「家族」のお悩み相談（38ページ目）

怖い夢見たわー。 利用者家族からのクレーム。 「◯月◯日に街のスクランブル交差点ですれ違った(直ぐ横では無いらしい)にも関わらず、挨拶の一つも無い。お客様の姿を見つけたら、近くに寄りきちんと頭を下げて挨拶すべきだ、従業員に対してどういう教育しているのか⁈」 当人である私は街へ出かけてもいなく、『????』。それが、怒りを増幅させてしまい「しらばっくれるな、訴えるぞ！」と。施設内で大問題になり、私を四六時中監視することに…。 ここで、めざましのアラームが鳴ってくれた。怖い怖い、本当にそういう事例がありそうで怖い。

クレーム家族トラブル

今日利用表のミスをしてしまってご家族からクレーム。その他もなにかとクレーム受けてめっちゃ萎える。相談員として信頼もらえるように頑張ってるけど、久しぶりに辞めたくなった。現場に入りながら管理者、相談員、介護員の仕事もこなして、ミスも出てくるのは当たり前だ。もっと相談員としての仕事に専念したい…専門性を極めたいのに。

クレーム相談員管理者

明日で利用が最後の男性がいる。わたしは今日は夜勤だから夕方に帰る姿を見送り、あしたの朝挨拶をしてお別れだ。 利用を終了し、特養やグルホに移る方を見送るたびに、 小規模多機能の役割ってなんなんだろう、 最期まで住み慣れた場所で過ごすなんて本当に可能なんだろうか と少し虚しくなってしまう。 去年、わたしが入職したのと同時期に利用を開始されたこの男性。 認知症の進行が早く、会話でのスムーズなコミュニケーションはだんだん難しくなる中でも、どんな人かわかってきて、会うのがどんどん楽しみになる方の1人だった。 けん玉が得意であること、几帳面な性格で書類がばらばらに置いてあったり、ごみが落ちていたりすると誰よりも早く気づいてくれること。 ご家族は奥様が主介護者で、2人暮らし。 進行が早いことは奥様が1番わかっているようで、いつも申し訳なさそうな表情をされていた。その度、事業所でこんなことをしてくれた、あんなことをしてくれたと会話をする送迎の時間が楽しかった。 わたしたち事業所スタッフが、いくら「まだお会いしたかった」、「もっとこんなことを一緒にやりたかった」と思っても、家族が限界に達してしまったらそれはもうただただ残酷な言葉でしかなくて。 彼が最期、どこで過ごしたいと思っているのかなんて私にはわからないし、日々変わる旦那を見守る奥さまの心の負担がどれほどのものだったのかなんて想像もつかないからなんとも言えないけれど。 それでも、ちょっと虚しい気持ちになってしまう。

別れ家族認知症

利用者様の家族様と利用者様の携帯電話で電話するの緊張した。 頭の中プチパニックでした。 いい人だって言ってもらえたのは嬉しかった。

家族

仕事以上にうちの父のことで精神的にきつくなっています。 一昨日隣の方から夕方電話がありうちの中の軽トラの前で父が転倒して立てなくなり、救急搬送で病院に行ったと連絡があり、すぐに病院に向かいました。 血液検査やCT検査をして異常はなしとか言われてそれでこれ以上検査する必要はないというんですけど、第一発見者になった散歩中の方や家族代理のような役割をしてくれた隣の方の話では転倒して立てなくなった原因はどこか他の検査も必要なのでは？と話していて、私を含めた子供達3人もそう思っていたのでお願いしましたがだめでした。 ここで話すテーマでもないですが、これからの父のことで頭を悩ます問題が起きると思うと職場にも影響を与えそうでヤバいと思います。

救急搬送子供ヒヤリハット

お隣さん、老夫婦が住んでいるのですが、奥さんが認知症(だんだん酷くなっている) デイサービスを週一回利用さられている。 旦那さんの怒鳴り声が、四六時中聞こえてきます。大きな物音も、(奥さんを壁に押し倒したような音、階段から転げ落ちるような音) 虐待しているのか？と、思うような奥さんの叫び声。 これって今、通っている。デイサービス、車に名前が書いてあるので、隣の住人だけど、相談とかしに行った方がいいのかなぁ？

暴力暴言家族

訪問介護で利用者さんの付き添いで病院内の介助をしている方に聞きたいのですが、その利用者さんが認知症で理解が難しい場合、代わりに医者の説明を聴き取り、それを家族やケアマネもしくは他のサービス事業者に伝えることは、苦労されているでしょうか？ 何か伝え方など工夫されていることがあれば、教えていただきたいです。

申し送り病気家族

最近独居で家族は遠方というケースがとても多く感じます。大事な時に家族が関われないのでとても困ります。仕方がないのかもしれないですが、これからどんどん増えるんでしょうね。皆様の周りではいかがでしょうか？

家族

自宅で介護しているからの相談です。 認知症で夜間、なかなか寝てくれません。 徘徊もあるそうです。 夜、寝てもらう対策は何かありますか？ よくディでは家族から「昼間、起こしておいてほしい」と言われます。

徘徊家族認知症

利用者さんが不穏になった。息子の声がどうしても聞きたいとおっしゃる利用者さん。 息子さんに電話をかけて、お話していただけないか伺うと、快く応じてくださった。本人様と話したあと午後にいってみますので〜たのこと。１時間後、面会にも来てくださった 面会の帰り際に、感謝の気持ちを伝えた。 なんて、素晴らしい家族さんなんだろう╰(*´︶`*)╯♡

不穏家族施設

２０代の所属長、副所属長の元、一生懸命働いてきたつもりでしたが、５０代のおじさん（４０代も）への見下しやモラハラ、何をやっても全てダメ出し（わざと無理難題をやらせた上で）の状況に我慢の限界を超え、かなり真剣に転職しようと考えています。 転職フェア等を利用しようと思っていたんですが、コロナ騒ぎで中止になりました。 転職サイトも一杯ありますが、どこかオススメはありますか？（ハロワもありとは思っていますが） 以前利用した所は毎日毎日電話がかかってきて、条件に合わない所でもかまわずいくつもいくつも勧めてきて、施設見学は無理と言われ、辟易としてしまいました。 現在アラフィフで、介護福祉士は１０年以上前に取得しています。家族と自身の健康上の龍から、夜勤は難しく、デイとかになるのかなと思っています。

家族デイサービス介護福祉士

皆さんの施設はコロナ対策はどのようなことをしてますか？ 自分の老健は県外へ行ったら2週間自宅待機。家族の面会は窓を通して電話を繋いで会話。 両親の仕事の関係上県外への出張は避けられません…

老健家族コロナ

皆さんの施設では家族からの差し入れどうしてますか？ お菓子あげたらそればっかり訴えて食べる。ごはん食べない。 美味しくないといって断るかもうないのにまだあるはずと言って不穏になる利用者。

不穏家族ユニット型特養

質問です。それまで帰宅願望やお子さんの心配をされることはありましたが、以外は普通に生活していた方がある日突然ご飯を食べなくなってしまいました。家族のことが心配すぎてそれどころではないようです。 マンツー対応してもほとんど変わりがなく、家族が面会に来ても換わらず食事が進みません。ケアでできることって何かあると思いますか？ 基本情報あまりのせられなくてすみません。

帰宅願望子供食事

グルホで要介護5で、栄養面や皮膚の状態など考えると、病院なり特養じゃないともう限界超えてるって言われている入居者様がいます。褥瘡だらけで剥離もあちこちにあって、今の処置は医療行為だから介護士は本来ならやったら違反なんだよって訪看のたびに言われます。でも家族さんはほかを探すのに消極的で何度訴えても聞いてくれません。このままでは本人も辛いだろうしどうにかならないものかと日々悩みます。医療の資格もない私たちがこのまま処置を続けていかなくてはならないのでしょうか？💦観ていて痛々しいです。。

医療行為要介護訪問看護

今週2回も救急搬送に付き添った。 昨日は家族が来るまで3時間付き添い。 職場に戻ったのが23時前😭 急変していても、雨降る前に帰宅していったナース。改めて、自分本位だと思った。 ずっと微熱を出したりと気がかりな利用者さんだったので、医療に繋げて良かった！

病気看護師家族

お疲れ様です。 私が働いている 有料老人ホームですが このコロナウイルス対策で、 一度は入居者とその家族の出入り口での ガラス越し面会 (受話器と受話器)をしておりました。 しかしながら、当方大阪にて コロナウイルスの感染拡大と 相当なリスク回避により 施設として(会社として) 面会も禁止になり入り口での 差し入れのみ可ということに なりました。 ある家族様から差し入れを 預かった際に 『母に会うことも出来なければ 電話で声も聞く事が出来ない。 施設長(その日は不在)に電話で 話をしたいと手紙を送ったが 返事がない』と言われました。 別施設では施設側から連絡が あるが、うちの有料では連絡する までないと言われる始末。 イベントの時だけは 写真と一言お送りしますが。 どんなもんなんでしょうかねぇ？

感染症家族有料老人ホーム

質問させて頂きます。 ユニット型特養で各居室内にトイレがあるのですが、このタイプは最近の傾向なのでしょうか？ 日中リハパンでトイレ介助の利用者さんでも、ご自身で介助無しで車椅子から便座に移れる人は殆どいません。介護側の都合ではなく、利用者さんの御家族にはウケが良いのかな？

リハビリパンツトイレ介助トイレ

8月から育児休暇明けで仕事復帰しています。 デイサービスの生活相談員です。 6月から算定可能になった2区分上位報酬算定をされている事業所さんにお聞きしたいです。。 利用者様やご家族様への説明はどのようにされましたか？？ 6月以降の新規利用者様へは、契約時に同意書を持って行き説明しているようなのですが、、 教えて頂けると嬉しいです。。

新規利用者契約生活相談員

朝から便まみれの利用者さん宅で車に乗せるまでに20分、本人は何が起こっているか分からずに怒る。説明しても怒る。いつも通りの介助をしても『いつもと違う』の一点張り。 ドライバーさんの機嫌を気にし、ヒヤヒヤしながら便まみれの手を綺麗にする。 事業所と利用者さんの御家族と連絡を取りながら作業。 時間が間に合わないかもしれない。送迎が遅れていますすみませんでした。と引きつった顔で。 最終的には他利用者さんの時間にも間に合い、病み上がり…病み中の自分、よく頑張ったなと思いながら午前中の業務を終えた。 早上がりでお先に失礼しますと事業所を後にすると、休み時間中タバコを吸っている職員。 雑談がてら色んな話はしたけど、最近の詳細は話してない。その人（他職種）に言われた。 『人間落ちてこうと思えばいくらでも落ちてくんだよ。頑張れ。』 帰り道、ずっとこの言葉が頭の中を支配した。頑張れ？これ以上何を頑張れって？？落ちてこうと思えば？？わざと落ちてると思ってるの？？ 帰ってきてから涙が溢れてぐしゃぐしゃです。わけわからん。泣くのもバカバカしい、、

雑談タバコ送迎

皆さんに質問です。家族の面会は今どのような形で行っていますか？ うちは、窓越しでの面会ですが、上司にはタブレットなどでテレビ電話してはどうかと提案しているのですが、あまり乗る気ではないようでした… 皆さんはどうしていますか？

家族ユニット型特養コロナ

コロナ対策で面会お断りしている施設が多いとおもいます。 私の働く特養でも看取り等を除き、原則お断りしています。 先日家族様に物品依頼の電話をかけた際に「まだ面会できないのか」「他の施設はテレビ電話だの、なんだのしてるのにお宅の施設はしないのか」と詰められました。 夜勤明けで電話したため、頭がまわらなかったこともありますが、正直「私に言われてもな…」と思ってしまいました。 家族様が不安に思われたり、不満に思われたりすることもわかります。 高齢者です、いつなにがあるかわからないのに会うなっていうのは酷だと思います。 皆さんの施設ではどのようなコロナ対策による面会お断りに対するかわりの交流方法を準備しているのでしょうか？

家族トラブルユニット型特養

介護施設職員は、家庭的な服装をするべきですか？ うちの施設では、ここはお年寄りにとっては家なんだから、職員も家庭的な服装をするべきだと、制服をやめて私服勤務を始めました。しかし、中にはTシャツにスウェットとか、寝巻きのような格好の人もいますし、だらしなく見える人もいます。私は介護職員は家族とも接するわけですし、接客業の面もあると思っています。家庭的な雰囲気は大切かも知れませんが、あくまで家庭「的」であって、家と同じ格好でいいとは思えません。 介護施設の職員は、家と同じ服装で勤務するべきだと思いますか？

制服家族ユニット型特養

皆さんの事業所では職員間の情報共有に苦労していませんか?デイサービスではご利用者が日替わりですし、その都度家族からの要望が変わったりすることも多いんです。なかなか全員がそれを把握するのに時間がかかって、中には抜けがあったりして。 皆さんどうしてますか?

申し送り家族