保護者からのクレーム

うさあさ

保育士, 保育園, 公立保育園

私は保育士(パート)として働きはじめて短いので、 まだきつめに保護者からクレームを言われたことがないです。様々な保護者がいるのでこれからきつめのクレームとかあるだろうなと感じています。 皆さんが言われたことがあるきつめのクレーム教えて頂きたいです🙏🏻

2022/09/10

2件の回答

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日々お疲れ様です、 私が言われたことあるクレームは、 ○運動会の曲、うちの子が知らない曲だから他のにして! ○劇の配役を変えて! です。🥲 大きな行事になっていくと保護者の方も敏感になってくるのかクレームが増えるように思います。。 全員が納得する解決策はなかなか無いので難しいですが、そういうのが無いのが1番ですよね、、🥲

2022/09/10

私が言われたことあるクレーム ★言い方が怖い…と子どもが言ってる →当時 20代前半でいじめの後遺症などで人と話す時の口調などが分からず…担任のマネをしてみたら 言われてしまいました(笑) ★子どもの身体に傷がある!子どもと仲良くない さるみ先生がした! →当時 働いていた公立保育所で担任をしていた クラスの正規との関係も最悪で子どもとも上手くコミュニケーションを取れず 半年以上経っても関係ができず 悩んでいた時に起きた事件でした。クレームを言ってきた保護者はその子以外に上に2人兄妹がいました。深爪の私が付けれる傷では無かったし、兄妹3人でふざけてる時にできたもしくは所庭のプラスチック 滑り台でできた可能性も考えられましたが…所長、主任、クラスの正規も何も言ってくれず、話し合いの場すら作ってもらえず アルバイト(臨職)というだけで契約を打ち切られました。 まず、自分に「否」があるかも…ということを考えずに とりあえず 腹たったから言っておこう!という感じでクレームを言ってくる保護者もいるし、その時 言わずにがまん?ために溜めて?前も同じことがあった〜などと 言ってくる保護者もいます。 語彙力、コミュニケーション力などが本当に必要だし、求められている…と感じます。

2022/09/10

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「私立」のお悩み相談

行事・出し物

毎日お疲れ様です…!ここから、卒園式、入園式、面談、進級準備などバタバタですよね、、うちの園は暦通りなので、すぐに4月1日がきて、令和8年度を迎えます!お休みもないので、全てが同時進行なのですが、みなさんの園はどうですか、、?お休みがある、休みない!など教えてください!一緒に乗り切らせてください😭笑

卒園式私立認定こども園

りり

保育士, 幼稚園教諭, その他の職種, 保育園, 認可保育園

82026/02/05

まろん

保育士, 認可保育園

2園経験しましたが、りりさんと同じ流れです😇 毎年しんどいこの時期⋯ 休みありませんが、頑張って乗り切りましょう!

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保育学生・国試

責任実習(保育園)の実習生が来ています。 責任実習の子だからある程度、「なにか手伝えるとことってありますか?」「この時ってどうしてるんですか?」などと、一回目の子より聞くことが出来るのでは?と思っています! ですが、保育士がテーブルを出したり掃除をしているのにも関わらず突っ立て見てるだけ。 ここで、テーブル出してっていえばいいんでしょうが、実習生からやります!とかあってもいいのかなぁ?って。 こういうことって時代なんですかね?w 実習生の方から、𓏸𓏸です、今日も一日よろしくお願いします。1日ありがとうございました。とかもなしで、 日誌もA41枚のみで、それだけで今日一日の様子のこと分かるのか?や直しも出さない、日誌も翌日に出さないなど様々な子で、、、、 こういう実習生の子って当たり前なのでしょうか? 実習生のあるある聞きたいです👂

学生実習私立

ひなた

保育士, 保育園, 認可保育園

32025/11/16

わたあめ

保育士, その他の職種, 保育園, 放課後等デイサービス, 児童発達支援施設

実習生の時、やらなくていい! とか、言われたこともあるので グイグイ行かない時もありました🥺! まだ、様子見ってとこなんじゃないですかね? いや、日誌翌日に出さないのは テーブル出す出さないより かなりアウトな実習生かと思います🥺!、!!

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職場・人間関係

皆さんの職場は、人間関係はいいですか? 今、認可園で保育士をしています。前は幼稚園で勤めていて、2園目です。 どこにでも意地悪な人は居るとは思っていますが、今の職場の環境としては園長、主任が意地悪で話すと長いので割愛させて頂きますが2人とも威圧的な態度や話し方で常に職員の粗探しをしてこそこそ悪口を言っていたり、ミーティングの時は毎度変に部活のような変な空気になったり、行事も楽しくやりたいのに粗探しや説教ばかりで変な空気になり、ビクビクしながら過ごすしかなく楽しめません。 自分たちのミスも私たち一般職員のせい?になり平謝りの毎日です。 上以外の一般職員は関係がよく、協力し合いやっておりますが結局上がこんな感じなので毎日職場に行くのが怖いです。 こんな感じなので今年度いっぱいで辞めようかなと言っている人が結構いるのが現状です。(去年度末は誰も退職しませんでした) 私は前の幼稚園がもっと酷かったので、次は雰囲気のいいところに行きたいと思い今の場所を選びました。私が入社した時には園長も主任も今の人たちではなく、その人たちはすごい優しくいい人だったので良かったと思ったのは束の間、まず園長が変わってしまい、現在の園長と主任にいじめられ前の主任も異動してしまいました。 今月に来年度の意向調査も兼ねた面談がありますが、なんて言おうと悩んでいます。。 というのも、今の彼と結婚する?という話が出ていて、同居するにあたって借り上げ社宅を使いたいのですが(私は今一人暮らしで単身ですでに借り上げ社宅を使っています) これから同居になるとか、同居でも社宅を使いたいとか、入籍するとか、そういったことを今の園長に相談しづらすぎて、そんな話をあの人にするならいっそ辞めますって言ってしまおうかなとか思い始めました。。 保育士という仕事は好きだと思ってやっていましたが、結局どこもこういった人間関係がついてくるのでしょうか?仕事はよくても、こんなに毎日ビクビクするならもうやりたくない。。 誰に相談したらいいかもわかりません。 今の園は株式会社のいくつも園があるところなので、異動というのも手としてはありますが、異動先にもっと意地悪な人がいたら、、という恐れもあります。

異動結婚私立

きゃな

保育士, 幼稚園教諭, 保育園

62023/09/11

きんぎょさん

保育士, 保育園, 小規模認可保育園

お仕事をする上でどこにでも人間関係はつきものなので大変ですよね… 私は正規で約20年パートで今2年ちょっとですが正規は同じ園で働き続けましたがパートになり3園目です。 正規の園が良い園だったわけではなくやはり虐待のようなことをする保育士はいたり、パワハラ、マタハラがあったりしましたが過呼吸が出ても我慢してなんとか続けた感じでした。 子どもが生まれパートになり、いく園全てパワハラと虐待する保育士がいました。 正直全ていい先生いい環境という園は限りなく少ないのではないかと思います。 自分の中でここは譲れないけどどこかは仕方ないと受け入れて働くしかないかと最近は思い始めています。 私はとにかく子どもに精神的も含め危害を加える保育士は許せないので上に言うだけで言って辞めてますよ。 あとは自分の精神的なものも壊れる前にやめた方がいいと思います。 自分の体調や精神的にくることを無理してやるなら別の仕事をした方がマシですから。 …といっても私はとりあえずいろんな園をあたっていってもう無理だなと思ったら保育から立ち去るつもりです。

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話題のお悩み相談

施設・環境

皆さんの職場には身だしなみのルールはありますか? 私は海外の保育園で働いていますが、海外という事もありとても自由です。 ピアス、ネックレスはもちろん、ネイルも綺麗にしているスタッフが大半です。 髪型も自由で、ピンクやパープルのカラーを入れてる人や、仕事というよりデートに行くような巻き髪の人まで(^^;) 一番強烈なのはタトゥーですかね。1つ2つならまだしも、腕中タトゥーだらけの先生もいて日本ではまずあり得ないだろうなと思いました。 皆さんの園ではこれはNGという身だしなみはありますか?

身の回りのこと保育士

Kimmy

保育士, 保育園

42026/03/01

さるみ

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園, 公立保育園

公立勤務です。 書いてあること全て NGです。 バンドマンのようにピンクとか楽しい 色に染めれないからわざわざ お金を掛けてまで白髪を染めようと思えず… 放置です😂 派手すぎない インナーカラーを入れてる先生もいました。 日本は刺青(タトゥー)に黒歴史やイメージがあるので、バンドマンやダンサーなど、自分を魅せる ような仕事でないと入れれない…感じがします。

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キャリア・転職

今の園から転職を考えています。「人間関係が良好な園」が理想なのですが、実際どういうところがあると人間関係が良好だと判断できるのかよくわかっていません。もしみなさんのご経験上、こういうところがあると良いという判断基準のヒントがあれば教えていただけると嬉しいです。

転職

しょーへ

保育士, 認可保育園

12026/03/01

さるみ

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園, 公立保育園

公立の場合。 役所など公的機関の職員対応、入職前の事前訪問で配属園へ行き事務所に入った時の空気と事務所にいる職員の態度/挨拶。 でだいたい、職場環境/人間関係が想定できます。役所と現場の温度差のある自治体もありますが…💦

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保育・お仕事

小規模保育園で保育リーダーをしています。 小規模なので縦割り保育の部屋がクラスごとにきっちりとわかれていないです。 0歳の午前睡や午睡の入りだしなど、1.2歳児が活動していたり、逆に午睡中泣いて1.2歳児が起きるそうになる。 など、良い保育士とともに無理なく過ごせるようにできているのですがなかなか大変です。 何度も寝かしつけることになり身体も… 小規模保育園で部屋がわかれていないことで、このように対応していますよ。などなにかあれば教えていただきたいです。

保育室小規模保育園保育士

こむ

保育士, 幼稚園教諭, 認可保育園, 小規模認可保育園, 管理職

12026/03/01

ほいくん

保育士, 幼稚園教諭, その他の職種, 幼稚園

こむ先生、仕切りのない空間で0歳児さんのデリケートな睡眠と1・2歳児さんの活発な活動を両立させるのは、本当に体力的にも精神的にもハードなことですよね。 何度も寝かしつけを繰り返す大変さは、同じ現場を知る者として痛いほどよく分かります。 お部屋を棚やマットで仕切って「静かなゾーン」を視覚的に分けたり、寝入りばなの時間だけは全員で座ってできる遊びを取り入れたりして、少しでも環境を整えてみてはどうでしょうか。 リーダーとして一人で抱え込みすぎず、周りの先生方とも連携しながら、こむ先生の心身の負担が少しでも軽くなるよう心から応援しています。

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最近のリアルアンケート

答えない・はぐらかす正直に自分の年齡を申告する自分の年齡より若く申告する自分の年齡より高く申告する聞かれたことがないその他(コメントで教えてください)

56票・2026/03/09

今年度もよく頑張った~🌸子どもとの別れがさみしいあと1か月楽しむぞ♪もう、疲れてます~早く、4月になってほしい~問題なく終わりますように…🌟その他(コメントで教えて下さい)

186票・2026/03/08

なじみやすいと思う大体、なじめると思う少し、難しいかも~💦その他(コメントで教えて下さい)

193票・2026/03/07

今も相談受けてもらってます閲覧のみしています登録のみで利用していません登録しましたが退会しました登録してないです🙅その他(コメントで教えてください)

211票・2026/03/06