「相談員」のお悩み相談（15ページ目）

デイサービスの生活相談員の専門性てなんだろう…。4月から相談員になりましたが戸惑っています。誰か教えてください。お願いします。

生活相談員相談員デイサービス

コロナの流行により面会を中止してから一年以上 家族様からは、いつまで面会できないの？ なんか考えているの？ と相談員の私は、よく言われます。 家族様の気持ちもわかりますし。 施設の考えも理解できます。 しかし、だからってこのままで良いとは思ってないのですが。 少しでも家族様に安心して頂けるように声かけをしてるのですが不安です。 皆さんは、そのような時にどのような声かけをされてますか？ また、施設の面会方法があれば教えていただければうれしいです。

相談員コロナ

今日もただの愚痴ですが…。 今月から60代後半のナースが来られました。 仕事を覚えるのに四苦八苦されてましたが、転職3ヶ月目でまだまだ完璧と言えない私に火の粉が飛び始めました。 その方のミスで私がミスしたり、私のミスにされる事が立て続けに起こりました。 私が利用者の入浴準備で集めてきた預かりのおむつの１つがサイズ違いでしたが、新人さんが棚から間違って取り出し返却の際に棚の場所を間違われたのだと思われます。 私は棚の名札だけを見ておむつを取ってきてたので今更ですが次回はサイズやメーカーも覚える事にしました。 洗濯サービスご利用の方の洗濯物が紛失したと職員が慌てふためいてました。 こちらも新人さんが洗濯物を利用者さんのかばんにいれる時点でミスったか、私が洗濯物を片付ける時に違う利用者さんのケースに入れたのでは？と疑いをかけられ。 洗濯物を干す時も利用者さん同士が混ざってるとか指摘され。 やってない事をあたかもやったように言う職員に本当に参っています。 本来ならヒヤリ・ハットになるとか、訴訟問題になり、一生背負っていく事になるとか言われ。 生活相談員から「これはいじめじゃないから」とか、1番最悪な言葉を聞きました。 もう退職します。 1日でも早く辞めます。 どこに行っても嫌な人は居ますが。

相談員退職デイサービス

介護保険制度内容を一から見直したいのですが、 厚生労働省の資料以外で、見直す資料は、あります？

介護保険生活相談員相談員

大雑把な質問で申し訳ありません。 38歳、初めて介護の世界に飛び込みました。 これと言った資格はなく、大学の受けた科目で生活相談員の資格があることがわかり、生活相談員としてスタートです。 何を勉強すれば良いか 何が一番大変か 覚えるべきは何か 教えて頂きたい所存です。 内容は リハビリ型のデイサービスでイメージとしては 介護保険を使った高齢者のフィットネスみたいな感じです。 チェーン展開してます。 宜しくお願い致します。

介護保険生活相談員相談員

満床100に対して生活相談員は１人だけと聞いてるのに、私の施設で生活相談員を募集していた。 試用期間中の私はクビのかな？ それならそれでいいか。 未経験から相談員ってわかった上で採用してるのに放置だし。 でも、試用期間中は会社都合退職にはならないか。

採用生活相談員相談員

生活相談員をして１ヶ月が終わった。 引越ししてもどこでも生活相談員の求人があるよね？ 介護報酬とかよく分からないから、介護事務の資格を勉強しようと思います。 いろいろ腹立つしすぐに辞めたい職場ですが、いろいろ言われすぎて、ここで負けたら笑われるし、根性なしと思われるのが嫌。 生活相談員に介護事務の資格は必要でしょうか？

介護事務介護報酬生活相談員

生活相談員の仕事がストレスで退職を決意して上司に相談しました 相談員はやらなくていいから辞めないで。と言われたので現場の仕事に専念しています。 でも、仕事のしわ寄せが上司に来ていて、なんだかピリピリしています。話しかけてこないし、私にだけ冷たいと感じてしまいます。 仕事がしにくいと感じた時はどのように乗り切っていますか？

生活相談員相談員退職

老健デイケアで働いています。 相談員さんって、現場を手伝ってくれますか？ うちの相談員は、以前は現場に出てくれていたけど今は忙しいからって全く出てくれません。 なのに、何かあったらすべて現場が悪いと言ってきます。 相談員ってこんなものなんですか？ いつもタバコ休憩ばかりで、なかなか捕まらないです。

タバコデイケア相談員

うちの施設はベランダにはカギのみで各階にも自由に出入り出来てるので認知の方がカギを開けてベランダへ出たり 不穏の利用者さんで家に帰ると言って玄関に行ったりされます。 傾聴や見守りなどはもちろんできる限りしていますが日中は(９時～１５時)職員1人なので利用者さん1人1人に向き合う時間がなくて… 他ユニットからの応援もないです 相談員からはまた玄関に来てる早く連れ帰れ ばっかりだし 皆様の施設は自由度はどの程度でしょうか？

不穏相談員認知症

今務めている社会福祉法人の資本金が１５億近くあります。 これって普通なんでしょうか？ それとも裏でヤクザなどと絡みがあるのでしょうか？ 資本金１億でしたら他企業でも見たことありますが、１５億は。。。ん？？？と思いました。 皆さんの勤め先は資本金いくらですか？

生活相談員相談員転職

通所でリーダーと相談員兼介護職を兼務しているものです。 私の上司にあたる管理者が当時施設長兼通所管理者の兼務だったのですが、約1年前にその方が退職してから今は別の管理者がいるのですが、当時の施設長兼管理者は通所の現場におらず常に別階の別室にいたので、私は現場に入りつつ、新規利用者契約から請求、通介計画、シフト作成やパート従業員の時給計算、他職員の勤務形態管理、業者や小口現金など管理やお金に関わることもずっとやってきました。今の管理者は現場によく入ってくれるのですが、「私パソコンできんし…」とか、契約や担会をも頼むと「えー？」と嫌な顔をします。相談員ですし、渋々私が行くことにはなります。ちょっとずつ管理業務を渡してもいいのかな？と思うんですが、「パソコンできん」と言われるとなんと返したらいいのやら…笑 このまま変わらず私がやるべきなのかな？笑 お陰で月のサービス残業がえぐいことになっています笑 アドバイスいただけたら幸いです。

相談員ユニットリーダー施設長

今日は面接⭐ 希望の職場はコロナ影響と、自分自身の希望があり 願うとこには巡り会えず。 出来るかできないかの不安も多々ある デイの相談員兼介護職員として面接に行きます。 “なんとかなる”と思いつつ…不安も半端ないです(^^; 就活しまくりで少しずつ疲れ気味ですが 本気で向き合える職場に早く出逢いたい⭐と思う この頃です(笑) まずは、今日の面接頑張ります！

デイケア面接相談員

急に入所検討の相談の方が来られました。 施設長は理事長の用事があると言うて、相談員である私に施設の説明と料金説明をするようにと。 そんなことやったことがないのに急に言われてテンパりながらも教わったこと、施設長がやってるのを見て覚えたことを伝えました。 しかし相談に来られた方は私を頼りなく思ったのでしょうね。 そりゃそうです。自信なさげに言ってしまいましたから。 「施設長に説明してもらいたいから呼んでください。」と言われ、施設長を探し対応を変わってもらいました。 対応が終わると私に「この３週間何を見てきたんですか？頼りないと思われたらここを選んでくれなくなりますよね。施設の説明、料金のことなんて紙があるんだからそれを見て読めばわかるでしょ。」と言われてしまいました。 正直悔しく、勤務後に料金説明のこと、施設の説明のことを教えてもらいたくお願いをしたら「え？(笑)資料見て読めばわかる話。負担限度額や４段階や３段階のことなんてネットに説明書いてるんだからそれ見て覚えたら？」と言われ、教えてもらえませんでした。 教えてもらおうなんて思っていたらダメですね。 知れる手段はいくつもあるのに。 現場は経験あるけど、未経験から相談員になれて嬉しいのに、やっていけるのか不安。 やけ酒しちゃった〜。。。

自信相談員未経験

特養とショートステイの相談員の方に質問です。 利用者の家族に行う料金説明や加算説明はどのようにして覚えましたか？ 会社の資料を熟読して覚えました？ なかなか頭に入らず、上手く説明ができません。

加算相談員ショートステイ

返戻について。 国保連から返戻があった場合家族には請求が送れてしまうことを連絡するのがいいのでしょうか？ 皆様の返戻についての相談員としての動きを教えていただけますでしょうか？お願いします

生活相談員相談員

ショートステイ利用する家族と契約を１７時に行いました。 家族の都合で１７時となり、内心やだなーと。。。 私の予定では１７時３０分には終わるかな？と思いなが、同じ敷地内の別の特養の生活相談員の人と契約を結びました。 私の定時が１７時３０分なので２５分頃に施設長に「契約がまだ終わらないので残業します」と言うと「じゃ、勤怠を押してください。残業は認められません。あなたが１７時に承諾したのが悪いんでしょ？」と言われ、勤怠を押してから契約の場に戻りました。 根っからのブラック法人です。 あーもー面接の時に見抜けなかった自分にイライラするし、入社しなかったらよかった。。。

契約生活相談員入社

お局の事務員が私にだけ当たりが強く、理事長が見てる時だけ、いい人かのように対応してくる。 渡す書類があったから「○○さん、お渡しする書類こちらに置きますね。」と言うと「はぁ？あぁぁ。」と無愛想に言われました。 前も保険証の件で話しかけると「なに！！え？」って強く言われました。 他の人にはニコニコと優しいのに私だけ。 今月入社したばかりだから信頼関係は築けていませんが、人としてその態度はどうなのかと思ってしまいました。 いい歳したババアが偉そうにしやがって。勤続年数長くなると天狗になるんやな。アホちゃうかと内心思いながら、誰かに愚痴りたくて。。。 連日のように愚痴らせてもらいスッキリしています。 心優しい皆さんとお仕事がしたいと思うばかりです。

生活相談員パワハラ入社

個別での入浴も大事だけど、大きなお風呂目当てで来る利用者さんもいるんだよな。 コロナで利用者さん減ってるなか、加算も取りにくくなって減収確実です。 皆さんのところではどんな感じですか？

相談員コロナデイサービス

利用者さんの受け入れ拒否にあいました。 相談員です。 利用者さんは、やんちゃくれである意味、地域では有名な方でした。 ですが、ある日病気になり　車椅子生活に。 ヘルパー無しでは生活がままならないような状態になりました。 このような生活を送る中で　検査や治療をし以前のような荒い気性などもなく、 荒い気性など、原因や理由なども分かっていく中で、生活介護の見学　利用を希望され、早速見学の手配をしました。 あらかじめ、情報をできる範囲で伝える中 生活介護の職員さんで　この利用者さんを存じてる方がいらして、 直接的な知り合いではなく、噂で知っている程度です。 そして、利用者さんの　昔のやんちゃくれていた時の事を生活介護の上の方に伝え ・他の利用者に危害が加わるかもしれない ・上と相談し、上の判断で　この結論に至った ・申し訳ないが、対応できない と言う　理由で　見学1時間前に受け入れ出来ないと連絡がありました。 見学すら、させて貰えないのか。と　苛立ちと、居た堪れない感情になりました。 もしもの事があるので 生活介護側の拒否したい気持ちは分かるのです。 ですが、それが　拒否できる正当な理由として思えなくて、、、 せめて、現状を見学・体験で　見て貰って　受け入れできるか判断していただきたかった。 立場的に、利用者さん本人にこの事を伝えをしないといけないので、心苦しいのです。 受け持っている、利用者さんが　受け入れ拒否のご経験がある支援者の方　いらっしゃいましたら お話聞きたいです。。

相談員病気職員

皆さんの施設は、どれくらい生活相談員も介護をしてますか？ 私は持病あり、介護はできない旨を了承頂いた上で入職しています。ただ介護ができないと利用者さんのことを把握しきれなかったりするし(現場に言って直接見るようにはしてますが)、介護の皆さんが忙しそうにしているのに自分は何もできないので、大変申し訳ない気持ちになります。近隣の施設はどこも相談員もがっつり介護してるみたいで、、、

生活相談員入社相談員

なんのことか意味不明なまま１日の仕事が終わっていく。 トイレで席を外してる時に私宛に他事業所のケアマネから電話があったみたいで、「認定調査の日程を決めたいのと、誰が出席するのか教えてくださいって言ってましたよ。」って、事務所にいた人に言われたんやけど、入社１週間のやつに話ふらないでよ。 施設長が変わって日程組んで、こんな時は〜って教えてよ。 結局、施設のケアマネに話をふらんとあかん。 なんも教えてくれないのに、聞いたら嫌な顔をするスタッフだらけ。施設長も含めて。 教えたくないなら生活相談員未経験の私を採用しなかったらいいやん！ 早く仕事覚えて見返したいけど、介護保険など難しくて全然理解できない。

介護保険採用生活相談員

仕事は1回口頭で教わりやってみる。 教わってから1週間後に教わった内容を改めて聞いたり、メモに残し忘れ改めて施設長に聞いたら、嫌な顔をされ、施設長の席から立たずに口と指だけで指示。 やっと理解できると、大きなため息というか鼻息。 理解できるまで聞いてはいけないのでしょうか？ 1回の説明でメモに残し、残し忘れは許されないのでしょうか？ ２回転職しましたが、分かるまで何回も聞いて自分に落とし込んでいましたし、嫌な顔を私の前ではされなかったです。 人に説明するの面倒くさがらないで欲しい。 業務内容いろいろ教わるけど、今やってる業務とこの間やった業務が結びつかないし、ピンともこない。 だから、聞いてるのに。 請求書を送るまでに必要な一通りの流れを聞いても、先週やりましたよね？って。 いやいや、先週入社したところです。 未経験です。覚えたくて聞いて確認してるのに。

管理職生活相談員パワハラ

特養とショートステイの未経験生活相談員として出勤２日目。 初めて見る資料や請求書に介護ソフト。 覚えれる気がしない。。。 口頭で支持されてその後は放置。 施設長に教わってやってるんだけど、分からないことを聞きたくても施設長は２つの施設の施設長を兼務しているため忙しいから事務所にいない。 食費や部屋代にも４段階の金額があり、一人一人違う。 その決まりの法則？なんて難しい。 施設によって業務内容は違うんやろうけど、サービス提供表の見方や介護保険についての勉強できるテキストはないんだろうか

介護保険生活相談員相談員

入社して１０日が経ちました。 ４日の日に入院されてる方の様子を見に看護師と一緒に行き、退院が決まり、明日退院です。 たった1回しか行ったことのない病院、入社して１０日目の私1人で、退院する入居者を迎えに行かないと行けません。 今日看護師から言われて知りました。 看護師から言われなければ私は知らないままでした。 初めは誰か付き添ってくれるのかと思っていましたが、施設長から「この間、病院行ってきたんでしょ？行ったのなら1人で行ってください。」と言われてました。 ショートステイの受け入れもコロナで停止していたのですが、一昨日から予約開始になり、ショートステイのことなんで何も分からないのに、ケアマネからの質問に答えないといけなくて、施設長に聞いても、調べて後でかけますと言うてと。 「なんで知らないの。どういうこと？ショートリピートの人ですけど！」とケアマネに電話で怒られました。 まず施設長が電話を受け取って、このような内容だったんだけど、このような時は〜って教えてくれるのかと思っていました。 何も知らない私にショートステイの予定を埋めてくれと言われ、口頭での説明１回しかされず、再び聞くとバカにしたように半笑いで、適当に説明されます。 ここで頑張ろうとは思いますが、教えてくれる人、生活相談員の仕事内容を知っている人は施設長と理事長だけ。 他の人は知らないので聞くにも聞けません。 未経験で採用したことを忘れているのかと思うくらい放置プレイ。 現場でしか働いたことなので、制度など加算など全く無知でテキストやネットで調べても分からないことだらけ。 人を育てるというのがない。 自らも学びますが、やっぱりテキストよりも人から教わる方が頭に入るのになーと思うのは私だけでしょうか。 楽しく愚痴も言いながら仕事をしたいのに弱音や悩みを吐く場所がありません。 長々と毎回ここで吐いて気分転換しよう。

採用生活相談員入社

毎月の残業時間を教えて下さい。サービス残業も含めてどのくらいやってますか？そのうち、正式な残業代としてどのくらい支給されますか？

相談員残業給料

今の職場で私はスキルアップと思い、相談員を志望して入りましたが…パソコンを打つのが遅いし、あまり触る機会がなかったのもあり、教えて貰いながらしようと思っていたら、所長に「パソコン苦手なんやろ？私はできる所を伸ばしたんで良いと思うんだけど…介護したらいいんやない？」と、言われ相談員としての業務は一切させてくれなくなりました。相談員はパートが一人いるのですが、その人が休みとかで担会が入ったら私が行き、リハの先生がパソコンの相談員業務をしてくれています。 昨日は職員さんたちが「今はパートさんがおるからなんとかなるけど、おらん時にリハの先生が相談員業務してたらリハ間に合わんよね〜どうするんやろ？」って話してました。 肩身の狭い思いをしながら、ナンチャッテ相談員してます。 もちろん、職員は私を相談員とはみてません。あくまで介護職員です。

相談員デイサービス人間関係