私が休みの日に患者様の家族からクレームあったみたい…【内容】・うちの病...

ににか

介護職・ヘルパー, 介護老人保健施設, グループホーム, デイサービス, 病院

私が休みの日に患者様の家族からクレームあったみたい… 【内容】 ・うちの病棟は地域包括で、できる限り自分でできるところは自分でして頂く事になっています。 患者様:基本車椅子。軽介助。立位する時、足がガクッとなってしまう為いつでも対応できる体制で見守り介助。 リハビリで歩行訓練しているがまだ日中歩行でトイレ誘導などのOK出ておらず。 クレーム→家族が家では前はシルバーカーで歩いていたからとわざわざシルバーカー持参。2~3日後、その御家族がお見舞いに来ておりトイレ誘導を車椅子で行いシルバーカーを使ってない事、車椅子に異常してもらう際に手伝わない(靴を履かせるや支えて力を加えてあげるなど)からそーゆー事は病院でやってもらわないと…うちではやれないんだから。他の患者に対してもこんな扱いだとしたら患者さんも可哀想。 と言われたそうです。 世は家では甘えられないんだからここでだけでも甘やかしてあげないと可哀想。 と言いたかったそうで…可哀想で自立上がるのであればこっちだってやってるしリハなんて尚更いらないよね。 そんなに可哀想なら退院させて家で見なよ。って思っちゃいました💧 筋違いなクレームだと思うのですが皆さんどう思われますか?

2020/02/25

11件の回答

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筋違いですね! うちには、リハビリに来てるのに、うちの〇〇は、嫌がってますからさせないでくださいと、リハビリスタッフに言ってくる家族がいます。 どんどん何も出来なくなり、おまけに体重も増えに増え、立ち上がるのもやっと。で、リハビリさせてくださいと。え?って感じ。

2020/02/25

質問主

コメントありがとうございます┏○ペコッ ですよね?! リハビリに来といて嫌がってるからリハしないで対応できない状態になったらやっぱりしてください だなん図々しいですね!! 家族も本人も何のためのリハビリなんだか全くわかってないですよね😭

2020/02/25

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介護事務クレーム家族

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介護職・ヘルパー, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 介護事務, 初任者研修

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介護福祉士, ケアマネジャー, サービス提供責任者, 訪問介護, 居宅ケアマネ

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グループホーム

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おもち

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なつのおわり

介護福祉士, デイケア・通所リハ

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👑殿堂入り

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382024/04/05

アトム

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介助・ケア
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302025/09/14

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