感情コントロールはどうやってできますか?

まるこ

介護福祉士, 従来型特養, 訪問介護, ユニット型特養

大変なとき、面倒くさいな利用者、嫌な仲間に感情コントロールはどうやってできますか?ベストプラクティスを教えて頂きたいと思いますので宜しくお願い致します🙇

2022/09/12

4件の回答

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はじめまして。 ベストプラクティスと言えるかわかりませんが、私の場合は相手が同僚の場合は相手に期待しない事と、何故?と考えない事を気をつけています。多分そういう感情を抱く相手は、挨拶を無視するとか口調がキツいとか、何かしら理由があると思うのですが、私は他人に不機嫌をぶつける生き方をしていないので何故そういう態度なのか考えてもわからないですし、「何故そうなんだろう?こうしてくれればいいのに」と期待してもまず叶いません。タイミング良く分かり合える時が来れば歩み寄りますが、基本的には必要最低限以外関わりません。人に相談してもだいたい良い方には行かないので同僚にも言いませんね。違う星の人ぐらいに思ってます。 利用者様はお客様なので、とにかく信頼関係を築く努力をします。顔に見慣れて頂くように頻繁に声をかけるとか、約束した時間を守るとか。ご存知かもしれませんが「ユマニチュード」を調べてみて下さい。自分のスキルが上がったと実感できると、感情の起伏が抑えられるかもしれません。

2022/09/12

質問主

お返事ありがとうございます!そうですね。利用者様はお客様だから、面倒くさくても、利用者様との人間関係は仕事の部分ですね。やはり、あまり性格が良くない同僚がいたら、それがストレスの1つ原因になりますね。「ユマニチュード」を調べて見ます。アイデアありがとうございました!🙇

2022/09/12

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まずは利用者さんが、どんなことを言われているのかを記録するといいのかなと思います。どのようなことを言われていて、職員がどのような対応しているのかを記録する必要があると思います。 職員が正しいと思われる統一した対応できているのか、確認する必要があるのかなと思います。 言われている内容を確認して、対応できることと対応できないことの線引きをしたほうがいいのかなと思います。そのうえで現状や今後対応できないことを身元引受人にお伝えし、予測される本人の言動も伝えたうえで、了承して頂く必要があるのかなと思います。 そのうえで本人にも説明して対応したほうがいいのかなと思いました。

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142026/05/06

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202026/06/05

まるみ

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皆さんこんばんは お疲れ様です 嫌われる職員特徴教えて下さい

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362024/10/26

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432026/02/27

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