周りの目を気にしてしまいますし、何か言っていたら、気にしてしまいます…同業者で愚痴れる相手いないから、ここで、話すのですが…

うつ病陰口同僚

今まで介護施設で働いていて、バルーンの自己抜去をされた事はありますか？ また、その時はどのような状況で、どのような対処をしましたか？ お聞きしたいです。 よろしくお願い致します。

バルーントラブル施設

信じられない話 管理者が自己退職するのに当たり 1か月前から、業務の引き継ぎし、中身を整えることと言われていたにも関わらず、泣いて、自分はできません…と 残された人に、全て投げて、来週から有給消化しますと。確かに仕事出来ない、YESマンと言われてきた人だったけど 最後もこんな感じで問題をそのままにしていくなんて酷くないですか？有給が取れないのなら労基行くとか言ってるし

管理者トラブル訪問介護

朝からバタバタしてようやく落ち着いたと思いきや、 早番出勤o(｀ω´ )o ユニットに来て早々椅子に座って、申し送りノート知らない⁇探せないんだけどo(｀ω´ )o と不貞腐れた態度で聞いてくる。 仕方なくノートを探し手渡すがありがとうも無い。 流石にここ最近ずっとこんな態度取られるから、 ノートは事務所に見えるところにあったし、そもそも探しもしないで無いは無いだろ。 タメ口聞かれる覚えはないし、最低限敬語くらい使うは無いのかな⁇逆の立場で考えたら分からないかな⁇ その態度が利用者不穏になる原因だよね、その後の事まで考えますか？と言いたい事を言ったら案の定無視。 最低限のマナーは誰かが教えるものだと思いますが、 言いすぎたかなぁಠ_ಠ

申し送り早番不穏

私は常勤勤務しています。夜勤が入ってくるのですが、夜勤入れない？させない？させてもらえない？常勤がいると聞きました。夜勤入れないのは何が問題なのでしょうか？オムツのあて方が下手？とかですか？先輩の意見？私は夜勤入りたいのでどうすれば入れるのか教えて下さい。

先輩トラブル夜勤

最近、職場の人間関係で悩んでいます。 特定の職員がいつもイライラしていて、周囲に強い口調で話すことが多く、 空気が悪くなることがあります。 直接注意するとトラブルになりそうで、どう対応すればいいのか分かりません。 みなさんの職場では、こういうときどうしていますか？

トラブル人間関係職員

ロングショートの人がユニット移動で来られたのですがその場合って改めて荷物チェックした方がいいと思ってるのですが皆さんはどう思いますか？後々、帰るときに何かなくなったと言われた時には私達ユニットの責任になるのできちんとしたいのですが‥(^^;私って間違ってますか？

トラブル

困り事があった時、外部の人に相談をしていますか？個別ケアについては問題がありそうですが、こんなサービスないかなとか、こういう事例にはどう対処しているかなど。もちろんここで話題ができる程度のことですが。 ここ以外にも相談ってしていますか？

トラブルケア

コミュニケーションが下手くそで、いつも職員間でトラブルを起こす介護士のおばさま。 リーダーが注意しても「聞いてません」「だって」 施設長には「みんなが私の悪口を言ってる」と泣きつく どこの施設でも、1人はいらっしゃると思いますが、みなさんどのように対応してますか？ 業務を指導します。でもその後やらなくて、何故やらないのか聞くと「聞いてません」「教えてもらってません」と言い張ってやらない。 指導した側がなんか悪くなってしまい、疲れてしまいます。

ユニットリーダー施設長トラブル

ここ最近地雷を踏むスペシャリストのスタッフが、 正社員に対しての悪口を言いふらしているらしく、 挙げ句自分が嫌いな利用者の起床介助は早番に丸投げの様で、正社員も困っている模様^_^ 〇〇さん夜勤明けの日〇〇さん起こさないんですよ。 他のスタッフは起床介助してくれるんですけど。 と新人スタッフに絡まれるo(｀ω´ )o 今に始まった事ではないし、そもそも対応に問題なければすんなり起床介助出来るんですけど。 急かしたりスタッフのペースでやると間違いなく手は出るし足も出る^_^ それを忘れているのかな地雷を踏むスペシャリストのスタッフさんは⁇ 貴方の勝手なやり方を押し付けるのはやめてほしい。 聞くつもりないけどo(｀ω´ )o

起床介助早番正社員

空室がまだあるけど、グループLINEで新規利用と入居の利用者がいるとψ(｀∇´)ψ 去年うちの施設から転居した全介助対応の利用者が戻ってくるらしい｡ﾟ(ﾟ´Д｀ﾟ)ﾟ｡ 新規利用の方と主治医が一緒で、その主治医が運営する 診療所とうちの会社の社長との関係性が疑わしく、 とにかくその主治医を忖度しまくる。 緊急のショートステイをバンバン受ける。 主治医の担当する利用者ほぼ問題ある利用者で、スタッフが疲弊しているにも関わらずドンドン受け入れて、 日勤夜勤帯共大変な事になりスタッフが辞める始末。 以前いた課長とも仲が良かったからなのか？ 営業先に選んだらこうなるψ(｀∇´)ψ 社長が営業行ったみたいψ(｀∇´)ψ と言う事はうちの管理者は一切営業活動してない事をバラされたんだo(｀ω´ )o 主治医の先生が絶対って変な空気マジでやばい＿φ(￣ー￣ ) 転居先と主治医が揉めたらしくそれが原因で戻ってくる事になった利用者が気の毒。 この先生他の複数の施設から出禁食らってるはず。 出禁理由は不明ですがψ(｀∇´)ψ 恐らく担当の利用者絡みではないかと。 狂ってるとしか言いようがない｡ﾟ(ﾟ´Д｀ﾟ)ﾟ｡

ショートステイ施設長管理者

入浴介助で足や手の指の隙間を洗うときはタオル派ですか？自分の手を隙間に入れて洗う派ですか？🖐️ ちなみに私は後者です👊 タオルでもやった事は何度もあるのですが私のやり方の問題なのかやっぱりしっかり洗えているのか不安になるのと介助の際は手袋をしているのでボディソープを泡立てて指の隙間に手を入れて洗ってます🖐️どちらにしても清潔になればどっちでも良いような気もしますがここではどっち派の人が多いのかなと 他の意見もあれば聞きたいです

トラブル入浴介助

カイテクやタイミー等で、様々な高齢者福祉施設で働いてきていつも思うことは、アベレージで食事の量が多すぎやしないか？　ということです。　 私自身を基準にしてはいけないとは思うのですが、朝食はホテルブレッド1枚にバターを乗せて焼いたものと、ホットコーヒー。昼食は、コンビニパン1個かおにぎり1個。仕事が終わって、買い食いと夕食は気まぐれで、食べたい物を食べる。そんな私からして、それぞれの施設で出てくる食事は、ごはんもおかずも、多いよなー、朝からご飯なんて重い。ご飯1杯で、角砂糖約10個分の糖分摂取なのに、糖分の過剰摂取では‥‥と、いつも心の中で思っています。「これで、足りるの？」とよく言われますが、朝食も昼食も少ない方が、心身ともに調子がいいです。健康診断でも、問題ある数値は出ていません。 少食な人、食事量が減っている人、食事介助を要する人にも、他の人同様の量が提供され、半分以上はいつも捨ててるという利用者様に、いつも全量提供する必要があるのか、もったいなと思いながらも、カイテク等で両サイドの食事介助をするという日々か続いています。

食事介助健康食事

福祉車両での送迎時、他の車が煽ってきたり、職場の近所のジジィがデイの前(道路は広い)に止めてるのに邪魔だのなんだのすごい文句言ってきたり……ホントなんで近所の面倒まで見ないといけないの。 こんなトラブルあった方いませんか？対策を教えて欲しいです！

送迎トラブル

新しい施設のルールでその日の早出の職員は明朝に現場で何か起きた場合私用のスマホに連絡が来て場合によっては出勤する必要性が出てくるとのことです。 ただし、オンコール代は支給されず、万一出勤した場合のみ残業手当がつくそうです。 この場合、出勤前にかかってきた連絡に関して気が付かなかった、寝てた等の理由で電話を出なくても問題ないのでしょうか？ ちなみにオンコール担当に関しては居住地や免許の有無で同じ常勤でも担当する人と担当しなくて良い人がいます。

早出コール手当

若い夜勤スタッフの男子が利用者に あんたやお前などと言うので昨日注意したところわざとらしく何度も利用者にお前やあんたと連呼していました。 その後めっちゃ睨まれ上司に報告しましたが無視されてしまいました。 どうしたらいいのかもうわかりません。 イライラもとまりません。

イライラトラブル上司

当デイサービスでは、施設内にマッサージチェアを2台設置しています。 しかし、週に2回午後から利用される男性利用者様が、そのマッサージチェアを長時間にわたり独占してしまうことが続いており、対応に苦慮しています。 利用時間は約3時間ですが、そのうち2時間半以上をマッサージチェアで過ごされており、他の利用者様からは「使いたくても使えない」とのクレームが複数寄せられています。 職員が都度お声かけをしても、ご本人はまったく聞く耳を持たず、改善には至っていません。特に女性職員が注意すると、大声で怒鳴られ対応が難しくなり、男性職員が強めに注意をして一度は席を離れていただいても、少し時間が経つと再び使用されるという状況です。 最近では、その方の行動を見て「自分も連続で使ってもいいんだ」と思われる利用者様も出てきており、マッサージチェアの利用に対するモラルの低下も懸念されます。 この件については、ケアマネジャーやご家族にも相談済みですが、「そういう人だから仕方ないよね」と、あまり深刻に受け止めてもらえていない状況です。 一方で、他の利用者様や職員にとっては確実にストレスとなっており、施設全体の雰囲気や職員の精神的な負担にも影響を及ぼしています。 現在、経営陣とも話し合いを重ねており、最終的には「強制退所」も選択肢の一つとして検討せざるを得ない段階に来ています。 「たかがマッサージチェア」と思われるかもしれませんが、日々の小さなトラブルや不満が積み重なることで、利用者間の信頼関係や職員の働きやすさにも大きく影響しているのが現実です。 デイサービスで、実際に退所対応をされた経験がある方がいらっしゃいましたら、その時の対応や周囲への説明の仕方などを教えていただけるとありがたいです。

クレーム家族トラブル

長い愚痴なので読まないで良いです、私の気持ちの整理のために書きます。 今の職場は、この日は自分の持ち仕事を座ってできる時間ですよというのが事前にシフトで決まっている。 よほど急搬とかない限りはその通りに働けるのだが、この前はちょっと不思議なことになりかけた。 終日持ち仕事に割り当てられてた日のはずなのに、当日ある職員が「自分も午後座り仕事をしたいので現場に入って欲しい」と相談してきた。 そういう時もあるよねと思い了承したが、その日は結局色々あり、お互い座り仕事はほとんどできずに終わった。 翌日、例の職員は午前、午後は私が座り仕事に割り当てられている日だった。 午前は予定通りその職員が座り仕事をした。しかし午後になり、その職員から私に「午後の会議を時間通りに始めたいから現場を手伝って欲しい」と言われた。 いやいや…今まで何もトラブルなく現場回してたじゃないの。何なら普段より1人職員多く配置されてた時間帯なのだから全然時間押してないし。私以外で何とかしてくれよ。 と思ってさすがに納得いかず、「必要な状況なら手伝いますが…安易に決められた事を変更しないで欲しいです。こちらも色々考えて仕事進めてるので」と伝えた(角の立たない言い方難しすぎる)。 そうすると、私の態度に気がついてか「わかった、じゃあこれだけやってくれないか」いやだから、もう1人余剰の職員いるんだからその人に頼めばいいでしょう、と詰めると「わかった、頑張る！」とコロコロいう事が変わった。 流石にイラッとしてしまい、「その場の気分で仕事振らないでもらえますか！？」と感情的な言い方をしてしまった。 結果的には座り仕事を進める事ができたが、なーんか釈然としなかった。私が悪いのかなあ…いやいやあの人員配置で頼んでくるのはおかしいだろ！とか色々モヤモヤ考えてしまった。 こうして図々しさという名の生きる力を身につけていってるんだよね、と自分に言い聞かせつつ、明日からまた仕事頑張ります。

会議シフトトラブル

お疲れ様です！。 ただいま夜勤なうです 1人の利用者さんが今すごく薬に依存してます。 本人希望で提供はしてるけど、本当にこれでいいのかと悩んでます。 確かに薬を飲まないもナースコールが頻回でほかのケアが進まないことがあります。 コールが酷くイラッとしてしまいます💦 仲のいい職員さんもその方のナースコールが頻回でイラッとするよって 態度にはもちろん出してません みなさんならどうしてますか？

コール看護師トラブル

いくら夜だからって女性の利用者さんの下着をユニットに干したままはちょっとまずいと思い、仕事しない遅番に指摘したら無視o(｀ω´ )o 褥瘡ある利用者さんの体交も不十分だし、カニューラの向き反対につけて鼻フックみたいになってるから、指摘したらまた無視o(｀ω´ )o 極め付けは私だって一生懸命やってるからと逆ギレo(｀ω´ )o 申し送りせずにユニットから消えるからびっくり＾＾ 昨日に関しては変わりはなかったからいいけど、 帰りも何にも言わずに帰るしo(｀ω´ )o 出来ないしか言わない人が増えるとそれが当たり前になる怖さを知らない方がたくさんいる。 それが職場崩壊へのカウントダウンなんだけどなぁ。

申し送り遅番トラブル

・挨拶なし、話しかけられても無視 ・急な休みをとってもその日のメンバーに 　謝罪、感謝もなし ・都合のいい時だけ話しかけてくる ・そういう人が会議をまとめる 今まで勤めた部署、会社でこういった事が なくて、勤続年数が長い方で指摘ができない のと、一緒にお仕事したくないのですが、 こういった方がもし職場に居たらみなさん どうしてますか？

会議トラブル休み

職員に問題行動があった場合の声の掛け方の投稿を見つけました。 看護師向けの内容ですが、介護職員にも活かせると思います。 ぜひご覧ください https://www.threads.com/@kaori.nurse11/post/DOBFVv5CNZ8?xmt=AQF0A9x8vvi0cJ7NrZNs7eamL473N2W6xAcZ2aDKKpu8TA&slof=1

トラブル人間関係職員