職員への指導について

おたこん11

介護福祉士, 訪問介護, 訪問看護

介護福祉士として現場勤務しています。中途職員への指導について質問したいです。ご利用者様から苦情や他職員とのコミュニケーション不足から起きるミスが目立っている職員に対して指導を行っているのですが、あまり伝わっている様子が感じられておりません。何か有効的な指導方法があれば教えていただきたいです。宜しくお願いします!

2025/06/14

2件の回答

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伝わっている様子が感じられない、とのことですが。 指導する側はなにを求めているのか、ゴールをどこにするのか決めていますか? 気をつけましょう、注意しましょうの基準はどこでしょう? また、周囲のスタッフへ気を付けていた?注意してた?と確認したとしてもその基準が曖昧になっていませんか。 苦情がこないようにする、はゴールで良いと思います。では、苦情がこないよう、なにを取り組むかです。 極論、苦情を言いそうな人を退所させる。も手段や行動の1つです。結果、苦情がこないことになりますから。掘り下げると、退所させるためにはどうするか?を考える必要が出てきます。 指導する側は必ずゴールを設定して指導した方が、評価しやすいです。 では、指導される側は? 気をつけます、注意します、と言った曖昧な内容・手段を言わない、言わせない。 どう注意するの?どう気をつけるの?と掘り下げて聞きましょう。 発言に注意する。と言われても、その発言って具体的ではないですよね。 敬語を使う。の方がまだ具体的です。 丁寧な話し方をする。となれば所作が含まれますね。目線を合わせて話す、手を止めるなど。 指導される側は萎縮して思考が混乱することもあります。ですから、指導する側が上手く誘導する必要があります。なのに、『気をつけます』に対して、そうね気をつけましょう。では指導とは言えません。 ゴールを一緒に決めて、具体的な行動や手段を話し合う。それが出来ているかをチェックしましょう。出来ていればゴールに向かっているはずです。

2025/06/14

質問主

コメントありがとうございます! 具体的なアドバイスありがとうございます! すぐにでも試してみたいと思います!

2025/06/22

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「指導」のお悩み相談

新人介護職

今日は一緒にリーダーしてるAさんと夜勤一緒で、休憩中「もっぴさん、後輩ちゃんがね」って話を切り出してきて、なんとなく察しがついたから「なんか言ってました?」って聞いたら、案の定例のことで。 後輩ちゃんがAさんに「もっぴさん最近どうですか?」って聞いてきたらしく、「え?どうって?別に何もないよ?」って答えたら、例の話をし出したみたいで。色んな人に言ってるし、めっちゃ根に持ってるやんと思って🙄 色んな人に愚痴ってるんだろうなとは思ってたけど。 私もAさんにLINEの次の日に休んだこととか、事例のこと、私のことを手下って言ってたこと、色々話したら「いや〜、その次の日に休むのはないわ。事例だって書けてなかったんでしょ?手下?手下ってことは主任のことをもう敵とも見てるってことじゃん?なんか考え方がそうじゃないよね」って言ってくれて😭 直属の先輩には話してたけど、こうやって身近な人に話すことはできなかったからずーっと1人でグルグル考えてて。救われたと言うか嬉しかったと言うか... だいぶ前に後輩ちゃんがAさんに「あの人、◯◯さんのこと嫌いなのになんであんな笑顔で話せるんですかね?」って聞いてきたことがあったらしくて、「それはうまくやっていくためだよ」って会話をしたことがあったらしい。「だからたぶん嫌いって言ってた人と話してるところを見ると、後輩ちゃんはその時点でなんで?ってなるんだと思う。後輩ちゃんは扱いが難しい」って言ってた。 後輩ちゃん、思っていたより本当は恐ろしいのかも。

後輩指導休憩

もっぴ

介護福祉士

22026/03/03

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

後輩ちゃん、周りを固めて味方を増やしてる??😅

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新人介護職

上司が後輩ちゃんと話してくれて、あとは私が責任を持って最後まで見るって言ってくれた。私にも反省点はあったし改めて自分の指導力のなさに落ち込んだというか... そしてやっと後輩ちゃんから返信来た。例の次の日に休んだのは腹痛と寝不足が原因だったらしい。その腹痛と寝不足も少なからず今回のことが原因ではあると思うけど... ここで上司が出てきて今更?って思ったらしいけど🫠 私も改めて後輩ちゃんに、事前にみんなのとは一緒に留めれないって伝えるべきだったこと。1年目の時に修正があっても直す余裕があるように早めに出してほしいって伝えてたから大丈夫と思って、改めて言わなかったこと。後輩ちゃん自身も自分でまとめるのが苦手って分かってるから余裕は持つべきだった。指導という指導がしてあげられなくて反省してることを、LINEではあるけど伝えた。 上司もどこまで自分の言葉が後輩ちゃんに響いたかは分からないって言ってたけど、ほんとにどこまで響いてるかは分からない。今までのこともあるし... 後輩ちゃんとの溝が埋まったわけではないから、引き続き顔合わせにくいし、前より喋りにくくなる気がする。ほんと自分って指導者向いてない。

後輩指導上司

もっぴ

介護福祉士

82026/02/21

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

もっぴさん指導お疲れ様でした☺️ 誰にでも相性や性格の不一致等があるので指導中頑張っていたなら凹む事はないと思いますよ。 人に教える難しさが解った方は今後の人間関係でいろんな事で役に立つと思います。 指導係で無くなったのなら普段通りのもっぴさんで対応したら良いと思いますよ。

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きょうの介護

認知症の利用者に、「あなたは認知症だから」と説明する職員(おそらく障害がある)がいて、その人の指導とかどうすればいいのか。と悩む日々。

指導認知症職員

カイゴカイ

介護福祉士, ショートステイ

82026/01/19

あろ

介護福祉士, ケアマネジャー, グループホーム, 障害福祉関連

発達系の人かなと思ってコメントしますね😅 結論から言ってその方とあまり関わらない方がいいと思います なぜなら、言っても響かないしダメな事への理解が出来るまで、時間がとてもかかるので先にこちらの心が折れますよ

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👑職場・人間関係 殿堂入りお悩み相談

職場・人間関係
👑殿堂入り

デイサービス併設の居宅介護支援事業所で勤務しています。 買収先に異動になった形で今の勤務地に所属してますが、職員同士があだ名で呼び合っています。 買収される前の会社はそれでよかったそうですが、 今新しく親元になった私が元から所属していた会社としては、苗字で呼び合うようにと指示を出してるようです。長年の習慣でなかなか変わらないですし、変える気もさほどなさそうです。みなさんの事業所はどのように呼び合ってますか。

人間関係職場

さきさ

デイサービス, 居宅ケアマネ

222026/03/14

まみや

介護福祉士, ユニット型特養

あだ名で呼び合ってる施設が あるのにビックリ((((;゚Д゚)))) 佐藤さん、鈴木さん 普通に苗字呼びですね 今までの施設でも どんなに関係性が近くても どんなに仲良くても 苗字呼びでした!

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職場・人間関係
👑殿堂入り

職員間でのラインのやりとり。 普段職員間でラインを使用、業務や利用者さんの報連相をすることはありますか? 休みの日などにそういった連絡が入ることに関してどう思いますか?

SNS休み人間関係

みさきん

介護福祉士, ケアマネジャー, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, 病院

322026/03/20

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

居宅時代はありましたが本当に業務連絡程度でした。 今の有料ではありません。逆に休日でも電話ですね。 個人携帯(SNS)を職場関係で使用する事は私的にはトラブルの元と思っています。

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職場・人間関係
👑殿堂入り

私の施設は29人が満床なのですが 多い日の日中は11人も職員がいます。 なので暇すぎて仕事内容がないです。 2人は掃除担当なので居室掃除やシーツ交換は 掃除担当がされるのですが、介護側の職員のすることもないため廊下の掃除や壁拭き、手すり消毒などの掃除をしています。 レクは午前と午後にしているし、他に何か職員がしたらいいと思う仕事内容ってありますか? 不満なのは16時までの勤務の職員が多いので、16時〜18時は2人です。17時夕食が提供されるのですが 早く食べてもらって18時までには全員寝てもらうんです。

モチベーション愚痴職員

羅奈

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

242026/01/16

なみ

介護福祉士, デイサービス

贅沢な悩みですね。どこも人手不足で嘆いている業界なのに羨ましい!それだけスタッフが居て、夕食も就寝時間も早い気がします。人手いるなら、皆さん一律の対応ではなく、一人一人に合わせた生活もできそうなものです。利用者さんと寄り添って会話をしてニーズを拾い上げたり、散歩に行ったり、イベントを開催したり、工作レクをしてみたり…やることを探せばいくらでも出てくるのが介護です。スタッフ同士で世間話して時間を潰していませんか?利用者様の生活の質向上のために何ができるか、今一度模索してみてはいかがでしょうか。

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話題のお悩み相談

介助・ケア

特養のユニット型に勤務している介護歴2年目の者です。 慢性的な人手不足から 明日よりカイテクの方が来るようです。 カイテクの方が来る日はユニットリーダーが休みなので私がその方にお願いする事を決めてやらなきゃならないのですが、何をお願いすればいいのやら💦 ユニットリーダーからは洗い物や洗濯、リネン交換とかの雑務をお願いすれば良いとは言っていますが、介護ができる方がいらっしゃるだろうから、雑務ばかりお願いしても良いのか…『初めまして』の方に介護の介助をお願いするのが普通なのかがわからずなので、すでにカイテクの方など単発の方を受け入れている方に少しアドバイスをいただけたらありがたいです🙇‍♀️

特養介護福祉士

マイ

介護福祉士, ユニット型特養

32026/04/04

ベテルギウスⅡ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

カイテクなどの単発バイトをしている側の話ですが、身体介護が出来る有資格者が登録していますから、初めましても関係無くトイレ誘導、介助、オムツ交換などの身体介護をお願いしても全く問題無いと思います。 勿論、洗い物や洗濯、掃除、リネン交換などの生活支援をやらせても構いませんが。 ただ、幾ら有資格の経験者でも、入居者とは初対面なので簡単な入居者情報(身体状況など)を教えてくれないと対応に困りますからしっかり教えた方が事故防止の為にもお互いに助かります。 今までの経験から、施設に依り、教えてくれる職員に依って、ただ口頭のみの説明だったり、一覧表で入居者情報や仕事の流れを教えてくれる施設があったりと、行く所に依って全然違くて正直当たり外れが有りました。

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特養

従来型特養でターミナルケアを行っていない施設で働いています。 皆さんの施設では 利用者が延命措置を希望していない場合 救命措置が必要で救急車を待つまでの間に 一時的な救命対応(心肺蘇生、AEDなど)は行いますか?

特養ケア施設

FES

介護福祉士, 従来型特養

02026/04/04
夜勤

夜勤中、休憩します〜

グループホーム介護福祉士夜勤

マイセン♂

介護福祉士, グループホーム

02026/04/04

最近のリアルアンケート

満足している満足していないどちらでもないその他(コメントで教えてください)

483票・2026/04/11

3年は頑張った方がいいと思う3年も頑張んなくていいと思う年数は関係ないと思うその他(コメントで教えてください)

569票・2026/04/10

施設でお世話になりたい在宅介護がいい介護を受けるなんて想像できない!その他(コメントで教えてください)

579票・2026/04/09

嘘はあり嘘はなしその他(コメントで教えてください)

601票・2026/04/08