お疲れ様です。訪問ヘルパーですが利用者さん宅行く日は毎回変わりますか?...

カナリン

介護職・ヘルパー, 訪問介護

お疲れ様です。訪問ヘルパーですが利用者さん宅行く日は毎回変わりますか? うちの上司が決めますが身体は職員殆どします 家事支援は登録だが毎週同じではないので、分からない行く先ころころ変わるので、利用者さんからは◯○さんがくると思ってたとガッカリした方もいます。後この人だけって言う利用者さんもいますので。週3回入る所は三人に行きますのが当たり前でしょうね!ころころ変わるので嫌気差している所です 他の事業所はどうしてますか?

2022/05/23

5件の回答

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お疲れ様です✨ 管理者が訪問調整してます✨

2022/05/23

ご苦労様です。 うちの事業所も毎週、コロコロ変わります。それには理由があります。 担当制にすると、いろいろと都合が悪くなる可能性があるからです。 例えば、担当者が怪我や病気等で数日から数週間休んだ場合、誰が変わりに行きますか?サ責ですか?社員ですか?ってなりませんか?サ責も社員もそれぞれの仕事があり、臨機応変に対応出来るとも限りません。あと、利用者様も1人のヘルパーさんに依存する可能性もあります。 「このヘルパーさんじゃなきゃダメ!」ってなると、何かと不都合なことにもなりますねー。夜も眠れなくなりますよ。 「朝、昼、夜、夜中、時間関係なく電話が鳴る」なんて普通です。「不安だから!玄関前に誰か居る!誰かがピンポン(チャイム)を鳴らしたから直ぐに来て!トイレが詰まったから来て!」等、さまざまな理由をつけてきます。ケア時間外にです。今でもこの様なことはあります。ヘルパーさんに電話する方も居ます。その時はサ責に連絡する様に伝えてますよ。コロコロ変わって希望休通りに休めて依存性が低い方がヘルパーさんにとっては、メリットだと私は思いますね。嫌な部分もあるでしょうが頑張ってください。

2022/05/23

質問主

ありがとうございます♪その通りですね。確かに私だけって自慢な方もいてなりやすいかもね。 黙ってハイハイ仕事こなすしかないですね

2022/05/24

コメントありがとうございます。 確かにヘルパー独占欲が強い方おられます。が、しかし長続きしない傾向にあります。やはり、利用者様独占をすると、揉めるもとになるのです。最初は、「私が何とかしなきゃ」の使命感からいつの日か互いに「なあなあになり」ヘルパーがやって良いこと、悪いことの線引きがなくなっていきます。うちの事業所にもこの様な方が居ました。 自宅→スーパー→利用者様宅→郵便ポスト📮に投函→自宅 です。 ヘルパーができないことが2つありますよね。これを一度でも引き受けると、他のヘルパーさんにも強要してきます。 断るとたちまち、「あのヘルパーさんが良い!他のヘルパーさんは来させないで!」と。利用者様は、自分のことが可愛いので今までの事を洗いざらいサ責にクレームとして言ってきます。と、なると、そのヘルパーさんを事業所に呼び、詳しい話を聞き取りせざるを得ません。 ヘルパーさんも自分自身に非がある場合、嘘をつきます。その後、利用者様に報告するも、納得がいかない場合は、行政(市役所等)に直電クレームを入れてきます。実地指導的に指導され、他のヘルパーさんにも周知し一応、猶予として、ことなきを得たのですが、そのヘルパーさん、耐えられず辞めていきました。それからは、1人独占はしてません。 人それぞれなんで難しいですよね。

2022/05/24

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