クレーム言われた時

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保育士, 認可保育園, 認証・認定保育園

保護者からのご意見にいまだに病む…。 みなさんはこういう時、どうやってリフレッシュしたり気持ちの切り替えたりしてますか?? 頭の中で何度も保護者からのクレーム言われた場面がリピートされてて、ほんとに嫌になります😭

2026/10/17

4件の回答

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日々の保育お疲れ様です 分かります😭私の園では毎日降園の時に今日の子どもの様子や活動内容を保護者とお話して帰るのですが、一度何かあった方と顔を合わす度に何か言われるんじゃないかと考えちゃいます😂 毎日話さなきゃいけないので、気にしたら負けだと、強くいられるよう気をつけてますが、そういうことがあるとやっぱり考えちゃいますよね〜 私は、自分の中でその保護者が悪い感じに見えちゃうから距離を置こうとしちゃっているところもあるので、むしろ話せることはたくさん話して、その保護者のことをよく知り、関係を良く築けるようにしてます! 気にはしちゃいますが、何事もポジティブに考えることが大切だと思ってます!保護者のクレームに負けないでください!! あとは土日の休みに好きなことをして園のことを一旦忘れる時間を作ったりしてます! 頑張ってください!

2026/10/17

質問主

負けない気持ち大事ですよね💦 気にしすぎなところはあるんですけど、、忘れようと思うと忘れられないゾーンに陥ってて🥲🥲

2026/10/17

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「保護者」のお悩み相談

保育・お仕事

地元に就職した為、同級生や先輩後輩の子どもが入園してくることが増えました。数年ぶりの再会が先生と保護者の関係…。ちょっと距離の取り方が難しく、〇〇くんのお母さんと呼ぶのも恥ずかしい時あります。同じような経験された方いませんかー?

後輩先輩保護者

あに

保育士, 保育園

4・2026/09/20

モモ

看護師, 保育園

仕事と割り切って知り合いでも対応は同じにしましょう!苗字で◯◯さんと呼ぶのはどうでしょうか。園での様子や報告や連絡が終わったら雑談モードに切り替えて少し話すると、先生としても知り合いとしても成り立つような気がします。

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職場・人間関係

私は、スキンヘッドで強面なので保護者から見たらちょっと…ってなるらしく園長先生が帽子をかぶってて言って夏は、夏用のニット冬は、冬用のニット。 皆さんが上司だったらどうします? ヘアースタイルとか厳しく言われます?

園長先生保護者保育士

ノリキヨ

その他の職種, その他の職場

2・2026/09/04

こはどん

保育士, 認可保育園

お寺の保育園で勤務していましたが、 園長先生坊主さんですし、息子もツルツルです!!! キャラクターでカバーできます!

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保育・お仕事

今休職して色々やりたいことしてます 今度潜在保育士セミナーに参加するのですが やっぱり保育にまた戻りたいのかなと、 でも保護者のやりとりが緊張するなと。。 〜 前の職場で こどもたちの個人面談の季節にあるこどもが年長、A君とします。(落ち着きなくて、何度も親と先生が やりとりしたこともある) 個人面談(先生とA君のご両親の面談)がおわるまで 私と遊びながら待っていたのですが、 1時間以上の 個人面談がおわりご両親がお部屋に迎えにきました。 A君が帰りの準備してたらバタバタとしたというか (できるところはさせてと担任の先生にも言われてたので私も見守りながら) そしたら、A君のパパは 「お前、落ち着きないんだから!しっかりしろよ!😠」と… かなりの大声で 他にいた何人かのこどもたち(年少含めた)が びっくり‼️して振り返ったというか.. それで私が 「お父さん、大丈夫ですよ☺️」 と一言だけ言いました。 帰り際、A君のご両親が (みてくださり)ありがとうございましたと言い帰られましたが あとから、お父さんに言わなくてもよかったかなと… 他の先生には、いや言っていいわよ、よかったと思うよと。 面談の次の日には何も言われなかったのでよかったのですが 保護者とのやりとりは気をつけたいなと。

保護者幼稚園教諭保育士

ケーキ🍰

2・2026/08/19

まる

保育士, 認可保育園

コメント失礼します。 保護者とのやりとりは気を遣いますね。 件の事例であれば一言お伝えするのは全然問題ないかと思います。逆に何も言わない方が良くないかなと。 クレームになっていないのであれば大丈夫だと思います。

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👑保育・お仕事 殿堂入りお悩み相談

保育・お仕事
👑殿堂入り

40代パート保育士、今の職場に転職して4年目です。 4年働きましたがどうしても雰囲気が合わず 退職しようと思っています。 周りの職員は、勤続10年以上から何十年という先生がほとんどです。 保護者子どもの愚痴悪口が多く、 子どもの前でも 今で言う不適切保育も  仕方ないよね もう何も言わずに 子どもの言いなりになればいいんだね などいう意見で… 上の先生に相談することは難しそうです。 主任は同じ考えですし、園長は不在のことが多いです。 最後の職場にしようと思っていましたが 正直苦しい。 辞めることは逃げ、と、過去辞めた人も何年も言われ続けています

退職パート

晴れたらいいね

保育士, 認可保育園

19・2024/01/02

らい

保育士, 保育園

辞めることは逃げではありませんよ。 よくない環境なら早目に違う職場に変えればいいと思います。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

子どもが勝手に転び、泣いておらず、赤くなってもいないのに、いちいち「ヒヤリハット書いて」 と書かされ 休憩時間に書くしかなく、辛いです (そう言う本人は書かない) しかも、上司に↑この内容でも 「どうしたらなくせるか」 ちゃんと考えて対策を練って書き込むようにと。 呼ばれて一緒に対策を考えさせられること多数 これだけで30〜40分拘束されて辛いです 皆さんの園はどうですか?

休憩退職園長先生

ぽち

保育士, 保育園

22・2023/04/18

りん

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

おつかれさまです🙇🏻‍♀️ 正直その程度でヒヤリハット書かせられるのは嫌がらせとしか思えません😭💦 他の先生方も同様のことをされているのでしょうか? あまりご無理されませんよう…😢

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保育・お仕事
👑殿堂入り

保育士してましたが、体調崩してしまい 今は休職してからまた働こうと思います 保育士関係の仕事等してる方で休憩して休んでから 仕事した方いますか? 私の場合無理をしてしまい病院からも 休んだ方いいと言われて家族と話した結果 退職して少し休むことにしました

退職転職正社員

ケーキ🍰

34・2023/01/08

tanahara

同僚がしばらく休んで戻ってきました。 精神的なものだったのですが、今も時々休んでいます。別の仕事の方がいいのかなと悩んでいました。 他の同僚も保護者対応で精神的に参ってしまい、全く別の仕事にしていました。 保育の現場は女の社会が強いので、体調不良が精神的になものであれば別の仕事などでリフレッシュしてみるのも一つの手ですよね。 無理なさらず、楽しい仕事が見つかるといいですね♡

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話題のお悩み相談

遊び

折り紙の使い方。 子どもって折り紙好きですよね。 夢中になって作る姿はすごく素敵なのですが、使い方が勿体無いな…と思う場面もチラホラ。 1人3枚までと決めても子どもによっては足りない時があり、その都度判断が必要になってくる日々です。 こんな風にしてるよーって方いらしたら教えてください! 共感していただけるコメントも嬉しいです。 よろしくお願いします🙇

制作保育内容遊び

e-yuki

保育士, 公立保育園

1・2026/10/20

ここ

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

わかります😂 ちょっと折っただけで終わり!とか、勿体無いなってなる瞬間たくさんあります😭 私の園では1人5枚までにしてありますが、理由がある場合(あと1枚で完成できそう、ちゃんと折ってなにか物を作っているetc...)は5枚以上使ってもOKにしてあります! あとは、切ったり少ししか使ってないまだ使える紙は「余った紙入れ」を作っておいてそこに入れておいて、別の子が少し使いたい時に使えるようにしています! 「これはゴミじゃない?笑」ってのもたまに入っていたりもしますが😂 少しでも大事に使おうってことを伝えてます!

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保育・お仕事

保育補助をしています。先日、切り替えが難しい子が帰る散歩途中で転んで園に着くまで泣き叫んでいました。部屋に入っても切り替え出来ず私に抱きついてきたので、ほかの子のオムツ替え中でしたが軽くハグをしました。担任はすぐ私から引き離し保育参観中の保護者の見えない場所へ子供を連れて行来ましたが泣き止まず。泣きながら部屋に入って再度私に手を広げた状態で抱きついて来たので「そっか痛かったね。」とハグして「オムツ替えよう!ズボン脱げる?」と言ったんです。保護者が横にいるのにキツい言い方で担任から「抱っこしないで!台無しだよ!」と言われました。普段からさまざまな事に対して説明がなくその子の対応も聞いていません。午睡中に「自分で切り替え出来るように突き放して」と言われました。ですが、座った状態でハグをした後すぐに泣き止みオムツを変える事が出来てます。保護者の前で私に対してキツく注意した事や安心したいと抱きついて来た子にハグを拒絶する事は信頼関係を壊すと思いますが…。どう思いますか?みなさんの意見をお聞きしたいです。

言葉かけ保護者パート

☆きょん☆

保育士

3・2026/10/20

e-yuki

保育士, 公立保育園

こんにちは! 私は切り替えができるならハグはあり!と思います。 保護者の前で担任の言い方はキツイですね😭信頼関係があってこそ、あえて計画的に突き放す方法がきくと思います。 今回のお話は感情的な雰囲気を感じました🙇‍♀️勘違いでしたらすみません💦 担任の先生のやり方を尊重する立場の対応、、、難しいですよね💦

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保育・お仕事

子どもの権利ってなんでしょう。 なんだかよくわからなくなってきました。

言葉かけ生活遊び

しらす

その他の職種, 学童保育

3・2026/10/19

naa

保育士, 認可外保育園

毎日お疲れ様です。 きっと、毎日試行錯誤して沢山子どもたちのために考えているのではないですか? 子どもの権利、難しいですよね。具体的にどんな事に悩んでいますか?

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最近のリアルアンケート

・今の園で成長したい🌱・別の園で働いていたい🏡・保育の幅を広げたい✨・無理なく働いていたい🌿・まだ分からない🤔・その他(コメントで教えて下さい)

145票・2026/10/27

・心身がつらくなった時😢・人間関係に悩んだ時💦・働き方を変えたい時🌱・新しいことに挑戦したい時✨・自分がそう思った時でいい😊・その他(コメントで教えて下さい)

176票・2026/10/26

・かなり楽になった🌈・少し楽になった😊・良い面も大変な面もあった🤔・あまり変わらなかった💭・転職経験はない🌱・その他(コメントで教えて下さい)

191票・2026/10/25

・見るだけでもいいと思う😊・求人を見るのはあり👀・園見学だけでもしてみたい🏡・転職を決めてからでいい🤔・まず今の園で頑張りたい🌱・その他(コメントで教えて下さい)

194票・2026/10/24