就寝時湿布を貼ってくださいとK様に言われました。申し送りでも言われてな...

Question

就寝時湿布を貼ってくださいとK様に言われました。申し送りでも言われてないしどうしたんだろと思い、湿布？どこが痛いんですか？いつからですか？と伺うと、こっちは辛いんだよ！若いからわからないでしょ！若いって羨ましい！年寄りは甘えたいんだよ！と怒鳴られました。私は他のスタッフにも共有しないと今後サポートできないので聞いてます。と伝えるも返事なし。言われるがまま湿布塗布しました。申し込みでこの件を伝えました。薬の影響で気分の波があるとは話になっていたのでその影響もあるのかなと思いました。次の日には、私に対するクレームがありました。湿布の件です。利用者主体とわかっているので、私も反抗せず、あまり聞かないようにしようと思いました。K様が宿泊時はいつも就寝前に家族と通話をする日課になってます。今日は嫌いな人が夜勤なんだよ、ストレス溜まりまくり。との会話が聞こえました。私も人間です。いくら利用者でも許せないし不満もあります。利用者はスタッフを選べてもスタッフは利用者を選べません。良くしたくてもできません。今までお年寄りが可愛いと思っていましたが、嫌い苦手になってきました。私には介護向いてないのかな。

みっきー · Answer

めっっっちゃわかります…私も以前あなたには年寄りの気持ち分からないよね？とか、言ってもない事言ったと他の職員に言っていて聞き取りされたことあります。元々お年寄りがめっちゃ好きとかは無いんですがなんでそんなこと言われなきゃいけないんだろ？と思いました。他の職員さんもその方の性格分かっていたので何かあったら言ってねと声掛けて貰えましたがそれから対応する時はビクビクでしたよ…向いてないとかは思わないですし若かろうが年寄りだろうがそんなこと言われて気分のいい人なんて居ないです！！その気持ちは間違ってないと思います！

Ｓ · Answer

職員も利用者さんもいろいろな人がいますよね。割り切っていたつもりでいても、理不尽だなーと思う時はたくさんあります。誰とでも相性は少なからずありますし、向いてないなんてことはないと思います。