理不尽なことを聞き流す方法

まなてぃ

介護福祉士, 訪問介護

いいこときいた 人生の先輩から 理不尽な怒り方をする上司もいる。「すみませんでした。次から気をつけます。」この一言で終わらせたらいいんだよ。それも仕事の一部だと思って。自分はそう思って長く働いてこれた。 この言葉を聞いて、理不尽なご家族からの要望も少しは聞き流せるようになりました。

2026/08/16

4件の回答

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ご家族様から何か言われたんですか? 要望なら「上に、ケアマネに伝えます」だし、私の対応が気に入らないなら「私は訪問できません」ですね。 自分がミスをしてしまったなら謝るけど、「その場をおさめるためだけの心にもないすみません」は時として自分を苦しめることになると思いますよ。 まなてぃ様は「立場あるヘルパーさん」なんですか?

2026/08/16

質問主

コメントいただきありがとうございます。 ご家族の件は上長もケアマネも都度把握済みです。ご家族も認知症なのか忙しくて忘れてしまっているのかわかりませんが、要望がコロコロ変わります。 対応出来ることと出来ないこと、前回の希望にそぐわないことを説明するためにケアマネが訪問しても同じことが繰り返されています。

2026/08/16

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「理不尽」のお悩み相談

雑談・つぶやき

コンプラ違反、パワハラ当たり前の昭和的考えの裸の王様の理事長。忖度、ごますりに忙しい施設長やら上層部達。 加えて介護職の半数以上が外国人で死人が出なければいいと思わなければやっていない程の低レベル。利用者が本当に可哀想。 何かあったら日本人が悪い、なんでしっかり教えないのかと言われ、外国人は優秀だから余計なこと教えるなと言われ。やってられないので早々にオサラバしました。今後は外国人だけのユニットを作るそうです。被害者が出ないことを願います。

外国人管理職理不尽

ネム

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ショートステイ, ユニット型特養

1・2026/09/04

あい

介護福祉士, ケアマネジャー

うちも女王様のような経営者に、それに従う犬のような系列管理者達ですね。その犬のような管理者達が下をイジメて下が殆ど辞めてます。 利用者家族もそんな施設とは思わず、色々不満言って来ますが私に言われても知りません!職員だから我慢してますが、施設の内情を知れば誰もうちの施設には入れません!そんなところです。

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訪問介護

訪問の待機時間とか、バイトだったら特に書類作成とかもないのでけっこう空き時間ができるんですけど皆さん何してますか? 何かありますかと聞いても「ゆっくりしててくれたらいいよー」とか言われるんでスマホ見てたら別部署からクレームが来たから気をつけてとか言われることがあります。 注意されてるわけではなくて、あくまでも形式上みたいで「って言ってもすることないからバレないようにこっそりスマホ見るのは構わないよ。うち暇なんだよね。」といった感じでどうしたらいいのか困ります。 「あいついっつもステーションにいるじゃん」みたいな感じで言われるんだと思いますが、訪問入ってないしバイトなんで職員用の鍵ももらえないんで自由に動けずステーションで待機するしかないんですよね。(ステーションを出るにもパスキーがいる所です) 参考書みたいな本を持ち込んだら多少違いますかね…。 最近は待機時間にも行程を入れてくれてたりするんですが簡単な用事でそれもすぐに終わります。

訪問看護副業理不尽

桜餅

看護師

2・2026/06/03

山口

看護師, 訪問看護

お疲れ様です。訪問看護で働いています。 私は正職員なので書類作成に基本的には追われていて待機時間も慌ただしく仕事をしていますが、急ぎのものが何もない時には、過去カルテの整理(捨てられるものは捨てる)、物品庫の整理(意外と期限切れとかがある)、掃除(消毒など、嘔吐対策や感染対策グッズの整理点検も)、あとは調べ物(病気や治療などについて)あたりをしていることが多いですかね。 訪問後の情報や記録の整理も受診の信情報提供に役立つことがあるので、受け持ちの方ではなくても情報提供書にまとめておいて「追記あったら追記して活用ください」と申し送ることもあります。 待機用のファイルに修了した利用者さんの情報がまだ入っていたりもするので時々整理するとありがたがられます。 あとは一般的な体操やリハビリパンフレットなどを見つけて印刷しておくと他の方も使えていいかもしれません。 自分の仕事、ではなくステーションの仕事としてやることを見つける視点はどうでしょう? 参考になれば幸いです。

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感染症対策

皆様の施設では入居者様に入居前検査(感染症等)は義務付けられていますか?病院からの入所の場合、肝炎やMRSAなどをお持ちでしたらサマリー等で引き継がれる事がありますが、自宅から施設への入居の場合など何も情報がない事も珍しくありません。入居者の安心や安全に対しては口うるさく言われるのに従業員の健康や安全は、なぜこうも軽視されるのだろうとこの業界の不条理さを感じずにはいられません。 同じような疑問も抱えておられる方や、うちの施設ではこうしている等の情報がありましたら教えていただけると嬉しいです。

感染症理不尽入浴介助

(C)

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム

2・2026/09/20

すー

介護福祉士, 生活相談員, サービス提供責任者, 施設長・管理職, 看護助手, 有料老人ホーム, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 病院, 訪問介護, 初任者研修, 実務者研修

普通の施設では、自宅〜施設でもケアマネを通してサマリーや既往歴などあります。ケアマネが伝えていないのか、管理者または相談員がおろしていないのかはわかりません。 前質問にも書きましたが、会社に、または管理者に問題がある様に感じます。 思う事や感じる事を管理者や本社相談窓口に相談はしましたか?良いテーマになると思うのでカンファで取り上げても良いと思います。情報が無ければ困るのは現場ですから。

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話題のお悩み相談

きょうの介護

利用者さんをお迎えに行ったら、普段外で待っている人なのに外にいなかった。 凄く寒い日だったし、数日前に転倒したから動くのが大変でまだ部屋から出てきてないのかも思った。 部屋まで行くとその日の新聞が郵便受けにささったままになっていた。 インターホンを押すも応答なし。 急いでデイに連絡して、本人に電話をかけてもらったけど、電源が入っていないというアナウンスが流れたと。 ご家族にも連絡したけど、繋がらず。留守電に伝言を入れた。 嫌な予感がしながらも他の利用者さんを迎えに行った。 ケアマネの事務所も休みの日だったのでFAXで報告した。 数日後、ケアマネから連絡があり、さっきご家族が家に見に行ったところ、既に亡くなっていたと。 死後硬直もしていたと言われた。 この方に最後に会った時「あなたは関わっていくと凄くいい人だってわかるよ」と優しい言葉をかけてくれた。 送迎の時、壁ひとつ隔てたところで亡くなっていたのかと思うとなんとも言えない気持ちになる。

送迎ヒヤリハット家族

りりぃ

介護福祉士, 生活相談員, デイサービス

12・2026/11/12

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

そこで「あーいないんだ」で終わらせた側に問題はなかったのか。 もしかしたら部屋で苦しんでいて「その時に発見したら助かったかもしれない」 ですよね。 デイの人は来てたのに「見殺しにした」ってならないといいですけど。 上は「あーいなくなった、売り上げ減るからまた仕事こないかな」でしょうけど。 現場からしたら、 「いないならいないで仕方がない」のもどうかと思う。そこは「契約」だから仕方ないんですかね。

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訪問介護

教えてください。 今回初めて買い物同行に行くことに。 歩いて一緒に行くのですが,雨の日の対応を管理者兼サ責に伺うと、雨の日の同行ならタクシー利用。 タクシー代は利用者様。ヘルパーの代金も含まれるの? しかも、利用者様にそんな説明すらしていない。

天候管理者

は

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, 訪問介護

0・2026/11/12
お金・給料

障害者枠で今の職場に勤めてるのですが、うちの職場のカイテクの時給が良くて働きたいです。今働いてる施設にカイテクで行くのって無理ですか?障害者だと会社側に知られてたらダメでしょうか

障害者施設職場

あ

2・2026/11/11

タルト

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

募集要項に、現職や、グループ施設で勤務している人、過去に勤めていた人は応募禁止などが記載されてなければ大丈夫かもしれませんが… 施設長に聞いてみてはいかがでしょうか? 時給が変わらないなら他の施設で働くほうが面倒でないかもしれませんね。 色々経験できますし。

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最近のリアルアンケート

・スタッフの業務の分担・スタッフ同士の情報の共有・スタッフ間の意思疎通・医者など他業種との連携・その他(コメントで教えてください)

353票・2026/11/19

・付けて仕事をしている・用意されているが、付けていない・名札などは用意されていない・その他(コメントで教えて下さい)

485票・2026/11/18

・会社が全額負担してくれます・一部自己負担します・全額自己負担します・分かりません・その他(コメントで教えてください)

491票・2026/11/17

・あります・ありません・その他(コメントで教えて下さい)

531票・2026/11/16