住宅型有料老人ホームの施設長をしています。居宅はなく、デイ併設、訪問介...

Question

住宅型有料老人ホームの施設長をしています。居宅はなく、デイ併設、訪問介護隣接です。地域柄、生活保護の方の問い合わせが多いです。皆さんの施設では、受け入れされていますか？規定の金額では入居が出来ないので、生活保護者用のプランを作ってはいます。しかし、受け入れをしても部屋は埋まるが売上が確保できません。生活保護者は介護保険の自己負担がないため、過剰なサービスを提供し介護保険での売上に期待して受け入れをされるのでしょうか？お互いがWin-Winになるには、この方法しか考え付かないのです。実例などご教授頂けると幸いです。よろしくお願いします。

ベテルギウス · Answer

営業で病院等に行っても病院側は利益にならないからと早く追い出したくて生保ばかり紹介して来ます。オープニングでスタートしましたが、ポスティングしても反響はほとんど無く、施設長は当初入居者を選んで入れると綺麗事を言っていましたが、思うように営業が上手くいかず結局あまり儲けには繋がらないが取りっぱぐれが無い生保ばかりを入居させました。結果、施設は荒れて現場の職員は疲弊し、大量の離職者を出しました。昔は介護度MAXギリギリまで訪問介護を入れても監査がうるさくなかったですが、今は介護度8割位にしないと厳しいです。個人的には生保はお勧めしません。何故なら、紹介される生保者は大体問題行動が多く、自己負担ゼロなのに態度や権利は一人前に主張して、集団生活に合わせられない不向きな人達ばかりだからです。ありきたりな宣伝文句やサービスでは人は集まりませんから、他施設に無い差別化したサービスを提供しないとこれから先施設もどんどん淘汰されて行くので経営は難しいと思います。

琴葉 · Answer

お疲れ様です。生保の中でもトラブルに巻き込まれて生保になってしまわられた方は苦労されてきたんだろうな？と思うくらい「ありがとう、ありがとう」と感謝をしてくれてとてもケアがやりやすい方も勿論中にはいらっしゃいます。ですが、私も生保の方は横柄で気に食わないと声を荒らげて文句を言われたり問題行動が多く我儘で困ってます。施設側は過激なサービス提供を要求し利用者側には横柄な態度を取られ給与は安いのでやってられないと思っています。

ごまた · Answer

サ高住で介護職してます。うちの入居者はざっと見て４割は生保の方だと思います。事務方ではないので詳しいところはわかりませんが、会社が来る者拒まず、行き先のない方も受け入れていくという方針て…中には入居前からのいろいろな支払いが滞ったままの方もおり、大変なようです。施設にどういうメリットがあるのかはよくわかりませんが…ほぼ満床です。私はどなたも平等に丁寧に接していきたいと思っていますが、内心、ご自分、ご家族が工面して支払われている方と、なんの負担もない人たちが同じでいいのか…と心の片隅で思ってます。