老健で支援相談員として働いています。未経験で春から相談員として働きはじ...

Question

老健で支援相談員として働いています。未経験で春から相談員として働きはじめたのですが、病院などからの新規の相談を受けた際に、どのようなことを聞いたら良いのか分からなく悩んでいます。必ず確認していることや、かくにんしておくと確認しておくと後々困らないといったことがあれば教えていただきたいです。よろしくお願いします。

やまロー · Answer

はじめまして。私も以前老健で相談員経験があります。私がその時に確認していた事でよければお答えさせて頂きます。①介護度と性別。ADLと病気や今の病状を聞きます。あと、退院の予定としてはどのくらいなのか確認します。※ベッドコントロールしていく上で、対応可能かどうかをまず調べます。②飲んでいるお薬を確認して薬価や薬種が施設で対応出来るかどうか。病気の症状によっては、再診が必要かどうかも聞きます。※薬や再診費用も施設負担となるので、対応可能か確認します。②なぜ老健なのか。在宅復帰施設である事を伝えた上で、老健でリハビリ後に家に帰りたいのか、それとも新しく施設に移るいこうがあるのかを多少は聞いておく。※在宅復帰施設なので、早くから、相談の時点から、これからの事を考えておく必要があるからです。わたしは、この３つは意識して聞いていました。

ホル · Answer

初めまして。老健の主任をしていました。相談員から新規の方受け入れ可能かどうかの相談を受けた時に、情報が足りないとよく分からないまま足りない情報で入所判定がおりて、いざ入所したら、話違う問題ありすぎというパターンを何度も経験しています。その為、相談員と現場で動いている介護員看護とバトルになり、利用者獲得している相談員が嫌な思いをする事も度々...悔しい思いをしていたり、泣いている相談員を見かける事も...（介護主任でしたが私は言う方ではなく、相談員の愚痴を聞いている方でした）病院も聞かないと教えてくれないところもあるので、仕事に慣れてきて気持ちや仕事に少し余裕が出てきたら、介護度の確認と共に、病院で行っているケアや精神面認知面も合わせて確認をしておくと、現場で動いている介護員や看護とのトラブルが減り嫌な思いをする頻度は多少減ると思います。ご参考にまで聞いていただけたらと思います。

ポポポ · Answer

デイサービスの相談員してます。老健とは勝手が違うと思いますが、私は事前に利用者情報書類をつくってます。で、これに記帳お願いしますと渡してしまいます。そうする事で、聞きもらしや、あれ？何だったっけ？何て事は無くなりますから。事前に書類をつくっといて必要な場合はファックスするので記帳して返信お願いしますで済ませます。向こうも、必要な内容をしっかりと確認した上で返してもらえるので、良いと思いますよ。後は、他の介護士さんにこれ呼んどいてね。と申し送りします。報告もれを無くす為です。

さゆり · Answer

老健の相談員して一年です。だいたい皆さんが書かれてることを聞いたり、あとはうちの施設だと目薬問題がよく発生するので、病院受診した目薬のことを忘れずに聞いておいたり、あとは他の病院等定期受診がないか、負担限度額証を待ってるかどうか（生保の人が意外と申請してなかったり…）かなー。高いお薬ないか、意外とサマリーにかかれてなかったりもしますし、半年に一回の注射の日にち、ペグしてるならペグ交換はいつかとか…在宅の生活はご家族さんだったり、ケアマネだったりがしっかり教えてくれるけど、入院時の情報ってほんとすぐ変わったりするので、判定会議から入所まで時間あいたらもう一度ソーシャルワーカーに聞いたり…既往もしっかりみて現場が困らないこと聞いていけば大丈夫だと思います！あとはそれぞれの職種にどういったことを聞いておけば困らないか、私の場合はみんなに聞いてました笑大変ですがお互い頑張りましょう！

病院などからの新規利用者の紹介時に確認することは？

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