自分は普段、ご利用者様には、親切丁寧な優しい声かけを意識しております。...

ひびき

介護職・ヘルパー, 従来型特養, 初任者研修

自分は普段、ご利用者様には、親切丁寧な優しい声かけを意識しております。その為、「すいません。トイレは大丈夫ですか?」など聞くと、管理者からは、すいませんはいらない。とか。トイレ誘導の際、車椅子を自走していただいたり、ズボン上げ下げができた場合は、「ありがとうございます。助かります。こちらに移動しましょう」などを言うと、ありがとうございます。助かります。はいらない。とよく言われます。 やはり、声かけの最初のすいません。や、最後のありがとうございます。はいらないものなんですか?何が正解かわからないです。 教えてください😭

2020/07/06

7件の回答

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僕、個人的な対応の意見ですが丁寧な対応は良いと思います。 ただ、よくあるのは慣れてくると相手に対しての距離感が近くなりすぎ、なぁなぁな態度になるし逆に丁寧すぎるも相手が遠慮しすぎたり、いちばん身近な人に何か介助をしてもらうのに距離感を感じてしまい頼みにくくなったりすると思ってます。 なので声かけ時のクッション言葉を相手の方の名前を呼ぶにしたらどうですか?「〇〇さん、トイレは行きますか?」「〇〇さん、こちらへ移動しましょう」と常に相手の方のお名前を呼んであげる事で、距離感も自分を知ってくれてるという安心感も生まれると思います。

2020/07/06

質問主

たしかに自分の事は自分でやっているだけかもしれないですが、私の考え方は、声かけをした上で、ズボンを上げ下ろしをしていただいているので、ありがとうございます。など言うようにしています。

2020/07/06

みなさんの回答にあるように、ひびきさんの言葉は、素晴らしいと思います。 介護は自立支援の側面があり、利用者が行えることは、行っていただくことは自然です。それに対して、介助者が謙った言葉は不自然であり逆に不快感に感じられてしまうこともあります。 利用者の生活背景や特性上その方が良しとする場合もあるかも知れませんが(励みの言葉に呼応し、より自立頻度が高まる等)いずれにしても上長や勤務歴の長い職員、対応マニュアル等にて対応方法を確認し、同様の介助方法を実践しなければ根本の介助計画が崩れていくかも知れません。要は、時と場合です。 介助者は、就業規則に則り介助を実践しているのに過ぎないのです。 利用者へ感謝しなければならない介助は本来ありえません。 時としては、「いつもありがとう」と利用者や家族から言われるかも知れません。その時、「当然です」と答えるより「その言葉が励みになります」と答え出来ればよろしいのではないでしょうか。 ただ、忙しすぎる時に利用者のその行動に「あーたすかります」と、口からでてしまう気持ちも分かります。 余りにも、其れが不自然且つ業務態度に影響を及ぼすことがないように、上長に件に関して今回、注意を受けたのであれば、以上のみなさまの回答を参考にしてみてはいかがでしょうか。応援しています

2020/07/07

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介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

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