有料のオープニング募集で正社員の生活相談員として内定をいただきました。...

Question

有料のオープニング募集で正社員の生活相談員として内定をいただきました。オープニングスタッフは初めてなので、人手不足だったり、業務がなかなか整っていなかったりするのかな？と色々気になっています。実際にオープニングスタッフとして働いたことのある方にお聞きしたいです！・オープン直後は実際どのくらい忙しかったですか？・人手不足になることはありましたか？・業務内容やルールなどは最初から整っていましたか？・生活相談員の場合、オープン前後はどんな仕事をするのでしょうか？・職場の人間関係は作りやすかったですか？・オープニングならではの大変だったこと、逆に良かったことはありますか？・「ここは確認しておいた方がいい！」ということがあれば教えてほしいです🙇‍♀️

俺いつまで介護やってんだろ？ · Answer

特養のオープニングスタッフ経験しました。生活相談員のことはわかりません。当時いた相談員は仕事してるのかさえ謎だったので。介護士側の話でしたらあります。オープンして数日は利用者の入所もなく、掃除しかやることなくて暇でした。利用者いないのに全職員がいるみたいな感じですね。数日後、段階的に利用者増やしていくってことで初の利用者1人目が入所されました。当時は新卒もいたので、利用者には申し訳なかったけどオムツ交換を何度もみんなで練習させて頂きました。食事介助も然り。入浴介助も然り。なので、当時オープンしてすぐの利用者に対しては、どこよりも手厚い対応ができてましたね。いざ、利用者が増えていくに連れて、勤務時間がコロコロ変わりました。早番も概ねどこも7:00-16:00が多いですが、当時は6:00-15:00という幻の早番が存在してましたね。すぐに無くなりましたが。どのシフトで時間組めば現場が回るのかってのを数ヶ月かけて、試行錯誤して作り上げた感じです。人手不足は感じませんでした。急激に入所MAXにしなかった上に感謝ですね。段階的に入所を増やすことで、職員が仕事に業務に慣れて成長していく過程が踏めたと思います。業務内容は法人内の他の施設から引っ張ってきたものを軸にしてたようです。当時の主任が法人内の他の施設経験者だったので、そこが筆頭でした。他の施設経験者たちも声を挙げて、軸を変えていきながら作り上げた感じかもです。オープニングスタッフは人間関係非常に作りやすかったですよ。現場は一致団結して、残業せずに定時であがろうって気持ちが強く、仕事残ってたら残る組が引き受けるみたいなシステムになってました。また、時間になったら「帰れ帰れー笑」みたいに声かけあえましたね。あの頃は同じ施設の仕事仲間でありながら、年齢差を感じさせない友達感もありました。すげぇ楽しかった記憶しかないです。仕事終わりにご飯みんなで行くとかよくありました。田舎なので余計かもですね。プライベートでめっちゃよく遊びました。BBQもしたし、カラオケもしたし、ボーリングもしましたね。食事もお酒飲めない職員はすごく安く支払い済ませてくれたりして良い環境でしたね。現場経験者と新卒が混在しているはずなので、経験者が新卒を引っ張れる環境ですとうまくいきそうですね。いわゆるお局みたいなめんどくせぇ人がいないことを祈ります。

香 · Answer

訪問介護のオープニングを経験し、現在放デイもオープニングで所属しています。生活相談員ではありませんが、支援員としてどちらも共通していた点をお伝えします。直後は、利用者がそもそも少なく他事業所から引っ張ってきた方ばかり。少し経った辺りで上から「新規を取れ」と言われて営業している管理者を見てきました。ルールはベースがありますが、細かなところはお任せという感じ。同じくオープニングで入ってきた職員も多く、相談しながら決めるが結局は判断できず管理者に相談という流れです。人間関係は…場所によりますね。現職の放デイは、管理者は長年やっているのにオープニングスタッフとして配属された職員が少ない▶︎離職者が多く人手が安定していないのが見抜けませんでした。どれだけの人数、どういう人がオープニングとして配属されされているか、確認してみてもいいかもしれませんね。結局は入ってみないと分からないので、転職って難しいなぁと痛感しています。

あこ · Answer

特養のオープニングで働いてました。初めは、大変でしたが、色々なところから来たので意見等など話し合ったりできて良かったです。あとは同期から始まるのでありがたい。

ジラン · Answer

相談員ではないですが、オープニング時の相談員は、施設がオープンする前から、居宅などへ行き入居者獲得のための営業をしてました。入居者が入らないと収入は上がりませんからね。後、入居者は急に何人も毎日入居させるのではなく、間隔を空けて入居してもらってました。ユニット型だったので1週間置きに1名ずつとか。入居の間隔とかは現場の声を聞いてくれてました。

ぽるん · Answer

サ高住の併設デイ専属でオープニングスタッフ、そして生活相談員として勤めた事があります。最初は人手不足よりむしろ人手過多でした。徐々に利用者様が増えるにつれて忙しさも増して行くので、[現場に出る時間と事務仕事に専念する時間の線引き]が大切です。最初から事務だけもダメだし、だからと言って現場ばかりだと[最初は現場出てたのに]とお小言を言われます(体験談です💦)なので、1日のうち〇時~〇時とか曜日で決めるとかは最初からした方が良かったなと思います。業務内容やルールについては、決めても浸透しなきゃ意味が無い為、おおまかな内容だけ決めておいて、実際やりやがら煮詰めていきました。オープン前後はとにかく契約が忙しいです。毎日毎日重要事項説明と契約をひたすらこなす日々でした。だからと言ってその時適当な対応をしてしまえば利用者様やご家族様との関係作りも悪い方へ流れてしまいますし、実際入居されるまでその方の事が全く分からない為、その契約時に事前に確認しておきたい事を職員間で相談し、プリントにしていました。忙しいようなら入居日に持参してくださいと渡してしまえば時間短縮にもなりました。職員間の人間関係は結局どんな人が集まったかによります。同じ考えの人がたくさんいれば関係も良くなりますが、自分ルールを作るような人が多かったりすればトラブルは避けられないと思います。オープニングスタッフで集まる人はスタートが同じラインだからこそ気持ちが纏まりやすいと話した上司と、オープニングで集まる人は人間関係に疲れた人か、周囲と上手くやっていけなくて自分ルールがあって面倒な人が多いと言った上司もいました…笑1番大変だったのは、売上が上がらなくなったタイミングです。最初の3ヶ月くらいは[新しい所だから]という理由で選んでくれる方からの相談か沢山来るのですが、ある程度埋まってくるとそれもピタッと止まる時が来ます。営業に行ってもどうにもならない時が必ず来ます。そこをどう乗り切れるかが大変ですね…。

オープニングスタッフとして働いたことがある方、実際どうでしたか？

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