「サービス状況報告書」について教えてください。登録ヘルパーで訪問介護を...

Question

「サービス状況報告書」について教えてください。登録ヘルパーで訪問介護をしています。毎月事務所から、担当してる利用者についてのサービス状況報告書の提出を求められるのですが、管理者でもS責でもないのに、サービス状況報告書の作成をするのは普通なんでしょうか？会社独自の書式で記入しなければいけない欄も多く、ヘルパーがご家族に会う機会もないケアでも「ご家族等の意見」など記入する項目もあり、また、記入に時間がかかるのに時給が発生するわけでもないので毎月苦痛です。

まちゃ · Answer

実施報告書ではなく状況報告書ということならモニタリングの様な書類のことですよね。サービス提供責任者が必ず全て作成しなければいけない訳では無いので問題ないとは思います。もちろん記入してある内容の確認は致しますが。普通かどうかということであれば難しいところですね。経験したところで言えばどちらのパターンも見た事ありますが、サービス提供責任者が作成する方が多かったと思います。あと話は変わりますが、記入は業務として行っているのであれば仕事になるので時給が発生します。作成にかかった時間を会社に請求しましょう。

12 · Answer

書いてましたね。1枚○円と時給が発生する会社もあれば、出ない会社もありました。書式もそれぞれ違いましたよ。特変の無いご利用者の場合、前月と同じ文章を書きそうになるので頭使いました^^;

とっく · Answer

サービス状況報告書、似たようなものを書かされたことがあります。 うちの事業所はそれ以外にも書かねばならない書類が多く、手書きのタイムカードとか時代遅れもいいところで、そのために家でやる作業が毎月40分以上はかかっています。その分の時給は最初から諦めていましたがモヤモヤします！家族の意見欄を空欄で出すと戻されるというのは酷すぎます。わからないものはわからないですよ。私だったらサ席に怒るか、支店や本社に電話しますね。私はメインで働いているのは別の事業所でして、その書類が多い事業所は家が近いというだけで少しだけ働いていて、いつ辞めてもいいと思ってるので、キツく言えるのかも知れませんが…

とっく · Answer

ありえません！１６項目も…！ガソリン代が出ないのはおかしいです！私がメインで行っているもう一つの事業所は業務終了後に書く報告書だけで、他の書類はありません。タイムカードなどないです。移動手当は最初から時給に含まれているからです。時給は高いです！サービス状況報告書も私は少ししか書かされたことありませんが、その時もわかるところだけ書いて、家族の要望欄などは書きませんでした。後はサ責が書くからとのことでした。家族の要望欄は本当に書きようがないのですから、それははっきり拒否されて良いと思います。強要されるなら支社に電話して「家族に会ったことがないので書き方が分かりません、教えてください」と電話すれば、適切なお返事をいただけると思います。 私はタイムカードの書き方で、一旦自宅に帰る場合は移動時間を申請できないというのにどうしても納得がいかず、支店に電話したことがありますが、総務の方はとても優しく親切に教えてくれましたよ。

とっく · Answer

車手当、ヒドいですね。 健康診断って何千円もかかりますよね。ほんと申請するだけ損です。それでガソリン代がないのは訴えていいレベルだと思います！私は車じゃないのでよく分かりませんがたぶんそこまでややこしいことは言われてないと思います。でも、ある人がバイクはガソリン代が出ないのはおかしいって訴えてました。移動手当はサービスとサービスの間が 例えば1時間空いてたら一旦家に帰るので移動手当を申請できませんよね。一旦家に帰るぶん移動距離は長いし手間もかかるのに〜と文句を言っても事務員の人も答えられず、ネットで調べたら厚生労働省の見解としては空き時間1時間のうち例えば15分は移動時間として労働時間にあたり残り45分は自由時間で労働時間には当たらないとのこと。それでおかしいと思い支店に電話したらサービス1回につき200円の回数手当という謎の手当がありますよね。それが移動手当を補っているとのこと。他にもとてもややこしい計算があり総務の方も難しすぎて説明できないようでした。 私も子供手当てが出るとのことで毎年 住民票を取ってきて出さないといけなくて…いちいち役所にもらいに行くのが面倒でした。しかも子供手当はすごく微々たる額で申請するのが馬鹿らしいほどでした！細かい手当ばかりで自分の時給がいくらかわからない…ほんとそれです！びっくりするほど手当の項目が多く字も小さくて何のことやらさっぱり…私も未だに時給が分かりません。

とっく · Answer

給料って上がるのが普通なのに一気に50円も減ったなんて…デジタル化が進むってことで今月から月一度の研修ミーティングの感想の提出が手書きからデジタルに変わりました。予想通り手書きよりややこしかったです。理解度の5段階でチェックを入れる→なぜそう思うのか理由を書きなさい。今回の研修の目標は達成できたか、5段階でチェック→またその理由を書け、です。理解できたかどうかは、「概ね理解できた」に丸を入れたのですが、そこにマルを入れた理由を書けと言われても…なんて書くんですかね？自分がそう感じるから、しかないですよね。答えの欄には、「この設問はおかしい」と書いちゃいました。

とっく · Answer

研修の資料はもらえるはずですが…？こちらでは研修を休んだ時は、自分の名前が書かれた引き出しに資料が入ってます…研修資料なしに感想は書けません（泣）ホント、研修の時仕事があって休み、家でやったら時給なしってひどいですよね！腹が立つけどなかなか辞める決断がつかないのはなぜなんでしょうね……

とっく · Answer

そうです、コンプラです。入社した時に小さなカード、コンプライアンスカードというのをもらいましたか？私は見た覚えがないんですが事務員は渡したと言います。今日新たにもらいました。仕事中は常に携行するそうです。このカードの中にちっちゃい字で書いてあることと同じことが研修資料に書いてありましたよ。53ページにもわたるデジタル化のマニュアルをもらったんですか！こちらではそんなのはないです。そんな分厚いの読めませんよね(汗)最初に、 家でやる書類記入に40分ぐらいと書きましたが今日一日で40分超えてると思います。さっきの 研修の感想を記入するのにまずログインできず、手間取ったし… ログインできないのはもらった紙の説明がパソコン向けの医療関連の説明で全く私たちに関係ないことが書いてあったし、私の場合、以前事務所のパソコンでレベルアップ？研修とかいうのを受けたので、今回 書いてあるパスワードではログインできないようになってたんです。向こうのミスですよ、まったくもう…

とっく · Answer

4月22日にバージョンアップしたのは会社のアプリではありませんか？こちらのサ責は「0120のフリーダイヤルにメールできる」と言い張るほどちょっと頭が？というか知識がなさすぎる人なんですが、今回の 研修の記入も「新たなアプリをダウンロードしてください」と QR コードの書いた紙を渡してきましたが、 QR コードから入るとアプリじゃないんです。Knowledge cafe と言うサイトでした。ログインできなくて事務所に電話すると、事務員は「アプリじゃない、と私は言いましたよ」と…そんなの聞いてないし…。 レモンさんは QR コードもらってないですか？消毒セットまで返却なんですか！それは知りませんでした。 コンプライアンスカードも返却？何のために…なくさず持っているかどうかの確認ですかね。

如月 · Answer

サ責経験者です。サービス実施（実績）報告書であれば、ヘルパーさんの役割ですが、サービス状況報告書というのはケアマネに送付するものなので、サ責の業務になります。継続して作業が発生するようでしたら、言いづらいかと思いますがサ責や管理者等に訴えて良いと思います。

朝から昼ご飯 · Answer

恐らくですが、サービス状況報告書の提出なるものは、レモンさんの事業所が「事業所加算」を取得されてると思われますが、いかがですか？会社独自の書式と書かれてますし、「ご家族の意見」等、記入の仕方がなんだかうちの事業所と似てるなぁと思いました。もし仮に、事業所加算を取得されてるのならば、報告書は、そのケアを行ったヘルパーさんが記入しないといけません。毎日、ケア終了後の記入となります。事業所は7年間の保管を求められます。しかも、紙媒体での保管が必須。毎年の事にはなりますが、「研修計画書」（1人1人の個別研修計画も添付）健康診断の実施。定例会の実施と議事録の保管。これも全て、紙媒体での保管となります。報告書の正式名称は独自の名称で可。うちの事業所は、何も記入することがない場合は、「特変なし」と記入してもらってます。空欄がある事がダメだと役所からの指導でしたので、この様な形になりましたねー。仕事（報告書記入）が増えて辛いでしょうが頑張ってください😃

朝から昼ご飯 · Answer

そうなんですね。会社都合の加算に対してのある意味無理強いも考えものですよね。うちの事業所にも弊社独占の利用者様が居て、一日4回、31日or30日ケアがあります。この利用者様だけの報告書が毎月120枚強となります。チェックだけでも大仕事です。日付のチェック、ケア提供時間のチェック（2時間ルール）。時間の被りがないかのチェック、と、内容のチェック。その他の利用者様の報告書のチェックと、まあまあの仕事量。最初は、私が全てのチェックを就業時間内で1週間ほどかけてやってましたが、割に合わず、代表に丸投げし、私は報告書を日付順にファイルするだけにしました。代表は、大変だと思います。因みに私は定時で帰ります。

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